度身定做主客双赢

与市政公用部门合作，为其量体裁衣、度身定做,推出共同合作、双方受益、百姓叫好的特种“单证类”业务，是南京邮政局因地制宜发展代办业务的新尝试。从2000年9月份至今，在短短一年半的时间内，南京局先后发展了“护照专递”、“税务专邮”、“法院传票”及“身份证专递”等四项特种业务，社会反响热烈，经济收益不菲。“护照专递”花开全省随着经济的发展,居民因公因私出境越来越频繁，以南京为例，全市一年来的护照申领量达40000张。由于全省13个市的护照办理工作全都集中在省公安厅制证中心,因此存在着对护照进行寄递的问题。南京邮政…     

信息

加强名址管理方便邮件妥投澳大利亚邮政授权一家地址管理公司使用其客户资料,帮助企业客户提高通信数据库名址的准确率。地址管理公司最初介入的业务只是核实客户身份。而目前澳大利亚邮政地址匹配确认系统及地址的变更都是地址管理公司需要处理的问题。对于澳大利亚邮政开发的地址匹配确认系统所产生的数据,澳大利亚邮政有一个相关部门负责管理和使用。这些数据可用于自动跟踪客户地址的变化,当客户姓名在澳大利亚邮政的国家地址变更档案中注册时,可以使用这些数据进行核实。地址变更档案中包括了大约1 170万个地址,因此该系统可帮助跟踪每…     

澳大利亚邮政的重生之路

澳大利亚的信息化水平很高，仅次于美国、日本，居世界第三位。因此，邮政市场竞争非常激烈。1989年澳大利亚邮政实施企业化改革，成立了澳大利亚邮政公司，开始了浴火重生之路。在这种凤凰涅磐式的改革中，诞生了一个新邮政。这是一个活生生的企业有机体，它有企业化的结构，有商业化的运作模式，能够对经济环境的变化作出迅速反映。经过多年发展，澳大利亚邮政形成了自我发展能力，培育了几大系列的新业务，并整合几乎全部传统业务，塑造了一个闪亮的品牌群体，形成了完全不同于传统邮政的崭新的企业形象。 一、“e”化的通信服务 澳大利…     

浅谈澳大利亚邮政改革

澳大利亚邮政公司是澳大利亚第七大用人企业（全日制员工３１１１１名，非全日制员工６１８３名），其年收入达３０亿澳元，位居澳大利亚企业前４０强，总资产达到２５亿澳元。作为国有企业，澳大利亚邮政公司归澳大利亚联邦政府所有。尽管有地广人稀的自然障碍，澳大利亚邮政仍位居世界邮政的前列，服务质量高，是世界上为数不多的能上缴利税和股利的邮政企业之一，而且其基本业务资费很低。澳邮政始建于１９０１年，直到１９７５年一直是由其邮电部邮政总局负责邮政运营，１９７５年邮政与电信分营，成立了澳大利亚邮政委员会，此次改革旨…     

EMS承诺服务推动邮政速递迈大步

2005年7月25日，中国邮政、澳大利亚邮政、香港邮政、目本邮政、韩国邮政、美国邮政共同在香港郑重宣布：从即日起，在六大邮政服务区内，将对跨境EMS业务推出承诺服务——对于因邮政原因造成实际传递时间超过承诺时限的邮件，用户可以要求返还已交付的邮件资费，即“承诺传递时限，逾限退还邮资”。这是六邮政为满足用户需求而精心打造的一项高品质的跨境速递服务，也是继5月10日在中国邮政、香港邮政、日本邮政、韩国邮政间开展“EMS承诺服务”后，EMS诚信经营理念和服务承诺范围的进一步延伸与扩大。由此，备受外界关注的“环太平洋六邮政战略合作”正式亮相世界邮政舞台！     

澳大利亚邮政与澳大利亚电信联手打造数字邮箱服务

近期,澳大利亚邮政与澳大利亚电信公司签订谅解备忘录,双方达成战略合作关系。根据双方签订的谅解备忘录,澳大利亚邮政可以为客户（同为澳大利亚电信的客户）提供通信账单等数字邮箱服务,而澳大利亚电信可以通过澳大利亚邮政的信息网络发布更多产品和服务信息,加速其零售超市网络在全国范围的扩张。数字邮箱为澳大利亚邮政客户提供了一个安全、个性化的邮箱服务,个人客户只要能够上网,即可随时随地接收账单、设置提醒和支付费用。     

澳大利亚邮政发展直邮面面观

澳大利亚邮政是一家国有公司,总部设在墨尔本,2009年拥有员工3．55万人。澳大利亚邮政有寄递信件、寄递包裹和经营零售点等三项核心业务,其使命是向澳大利亚民众提供高质量的邮件和包裹寄递服务。在3万多名邮政员工的努力下,澳大利亚邮政的多种经营活动蓬勃发展,其中直邮就是他们近年来发展迅速的一项业务,其发展直邮的方法值得我们借鉴。     

环球资讯

挪威邮政与芬兰邮政组建合资公司；美国邮政举办贺卡及书信月活动；德国邮政银行利润突破10亿欧元；法国邮政加强欧洲市场地位；新加坡邮政率先开通Visa卡现金转账。     

澳大利亚邮政的公司化变革

1989年,澳大利亚邮政由政企合一的委员会转变为邮政公司,它是政府的全资公司,政府对其拥有100%的所有权。政府规定,澳大利亚邮政拥有对250克以下信函的垄     

澳大利亚邮政直面奥运会

悉尼奥运会的包裹和信函服务赞助商依然是UPS公司,但是澳大利亚邮政借助东道国之便,发挥邮政与国际奥委会的长期友好合作关系,抓住机遇,围绕奥运会期间各类用户的邮政服务需求,积极开发适销对路的邮政业务。同时直面奥运会主赞助商UPS公司的竞争，克服种种不利因素，取得了丰厚的业务收益，并避免了奥运会的负面影响，保持了澳大利亚邮政的平稳发展。     

2006年度《中国邮政》杂志十佳通讯员

瑞士邮政加强直复营销市场的地位，波兰邮政与保险公司合作，日本邮政与全日空组建合资公司，FedEx与越南邮政签署合同，澳大利亚邮政与付款服务公司合作     

日本将在便利店寄发邮件

为鼓励新的经营者进入邮政市场,打破日本邮政对该市场的垄断,日本政府正在研究一项计划,希望取消邮政法中关于“只有邮箱可以接收邮件”以及“限制其他经营者进入日本邮政经营的邮件业务市场”这两条法律条款,允许人们在便利店和公司的收发室寄发邮件。对日本快递公司、大和运输公司等大型配送公司而言,在那些没有设网点的地区,他们可以和日本邮政签订协议,使用邮政的服务网络。日本将在便利店寄发邮件@张洪芬     

公司化改革为澳邮开辟光明前景

公司化改革为澳邮开辟光明前景邮政公司化改革是一股世界性潮流，许多西方发达国家，如瑞典、新西兰、澳大利亚等，都已实行了比较彻底的公司化改革．建立了邮政公司。澳大处亚是较早实行邮政公司化改革的国家之一。１９８９年国家颁布法令，成立了澳大利亚邮政公司。其目...     

TNT快递业务的客户服务中心

ＴＮＴ,１９４６年创建于澳大利亚悉尼 ,名称是“托马斯全国运输有限公司” ,７０年代进军欧洲。１９９６年荷兰皇家邮政将其收购 ,成立了ＴＰＧ(ＴＰＧ是ＴＮＴＰＯＳＴＧＲＯＵＰＮ．Ｖ．的缩写形式 ) ,即“ＴＮＴ邮政集团 (公司 )”。集团下属两个品牌ＰＴＴＰｏｓｔ(荷兰皇     

也谈邮政发展旅游业务

旅游业是一个关联度高、联动性强、就业容量大的效益型新兴业务。据统计 ,今年“五一国际劳动节”的７天长假 ,全国外出旅游的人数达４６００万人 ,创下了旅游收入１８１亿元的天量 ,成为假日消费的“沸点”。那么 ,以“为社会提供普遍服务”为宗旨的邮政企业 ,在传统业务日渐萎缩、新业务尚未真正形成经济增长点的情况下 ,能否涉足旅游业 ,与旅游市场分享这一“美餐” ,借以形成邮政商业化、多元化运营的经营格局呢 ?笔者以为 ,此设想是完全可行的 ,应进行大胆尝试。一是邮政企业发展旅游业务 ,有利于确立新的经营理念。由于受计划经济的影…     

澳大利亚邮政拓展物流新领域

澳大利亚邮政的“邮政物流”部门自2000年8月建立以来，经过近十年时间的发展，从生机勃勃的开局至今，已经稳步发展成为澳大利亚邮政三大核心业务（商品零售、速递、储运）的重要支撑机构，不仅为邮政企业的内部大网提供物流保障，还成为了重要的面向澳大利亚国内外诸多企业的第三方物流供应链服务商。     

澳大利亚邮政在塔斯马尼亚岛开设首家“邮政超市”

作为50万澳元投资项目的一部分，澳大利亚邮政在塔斯马尼亚岛开设了首家“邮政超市”，今后还将在全国陆续推出30家此类零售中心。     

企业改革动态

山西邮政与天宇集团合建通信公司 日前,山西省邮政局与山西天宇集团共同在太原投资成立“山西天宇数据网络通信有 限 公司”。公司主要经营国内VSAT通信业务；互联网信息服务；通信工程技术咨询；通信网络 配 套服务；国家放开经营的电信业务；通信工程、通信设备的开发、研制等。公司注册资金为2 000万元人民币,双方均以现金方式出资,其中天宇集团出资1020万元,占51%；山西省邮政局 出资980万元,占49%,双方合作的期限为20年。上海邮政专业经营要实现六突破 一是函件业务在账单类业务发展上有突破,扩大邮送广告,商业性函件比上年增长50% …     

联合·竞争·发展——“亚太邮政”邮政市场研讨会侧记

“亚太邮政”（AsiaPacificPost）邮政市场研讨会于６月１０日至６月１５日在印度尼西亚巴厘举行。２０个亚太国家、部分欧洲国家、万国邮联及国际邮政公司（IPC）等区域性国际邮政组织派代表参加了这次会议。该研讨会的主题是：“当今世界不断变化中的邮政市场”。与会代表着重就“目前及将来什么是邮政的核心业务”、“邮政当前面临的最大挑战”、“如何建立起成功的国际邮政联盟”、“合作与竞争之间的关系”等展开了激烈的讨论。在本次会议上，日本邮政MatsuoKishida先生介绍了日本邮政的营销活动；国际邮政公司（IPC）Prime工程经…     

桂林“185”甲天下

为寻找新的业务增长点，1999年12月广西桂林市邮政局在广西率先开发的“185邮政客户服务中心”投入试运行，今年3月面向社会正式投入使用。半年多来，桂林“185邮政客户服务中心”利用桂林的地域优势，以旅游票务、旅游商务为核心进军旅游市场，已取得市场认同，185话务量日益增多，业务收入逐月上升，展现出桂林电子邮政、旅游邮政的光明前途。 “桂林山水甲天下”。桂林是个人口仅40万的小城市，但又是个享誉中外的旅游“大城市”。1999年，桂林接待中外游客898．53万人次（其中入境旅游者60．53万人次），旅游收入为36．59亿。当时，桂…