“爱妻号”洗衣机投诉为零

“爱妻号”洗衣机投诉为零Ｏ本刊记者育珍日前，笔者通过有关产品质量监督检查部门了解，杭州松下电器有限公司生产的“爱妻子”洗衣机投放呼和浩特市场以来投诉为零。产品质量过硬加之严格周到主动积极的售后服务是消灭可能发生的质量投诉的保证。当你购买“爱妻子”洗衣...     

销售额大增为何集体跳槽？

公司地震!沐泽电脑公司的40名售后服务人员竞集体不辞而别!此事就在临近春节发放年终奖前夕，不久之后，他们多数出现在沐泽的各个竞争对手的公司里。“这是一起蓄谋已久的跳槽，这批人占沐泽电脑整个售后服务部门的三分之二。”一位知情向媒体透露。     

四大网游公司重新排位：陈天桥走出烦恼

从2005年败落于“盛大盒子”，到2007年觊觎“最赚钱的中国网游公司”，盛大这两年发生了什么？在行业爆发期，这家公司又会有怎样的作为？     

会计的烦恼

我是一名会计,有很多烦恼。你们知道吗?政策法规我都懂,财务制度我很熟,可账务处理却电不得我做主。 十年前,我参加一家公司会计招聘,公司主管考我“一加一等于几?”我回答是二,没有被录用。而那个说“主管,您说等于几就等于几!”的应聘者,成了该公司的会计。 为了生存,第二年我终于开始在一家国有企业做会计,昧着良心回答着“一加一等于几?”的问题。老总要公司亏损,我就多转成本,多摊费用,变着戏法做亏损;老总要公司盈利,我就少转成本,少提费用,挖空心思做盈利。     

3·15,“上帝”会是啥感觉

３·１５，已不再是一个普通的日子，在消费者心目中，它应当是一个切切实实能够当一回“上帝”的日子。这一天，消费者的这个“宿愿”可以实现吗？本刊记者以普通消费者的身份分头进行了采访，结果有欣慰，也有无奈。售后服务：及时又周到为了了解３·１５当天企业的售后服务状况，记者首先拨通了兰州市燃气公司新开通的售后服务电话———“蓝焰热线９６７７７”。仅用几秒钟，热心的值班人员就接通了电话。记者告诉值班人员，自己从他们那里购买的燃气热水器最近老点不着火，有时点着火时发生巨大的爆炸声，而且还有漏水现象。值班人员问…     

善待顾客的抱怨

美国有一家名叫“惠尔普”的公司．专门开辟一条“售后服务专线”电话。如果顾客对该公司的产品有任何疑问或不满．都可以给公司打电话。通过该专线打来的长途电话费，一律由公司支付，这项服务遍及全美。惠尔普公司认为。热忱的服务态度不会浪费任何费用．有的顾客通过电话指导。自己修理了小故障从而节省了公司的人力。由此，公司每年可节省70...     

时尚尽在这无言中“白丽”──女人的故事

重庆白丽服饰有限责任公司是一家集服装设计、生产、销售和完善的售后服务为一体的专业服装公司。‘’纤”牌女装基本公司设计生产的中档女装，其风格主要表现了现代东方女性端庄、柔美、含蓄的时代风尚，深受消费者喜爱。公司拥有先进的服装设备和完整的管理体系，从款式设计、面料选择。生产工艺。加工过程、品质保证。售后服务等每个环节都精心考究，为顾客着想。公司以“真诚——真心诚意为顾客着想”为企业经营理念，严格的质量保证体系使公司的每一件产品都具有合格的品质，并由重庆币纤维检验所对产品质量进行跟踪及检测。公司产品19…     

六大反思：新创咨询公司的成长烦恼

还记得三年前的那次咨询公司创业热潮吗?众多“海龟”和“土鳖”纷纷扛起了自己的大旗，开办了各类管理顾问公司，形成了继网络创业之后的第二次创业浪潮。然而，三年以后的今天，我们却无奈地发现，50％的咨询公司在一年内就下     

市场总监的烦恼——越级汇报让员工尝到甜头

“5个月前，公司面临上市的筹备期，相应公司也做了组织架构优化，从内部提升了很多中层经理人。其中你是作为重点培养对象提拔进了公司市场部，任市场部总监。”A公司分管战略和市场的副总吴新启对市场总监杨辉说，“但是，你到任4个月来，我经常需要帮市场部处理一些属于你职责范围的事情，市场部员工大事小事喜欢到我这里汇报，     

好物业让房子保值增值——福州物业管理在困惑中寻求发展

如果说买房子是一次性的购买行为，那么物业管理在—定程度上可以看做开发商提供给业主的售后服务。大部分人不会把这种“售后服务”和房产的增值联系起来公司的责任，房产增值要看当初选房的眼光。实际上现在房子的价值上，经常地维修、的使用寿命，帮助它保值增值。     

超豪华的烦恼

消费政策环境带来的外在压力并非奢侈品在中国而临的最大挑战。中闫消费者消费行为的变化才是奢侈品公司应该正视的 现在，包括超级豪车在内的奢侈品们感受到了压力。 这不仅因为2012年宏观经济降温波及到了这一“金灿灿”领域，还因为它们成了一则传言的主角——6月1日起，国家将对售价170万元以上的顶级豪车加征20％奢侈品消费税。     

普印力高速行打及条码打印机助力零售业发展

2010年1月，普印力公司中国分公司深圳服务中心再次荣获沃尔玛颁发的2008-2009正度“最佳售后服务供应商奖”。这是普印力第三次获此殊荣。     

爱创签约神华神东二期项目

9月8日，“神华集团神东分公司物供中心物流信息系统项目”第二期招标在神东公司落下帷幕，爱创公司凭借成熟的技术、丰富的系统集成经验及完善的售后服务体系一举中标，将引进爱创的仓储执行及条形码管理系统。     

九阳荣膺我国第一张售后服务认证证书

5月27日，九阳股份有限公司获得了全国商品售后服务达标认证评审委员会、北京五洲天宇认证中心颁发的“三星级”售后服务认证证书。这是由国家认监委批准的认证机构发出的我国第一张售后服务认证证书，它标志着我国售后服务认证工作在全国拉开序幕，同时也意味着我国售后服务工作进入了一个新的历史时期。     

广告业成长的烦恼

全国7万多家广告公司里,外资广告公司只有300多家。但这300多家公司的能量是本土公司无法比拟的,不夸张地说,相对本土广告公司,外交公司仿佛闯进“小人国”的巨人。[编者按]     

企业售后服务七策

售后服务意识并非每个企业都很明确。因此，尽管许多企业费尽心思闯过了“七十二拜”的重重关卡，却始料不及地输在了“最后一哆嗦”。可见，做好售后服务工作不仅印证了“编筐编篓，贵在收回”这句古语，更体现了“放长线，钓大鱼”的长远谋略。它是现代企业营销中不可忽视的重要环节，也是具有长远战略目标的企业应认真做好的关键性工作之一。笔者认为，现代企业应做好以下几方面的售后服务工作：质量承诺这是企业售后服务工作的核心。质量保证是指企业向顾客保证售出的产品在功能和价值方面能够得到圆满的实现。这要求企业建立严格的质量…     

“企耗子”吞食企业的种种表现

“企耗子”吞食企业的种种表现袁光福“耗子”乃耗损之物，“企耗子”乃耗损企业之物。目前，一些工厂、公司“企耗子”猖獗，导致企业财物损失严重，已成为企业发展的一大桎梏。为了截制和消灭“企耗子”，现将其吞食企业的种种表现暴光。表现之一，利用职务之便，贪污、...     

快递，成长的烦恼

近年来，随着国内电子商务的兴盛，物流行业也迎来了高速发展的黄金时期。借助这股“东风”，国内快递业务改变了传统物流以海运、空运、零担货运和供应链物流为主的商业格局，成为物流领域的新宠儿。然而，在“滚雪球”式发展的背后，快递业也迎来了“成长的烦恼”。     

沙坪坝区质监局乘“十六大”东风,再接再厉创新绩

本刊讯重庆市沙坪坝区是首批“全国消灭无标准生产工作的试点区”，经过6年的艰苦努力和扎实的工作，取得了可喜成绩：区内企业的标准化意识得到了强化，企业产品质量得到了提高，近日，在海口市召开的“全国标准化工作暨消灭无标生产表彰会”上，重庆市沙坪坝区荣获“全国消灭无标生产工作先进单位”、该区质监局标质科科长喻年荣获“全国消灭无标生产先进工作者”称号。随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善，标准化工作愈来愈显示出它不可替代的重要作用，我们要乘这次表彰会的东风，认真贯彻落实党的十六大精神，以“三个代表”重要…     

乡（镇）企管会任重道远

乡镇企业从“大有希望”到“异军突起”到“一项重大战略”，经历了无数的风雨坎坷，创造了无数的奇迹辉煌。这其中，有乡镇一级管理机构不可磨灭的功勋和贡献。但在当前的乡镇企业改革中，有的地方却出现“一年内消灭集体企业，三年内消灭企管会”，“××办替代企管会”...