谁适合做商场经理——从一则“情景面试题”看商场经理的角色

情景面试作为招聘人才的一种工具，因其具有内容效度和表面效度。在中国逐步受到用人单位的重视，但如何有效发挥这一工具的作用，需使用者思量。本文以一则招聘商场经理的“情景面试题”为例，探讨了商场经理这一职业角色所需要具备的素质和能力应如何分析。     

谁适合做商场经理——从一则“情景面试题”看商场经理的角色

情景面试作为招聘人才的一种工具,因其具有内容效度和表面效度。在中国逐步受到用人单位的重视,但如何有效发挥这一工具的作用,需使用者思量。本文以一则招聘商场经理的“情景面试题”为例,探讨了商场经理这一职业角色所需要具备的素质和能力应如何分析。一、一则招聘商场经理的“情景面试题”四位商场经理的候选者被安排同时观看一段录像,录像内容如下:画面呈现一座小城市,画外音告知这是一个中等发达程度的小县城。镜头聚焦于一家百货商场,时间显示当时是上午9时30分。一位高个先生,掏出100元买了一支3元钱的牙膏后随即离开商场。接下来,…     

巧用模糊综合评判法考评商场经理素质

针对目前商场经理考评的特点,结合层次分析法和模糊综合评判法,提出以下定量考评的数学模型。一、构建商场经理素质的考评指标体系商场经理队伍的素质状况可以看作一个系统。它是由商场经理的思想品德u1、工作成就u2、管理理论、学历资历、掌握语种、业务能力等6个相互作用、相互依赖的部分组合而成,具有特定功能的有机整体。统称它们为因素集,构成素质考评指标体系,记作U=｛u1,u2,…,un｝。二、用层次分析法确定权重1.要进行综合考评,首先要确定权重。所谓权重,是指各因素在整个系统中所占有的份额,重要度。权重愈大,相对重要性愈大;反之…     

培训经理应向招聘经理看齐

在职业生涯领头一步的秘决是，抢先发现你可以增值的方式。培训经理确实应该向招聘经理看齐。     

京城七大商场可持卡"赊账"

今后,在京城六大商场里,至少有30万顾客可以"先拿货后付钱",这全凭一张小小的"中银消费信贷记录卡".     

商场──“怪病”缠身──对国有、集体商场的透视

商场──“怪病”缠身──对国有、集体商场的透视林新华在与一位资深的商场经理探讨国有、集体商场赢利少，亏损广的原因时，他很感慨地说：＂其中一个主要原因是＇疾病缠身＇，切切脉，您就会发现，读商场不亚于读《二十年目睹之怪现象》＂。这位资深的经理的＂危言耸听...     

写给麦德龙商场一位最"优秀"店长的信

尊敬的店长:您好!惊悉您就要离开某商场了,真是为您感到高兴,终于可以回家了!2006年的7月3可以说这是我人生中最黑暗的一天!您将我叫到您的办公室对我说“我认为你是员工中里最认真的员工,但是你的能力较差,我希望你做主管级经理,做得好6个月以后再转为楼层经理。你认     

商场"软环境"管理的缺失与对策

本文以消费心理学的理论为依据,从消费者的购物体验的视角,列举了商场"软环境"管理的种种缺失的现象.指出加强充满人文关怀和商场独特文化的购物环境的管理也是企业发展、应对竞争的生命线.在此基础上提出了相应的对策.     

浅析基于胜任力模型的工程项目经理选聘

建筑业市场竞争日益激烈,施工企业竞争力的关键因素之一是选聘可以真正胜任工程项目经理这一职位的人才。本文分析了施工企业现存对工程项目经理内部选拔聘用的不足以及基于胜任力模型招聘选拔工程项目经理的优势,探讨了基于胜任力模型选拔聘任工程项目经理的流程与具体操作。     

重新审视"商场是战场"假定

近年来,不少中国企业的文化和行为模式发生异化或扭曲,使理性、法制和社会主义意识形态的统领地位遭到前所未有的挑战与威胁.究其原由,与"商场是战场"假定和对<孙子兵法>的片面理解有直接相关性,若不予以"医治"必将影响经济增长方式转型.     

谈零售商场的计算机管理

谈零售商场的计算机管理林明明随着市场经济的发展，零售商场的经营模式发生了重大变化，经营品种越来越多，经营方式多种多样，传统的零售商场管理模式面临着巨大的挑战。一些有远见卓识的商场经理认识到：规模较大的商场靠手工管理已无法适应新经济形势，必须使用计算机...     

现代商场形象的量化评估初探

<正>在竞争日趋激烈的零售行业中,形象已成为现代商场生存与发展的根本.然而,对现代商场形象的研究多限于质的方面的描述,而无量化方面的探索,这在一定程度使商场形象口号化、形式化了,限制了这一重要概念在商场经营中的实际作用.本文拟从便于应用和便于操作的角度.将现代商场形象具体化、数量化,构造出评估商场形象的量化评估模型,以便于现代商场重视和应用形象这一关系企业兴衰存亡的观念.构成商场形象的要素简单地说,商场的形象是商场的一系列经营资源和经营行为在消费者心目中的印象.从实用角度讲,能在消费者心目中留有印象的商场经营资源和经营行为主要有如下四类(见表).将表中的30个因素称为商     

论商场中央空调设备管理的新模式

随着中央空调在大型商场的广泛使用,中央空调设备管理工作在整个商场的管理中显示出越来越重要的地位.商场利润的增长无非是开源和节流两个方面,提供舒适的场内气温环境是吸引更多购物者,增加营业收入的必要条件,保持良好的设备运行状态,降低维修费用、减少电费支出是节省开支的前提.因此,中央空调设备的投资方式选择、现有设备的节能改造和运行维修模式选择不仅仅只是商场工程部经理关注的问题,也应该是商场总经理必须重视的问题.在以创新为时代潮流的今天,中央空调设备管理的模式也应该与时俱进.     

商场计算机管理系统的现状与对策

<正> 目前,商场管理现代化的作用和意义已经为众多商场管理者所认识,计算机作为管理工具也已经批量进入商场。在进行大量设备投入之后,许多经理们却感到有些失望,甚至对商场是否适合采用计算机管理产生怀疑,原因是他们没能在短时期内看到计算机带来的明显效益,更有平添     

商场布局初探

中国零售业的竞争日趋激烈,各个大中型百货商场各自使出浑身解数招徕顾客,其中价格是各商场运用的主要工具,层出不穷的价格战弥漫京城且不断升温.在以价格取胜的同时,商场亦应考虑以科学的设计、优美的装饰、合理的商品布局来诱发消费者的购买情绪,刺激消费者的购买欲望并最终完成购买行为.     

商场中的人行道

在竞争激烈的家电市场上,本市一家规模很小的电器商场不但没有被淘汰出局,反而越做越大,成为全市规模最大的家电超市,一连几年保持着家电市场龙头老大的地位。有什么特别的原因吗?有一天,我从这家商场门口走过,突然发现了商场中一个十分微小的细节。商场的中间有一条人行道,这条道占用了商场不小的面积,它直接连接着商场的前门与后门。许多人都喜欢从这条路穿过,因为这是从商场背面到前面的捷径,捷径谁不愿走?何况在晴天可以躲避骄阳,雨天可以躲避雨水。所以,商场中的这条路上进进出出的人川流不息。这无疑是商家吸引消费者的一个奥秘,而更…     

文化营销走红京城商场

大而全、小而精的格局,早已成为新商场承建的宗旨;文化营销的理念更是风生水起,掀起商界风潮. 以前的商场都是一门心思搞促销、拼返券,通过价格优势来赢得顾客.而近年来的商场讲究配套齐全,多元化经营:电影院、KTV、艺术展、走秀、涂鸦,甚至大排档,这些看似"不务正业"的行为,让商场变得越来越有味道.大而全、小而精的格局,早已成为新商场承建的宗旨;文化营销的理念更是风生水起,掀起商界风潮.     

商场毛利控管

在现代商业企业迅速发展的今天,越来越多的商场不仅关心销售额,更关心毛利,销售团队的考核也以考核销售额为主转向以考核毛利为主。越来越多的商场向销售人员提供计算毛利的工具,使得销售人员知道有什么选项提供给客户,并可以得到多少的毛利。本文从外部因素和内部因素提出几点商场提升毛利的措施。     

谈小型商场的人员管理——以佳美商场为例

古人云:"治国有方江山美,治家无方是非多,"其实不论是治国、治家是是治企业,核心问题都是治人.在小型商场的运作中,商场管理者直接面对员工的管理,如何富有成效地管理人员是所有商场管理者都无法回避的问题.只要知道怎么样知人、用人、治人,怎样让员工很大限度地发挥作用,管理也就成了一件易事.     

浅析直线经理如何做好HR管理

HR管理是组织结构的一个重要组成部分。直线经理在岗位设计、招聘、培训、绩效管理、员工关系和职业发展等各个环节,直接参与HR管理。本文分析了HR管理对直线经理的重要意义,直线经理在HR管理方面的主要职能,并就直线经理如何做好HR管理提出了几点措施。