我的物业管理观 冲突与变革

当一个企业、一个行业面临这样的迷茫与困惑的时候，它所应当做的也许仍然和一个人一样，需要为自己“定位”和“正名”。有家企业内部开展“三找”活动，亦即“找准位置，找出差距，找到感觉”。我想这也应当是我们今天的物业管理行业所应当做的。物业管理宄竟是什么?我们如何把一份职业做成一桩事业，一个行业做成一宗产业?这取决于我们今天对我们的职业、企业和行业的理解。     

立法与立之法

尽管我们暂时还不能给出“物业管理”的准确定义,甚至我们还不知道,物业管理将会被赋予什么样的内容、功能和价值。但是2003年,无疑将是中国社区建设具有里程碑意义的一年,将是中国物业管理具有划时代意义的一年,将是对中国社会基层政权、人居状态和文化群落的构成和发展产生重要影响的一年。即将在2003年正式出台的《中国物业管理条例》,无论有人认为她是否应属于基本法行政法行业法,     

以顾客为中心——物业管理企业文化建设的意义

本文阐述了企业文化建设对于物业管理企业的重要性,指出了物业管理企业在文化建设中应注意的几个问题,并认为,物业管理企业存在的主要问题就是:一些物业管理企业没有“以顾客为中心”的企业文化,没有一个为顾客创造价值的价值观,没有形成一个深入人心的顾客至上的企业氛围。     

另辟蹊径提升小区文化品味--深圳莲花物业管理有限公司社区文化建设探索

曾有位从事物业管理工作的成功人士指出:“没有文化的环境不是文明,没有文化的服务不是享受”,此话倒是中肯。时下社区文化作为物业管理文化特征表现的一个方面,其水平的高低逐渐成为衡量物业管理水平的重要标准之一。要形成住宅小区独特的文化品味,管理者就要在一定文化理念的指引下,结合小区实际情况,探索出可行之路。深圳市莲花物业管理有限公司自成立12年来一直重视社区     

谈谈物业管理企业的企业文化建设

企业文化是企业的核心竞争力,企业间的竞争就是企业文化的竞争。物业管理企业作为新兴的朝阳行业,企业文化建设对物业管理企业的发展至关重要。本文重点探讨了企业文化的内涵、物业管理企业文化建设的重要性以及物业管理企业进行企业文化建设的几项措施。     

举足轻重的物管企业文化建设

“文化”一词最早记载于南齐王融《曲水诗序》,称：“设神理以景俗,敷文化以柔远。”就“文化”的属性而言：大到一个民族文化、地域文化、小到物业文化、社区文化,“文化”一词已经渗透到社会的每一个角落,各种文化也都有它自己独特的色调。对于一个企业而言,企业文化的重要性在此不再赘述,“文化”一词已成为管理市场上颇为流行的两个字了。笔者站在物业管理企业的角度来与大家探讨一     

物业管理企业文化建设在企业发展中的作用研究

在行业竞争激烈的时代，物业管理企业越来越重视企业文化建设。本文首先从物业企业文化内涵、形成过程及特点、表现形式等方面，分析了企业文化与企业发展之间的内在联系，研究讨论了物业管理企业文化在企业发展中的重要作用，从而对物业管理企业文化的建设提出建议和看法。     

物业管理起源的梳理与辨析

本文从历史年代的顺次、房地产行业的逻辑关联两个方面对物业管理的起源进行了梳理,并对业界流行的“主流观点”作了辨析。     

突破制约物业管理行业发展的两大瓶颈

我国物业管理行业经过20多年的发展．目前已进入一个相对滞长阶段．为什么这样说？我们不妨回眸瞬间．1990-1997年深圳物业管理行业有多少值得我们骄傲自豪的篇章。1990年深圳市莲花物业管理公司，率先在深圳莲花二村推行综合“一体化”管理，打破了物业服务多头管理的混乱局面。1991年深圳市万科房地产有限公司物业管理部，率先在深圳天景花园推行由业主参与小区物业管理的“共管模式“，成立了全国第一个业主委员会     

浅谈物业管理专业高职教育文化与企业文化的结合

本文在分析高职院校物业管理专业高职教育文化和物业服务企业文化特点的基础上，寻求两者的契合点，以更好地适应物业管理行业和物业服务企业的高速发展给高职院校物业管理专业教育文化带来的机遇和挑战。     

九十年代物业管理中的深圳记忆

深圳是中国少有的几个建构了自身物业管理特色的城市。“深圳物业管理”则是基于这一城市的地域文化特征所形成特色形态的一种命名。这一现象在上世纪九十年代达到了一个高峰。当其时，深圳物业管理以其中国物业管理发源地和最发达地区的双重标签．在全国各地攻城掠池，风光无限．“深圳物业管理”开始被两种难以抹去的形象所左右，其一是物业管理发展迅速及其在全国无出其右的地位，一如中国物业管理金字塔的塔尖；[第一段]     

冤家宜解不宜结

(一)概念混淆物业管理,一个在国外已经生存和发展了一百多年的行业,到了我们中国的土地上,好像就成了一个怪胎,成为广大置了业、捧着大红本做了真正业主的人们的仇家。首先,我们当中的很多人连“物业”(Property)和”物业管理”(Property Management)这两个基本概念都没有分清。绝大多数人,甚至包括一部分从事物业管理工作的人们,把物业管理公司简称为“物业“。家里暖气漏水了,张嘴就说：“找物业去”、“给     

《物权法》对业主的不合理要求叫“停”

物业管理是一个新兴行业，在立法上的相对滞后毋庸置疑．尽管《物业管理条例》的颁布对物业管理服务的纠纷解决提供一些法律保障，但行业发展的局限性导致仍有许多纠纷争议的解决不能做到“有法可依”。     

物业管理重在创新

物业管理业作为一种新兴行业 ,给我们的社会带来了新构想、新观念、新产品及新经营方式。然而 ,目前的物业管理业发展水平极不平衡 ,如何使这一新兴行业快速健康发展一直被社会关注。本文拟通过回顾物业管理发展历史及对现实研究 ,得出结论 :物业管理业发展的核心问题是“创新”。     

物业管理重在创新

物业管理业作为一种新兴行业，给我们的社会带来了新构想、新观念、新产品及新经营方式。然而，目前的物业管理业发展水平极不平衡，如何使这一新兴行业快速健康发展一直被社会关注。本拟通过回顾物业管理发展历史及对现实研究，得出结论：物业管理业发展的核心问题是“创新”。     

深圳市住宅区物业管理成本分类型情况分析报告

物业管理收费难一直是困扰物业管理企业的难题,我们不否认现今的物业管理企业因收费难而矛盾重重,而物业管理者们为物业管理收费制度的改革研究也在不断创新、努力中,深圳作为物业管理行业的“领头羊”,在住宅区物业管理成本的调查研究上所做的努力同样值得我们借鉴。     

应解决小区"居改非"与"群租"的问题

“居改非”这个词可能在现在的物业管理中是一个十分敏感的词。首先,我们来确定什么叫“居改非”。然而,在我们熟悉的任何一个物业管理法规中都没有对“居改非”相关的规定,所以我们只能从字面的意思解释为“把房屋的性质改变”或者更确切的说是“把居住用房改变为非居住用房”     

深圳市住宅区物业管理成本分类型情况分析报告

物业管理收费难一直是困扰物业管理企业的难题，我们不否认现今的物业管理企业因收费难而矛盾重重，而物业管理者们为物业管理收费制度的改革研究也在不断创新、努力中，深圳作为物业管理行业的“领头羊”，在住宅区物业管理成本的调查研究上所做的努力同样值得我们借鉴。[编者按]     

论业主时代的物业管理

物业管理在中国不过短短20多年时间,它的行业变化的速度远远快于其它相对成熟的行业,已经由“前业主时代”蜕变成“业主时代”,即使这样,对物业管理而言,不论是业主,还是物业管理的从业者,对它的理解和熟知程度也显得相对浅薄,尤其是对“业主时代”物业管理的缺陷和完善还有待进一步研究和探讨。     

以顾客为中心——物业管理企业文化建设的意义

本文阐述了企业文化建设对于物业管理企业的重要性,指出了物业管理企业在文化建设中应注意的几个问题,并认为,物业管理企业存在的主要问题就是:一些物业管理企业没有"以顾客为中心"的企业文化,没有一个为顾客创造价值的价值观,没有形成一个深入人心的顾客至上的企业氛围.