做服务至上的专业牙科诊所

邹箕芳（Robert Zou）： 中国第一家外资牙科连锁诊所——瑞尔齿科（Arrail Denta）的创始人和总裁。在中美天津史克制药有限公司任职八年之后,邹其芳于1992年申习,之后回国创办了他的企业。瑞尔齿科创立于1999年。目前已经是一家颇具声誉的高档牙科服务机构,在北京、上海及深圳设有十家诊所。公司拥有100名牙科医生,为日益富裕的国内中产阶级提供服务。     

瑞尔齿科 慢速进化论

一直以来稳扎稳打的瑞尔齿科，在获得来自凯鹏华盈、启明创投2000万美元投资后，下一步动作颇令人期待。     

英国牙医保险制度和口腔卫生服务

口腔医疗保险体系是整个社会，医疗保险的一个重要组成部分。但是，由于口腔医疗是在时间、方法、价格上具有可选择性的独特性医疗，欧美等一些发达国家对口腔医疗保险都有着特殊的规定，区别于普通的医疗保险。在国外有很多保险提供牙科保险，按治疗的不同又分为全额理赔和一定比例理赔不等。这在相当程度上控制了牙科的消费额，同时又为投保人提供了基本的牙科检查和保健，使得很多口腔疾病在发病初期得到有效的诊治。国内的医保也对牙科有某种程度的保险，但尚未有保险公司经营牙科保险的业务。本文将有代表性地介绍英国的口腔医疗保险制度和口腔卫生服务。     

美国牙科保险的历史、现状及启示

一、背景近年来,健康保险在中国得到迅速发展。与美国相比,中国的健康险种缺乏专业眼科保险和牙科保险。2010年年底,中国人保在上海、北京推出国内首款主险形态的牙科管理式医疗保险产品,标志着牙科保险在我国的萌芽。为什么牙科保险是独立的,而不与普通医疗保险合并？首先,应从牙科卫生服务与普通医疗卫生服务的不同特点分析入手。普通医疗卫生服务的特点是：不可预知性、剧烈性和消费者很难衡量其质量好坏等。     

武汉紫菘房地产建筑集团股份有限公司

武汉紫菘房地产建筑集团股份有限公司始建于1965年，是一家以房地产开发为龙头、建筑施工为基础，集地基基础、土石方、市政公用、劳务服务、预制构件、物业管理、物资贸易于一体的多元化公司。     

民生电子银行阔步e时代

2008年4月18日，中国民生银行在北京举行“真情在线服务无限”新闻发布会，正式推出e线通在线客服。这是民生银行启动全国客户服务集中处理系统之后的又一重要举措，实现了电话服务与在线服务的互联互通，标志着民生银行建立起真正意义上的多渠道客户服务中心。     

封黎华 为准新娘服务

上海的愚园路上有这样一家名为“缘来”的礼仪服务公司．自从推出“准新娘俱乐部”的婚前培训服务之后．广受好评．生意也十分火爆。     

我公司的企业所得税应在国税缴纳还是地税缴纳？

钟税官：我们是一家有限责任公司，成立于2010年5月，注册资本为1000万元，其中贷币投资和实物投资各半，我公司主要从事贷物流通服务。投资方为一家2005年成立的公司。     

抓住身边“懒人”的商机

你能想像一家开始只是开在大学周边,服务懒得下楼吃饭的大学生的外卖网站经过短短3年的发展达到数亿的交易额吗?"饿了么"创造了这一神奇。这是一家2009年创建于上海交通大学闵行校区的外卖网站,开始只是定位于大学周边的送餐服务,现在业务已经覆盖了包括北京、上海、广州、杭州、苏州、天津、福州、哈尔滨在内的8大城市,加盟餐厅数共计50000家,2012年完成在线交易额     

市场定位和服务决定信用卡的成败

不可否认，我国信用卡市场开始进入群雄逐鹿时代。尽管目前市面上的信用卡让人眼花缭乱．申请的条件一家比一家“减负”，开出的服务一家比一家诱人．然而能真正让用户怦然心动的产品却凤毛麟角。一个重要的原因在于缺乏准确的市场定位和优的服务．广发信用卡的成功也许从一个侧面给我国银行业带来了新的启示。     

服务大局当好工会理财人

天津顶园食品有限公司坐落在天津经济技术开发区，是一家台湾独资企业。公司工会成立于1997年，目前已有工会会员一千余名，我作为公司工会的财务委员能够为这些兄弟姐妹服务感到非常荣幸和自豪．工会财务工作是开展工会工作的基础，在工会全局工作中具有十分重要的地位，为工会组织的生存与发展提供了财力保障。我在处理日常工作中，     

“铁老大”加入物流业竞争

继中国铁路2013年3月政企分开之后，中国铁路总公司于6月6日又出台了一项实质性的重大改革措施：铁路总公司将从6月15日开始实施货运组织改革，从根本上改进铁路货运服务，全面参与现代物流业竞争。     

十载磨砺,铸东莞金融奇葩

有这样一家银行,它成立于1999年,在14家城市信用合作社和19家独立核算营业部的基础上组建而成,历经十年发展,如今已发展成为范珠三角财务指标排名前列的领军银行;它位于中小企业密集、中国制造业重镇的东莞,十年耕耘,现已发展成为专注服务中小企业的区域性商业银行;它成立于亚洲经济危机的背景之下,十年磨砺之后,已成为一家风险管控良好的优质银行,在此次危机中方能把握宏观经济形势,善调信贷政策,助推本地经济复苏,这家银行便是东莞银行.     

农业银行浙江新昌县支行丁国洪认为，服务方式创新是扩大服务效益的有效手段

目前我国银行的服务大都还停留在被动服务阶段，即银行设计、提供服务产品和内容，客户上门选择服务产品和内容，再由银行提供相应的服务。至少我们临柜的员工还极少拥有这样的素质：客户上门以后，能够主动帮助其选择相应的产品和服务，并成功营销其它产品和服务，也就是说，缺乏公关服务的能力。而公关服务在其它行业并不鲜见：我们去买服装，走进一家     

白金卡：合适的就是最好的

奢华的享受、尊贵的权益、全面的服务……面对各家银行的白金卡广告攻势，Steven好几次都产生了申办的冲动。作为一家上市公司的区域运营总监，Steven持有的信用卡是金卡，这些年信用额度一直上升，但他还想拥有一张额度更高、服务更广泛、更适合自己需要的信用卡——白金卡。     

金源福城肥牛

金源福城（北京）餐饮管理有限公司成立于2004年10月，现有员工253人，具有高等学历及技师资格称号者占公司员工15％以上，所有服务人员均经专业正规培训，全部具有餐饮行业资格认证。目前，本公司拥有餐饮管理有限公司、肉食品加工基地、生产配送中心等，是一家极具创新与竞争精神的现代集团企业。     

中国“纳斯达克”启动

2006年1月16日,经国务院批准,证监会正式发出批复, 同意中关村科技园区两家企业:世纪瑞尔技术股份公司、中科软科技股份公司非上市股份有限公司进入代办股份转让系统(“三板”市场)进行股份转让试点。代办股份转让系统于2006年1月23日为其提供挂牌转让报价服务。自此,中国酝酿已久的“纳斯达克”大幕徐徐拉开。     

携手IBM 交通银行探索IT服务管理系统最佳实践

本刊讯 2008年4月24日,交通银行（以下简称“交行”）与IBM共同宣布,于2004年启动的交行IT服务台项目的第三期工程已于日前顺利完成。该项目以IT服务管理的最佳实践ITIL为指导,不仅实现了IT服务管理的可控性,也为交行之后顺利获得ISO20000认证奠定了坚实的基础。     

服务也要下沉 实达外设服务工程师“下放”基层

近日，继在全国范围内实施“服务身边行”板块活动之后，实达外设进一步落实“离客户更近一点”的服务理念，继续将实达外设先锋服务的重心下沉。据实达外设客户服务事业部总经理吴立明介绍，2006年6月到10月间，实达外设已先后从总部抽调数名服务工程师派往全国多个客服中心，从而进一步增强了服务第一线的技术水平和服务能力。     

浙江嵊州农村合作银行

浙江嵊州农村合作银行是由嵊州市农村信用社合并组建的一家股份合作制性质的地方金融机构。长期以来，该行始终坚持为“三农”服务，为地方经济发展服务的经营宗旨，充分发挥自身经营特色，重服务，强管理，促发展，已逐步成为嵊州市金融业中的佼佼者。