浅谈我国汽车4S店售后服务

当我国汽车销售不断增长的同时,汽车售后服务变得越来越重要并逐渐成为我国汽车4S店的主要利润来源.但是我国4S店的售后服务存在着很多问题,本文择其重点三个问题进行分析并提出改进的初步建议.     

浅论我国汽车售后服务现状和2013年行业发展趋势

随着中国汽车行业的快速发展,汽车的销售在售后服务阶段受到越来越多的关注,相对不断攀升的油价来说,车越来越便宜,更多的车主在购车提车之前都会着重的考量其售后服务是否完善,是否可以为爱车提供最全面的维修服务和技术保障。2011年中国汽车售后服务质量评价中心的成立,推动了中国的汽车售后服务市场的快速发展,建立了汽车售后服务的新秩序,促使汽车销售商为更多的购车族提供购买放心、售后贴心的服务。     

浅谈怎样提高汽车4S店的售后服务质量

中国汽车市场蓬勃发展，4S店也如雨后春笋般相继建立。如何提高其服务质量。特别是售后服务，是汽车经销商的主打战略王牌。做好售后服务各项工作。不断提高品牌客户满意度，培养客户忠诚度，是许多4S店面临的重要课题。     

汽车售后服务的发展探析

随着国内市场竞争的加剧,我国汽车行业传统的利润链模式中心已开始向第三环节推移,利润丰厚而开发不足汽车售后服务业将成为汽车生产企业争夺的焦点,并由此驶入快车道.本文从分析当前我国汽车售后服务业的问题,从而探讨汽车售后服务业的发展.     

汽车4S行业税收征管探析

针对近年来就汽车4S销售额不断攀升,而其税收收入并未呈现同步增长的问题,文章将汽车4S行业涉税风险归纳为应税收入不申报纳税,发票开具不规范,内部管理信息脱节等三个方面。针对上述三类问题提出了严防账外收入、规范发票管理、优化纳税评估的建议和措施。     

我国汽车销售4S模式研究

我国汽车销售行业发展比较迅速,经营模式也发生了相应的改变.当前,汽车销售行业普遍采用4S营销模式.其在汽车行业发展中极具优势,但是仍然存在诸多问题和不足,对汽车营销及行业发展产生了相应的限制.本文对企业销售4S模式进行简单介绍,并对它的优缺点进行分析,提出具体的意见和建议,以达到良好的汽车营销及服务效果.     

汽车售后服务质量的博弈分析

伴随着我国汽车销量的迅速增长,汽车的售后服务质量却呈下降趋势。针对这一现状,本文得出了汽车售后服务质量陷入了纳什均衡的结论,并指出解决低质量售后服务困境的最有效方法就是政府出台相关政策,提高汽车售后服务质量标准。     

浅谈汽车4S店内部审计策略

伴随我国汽车消费需求的高速增长,作为集新车销售、维修服务、备件精品销售及代办保险等业务于一体的汽车4S店发展迅速.针对汽车4S店的业务特点:内部审计应从毛利率分析入手,关注存货审计、整车及备件收入成本的确认、装具赠送业务和代办保险上牌等业务的审计.     

浅谈汽车4S店内部审计策略

伴随我国汽车消费需求的高速增长，作为集新车销售、维修服务、备件精品销售及代办保险等业务于一体的汽车4S店发展迅速。针对汽车4S店的业务特点，内部审计应从毛利率分析入手，关注存货审计、整车及备件收入成本的确认、装具赠送业务和代办保险上牌等业务的审计。     

论汽车4S店的财务管理战略

本文针对汽车行业的现状,通过分析长远的行业发展方向和利益,提出适应于汽车4S店发展的财务管理战略,使企业能有效面对行业危机,将企业的财务管理从原来的传统财务管理而提升到战略财务管理的高度,系统地为企业提供决策信息,规避财务风险,做出发展的关键性决策,提高财务管理水平,真正地有效地稳健地提升企业价值与竞争力。     

论汽车4S店的财务管理战略

本文针对汽车行业的现状,通过分析长远的行业发展方向和利益,提出适应于汽车4S店发展的财务管理战略,使企业能有效面对行业危机,将企业的财务管理从原来的传统财务管理而提升到战略财务管理的高度,系统地为企业提供决策信息,规避财务风险,做出发展的关键性决策,提高财务管理水平,真正地有效地稳健地提升企业价值与竞争力。     

汽车售后服务智能电子商务O2O平台构建

针对现今汽车售后服务市场信息化、智能化程度低,缺乏成熟汽车售后服务电子商务模式的现状,创新性地将O2O模式应用于汽车售后服务市场,设计出一个汽车售后服务智能电子商务平台。该平台运用基于超额预定的跨站点服务调度技术、基于LBS的个性化推荐技术、基于云计算的业务支撑技术以及物联网技术,从信息资源共享、服务资源调度、用户偏好推荐、产品服务追踪等方面,实现汽车售后服务供应链上包括客户、服务站点、供应商以及物流在内的所有参与主体线上线下的整合,进而节约成本,提升效率,并能够主动为用户提供高品质的汽车售后服务。     

浅议新形势下汽车4S店财务管理的重点

汽车4S店是一种集销售、零配件、售后以及信息反馈于一体的汽车销售模式,是现阶段各大汽车生产厂商促进销售以及扩大市场份额的重要手段.随着我国汽车行业的不断发展,汽车4S店所面临的市场竞争也日益激烈.对于汽车4S店而言,仅仅扩大销售额是远远不能适应市场发展需求的,还应从内部管理中不断发掘自身的潜力以及增效,才能为企业的稳定、长远发展提供保障.财务管理作为企业内容管理的重要内容,其重要性不言而喻.本文对新形势下汽车4S店财务管理的常见问题提出了几点看法,以供广大同行参考.     

汽车4S店服务质量及其测评指标研究

本文从我国汽车4S店现存服务质量问题入手,引入服务质量差距模型和汽车行业服务价值链,分析汽车4S店服务特点和服务质量的内涵,在此基础上构建了包括两个层次、三个方面、十二项指标的汽车4S店服务质量测评指标体系。     

关于高速动车组售后服务品牌建设的思考

作为企业品牌建设重要组成部分之一的售后服务品牌建设,在一定程度上决定着企业在社会上的知名度、美誉度,同时又有力地支撑着企业的技术进步、质量提升,形象塑造,更是企业立足于激烈的市场竞争的基础.售后服务品牌建设符合中国北车股份和公司战略发展的要求,是快速占领市场的需要,是提升动车组检修运用水平的需要,是加强动车组人才队伍建设的需要,是降低动车组检修成本的需要,是动车组产品全生命周期管理的需要.     

关于高速动车组售后服务品牌建设的思考

作为企业品牌建设重要组成部分之一的售后服务品牌建设,在一定程度上决定着企业在社会上的知名度、美誉度,同时又有力地支撑着企业的技术进步、质量提升,形象塑造,更是企业立足于激烈的市场竞争的基础。售后服务品牌建设符合中国北车股份和公司战略发展的要求,是快速占领市场的需要,是提升动车组检修运用水平的需要,是加强动车组人才队伍建设酌需要,是降低动车组检修成本的需要,是动车组产品全生命周期管理的需要。     

浅析汽车4S店的各项返利财务处理

销售返利,通常是指产品供货商为了刺激销售,提高经销商的销售积极性,支付给实现既定目标销售额的产品经销商的返还利润.它的本质是一种折扣让利行为,目的是为厂家保障经销商目标销售额的实现.如果处理不好,合法与违法就在一线间.那么,供货商与经销商双方究竟怎样作账务处理才合适呢？笔者试着通过在日常工作中总结出来的建议以供参考.     

浅析汽车4S店的各项返利财务处理

销售返利,通常是指产品供货商为了刺激销售,提高经销商的销售积极性,支付给实现既定目标销售额的产品经销商的返还利润。它的本质是一种折扣让利行为,目的是为厂家保障经销商目标销售额的实现。如果处理不好,合法与违法就在一线间。那么,供货商与经销商双方究竟怎样作账务处理才合适呢？笔者试着通过在日常工作中总结出来的建议以供参考。     

JIT理论在汽车4S店中的应用研究

本文通过对汽车4S店的调查研究,发现在4S店经营过程中存在很多问题。通过深入分析我们发现,很多4S店经营方面问题的根源在于库存管理。笔者决定将JIT思想引入4S店的库存管理中,将订货模式改为补货模式,并且提出了相应的库存管理优化方案。在方案中笔者清晰地表达了JIT库存管理的思想,并提出了实施这一优化方案。在最后,笔者提出了优化方案将要达到的目标和效果。     

基于顾客满意的我国汽车售后服务模式研究

本文在讨论汽车售后服务对顾客满意度影响因素的基础上,分析了现有汽车生产企业售后服务的五种主要模式的优缺点,探讨了可供汽车生产企业选择的＂售后服务品牌化＂、＂CI化＂和＂汽车俱乐部制＂这三种售后服务创新模式,以供汽车生产企业借鉴。