上海:财富之门

如果说过去管港是通向中国大陆的一扇窗户,那么现在上海已俨然成为一扇敞开的大门。 有人说,中国政府习惯于将试点放在上海,比如:“首批人民币业务对外资银行开放”试点在上海:“首家私人合伙制律师事务所”试点在上海;“首家外资进入中国电信运营领域”试点又在上海,似乎“抢占先机”是上海永远不会过时的主题。最近,上     

从标准化到定制化,中国电信全力服务行业市场

转型,是固网运营商”老大”中国电信巩固市场、保持领先的有效途径。不管是现在向现代综合信息服务提供商转变的过程中,还是将来3G牌照发放之后进军移动市场,大客户,都是他们最强大最重要的后备客户资源。因此,一直以来,中国电信都把行业大客户作为自己的主阵地。日前,中国电信“重点行业整体解决方案营销试点”项目,在上海、广州、重庆、杭州、合肥、深圳、苏州七个本地网正式启动,在行业信息化领域,中国电信再次抢占先机。     

国内动态

我国将首次举办保护知识产权展览；我国将成立50个知识产权投诉受理中心；日企注册“水浒传”商标温州企业提异议；在京小商品市场下月推行“商标授权经营”；“胡戈”被注成馒头商标；上海规定用外国商标须“英汉同注”；     

有线电视放大器干扰CDMA基站

近日,长春市无线电监测站接到中国电信长春分公司工作人员申诉,称吉林省水务投资集团处的CDMA基站上行信号受到不明信号干扰,表现为该片区域用户上网速率慢、掉线等问题,造成用户多次投诉.     

驰名商标保护的本质

2007年底．上海市工商局浦东分局受理了上海东方明珠（集团）股份有限公司（简称“东方明珠公司”）的驰名商标保护请求，投诉上海华美女子医院有限公司（简称“华美医院”）在网站上侵犯其三年前被认定的驰名商标商标权。2004年，东方明珠公司的“东方明珠”中文商标（38类“775203”电视传播：41类“776205”娱乐服务）和图形商标（41类“778152”娱乐服务）的组合，     

数字·传媒

WiFi元年 中国电信于5月10日正式启动“宽带中国翼起来”活动，开始全力打造“无线中国”。建设“无线中国”是中国电信“宽带中国”整体战略的重要组成部分。而中国移动、中国联通也在WiFi建设上开始快马加鞭。有人甚至将今年称为“WiFi元年”。     

群发短信危害大 无线猫池须警惕

<正>2014年8月29日,广东省江门市无线电管理办公室接到中国电信江门分公司无线网络运营中心的干扰投诉,称自2014年8月18日起,公司发现在开平市水口镇黎村周边区域800MHz频段出现干扰,影响到周边6个CDMA基站的正常通信;自查后未能确定干扰源,请求协助查找干扰源。接到投诉后,江门市无管办马上通知市无线电监测站派遣监测小组查找干扰源。9月1日,据中国电信江门分公司技术人员反映,统计分析受干扰基站后台数据,发现受干扰基站底噪明显升高、话务接入困难,有可能是同一时间被大量的语音数据长时间占用所致,并分析该信号干扰应为上行     

王晓初改造中国电信

在王晓初的脑海中,中国电信转型的目标非常明确:变“拉电线”为“做服务”。春节过后,中国电信的市场宣传和推广活动就展开了猛烈的攻势。不过,内容和以往大为不同,广告和宣传的主角不再是IP电话,ADSL等传统业务, 而是“号码百事通”和“商务领航”这样     

CDMA：爆发的临界点

春节刚过，信源通科技（深圳）有限公司洽谈业务的客户突然多了起来，这其中不乏出身山寨的手机集成商。这些客户的需求都很直接：仿照一款热销的GSM手机，“勒”一块相同的CDMA主板，因为之前已经与中国电信某公司“切磋”过了，中国电信也已认可了这款机型。     

王晓初的时间难题

对于中国电信董事长兼首席执行官王晓初来说，“天翼”只不过是即将到来的大决战前的一次试探性攻击；在这一轮的主动进攻之中，中国电信虽然获取了一些实地，但是并不足以决定整个战局的成败——即使在3年内中国电信顺利完成了1亿移动用户的发展目标，也仍然不足以撼动现在就拥有4．64亿用户的中国移动那巨大的先发优势。     

政府新规新政

北京:农民工管理要“实名制”今年以来,北京市建委进行农民工“实名制管理卡”的试点和推广工作,使用微机进行管理。北京市建委法律研究站的谭祺主任透露,实名制管理卡就是利用IC卡的形式,将每个来京务工农民工的个人档案输入其中,然后每天进入工地施工时都要刷卡。市建委将在终端系统掌握他们的动向,这样一来,无论工人在哪里务工都有政府部门的保护。上海:拟推农民工工资告知牌制度今年上海市将推广施工现场农民工工资告示牌制度,向农民工公示相关信息,同时公布上级部门的投诉电话或地址,便于农民工投诉。同时将建立长效机制,推进解决拖欠…     

『金品牌』向东

向东,中国电信九江市分公司“向东班”班长,是中央企业知识型先进职工标兵。他17年如一日,尽职尽责、任劳任怨地为客户服务,业绩卓著,先后被评为中央企业优秀共产党员、全国“五一劳动奖章”获得者、全国劳动模范等称号。2004年九江电信以向东的名字命名,成立了“向东班”。2005年,“向东班”被选树为中国电信创建学习型班组的典型、荣获国防邮电工会“创新示范岗”、全国“模范职工小家”、全国“服务明星班组”等称号。     

多举措推进营商环境优化

国网甘肃省电力公司酒泉供电公司(以下简称“酒泉供电公司”)创新实施“党建+优化营商环境”工程,使公司年度投诉总量明显下降,低电压投诉全面消除,人员责任造成的供电服务投诉有效杜绝,全力压降故障停电引发的群体性投诉事件,有力推动党建工作与中心工作融合更加科学化、系统化、具体化、常态化,为全域打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的营商环境提供可靠保证。     

十年零投诉的真情演绎

十年间，3600多天，近万次重复着为代管设备检修、维护和消缺工作。面对形形色色的客户，若要不发生一次投诉。实在太难。然而，重庆江北供电局设备管理公司做到了。“及时沟通、事先防范、服务到位”是他们成功念响“服务经”的三件法宝。冰冻三尺，非一日之寒。十年零投诉，亦非一时之功。江北供电局设备管理公司用心画出一个“零”。把十年结缘零投诉的真情故事，演绎得淋漓尽致。[编者按]     

改革的反复

泛滥的电信运营商“四合二(中国电信和中国联通、中国网通和中国移动分别合并)”传闻如果真的从“绝不可能”到“主流意见”再到“确有其事”,该把这看作是改革倒退走了“回头路”,还是顺应现实、再一次验证了“历史的发展总是螺旋式上升”的理性回调? 人们的第一反应,无非认为这种从经济规律上看难以理解的事情,必然和利益集团的较量有关系。这一因素的确在中国电信改革的历次分拆重组中起了作用,但就像让·雅克·拉丰在《电信竞争》一书中所说,所有国家的政府管制都无法完全避免被“利益集团俘获”。事实上,10年前由扶植联通开始的以“打破垄断、促进竞争”为主旋律的电信改革进展到今日,这“生动一课”带给我们的内容远比“利益集团主导”的单一因素要丰富得多。     

对外开放后中国固定电话业发展战略研究

随着中国加入WTO，中国电信市场呈现出激烈的竞争态势。为尽快融入电信发展大潮，作为中国电信一分子，中国固定电话业必须选择一条适合的发展之路。本文着重就“入世”对中国固定电话业的利弊进行分析，进一步提出了中国固定电话业的发展策略。     

中国汽车质量与服务质量投诉分析报告

2005年下半年用户投诉为6218例,有效投诉为3912个,投诉来自包括北京,重庆,上海,天津,大连合肥等地在内的30多个省、市和自治区,内容涉及汽车质量及服务问题。2005下半年汽车质量方面的投诉以轿车为主,其中,质量问题占到67%,服务质量问题33%,与上半年相比,汽车质量问题的投诉增多。图1汽车用户投诉内容构成(%)一汽车产品质量投诉分析汽车产品质量投诉分析主要从以下八个方面进行:(1)车身附件及电气:车体的锈蚀和裂纹,焊装密封性,空调的制冷制热情况,升降机等能否正常运作,座椅的质量,室内噪声,车身振动,起动机,发电机及电动刮水器,照明,转向…     

“四个加强”压降配农网建设类投诉事件

优质服务是供电企业发展的“生命线”。当前优质服务工作面临着前所未有的压力和困难,其中配农网建设类投诉事件屡有发生。为压降配农网建设类投诉事件发生,国网江苏电力东台市供电公司(以下简称“东台市供电公司”)多措并举,规范配农网工程施工现场管理,提升现场安全文明施工水平,压降配农网建设类投诉事件发生,提升公司服务形象。     

尽快出台召回和“三包”提速中国汽车业

汽车投诉成热点质量问题是焦点近几年，随着汽车产品快速进入家庭，与汽车消费有关的投诉逐渐增加，据中国消费者协会统计，２００２年，全国各级消协共受理汽车投诉达３９１９件，涉及质量问题的有２９１５件，占汽车投诉总量的７４．３８％。尤为值得关注的是汽车安全气囊投诉逐步上升，成为投诉热点。投诉主要反映安全气囊不打开和开不到位等现象，某些进口车甚至出现安全气囊不打开的“普遍现象”，这明明是产品质量问题，但由于目前国际国内均未出台安全气囊的质量标准，此类投诉处理无标准依据，解决率很低，消费者呼吁“安全气囊质量…     

南昌物管业将建诚信体系

在今年“三·一五”前后,南昌物业管理再次浮上水面成为业主们关系的话题。距离“三·一五”还有一周的时间,3月8日,10多位南昌“红谷现代城”业主联合向某媒体投诉,称某楼盘