我国企业实施客户关系管理存在的问题及对策

CRM即客户关系管理。被称之为提升企业核心竞争力助推器的CRM既是一种管理思想,又是一种解决方案,同时也是一套应用软件系统。目前,CRM在我国企业导入实施的过程中,存在着较高的失败率和一些急需解决的问题,文章将就我国企业实施客户关系管理中存在的问题进行分析,并对解决问题的对策进行探讨。     

客户关系管理与饭店营销

经济的发展，竞争的加剧，使客户关系管理的重要性日渐显现出来；饭店业作为服务行业，以客户关系管理为导向的饭店营销战略其重要性尤为明显。但中国特定的人文社会和经济环境，严重阻碍了客户关系管理的实施，企业本身也存在不利于客户关系管理的诸多因素，以及客户关系管理行业的现存状况直接影响了CRM的顺利实施，因此有必要采取相应的措施。     

商业银行客户关系营销对策探究

关系营销作为一种最新兴起的营销理念已经极大的改进了西方商业银行处理客户关系的方式。面对国内金融市场的开放和日益激烈的竞争环境,客户成为银行生存和发展的基础,我国商业银行必须改变对客户关系不够重视的局面,引入客户关系营销理念,重视与客户关系的维护和发展,尽快建立起一套科学、完备的客户关系管理系统。本文从关系营销概述,及客户关系营销现状,展开了分析,并对关系营销给出了应对措施和建议。     

商业银行客户关系营销对策探究

关系营销作为一种最新兴起的营销理念已经极大的改进了西方商业银行处理客户关系的方式.面对国内金融市场的开放和日益激烈的竞争环境,客户成为银行生存和发展的基础,我国商业银行必须改变对客户关系不够重视的局面,引入客户关系营销理念,重视与客户关系的维护和发展,尽快建立起一套科学、完备的客户关系管理系统.本文从关系营销概述,及客户关系营销现状,展开了分析,并对关系营销给出了应对措施和建议.     

试论客户关系管理与数据库营销

CRU——客户关系管理。客户关系管理已成为国内外大中型企业市场营销的重要课题。它不仅用于统计和分析客户及产品，而且还用于提供决策分析；同时，还具有客户挖掘功能。客户关系管理通过对客户信息资源的整合，在企业内部达到资源共享，从而为客户提供快速周到的服务，特别是提供解决方案的服务，以吸引和保持更多客户，确保市场不衰、企业兴旺。     

证券公司客户关系管理探究

客户关系管理（CRM）是以集成化的先进管理理念和技术为特征,以强大的信息系统为平台,对客户关系的精细管理,从而实现提升客户满意度。网络高科技经济时代要求企业为客户提供个性化的一对一营销,成为建立客户关系管理系统、建立企业持久竞争优势的战略基础。因此,作为日益竞争激烈且危机四伏的证券公司,实施客户关系管理战略已迫在眉睫。     

基于(客户关系管理)数据库的营销

随着信息技术和网络技术的不断发展,数据库营销以其独有的优势成为现代企业不可缺少的一种营销手段和理念,并成为企业进行客户关系管理(CRM)的重要基础。文章在分析数据库营销的基本理论与基本应用的基础上,结合客户关系管理的基本特性,指出基于客户关系管理数据库的营销是先进营销理念和现代信息技术的结晶,必将成为企业未来的战略选择。     

关系营销与客户关系管理

关系营销与客户关系管理是在"大市场营销"背景下"以顾客为中心"的两种不同的管理思想,但两者之间又有着内在的联系,在应用时互相支持。在关系营销的实践中应用客户关系管理,对提高客户满意度,保持与利益群体的良好关系,从而最终实现企业的营销目标具有重要的作用。     

国际货代企业客户关系管理存在的问题及对策研究

当前,我国国际货代业在全国都有分布,企业所有制形式公私成分都有。国际货代业对我国国际贸易和经济的发展起着重大的作用。但是相对于西方发达国家而言,我国国际货代起步晚、定位不明确,所以距离国际水平还有一定的差距,国际货代企业的发展存在一定问题,因此针对这些问题要采取一些对策特别是在客户管理方面。     

房地产营销策略应用的问题与对策

房地产营销策略的有效应用成为房地产企业在竞争中制胜的关键。然而从现实的房地产业营销策略的应用来看,主要存在市场调查不充分,缺乏市场细分,且营销策略的控制与实施不到位,缺乏策略创新等问题,由此一定程度上导致了房地产业的盲目扩张。因此房地产企业在选择应用营销策略时,应从市场调查和需求特点的分析着手,结合房地产商品的特点与企业自身的优势,选择适合企业的营销策略,并注重策略的创新,推动整个房地产业的健康、持续发展。     

证券经纪业导入客户关系管理后的营销新理念

通过引入客户关系管理的理念,将其核心思想诸如人文关怀、一对一营销、技术占先等渗入到具体的市场营销行为当中,从而真正有效地形成其他券商无法比拟的核心竞争力,进而全面提升券商的服务水平.     

信息时代的客户关系管理

本文主要阐述了客户关系管理在我国发展的主要动因，因应信息时代的变化，介绍了在以数字化为特征的21世纪，一些新式的管理工具包括顾客数据库、网络、电子邮件、网络支持的呼叫中心等。在东北振兴过程中，为改变在计划经济中及现实中的“等、靠、要”等陈旧观念，亟需我们认识信息时代的客户关系管理。     

客户关系管理的困惑与发展

国内对CRM的讨论已经有很长时间了，但应用的热潮却一直没有到来，其原因是对客户关系和客户关系价值的界定不清；另一方面是对市场经营范畴的狭窄定义以及实施中忽视客户需求，不以客户的导向；还有来自外部供应商的过分宣传以及企业的管理和变革的不足及其他一些认识上的错误意识。在此基础上，目前对CRM进行改进的理念框架－融合客户关系管理的基本思想已经产生。     

房地产营销中相关问题及措施探究

近年来,随着我国的房地产事业的日益繁荣与昌盛,从而也导致房地产业面临着更多的机遇和更大的挑战。房地产营销是在产品设计、推广、开发,以及售后服务等环节的中的运用,是房地产事业蓬勃、健康发展的重要原因,房地产的营销工作的好坏一直是房地产开发商最关心的。本文主要就我国房地产营销过程中存在的主要问题进行了分析,并提出了实施房地产营销的有效措施。     

房地产营销中相关问题及措施探究

近年来，随着我国的房地产事业的日益繁荣与昌盛，从而也导致房地产业面临着更多的机遇和更大的挑战。房地产营销是在产品设计、推广、开发，以及售后服务等环节的中的运用，是房地产事业蓬勃、健康发展的重要原因，房地产的营销工作的好坏一直是房地产开发商最关心的。本文主要就我国房地产营销过程中存在的主要问题进行了分析，并提出了实施房地产营销的有效措施。     

房地产企业市场营销管理中存在的问题及对策分析

当前,房地产市场已进入了激烈竞争的时代,市场营销被视为房地产企业经营和运作的生命线,房地产营销管理也不断推陈出新,但在房地产营销策划中仍常存在着一些典型的问题.本文从房地产营销策划的内涵入手,通过分析我国房地产市场营销策划过程中存在的问题,提出了提高房地产营销管理水平的一些建议.     

山西某房地产客户关系管理分析

随着国内外经济形势、国家房产政策和消费者观念的不断变化,我国的房地产市场竞争愈演愈烈,客户在市场中所占的位置越来越重要。这就意味着,客户经济将会影响着房地产企业的经营,以客户为核心的经营模式将会取代传统的以产品、服务为核心的经营模式。     

我国商业银行信息化下的客户关系管理

我国银行实施客户关系管理是从“以银行为中心”的管理模式向“以客户为中心”的管理模式转变的需要。近两年银行数据大集中虽然为我国银行实行客户关系管理提供了一定的数据基础，但是在实际操作中却出现了客户信息混乱残缺、银行员工客户关系管理理念差等问题。解决这些问题。实施有效的客户关系管理。首先要完成组织结构改革以及业务流程的再造。     

当前房地产体验营销存在的问题及策略研究

在房地产业迅猛发展的过程中,体验营销的成功在于把握了消费者需求与行为发展变化的趋势。然而,由于体验与传统营销差别显著,使得体验营销这一新兴不久的营销思想变革与方法创新愈发不易被房地产企业把握和运用。分析当前房地产体验营销存在的问题并探讨房地产体验营销策略尤为迫切。     

客户关系管理及其在企业营销中的作用

客户关系管理是市场经济条件下,企业为不断提高客户满意度而采取的一种新型管理机制,也是企业整合外部资源的一种新型竞争手段.本文介绍了客户关系管理的涵义,并对其在企业营销中的作用做了描述.