浅谈对公业务的市场营销

面对当前的新形势，商业银行上下应形成一个全方位、立体式的市场营销新格局。全方位是指在生产市场、流通市场、消费市场、保险市场、证券市场、外汇市场等各类要素市场中的对公业务、私人金融业务、国际业务、中间（代理）等业务的全面营销；立体式是指基层行内各行长、客户经理（营销员）、全行员工的共同营销和基层行与上级行、海外行的联合营销。     

基层行公司类业务经营管理转型的策略选择

公司金融业务是我国绝大部分商业银行收入的最主要来源之一,是金融服务创新的重要载体,也是通过交叉销售促进商业银行零售业务发展的强大推动力。因此,无论是从现有地位,还是从未来发展潜力来看,公司金融业务对于商业银竞争力。因此,基层行必须加大投入,在注意选拔那些爱岗敬业、营销理念、营销技巧和知识结构等方面比较突出的员工充实到客户经理和产品经理队伍中来的同时,加大对客户经理和产品经理的培训,在实践中培养出一批专业素质高、公关能力强、道德水平佳的专家型客户经理和产品经理,为做大做强市场业务夯实基础。     

农发行客户经理业绩考核台账的设计与运用

农发行在业务拓展进程中经营水平和盈利能力不断提高,上级行适时出台了《中国农业发展银行客户经理管理办法》,为更好地发挥客户经理的市场营销职能、增强业务拓展竞争力奠定了良好基础。目前各级行都在积极探索如何客观地量化客户经理的工作成效,以科学的考核方式促进客户经理业绩的提高,进一步提高全行经营效益。     

建设高素质客户经理队伍的思考

一、“准入”是基础。客户经理是基层行业务发展的主力军,是市场竞争力的重要体现。客户经理队伍建设好与差,直接影响各项业务的发展。因此,做好客户经理选拔工作是非常重要的。要严格按照上级行客户经理管理制度、规定要求,在全行范围内公开选聘客户经理,实行竞争上岗,招聘有一定特长及资源的人员担任专职或兼职客户经理,从源头严格把好客户经理的准入关。要把具有良好业务素质、较强营销意识和公关能力强的员工选聘到客户经理岗位,尤其是要把工作经验丰富、具备专业资格的员工优先充实到客户经理队伍中来,切实提高全行业务营销的竞争能力。     

加强软实力建设增强支行综合营销能力

基本论点:实施支行软实力建设工程是支行争取营销工作全局主动的根本措施.软实力建设以无形资产为核心,以上级行产品经理制为先导,以客户经理的客户文化为重点,以提高客户经理素质为载体,实现传统营销向当代理财服务等综合营销转变.拥有强大软实力的企业,才会是百年老店,这样的企业也注定会成为明天的强者.……     

基层行应细化措施防控农贷风险

随着农户贷款业务的加快发展,防范和化解信贷过程中的道德风险、操作风险和市场风险是基层行业务经营中一项现实的任务。为此,基层行在业务经营中,应认真贯彻执行上级行的规定和操作规程,从严管理贷款,加强风险防控,落实农户贷款客户经理考核办法,确保农户贷款业务稳健发展。一、把好准入关,规避信贷风险。以强化农户贷款管理为重     

高盛投资银行业务:经验与借鉴

随着金融业的发展,以高盛为代表的国际大投行的业务范围已从传统的承销经纪、并购等业务扩展到信贷、直接投资、衍生产品、风险管理等领域,它们通过承销、并购与融资、风险管理业务的结合,全方位满足客户需求并提高投行的综合收益.国内商业银行在开展投资银行业务时,也应借鉴国际投行的先进思路,在分业监管和风险隔离的前提下,发挥融资优势,最大限度地实现贷款业务与投行业务的交叉销售和互动发展,尝试采用双客户经理制加强营销,强化为企业客户的直接融资服务功能,促进投行部门和市场交易部门的分工与配合,并加强投行研究队伍建设,强化团队精神.     

心随营销共飞扬——记优秀专职个人客户经理、六安梅山路支行高绪清

今年以来,六安梅山路支行明确市场定位,强势营销,各项业务取得一定进步,特别是个贷业务,提前超额完成了上级行下达的目标任务。成绩的取得与支行强有力的领导以及高效、快捷的服务密不可分;更得益于一支高素质的客户经理队伍。作为专职个人客户经理的高绪清同志,共营销个贷业务152笔,金额达1600万元。5月份。在全省农行2008年“春天行动”个人业务综合考核评价中,被评为优秀专职个人客户经理。     

高盛投资银行业务：经验与借鉴

随着金融业的发展，以高盛为代表的国际大投行的业务范围已从传统的承销经纪、并购等业务扩展到信贷、直接投资、衍生产品、风险管理等领域，它们通过承销、并购与融资、风险管理业务的结合，全方位满足客户需求并提高投行的综合收益。国内商业银行在开展投资银行业务时，也应借鉴国际投行的先进思路，在分业监管和风险隔离的前提下，发挥融资优势，最大限度地实现贷款业务与投行业务的交叉销售和互动发展，尝试采用双客户经理制加强营销，强化为企业客户的直接融资服务功能，促进投行部门和市场交易部门的分工与配合，并加强投行研究队伍建设，强化团队精神。     

基层农行营销个人贷款业务的问题研究

目前 ,个人贷款目前已成为国内各家商业银行竞争的焦点和创造利润的重要源泉。基层县支行近年来大力拓展个人贷款业务 ,在拓展个人贷款业务方面积累了一定的经验 ,取得了一定成效 ,但由于受多种因素影响 ,基层行发展个人贷款业务的步伐不快 ,未能迅速有效地调整信贷结构和形成新的效益增长点 ,直接影响到财务经营状况的改善。一、基层行拓展个人贷款业务存在的主要问题(一 )客户经理服务意识和竞争意识不适应业务发展需要。一是营销观念滞后 ,主动性和紧迫感不强。少数客户经理的思想观念仍然停留在计划经济时代 ,对营销贷款在思想上没有紧…     

如何提升中间业务收入

牢固树立以业务发展带动中间业务收入的思想,从源头抓起,加大对客户拓展、重点产品营销的考核力度,提高全行营销热情,以重点客户、重点业务的发展带动收入的实现。抓住发展中间业务收入的几项重点收入,大力发展未来潜力巨大的电子银行业务、资金交易、涉外担保、高端投行业务、代理金融机构业务等专项业务,以及经济资本占用少的表外业务,拓宽收入渠道。结合不规范经营整治活动,规范收费管理,在合理范围内应收尽收,防止跑冒滴漏。     

从中国银行榆林分行的发展看西部地区国有商业银行二级分行的改革

(一)机制创新。一是把档案工资制度转换为综合绩效工资制度，从节约财务资源做起，把有限的费用与业务发展直接挂钩奖励，逐步完成了季度绩效考核与月度综合目标考核相结合的工资制度改革；二是在综合目标考核中拉开了各经营单位间的资源配置差距．给予业务部门与下属经营机构营销发展的资源倾斜和资源支配权，有效调动了一线营销单位的营销积极性；三是推行了以各业务发展单位主管人员为重点的客户经理制度，按相应的业务量实行准年薪制度，结合一定的费用资源辅助，     

客户关系管理研究——以建设银行LC分行为例

本文以建设银行LC分行为研究对象,通过细分客户,对不同客户制定不同的营销、服务方案;通过细分客户经理,明确不同岗位客户经理的职责;通过流程再造,提高营销、服务效率;通过建立公平公正的绩效考核体系,提高客户经理对客户关系管理的主动性和创造性;通过招聘壮大客户经理队伍,通过培训、考试考核提高客户经理素质并遴选专家型客户经理和产品经理,从而提高建设银行客户关系管理效率,推动建设银行各项业务的科学发展。     

基层行发展国际业务的问题与对策

长期以来,基层行国际业务的发展一直没有引起足够重视,特别是一些欠发达地区的基层行,本外币一体化经营格局仍未形成,国际业务有边缘化的趋势。当前基层行国际业务存在的问题有：观念滞后,“存款立行”等理念根深蒂固,对发展国际业务重视不够;人员缺乏,专职的国际业务客户经理配备不到位,现有的客户经理外汇业务知识欠缺;     

国有银行推进客户经理制的思考

随着金融市场竞争的日益激烈，为了解决银行的产品和服务相对于稀缺资金和优质客户相对过剩的问题，我国银行积极借鉴国内外银行的先进经验，全面推行了客户经理制。客户经理制是为了适应市场和客户需求变化而设计的营销导向制度和组织架构安排，它通过客户经理的营销活动，架起银行与客户之间的桥梁和纽带，并依托完善的考核管理体制，激励客户经理最大限度地拓展金融市场。然而，对国有银行而言，这种以市场为导向，以客户为中心，通过运用现代营销技术，整合银行内外资源的服务创新制度，在推行过程中并不是一帆风顺的，它受到了传统的经营观念、用人机制．管理方式．员工素质等因素的约束，从而决定国有银行的客户经理制不能完全照搬外资或股份制银行的发展模式，只能在实践中逐步摸索，不断完善和发展，建立适应自身业务发展的客户经理制度。[编者按]     

推行个人业务营销服务流程再造的实践与思考

业务流程再造是打造流程银行、提高核心竞争力的必由之路，而营销服务流程是整个业务流程再造的核心。工行驻马店分行按照总行打造流程银行的战略部署，本着“积极探索、分步推进”的原则，选择个人业务为突破口，重点理顺大堂经理、操作柜员、客户经理之间的关系，引入业务量计价考核，积极探索个人业务营销服务流程再造新模式，     

对基层行公司类业务经营管理转型的思考

一、基层行公司类业务经营管理转型存在的主要问题 （一）业务结构不舍理。基层行公司业务目前还没有形成与零售业务、中间业务并重的综合化经营格局。贷款营销的重点仍放在大型优质企业上．中小企业的融资需求尚未得到充分重视。     

投资银行业务发展浅探

自农业银行开展投资银行业务以来，各行纷纷把投资银行业务当作效益增长点来抓。行领导以身作则抓营销．主动跑市场、跑客户，每月深入基层指导工作，统一部署全行投行业务工作，精心选出一批“黄金客户”作为投行业务重点营销目标客户．实施“分管副行长主抓、公司业务部牵头、二级支行联动”的营销策略，投行业务取得了丰硕成果。     

对创新和改革客户经理管理模式的思考

客户经理是银行与客户联系的重要桥梁和纽带之,是银行形象的代表人、优质客户的识别人、银行产品的营销人,在商业银行市场竞争和业务发展中发挥着愈来愈重要的作用。工行目前客户经理的管理体制是实行由上至下的条条管理模式,客户经理人数占全行员工数量也在逐年增加。管理上主要以总行、省行和营业部等多个业务主管部门为主,逐级比照上级行相...     

当前推行客户经理制需要解决的几个基础性问题及建议

客户经理制是农业银行在市场经济条件下,以市场为导向,以客户为中心,整合人力资源,匹配客户需求,开发、营销金融产品和维护客户关系的一种经营管理机制和劳动组合模式。全面推行客户经理制是当前提升农业形象,提高经营质量,抢占金融市场,增强竞争能力的有效手段。打破基层行在推行客户经理制过程中的认识"瓶颈",规范、理顺和解决在推行过程中出现的一些矛盾及问题,对全面推行客户经理