质量的固有特性与赋予特性

在ISO 9000：2000中，质量被定义为“一组固有特性满足要求的程度”。为解释“固有的”，标准还加注说：“‘固有的’（其反义是‘赋予的’）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。”在该标准的“质量特性”定义的说明中，明确规定“赋予产品、过程或体系的特性（如产品的价格、产品的所有者）不是它们的质量特性。”     

工作环境的确定和管理

在新版ISO 9001：2000标准中“6.4工作环境”的条款规定：“组织应确定并管理为达到产品符合要求所需的工作环境”。对质量管理体系的工作环境方面提出了专项要求。其实此项，在1994年版ISO9001/2标准中，是归属于4.9过程控制中的一项内容，即“b）使用合适的生产、安装和服务设备并安排适宜的工作环境”中所述的部分要求。     

构建“质量金字塔”的思考

笔者在《对“大质量”的探析》（详见《上海质量》2008年第10期）一文中，已对大质量的概念作了说明。所谓“大质量”．不仅在内涵上作了多重本质属性的开掘．而且在外延上也作了对全部对象的探索、扩展和界定。对于后者，笔者构筑了一座覆盖整个社会的“质量金字塔”（简称质量塔．下同）。质量塔不仅形象地表述了大质量概念，建立起多元素、多层次的立体质量模型，界定了大质量的范围．     

再论经营质量与质量经营

笔者拙文《论经营质量与质量经营》（见本刊２００２年第７期）刊出后，有读者对其内容提出了一些意见，要求笔者进一步加以说明。为感谢读者厚爱，且不弃浅陋，再来罗嗦几句。１质量是生产要素的一种属性在ISO９０００：２０００中，质量被定义为“一组固有特性满足要求的程度”。显然，要使产品“满足要求”，就必须有必要的投入，包括人、财、物、信息等等。投入不足，或投入的人、财、物、信息等本身的质量不高（包括它们之间协调不好），产品质量就不能得到保证，也就难以“满足要求”。从这个角度说，产品质量是由投入的质量来决定…     

科技、管理与质量、效益

在市场经济活动中，商品的生产者追求的是“产品质量，组织效益”，而商品的消费者追求的却是“低价格，高质量”。质量是生产者和消费者共同关注的目标。因此，企业在生产经营过程中，应将追求高效益（包含社会效益）的生产经营目标建立在顾客对该产品的质量满意的基础上，通过对科技与管理的投入，去实现“高质量、高效益，低成本、低价格”的综合质量效益。我公司作为一个汽车零部件生产企业，全公司上下的核心工作是发现市场消费方向，开拓消费市场，以有形资源（如原材料、加工设备、检测设备等）作为产品质量和组织效益实现的载体，将…     

论社会对产品的“明确和隐含需要”

在ISO8402国际标准中，质量是“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。在这个定义中，“明确和隐含需要”没有主语，也就是说，是“谁”的没有明确。读者可能会奇怪：这有什么不明确的？当然是顾客的罗。fi慢！我们知道，产品（特别是工业产品）的生产和使用，不仅要涉及企业和顾客，而且要涉及政府和社会其他成员。例如产品生产过程中的污染，不仅给企业员工和顾客，也会给社会其他成员造成危害。又如食品不合格，顾客吃了拉肚子，就会加重医院负担，增加医疗保险支出，甚至影响正常生活，造成社会恐慌。1989年春上海毛蛐事件…     

日本的零缺陷活动与质量管理模式

日本在企业管理中，以“全员参与”和“全过程实施”开展质量管理活动，收到巨大成效。其中零缺陷活动与质量管理模式值得我们学习。零缺陷活动零缺陷活动也称ZD活动，是由菲利浦·克罗斯比提出的概念，目的是消除工作中的缺陷。ZD活动于１９６５年传入日本。ZD活动的基本观点为：（１）否定“错误难免论”，追求缺陷为零的目标；（２）每个人不仅是生产者，也是检查者，还是管理参与者；（３）激励每个职工“第一次就要做好”的积极性。ZD活动对日本企业产生了相当积极的效果，促使每个员工在自己的职责范围内努力实现工作无失误、信息…     

上市公司会计信息质量与公司治理结构

一、会计信息质量与公司治理结构的内涵 （一）会计信息质量内涵 我国国家标准对会计信息质量定义为：“产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性总和”,而会计信息的质量特征就是会计信息产品为满足规定或潜在需要而必须具备的那些特征和特性要求。会计信息的质量特征是为会计目标服务的．它是衡量会计信息质量的标准。     

如何深入开展FMEA贫析

前言 在产品方案论证、设计优化、过程优化、质量改进和售后服务等工作中，故障模式和影响分析（Failure Modeand Effects Analysis，FMEA）的应用非常广泛。FMEA是一种复杂度介于因果分析图（鱼刺图）法和试验设计（DOE）之间的质量问题分析方法，也是可靠性工程最基础的方法之一。“故障”泛指各种质量可靠性问题。     

对建设工程潜在质量隐患的思考

《质量管理体系基础和术语》（GB／T 19000—2000 idt ISO9000：2000）中关于质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”建设工程质量应该满足明示的、通常隐含的需求和期望；满足符合国家法规、技术规范标准；满足设计文件及施工合同规定标准的要求；满足业主的要求，这是我们施工企业立足于强手如林的建筑市场的根本，也是我们为社会提供服务、造福于千秋万代的宗旨。