浅谈供电企业服务营销

一、供电企业服务营销的特点(一)社会要求越来越高。随着国民经济的发展和人民生活水平的提高,客户对电力量与质的需求,已进入到“感情消费时代”。不仅关注产品质量和价格,还对服务提出了更高的要求,既要求提供优质的前台服务,也要求提供良好的后台服务和网络服务,服务营销已渗透到供电企业生产、经营、管理等各个环节。(二)合作营销位置重要。由于电力生产的持续性、运行的系统性与整体性、市场的统一性与不可分割性等特点,为了优化资源配置,增强其在多种能源中的竞争力,合作营销十分必要。特别是厂网分开后,只有合作营销,才能真正以优质…     

县级供电企业服务应紧“贴”群众走

正县级供电企业作为基层服务单位,服务直接面向广大群众,如何做好基层服务工作,如何提升企业形象,是现今供电企业的一个重要课题之一,笔者结合自身工作实际,简单谈谈县级供电企业应怎样抓好服务工作。一、当今县级供电企业现状从电网格局来看,县级供电企业处在电网末端,是电力生产、供应、销售的最后环节,最终完成电力商品交换。县域电网是电网系统的坚实基础,其科学布局和规划对整个电网起着至关重要的作用。它直接面对广大各类用户群     

黑龙江:大力促进代管供电企业管理提升

加强和规范代管供电企业管理,是推动黑龙江电力有限公司发展方式转变、提升公司发展质量的重要内容,也是增强代管供电企业综合实力和发展后劲的根本保证。黑龙江电力有限公司按照“三集五大”体系建设总体部署,大力实施代管供电企业管理提升工程,统筹发展质量和效益,深化集中管控,着力规范经营,使安全生产、农网建设、农电管理和供电服务等各项工作取得全面进步。     

塑造企业质量文化 推进供电服务创新

一、质量文化的内涵与工作体系质量文化是以质量为中心，使企业全员在哲理思想、道德观念和思维方式及思想作风等方面都形成以质量价值为主体的一种氛围。是指导和约束企业整体行为以及员工行为的质量价值理念。质量文化的核心———质量价值观是人们对质量的认同程度。质量文化工作体系。质量文化价值理念首先从实践中提升，进而用理念指导实践，创新优质服务，再在销售和提供服务中传播给客户，实现满足客户需求的目的，这是质量文化的传播过程，质量文化理念、实践、目标及传播与反馈构成了企业质量文化工作体系。二、主要做法（一）塑造…     

建立供电企业整体闭环管理模型

凡学过自动控制理论的人都知道．在生产工艺过程中闭环管理的优越性在于它能使所控对象从开始到终结．始终在被控条件下按标准运行。所谓闭环就是一个封闭的圈。     

供电企业必须强化定员管理

供电企业必须强化定员管理阎精旗随着社会主义市场经济体制的建立和国家电力工业体制改革的不断深入,加快供电企业的体制改革,努力提高供电企业的整体管理水平,已经成为集团公司当前的一项十分紧迫的任务。为了发挥供电企业的整体管理水平,发挥供电企业特别是用电管理...     

浅谈供电企业线损管理中的问题及对策

线损管理是供电企业的生产技术管理、经营管理中的关键环节,直接影响到供电企业的经济效益.现笔者结合工作中的一些经验和做法来谈谈目前供电管理在低压线损管理方面存在的一些问题及对策,与同行共同探讨.     

提升供电服务的经济价值

优质服务作为供电企业营销的一种手段,最终目的是为了赢得市场份额,增强企业的竞争力.当前供电企业应创新服务方式,开拓电力市场,从加强需求侧管理、提高科学技术含量等方面入手,全面提升供电优质服务的经济价值.     

供电企业营销管理与服务的研究

随着电力体制改革的不断深入,电力工业的不断发展,传统的电力系统管理向电力市场经济转变,这就要求供电企业具有先进的市场经济管理机制,现代化的管理手段,一流的为电力客户服务的作风,从而为企业赢得更大的经济效益。目前电力体制改革已在不断深化,打破垄断,引入竞争,改善服务的基本改革思路正在得以实施。供电企业为     

浅谈如何创建供电企业服务品牌

随着我国加入WTO，社会对电力企业确保安全、稳定、优质、高效供电的要求更趋强烈。国家电网公司和发电公司的成立，电力营销市场的竞争更加激烈。供电企业要想在市场竞争的浪潮中立于不败之地，就必须牢牢把握住优质服务的脉搏，打造全新的服务理念和服务品牌。供电企业必须应用CRM营销理念，改善客户关系，提高客户满意度，重组、简化业务流     

良好的形象是企业生存与发展的基石

“企业形象”在国外简称为CLS，是现代企业对自身的经营理念、行业方式及视觉识别系统进行整体设计的文化现象。它通过多媒体，向社会公众统一传递信息以求得本企业富有个性的整体性和综合性的印象与评价，以期获得公众的认可，从而提高企业的竞争力。     

供电企业法制化管理应走上正轨

依法治电，是指供电企业应该按照国家法律法规和市场经济规律及电力发展规律来治理供用电环境。供电企业既要依法行使权利，又要依法履行义务；既要依法强制用电者履行义务，又要依法保护用电者的合法权益。 　　供电企业的管理要法制化。这既包括对企业权利义务、法律制度、法律责任等法规保障体系的建立与运作，又包括对企业外部的关系协调、纠纷预防等法规保障体系的建立与运作。为此，供电企业必须重视提高全体员工的法律意识，完善企业经营管理的规章制度，形成有效、有力的监督体系，促使企业快速、稳定地走上法制化进程的轨道。 　　…     

营销服务改进

营销是电力行业健康发展的重要环节,是供电企业获得经营成果、提高企业效益的关键。营销也是体现国家电网公司核心价值,展现企业形象的重要方式。电力企业营销服务以扩大市场销售量和增加市场客户为中心,电力企业要为消费者提供合格的电能和满意的服务,电力企业要以较     

县级供电企业如何走活『营销棋』

在市场经济条件下,在电力体制改革进入关键时刻．如何进一步搞好市场营销是摆在县级供电企业面前的一个严峻课题,但在实践中不难看到．由于历史的原因,人们对营销管理工作依然存在着主观认识上的误区,这在一定程度上制约了企业经营工作的进一步开展。     

供电企业消防工作应实行目标管理

在供电企业消防安全工作中 ,实现目标管理是强化内部消防管理的措施和手段 ,也是调动职工群众积极主动做好消防安全工作的重要方法。实行消防工作目标管理 ,可以使消防工作逐步进入系统化、规范化、制度化和科学化的管理轨道 ,进一步增强预见性、目的性。同时 ,建立一套标准化和合理化的目标检查考核工作的步骤和方法 ,使全体职工直接或间接地为实现消防安全工作目标而努力工作 ,这对于更好地服从和服务于安全生产、创一流企业有着重要的意义。一、目标管理的内容目标是人们通过自己的各种活动所要达到的预期效果 ,它是管理的出发点和落脚点…     

关于供电企业营销管理的思考

随着电力体制改革不断深化,传统的经营管理理念和作法已不适应形势发展,需探索研究新形势下的电力营销工作。为此提出了树立客户至上,形象带动、全员营销,依法营销等营销观念,并对存在的问题,如市场意识淡薄、营销体系落后、服务水平不高、电费回收较难等,提出了应采取的措施。     

供电企业应加强人力资源管理

人力资源是企业的第一资源,人力资源管理已成为企业管理的核心。面对电力体制改革的深化和建设“一强三优”现代公司的要求．供电企业应转变观念,加强人力资源管理和开发．走人才强企之路．已成为当前供电企业的一项重要而紧迫的任务。     

提高供电企业营销软实力

营销文化是文化范畴中的一个组成部分，它是指企业在长期的运行过程中所形成的、能够对人员或组织的行为有影响的营销哲学、营销理念和营销形象。