对税收关系和预算概念的新认识

“税收体现了政府与纳税人之间平等的交换关系”这种认识，对于纳税人形成自觉纳税的观念，对于政府树立为人民服务的观念，都是有意义的。人民政府为纳税人服务与为人民服务是一致的。“国家预算”是一个体现计划经济财政管理体制的、过时的、应该摒存的概念。1995年我国的《预算法》开始实施后，就不存在“国家预算”。     

榆林市国税局:“三走四问五促,为纳税人服务”

为切实查找国税工作和作风建设方面存在的薄弱环节,进一步增强服务纳税人的观念和能力,提高新形势下服务纳税人的工作水平,榆林市国税局根据党的群众路线教育实践活动学习教育、听取意见阶段工作安排,深入开展“三走四问五促,为纳税人服务”活动.三走即:“市局领导走访纳税百强企业,县区局领寻走访辖区重点企业,税收管理员走访分管纳税人”;四问即:“向纳税人问建议、问需求、问服务、问效果”;五促即:“促国税干部作风转变、促基层科学发展、促征纳关系和谐稳定、促为纳税人服务水平提高、促党群干群关系密切”活动.     

税收服务多样化便民办税显真情

“便民办税春风行动”启动以来,建平县地税局以“始于纳税人需求,终于纳税人满意”为目标,拓宽服务载体,完善服务模式,提高服务质量,积极构建全方位、立体化的纳税服务综合体系,借力“春风行动”推动纳税服务,让纳税人在办理事务的过程中如沐春风.     

“三大目标四项要求”完善税收服务

宽甸满族自治县地方税务局，为贯彻落实项目建设年动员大会精神，在税收服务方面，提出了“三个目标”和“四项要求”。“三大服务目标”，一是服务行为规范化、服务要求标准化、服务方式多元化、服务环境人性化；二是创新服务模式，优化服务流程，提高办税服务效能，帮助纳税人便捷高效地享有权利和履行义务；三是方便纳税人办税，降低征纳成本，提高纳税人满意度和税法遵从度。“四项要求”，即尊重、耐心、周到的服务态度；规范、便捷、高效的办税服务；准时、及时、完整的咨询服务；简洁、适用、统一的服务环境。     

浅谈如何构建和谐税收征纳关系

一、树立税收服务理念 优化税收服务，让纳税人满意，首先必须转变税收征管理念。一是税务机关应明确自身的“服务者”身份，树立“服务也是管理”的观念，并将服务理念和服务机制引入到税收征管工作中来；二是改变长期以来征纳主体法律地位实际不平等的现状，树立平等意识，给纳税人以真正意义上的平等地位；三是强化“执法让国家放心，服务让纳税人满意”和“服务与管理并重，寓服务于管理之中”的理念，把商业领域中的服务意识引入到纳税服务中来。四是更广泛开展税法知识的宣传。让纳税人更多了解税法，充分使用税法。     

问卷调查“问”出纳税服务新方向

今年4月,利用税收宣传月,沈阳市地税局棋盘山国际风景旅游开发区分局向辖区纳税人发放100余份调查问卷,以“问服务、问需求、问不足”为主要内容,以提高纳税服务水平、提升纳税人满意程度为最终目标。问卷调查结合了发票摇奖等多项纳税人关心的内容,重点征求纳税人的宝贵意见和关注的焦点问题。问卷回收率达到100％,满意率达到98．79％,反馈有价值建议十余条。通过调查问卷,“问”出了纳税服务新方向,为下一步分局做好纳税服务工作提供了依据。     

献身新区大发展 满腔热血洒税收——记荣获2008年度天津市劳动模范称号的塘沽区地税局局长崔立国

崔立国同志始终把为纳税人提供优质的服务，作为完成税收收入的重要手段。他常说：“纳税人是我们的衣食父母，不可轻视”。为此，他建议推行了以“政务公开”为主要内容的多项规章制度，并公布上墙，“广而告之”，对纳税人公开给予承诺。经测评，纳税人的满意率达到了99％以上，     

12366——纳税服务新平台

为进一步改进和优化纳税服务工作,提高纳税人的满意度和税法遵从度,按照国家税务总局建立“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的纳税服务新格局的要求,天津市地方税务局认真落实科学发展观,高标准规划、高水平建设,努力通过12366纳税服务系统建设,实现服务天津市、服务纳税人,进一步提升天津市地税系统纳税服务水平的目标。     

优化“纳税服务”之我见

“纳税服务”有广义和狭义之分。广义的“纳税服务”是从整个政府的角度而言，指所有的政府机构都要为纳税人提供服务。狭义的“纳税服务”是从税务机构的角度而言，为纳税人真正解决问题为宗旨，通过方便快捷的方法，提高纳税人申报纳税和办理涉税问题的质量，在保证税款及时、足额征收的同时，引导纳税遵从，使纳税人的权益义务在这一过程中得到应有的尊重和服务，降低征、纳税成本，提高征、纳税效率。     

以服务民生为导向 探索优质服务新方式——记深圳市福田区国家税务局

2007年下半年以来,福田区国家税务局全力加强办税服务工作,以满足纳税人合理需求为导向,以缓解办税服务厅税期排队拥挤现象为突破口,积极采取措施,拓展纳税服务方式,不断优化纳税服务,进一步提升办税服务品质,取得了实效,得到纳税人的广泛认可。     

榆林市地税局:“三服务”践行群众路线

在党的群众路线教育实践活动中,榆林市地税局始终把“为民、务实、清廉”的价值追求植根于服务纳税人、服务基层、服务地方经济社会发展之中,采取灵活多样、务实管用的方式,力求开启榆林地税专业化、规范化、精细化管理的新征程. 服务纳税人提升遵从度和满意度 地税系统开展群众路线教育实践活动的效果如何,纳税人最有发言权.为更好地服务于纳税人,榆林市地税局在纳税服务上做加法,在办税流程上做减法,提出了“全员、全程、全方位”的新要求,将纳税服务贯穿于地税工作的全过程.     

地税大东分局“三个提醒”优化纳税服务

为优化服务，地税大东分局切实为纳税人着想，开展了“三个提醒”服务。 一是登记提醒。通过社会综合治税体系，发现有新开业户信息时，及时提醒其办理税务登记。     

提高纳税人的纳税申报质量

在国家税务局推行的“建立以申报纳儿优化服务为基础,以计算机网络为依托,集中征收,重点稽查”的新的征管模式中,申报纳税和优化服务处在基础地位,其体现形式是纳税人自行计算申报,税务机关建立办税服务厅集中征收,同时依据税收的最小征收费原则,税务机关给予纳税人以最有效的纳税服务,使涉税事宜的办理得以顺利实现。     

“三听三问三体现”扎实推进党的群众路线教育实践活动

沈阳市皇姑区地税局坚持“三听三问三体现”，扎实推进党的群众路线教育实践活动。即听取服务对象意见“问症”，了解干部作风方面的问题和症结，把成效体现在提高纳税人满意度上。     

新增值税条件下购货方纳税筹划理论探析

2009年新《增值税暂行条例》的实施为增值税纳税人的纳税实务提供了更大的筹划空间。对于购货方为一般纳税人而言,选择供货方的纳税筹划方法为购货价格折让率基础上的议价。而当购货方为小规模纳税人时,纳税筹划方法为最低供货价格的选择。企业可以根据既定的纳税人身份科学地进行增值税的纳税筹划,以达到少缴税或递延纳税并为企业财务管理目标服务的目的。     

着力构建优化纳税服务体系的实践对策

<正> 以纳税人是否满意,作为衡量征管质量工作的重要标准,不断改进税收服务,提升征管效能,已成为南京市国家税务局征收分局实行优质服务长效化管理的一项重要举措。该局成立近三年来,从优化纳税服务出发,逐步建立完善了一整套"纳税人满意度"评价制度,把与纳税人的沟通、交流,对纳税人意见的有效识别,作为改进服务的契机、加强管理的保证、依法行政的监督,为纳税服务注入了全新内涵。     

纳税分类服务的探索与实践

今年来按照省局服务创新的总体要求在青州市委市政府的正确领导下青州市国税局以纳税人为中心以引导纳税遵从为目的以满足纳税人个性化需求为导向以提供全面、规范、便捷、经济的纳税服务为宗旨进行了纳税服务的攻关工作经过积极探索大胆创新初步构建起了以纳税分类服务为主要内容的全新纳税服务体系把纳税服务提升到了一个新的层次和水平。一、纳税分类服务的基本思路税务部门面对的是一个庞大复杂的纳税人群体性质、规模、类型、行业、税种不尽相同不同纳税人的个性需求也不尽相同要实现对不同层次纳税人的有效服务就要为不同类别纳税人提…     

建设三个工程 开展打擂台活动

创先争优的核心是要干实事，于让职工群众欢迎的事，干服务于纳税人、服务于社会的事。沈阳市地税局苏家屯区分局创新活动载体，提高活动吸引力，围绕市局开展的“六项重点工作”，实施以“转变工作作风、提高工作效能”为目标的“素质工程”；以“服务人民群众、为基层和纳税人排忧解难”为目标的“民心工程”；以“立足本职、创先争优、岗位作贡献”为目标的“精品工程”，以打擂台活动为动力，提升队伍士气，促进各项工作任务的完成。截至10月31日，苏家屯区分局共组织各项税费收入178628万元，同比增收67106万元，增长60．2％。     

山亭区国税局借“纳税人之家”聚发展合力

山亭区国家税务局从满足纳税人合理需求出发，探索建立新型服务平台——“纳税人之家”税企协会，架起联系纳税人的桥梁，为开展税法宣传、政策咨询、培训辅导服务，促进民主监督、社会监督，维护纳税人权益提供了基础保障，进一步和谐了征纳关系。     

税务公开赢民心——记广水市地税局二分局

作为一个执法机关,是否依法行使自己的权利,税负是否公平一直是纳税人和社会各界最为关注的问题。针对一些税务部门在纳税人心目中的形象是“管、卡、压的税老虎”的现实,孝感市最佳文明单位广水市地税局二分局局长陈文龙感触颇深:“一个单位在一个地方有没有威信,主要看他们是否为群众办成几件实事,看他们是不是真正的为人民服务。”前些年,二分局有些干部职工们以“管理者”自居,认为自己是执法部门,高高在上,把纳税人摆在了不平等地位,甚至放在了对立面,在社会上造成了不好的影响,增