实施施工项目精益成本管理

现代企业的竞争,己是企业的整个供应链之间的较量,处于供应链上的各节点企业的成本随着供应链成本的优化而降低。成本管理目标应定位在客户满意上,立足于为客户创造价值。本文运用价值流分析法研究施工项目精益成本管理的特点与精益成本管理的基本内容,探讨精益成本管理的方法与思路,充分动员和组织企业全体人员,在保证产品质量的前提下,对企业经营过程进行科学合理的管理,力求以最少经营耗费取得最大的成果,从而提高企业的竞争力。     

论资源价值流会计的构建——以流程制造企业循环经济为例

资源价值流会计是管理会计学的新兴分支。它以会计学理论为基础,吸收工业生态学相关理论与方法,对企业循环经济活动进行价值反映与评价,并参与循环经济决策与控制。文章以流程制造企业循环经济为例,剖析了现行会计信息难以满足企业开展循环经济活动需要的问题所在,提出了资源价值流会计的理论框架及应用模式,将会计管理对象由单一的价值运动向资源循环与价值循环相结合的可持续发展方向扩展,这无疑是一种新的尝试。     

H公司台式机价值流改善研究

以H公司生产流程为研究对象，从精益生产角度出发，利用价值流图技术，系统分析整个产品价值流的活动，分析影响生产线利用率和流程流动性的各相关因素，绘制生产流程的价值流现状图和未来图。通过实施生产流程改进方案，使得H公司的交货周期由原来的12天减少到实施后的10天；产品的生产效率提升了11．6％；同时产品的一次合格率获得了大幅度提升，产品的质量也比之前更加稳定。     

企业-客户价值评价体系研究

CRM(Customer Relationship Management)是对企业与客户关系的管理,其核心是价值管理,即对两种不同流向的价值流交互创造的过程管理：一种价值流是从企业流向客户,另一种是从客户流向企业。为了表述准确,本文把客户流向企业的价值称为客户贡献,把企业流向客户的价值称为客户价值。对于这两种价值的评价是CRM的核心,这两种价值流的契合点是客户忠诚。本     

资源价值流转下火电企业环保投资决策研究

火电企业因其巨大的节能减排潜力,在绿色发展与可持续发展方面备受关注,而传统的成本核算方法已难以满足企业循环经济改造需求。引入资源价值流理论,通过识别企业内部废弃物成本和外部环境损害价值,寻找企业循环经济改造的关键节点,并建立“经济—环境”二维体系,结合层次分析法和灰色局势决策模型构建环保投资决策模型。在此基础上,以CS火电厂为例,实施资源价值流分析并针对“锅炉燃烧中心”和“燃煤运输中心”提出3个环保投资备选方案,利用环保投资决策模型优选最佳环保投资方案。基于资源价值流分析的环保投资决策,可为火电企业实现经济与环境效益双赢提供有效支持。     

高耗能产品循环经济价值流评价模型构建与应用研究

高耗能产品是我国工业的基础性产品,是推进工业循环经济战略的重点和关键。产品循环经济系统运行的根本目的是要实现其价值流的增值。高耗能产品的价值流是高耗能企业以及高耗能产业循环经济发展的微观分析,具有重要的理论价值和现实意义。探讨了产品价值流模型,构建了高耗能产品的价值流评价指标体系。以某高耗能产品为例,运用价值流及其评价模型分析了该产品生产流程实现的循环经济综合绩效。结果表明,高耗能产品的价值流评价指标体系可以有效反映其价值增值状况,具有一定的实用性,可以为研究高耗能企业或产业的循环经济综合绩效提供一种微观分析模型和手段。     

价值流分析方法对成本控制的启示

随着经济的发展和管理理念的改变,传统成本管理模式受到挑战,企业要用新的管理模式进行会计业务流程的重组,本文将价值链、价值流的观点引入到企业管理中,寻求企业成本控制的新思路。     

商务模式创新与价值流管理

静态地研究商务模式是没有意义的 ,在商务模式构造中价值流动是关键的内容 ,商务模式创新的一个主要内容是价值流管理。商务模式创新的目标是发现利润区 ,价值流管理的目标是扩大利润区、提高盈利能力     

农工一体化企业价值链成本管理系统改进

可持续价值链分析作为改进农工一体化企业价值链成本管理系统的基本方法,在分析边界、价值创造、价值实现和价值分配四个方面对传统价值链分析进行了拓展,并通过驱动战略制定充分考虑价值活动的可持续性、识别可持续竞争优势的来源、厘清价值活动与环境和社会之间复杂的联系,从而提高了农工一体化企业价值链管理的效率和效益。本文在梳理农工一体化企业价值链结构,选择目标价值流,分析价值链活动和流程及所耗用的经济、环境和社会资源的基础上,运用可持续价值流图绘制价值链的实物流、信息流以及价值活动和流程耗用的资源,发现价值链成本管理和控制存在的问题和改进的机会,并提出改进建议。     

流程企业内部资源价值流三维动态分析模型研究

随着MFCA核算理论的完善,资源价值流分析在过程控制和整体规划方面得以发展,由于现有研究聚焦于静态分析,缺少动态性的、预测性的分析,严重影响了资源价值流管理参与企业决策的功能。基于此,文章以流程制造企业为例,将资源价值流管理与PDCA循环管理模式和反馈控制管理模式相结合,将企业运营机制划分为"过程控制—部门管理—企业管理"三级辖区,探究各级辖区调控中心的设定规律并由此建立企业内部资源价值信息的啮合式动态分析模型。由此,探究各层级辖区的价值信息传递模式,构建起企业内部资源价值流的动态分析模型,并对该动态模型的预测功能进行分析。该模型的构建为企业资源价值流分析提供了具有动态性和预测性的方向,为企业的资源价值信息管理提供了新的方法。     

企业客户价值和客户关系价值分析方法探讨

客户关系管理是当今企业管理中的一项十分重要的组成部分．越来越受到众多理论研究者及实际管理人员的重视。而企业进行客户关系管理的最终目的,是实现客户让渡价值和企业价值同时达到最大化。因此,文章主要对基于客户关系管理的客户让渡价值及其计算方法进行分析与探讨,其目的是为解决客户价值和客户关系价值的有效定量分析、识别与管理提供重要的理论依据。     

治理机制对顾客参与价值共创行为的影响——虚拟品牌社区的实证研究

虚拟品牌社区是企业与顾客进行价值共创的重要平台,顾客参与价值共创行为对企业长远发展具有十分重要的作用。现有研究多是基于不同的理论从顾客视角出发探索顾客参与价值共创行为受到的心理动机和个人特征等因素的影响,鲜有从企业视角出发,探索治理机制对虚拟品牌社区中顾客参与价值共创行为的影响。本文立足交易成本理论与社会交换理论,从企业视角切入,引入关系质量作为中介变量,构建虚拟品牌社区治理机制、关系质量与顾客参与价值共创行为的关系整合模型。采用问卷调查法对模型进行验证,研究结果显示:(1)契约治理机制只对知识贡献行为产生显著正向影响,对顾客公民行为的影响不显著,而关系治理机制对知识贡献行为与顾客公民行为均具有显著正向影响。(2)关系质量在契约治理机制与顾客公民行为的关系中起完全中介作用,在契约治理机制与知识贡献行为、关系治理机制与知识贡献行为以及关系治理机制与顾客公民行为的关系中起部分中介作用。由研究结论可知,虚拟品牌社区一方面应综合运用契约治理机制与关系治理机制来有效地促进顾客参与价值共创行为,以弥补单独运用某一种治理机制存在的不足;另一方面也应注重关系质量在虚拟品牌社区中促进顾客参与价值共创行为的重要作用。这些研究发现为促进虚拟品牌社区的可持续发展提供了有价值的启示。     

基于顾客价值理论的饭店竞争优势研究

饭店的一切经营活动都是围绕如何满足顾客需求进行的,对顾客价值的研究具有重要的理论意义和实际价值。基于"手段-目的"(mean-end)模式的顾客价值层次模型的分析,引导饭店探测顾客价值的关键驱动因素,从而制订适当的经营策略,提升饭店顾客价值,获取持久的竞争优势。     

论服务保证下的品质管理

随着市场需求和竞争的发展,社会经济活动的重心日趋服务化,也使企业界更加关注服务营销,把改善服务品质作为增加顾客价值和实现竞争优势的重要途径.本文从服务品质的基本性质出发,研究服务保证下的服务品质管理问题,认为服务品质管理的焦点在于服务保证.为此,企业应深入地理解服务品质与顾客满意的关系,正确地认识什么是有意义的服务保证,系统地分析服务形象差距,并采用适宜的服务品质管理设计.     

顾客参与价值共创、顾客知识转移与企业双元创新

随着经济发展方式转变以及顾客接触点高度多变,企业能否有效创新以满足顾客需求,对于企业生存与发展至关重要。在服务主导逻辑下,顾客角色已经由价值接受者向价值共创者转变,如何依托顾客参与价值共创促进企业双元创新是亟待解决的问题。基于服务主导逻辑与知识基础观,探讨顾客参与价值共创对企业双元创新的影响,以及顾客知识转移的中介作用与促进调节焦点的调节作用。通过对224份有效问卷数据进行实证分析,结果表明：顾客参与价值共创正向影响企业双元创新;顾客知识转移在顾客参与价值共创与双元创新间起部分中介作用;促进调节焦点正向调节顾客参与价值共创与顾客知识获取维度的关系。     

论全面风险管理对保险公司价值的影响

全面风险管理(Enterprise Risk Management,ERM)是一种最新的风险管理框架.它鼓励企业将风险进行整合,利用高度统一的方法来管理企业面临的所有风险.随着各个保险公司的风险意识的增强和监管部门对全面风险管理规定的出台,全面风险管理已经逐渐被保险公司的高层接受,并在公司内部开展不同形式的全面风险管理活动.本文针对目前保险公司开展全面风险管理活动的情况,分析了全面风险管理活动对保险公司价值的潜在影响,发现在全面风险管理选择模型中,企业规模与全面风险管理的使用成正相关.本文使用全面风险管理指示变量和其他一系列变量来考察全面风险管理使用与企业价值之间的内在关联,结果发现两者在统计和经济意义上存在着显著的正向关系     

顾客价值模糊综合评价研究

顾客价值理论是目前市场营销学科的一个崭新领域,它适应本世纪充满竞争和个性化顾客的多变环境而产生,为企业经营者带来新的思维和理念。理论和实证研究表明：顾客价值是企业获得竞争优势的驱动因素,顾客满意和顾客忠诚是企业追求的最终目标,也是顾客价值提升的结果。本文在国内外文献研究的基础上,从品牌形象、顾客质量感知、顾客成本感知、顾客满意、顾客忠诚5个维度构建顾客价值评价体系,运用模糊数学和模糊熵的理论和方法,建立顾客价值的模糊函数、模糊综合评价模型和顾客价值计算方法。本文通过实证研究验证了顾客价值模糊综合评价的可行性和实用性,从而得出了具有指导和借鉴意义的结论。     

基于改进型QFD方法的订单型企业产能绩效评价研究

在进行组织绩效评价时,传统评价方法不考虑客户需求,往往使评价结果失去意义。以面向订单企业为研究对象,利用质量机能展开（QFD）方法中面向客户需求的思想,提出一种基于QFD的订单型企业产能绩效的评价方法。构建了客户需求和订单型企业产能绩效指标体系,利用粗糙集理论对其进行约简。在此基础上构造了质量层,并给出了绩效评价步骤。案例结果也表明了方法的有效性与实用性。     

我国证券服务业关系营销实践解析与模型构建

证券服务营销的实质和主流是关系营销。关系营销在我国证券服务业中的实践形式主要是正在推行的客户关系管理,但目前开展得远不够全面和深入。在对其中的主要问题深入解析的基础上,结合新时期券商客户需求性态与满意因素的调查分析,提炼出证券服务业客户的满意一忠诚关系支撑点在于高质量的投融资服务使客户成功,并构建了一个证券服务全面关系营销应用模型。     

广义虚拟经济视角下的顾客感知价值及其对满意、忠诚的影响研究

本研究将广义虚拟经济的相关理论引入到顾客感知价值的研究框架中,深入分析了功能型和情感型产品的顾客感知价值的维度构成及其对顾客满意、忠诚的影响差异.研究结果表明:(1)顾客感知价值由使用价值和虚拟价值构成,且都对满意、忠诚有显著的影响;(2)功能型产品的使用价值对满意、忠诚的影响大于情感型产品的使用价值对满意、忠诚的影响...