成都双流国际机场消费者满意度测评

一、测评对象。成都双流国际机场于1987年10月15日组建成立，是中国西南地区最大的航空枢纽港，全场2000多名员工。该公司现已开通了国内航线70多条．国际航线3条和国际包机航线20多条。日航班突破200班，2000年旅客吞吐量超过550万人次．各项生产指标稳居全国143个通航机场的前6名。成都双流国际机场连续13年保证了空地事故为零的安全生产记录。     

五粮液用户满意度指数(CSI)测评

五粮液公司是一个以五粮液系列酒生产为主，涵盖塑胶加工、生物工程、药业、印务、果酒、科研、外贸，天然植物饮料等产品和产业相配套的多元化现代公司制企业集团。     

鸿鹤化工用户满意度测评

鸿鹤化工是四川省集联碱、氯碱、有机、无机为一体的综合性大型化工企业。公司主导产品有鹤牌碳酸钠、氯化铵、氢氧化钠、碳酸氢钠、一氯甲烷、二氯甲烷、三氯甲烷、四氯化碳、饲料级磷酸氢钙、复混肥料等20多种基本化工原料产品。全部产品年生产能力达110余万吨。2000年实现工业总产值930亿元，实现销售收入8.01亿元，实现利税7754.43万元，出口创汇800万美元。     

基于客户满意度的企业测评体系构建

我国市场经济繁荣发展,企业在市场中的竞争逐渐加剧.为了在激烈的市场竞争中占有一席之地,企业都在极力地提升自身的客户满意度.构建企业客户满意度测评体系,运用科学的测评方法对影响客户满意度的各项指标进行测评,了解企业客户满意度现状,进而针对性地制定并实施提升满意度的策略,对企业的经营与发展具有重要意义.文章分析了影响客户满...     

多个知名品牌 消费者满意度低

中国质量协会、全国用户委员会公布食用油、饮料行业消费者满意度测评,可口可乐在饮料中得分垫底。经常吃的食用油、喝的饮料,消费者是否满意?2012年8月14日,中国质量协会、全国用户委员会公布了对食用油、饮料行业的消费者满意度测评结果,福临门、金龙鱼、可口可乐等知名品牌的满意度均低于该行业水平,可口可乐更是在12个品牌中得分垫底。     

高校顾客满意度测评体系研究——以用人单位为顾客

本文把用人单位定义为高校顾客,从社会的视角出发,在论述高校顾客满意度理论的基础上,通过对不同规模和不同行业的用人单位进行采访、调研,了解他们对高校的满意程度及对高校毕业生的需求,并根据美国顾客满意度(ACSI)模型,建立了多维度多层次高校顾客满意度测评体系.     

如何使业主满意度测评更加客观科学

物业服务业主满意度测评最重要的莫过于确保测评结果客观科学。如何使物业服务业主满意度测评更加客观、更加科学,测评的结果更有价值和参考意义呢？笔者根据多年主持参与业主满意度测评的经历总结,可以从以下几个方面入手：首先就是要有科学的测评体系,包括先进的测量模型、     

房地产开发企业顾客满意度测评体系研究

我国房地产业正进入了飞速发展时期,日光楼、月光楼、地王等层出不穷。在房地产交易市场火爆的背后,业主投诉也日益增多,如何提高我国房地产开发企业的顾客满意度,已经成为人们亟待解决的问题,同时对提升企业竞争也具有十分重要的意义,为此论文就房地产企业顾客满意度测评进行了探讨。     

秦皇岛市出租车行业客户满意度测评体系构建

本文针对秦皇岛市出租车行业,首先利用专家评定法,根据专家和消费者的意见进行群组判断,构建判断矩阵,并制定出租车行业客户满意度测评体系,然后利用层次分析法对客户满意度测评体系的权重加以确定,从而分析出各项出租车行业客户满意度指标对客户满意度的影响,最后介绍了秦皇岛市出租车行业客户满意度测评体系构建的意义。     

中国消费者满意指数测评模型研究

中国消费者满意度测评模型采用因果关系模型(SEM)的形式,分为结构模型和测量模型,结构模型反映潜变量之间的作用关系,测量模型反映潜变量与观测变量的关系.由于不同的方法测评的满意度结果不可比.为了与其他满意度测评方法的结果相区别,国际通行的办法是将由因果关系模型计算的满意度称为满意指数,按此例中国消费者满意度也称为中国消费者满意指数(China Consumer Satisfaction Index,CCSI).采用因果关系模型方法得到的测评结果(满意指数)具有可比性,中国消费者满意指数与美国顾客满意度指数具有可比性.     

浅析铁路旅客满意度的测评与提升

铁路运输在我国国民经济体系中起举足轻重的作用,在国内运输市场中有不可动摇、不可替代的地位。但随着国民经济的发展,民航、公路等运输方式的迅速崛起,铁路运输面临着市场份额的争夺。如何在这场争夺战中取得胜利是必须思考问题,在这场没有硝烟的战争中,比的是价格、旅行时间、服务质量等等,其中要提高服务质量首先要了解旅客的需求,了解旅客对现阶段服务的意见和建议,从而有针对性地改进和完善服务制度。因此本文针对旅客满意度测评及提高旅客满意度的措施加以阐述。     

A公司基层员工满意度测评研究

人力资源是企业的第一资源。而基层员工又是人力资源管理的重要环节,银行基层从业人员的工作满意度管理与银行业的发展息息相关。本研究通过对A公司进行研究,在对该企业工作情况实地了解后,配合个人访谈,自行设计出比较符合该行业的调查问卷,形成工作满意度模型,测量5个维度、27个子维度。在回收207份有效调查问卷后,用SPSS 20.0对这些数据资料进行汇总分析,并通过访谈资料质性分析找出问题及原因。     

构建中国顾客满意度指数（CCSI）测评体系的思考

构建中国顾客满意度指数测评体系是一复杂的系统工程,在借鉴国外先进经验的同时还必须注意到中国的国情.为构建切实可行的中国顾客满意度指数测评体系,应注意处理好如下一些重大关系.     

客户满意度测评模式简述

不同的测评模式,结果不尽相同,作用也不完全一样。根据所要研究的问题和所要达到的目的选择方法,无论对于宏观企业管理还是微观企业管理,都是非常重要的