基于顾客价值的需求流动网挖掘策略分析

顾客价值是竞争优势的新源泉。在借鉴相关研究成果的基础上,从需求流动网理念出发,针对需求流动网核心企业对顾客需求认知程度的不同,提出了不同阶段的开发策略,即显性需求开发策略、隐性需求开发策略和创造性需求开发策略。     

企业技术创新的科技咨询策略选择

本文从企业技术创新模式入手,分析处于不同行业的企业,基于不同的技术创新模式,在选择科技咨询领域和内容方面表现出的不同,力图找出企业科技咨询的模式化选择策略。     

基于企业盈利基础上的顾客满意

随着市场竞争的加剧和消费者消费行为的日趋成熟,企业认识到了让顾客满意对企业盈利的重要性,因而采取各种策略追求顾客满意,这是无可厚非的。但是企业不应该也不可能让所有顾客满意,而只应该让为企业创造利润的顾客满意,因此为了达到盈利的目的,企业应该划分不同的顾客群,并采取不同的策略。     

开发利用信息资源提高企业技术创新能力

本文阐述了技术创新是企业发展的必然;企业技术创新过程中对信息资源的不同需求,以及开发信息资源的方法策略。     

顾客份额:市场发展策略新思路

本文分析了市场份额策略可能存在的一些缺陷 ,认为顾客份额可以实现企业利润增长、保证顾客需求满足和提高企业的学习能力 ,具体研究并提出了顾客份额的三种市场策略 :顾客份额策略、顾客维持时间策略和顾客范围策略 ,并分析了市场份额与顾客份额的关系以及在不同市场环境下的应用 ,对我国企业的营销实践进行了反思。     

服务型企业顾客忠诚度的提升策略浅析

随着市场竞争的加剧,忠诚顾客已成为服务企业竞争的主要对象。对企业来说,顾客的盈利能力是不同的,尤其是小部分顾客带来大部分利润,这通常被称为"20/80"法则,即20%的顾客为企业创造了80%的利润。本文在分析影响顾客忠诚度因素的基础上,提出了服务型企业如何提高顾客忠诚度的策略。     

技术创新、回报效应与中国工业行业的能源效率

技术创新对于能源效率的提高具有复杂影响,不同类型的技术创新行为与能源效率的相关性具有差异性,由于回报效应的存在,企业原始创新和二次创新策略提高能源效率的力度和路径截然不同。本文通过建立企业技术创新策略的斯塔克伯格模型,分析了贯序性企业技术创新行为对能耗水平的影响,并利用非参数统计方法对两类技术创新策略与能源效率的相关系数差异性进行了检验。结论表明:(1)中国工业行业的企业原始创新行为与能源效率具有微弱的正向关系;(2)中国工业行业的企业二次创新行为与能源效率具有较强的正向关系;(3)技术创新对于能源效率的回报效应主要体现在原始创新活动上。     

论企业技术创新与知识产权管理

对现代企业而言,实现技术创新与突破至关重要,这是提高企业核心竞争力,让企业在激烈的市场竞争中占领先机、实现可持续发展的关键所在。 而要有效推动企业技术创新,那么必须对相应的影响因素进行充分把握。 在企业的经营发展战略中,企业的技术创新和知识产权管理都是必不可少的,企业技术创新的各个过程和环节中都渗透着知识产权管理。 对于不同类型的技术创新,企业都可以采取与之相适应的知识产权保护策略来对其进行管理。 基于此,文章详细分析了企业技术创新与知识产权管理措施。     

服务企业顾客参与管理探析

顾客参与的有效管理对于服务企业的实践和顾客本身来说都具有重要的意义.本文首先分析了顾客参与在服务中的重要性,区分了不同程度的顾客参与,最后在此基础上提出了对顾客参与进行有效管理的策略,即确定顾客角色,选择、培训和奖赏顾客以及对顾客相容性的管理.     

顾客向第三方抱怨在产业间的差异研究

在不同的顾客抱怨形式中,第三方抱怨被认为对企业声誉和经济利益的损害最大,因此企业必须对这种抱怨形式予以重视。特别是对于多元化的企业而言,了解不同产业间第三方抱怨的异同,有助于企业完善抱怨管理、提升服务质量和制定相应的营销策略。     

传统服务业与现代服务业顾客信任与选择行为的差异——以餐饮、金融产业为例

顾客信任与选择行为是企业研究的主要内容,在传统服务业和现代服务业中,消费者对企业的信任度以及忠诚度会有不同的表现,研究这两类行业中消费者的差异可以为企业制定正确的服务策略提供支持。     

顾客群价值识别与计量研究

企业在评价顾客群有价值与否时,不仅要看其当前的价值表现,还要依据对其潜在价值的预测与判断。顾客群价值决定了企业的盈利水平。企业必须做好对各类顾客群价值的识别和计量,并对不同类型的顾客群施以不同的策略,形成企业持久的竞争优势,以达到顾客与企业的双赢。     

物流企业顾客满意度研究

顾客只有对企业的产品或服务满意了,才有可能重复购买企业的产品或服务,成为企业的忠实顾客,因而提高顾客满意度已经成为企业竞争的焦点,本文在研究顾客满意度模型的基础上,提出了物流企业提高顾客满意度的策略和措施。     

我国电信企业顾客让渡价值的研究

我国电信企业面临着新的市场竞争趋势。为增强其竞争能力，必须提高电信企业的顾客让渡价值，强化市场调研分析机制，加速产品创新和技术创新的步伐。设法降低整体顾客成本，增加顾客购买的实际利益。     

“顾客满意—顾客遗憾”矩阵与“顾客重购倾向”管理

影响“顾客重购倾向”的两种基本因素是顾客满意和顾客遗憾,二者对“顾客重购倾向”的作用机理是完全不同的。可用顾客满意和顾客遗憾这两个顾客心理变量构建一个影响“顾客重购倾向”的“顾客满意———顾客遗憾”矩阵,通过该矩阵企业可以把自己的产品在其中进行对号入座,以便发现企业产品存在的问题,并采取针对性的营销策略来有效控制和影响“顾客重购倾向”。     

生态位理论在企业技术创新中的应用

借鉴生态学中生态位理论,应用于企业技术创新研究中,分析企业之间技术创新生态位的重叠与竞争的对应关系,企业技术创新生态位的分离策略,企业技术创新生态位的扩充。为企业技术创新管理提供了新的思路,从而使企业技术创新活动更加和谐。     

从计量营销角度看市场细分与顾客获取成本

将营销学与计量分析方法相结合,针对细分市场盈利性、顾客利润、顾客份额以及顾客获取成本四个方面进行计量策略分析,并结合营销知识判断其对企业决策的影响。首先,从净销售额、销售回报率、投资回报率三个维度对细分市场的盈利性进行定量分析,以判断细分市场是否拥有能够达到公司预期盈利水平的潜力;其次,分别根据顾客利润、顾客份额和顾客获取成本三个计量指标来分别准确计量不同顾客群体对公司收入和利润的贡献度、某顾客购买某特定公司产品的支出占其花费在同类产品上的所有金额的比例和企业获取一个新顾客所花费的成本,并就此分析这些计量策略对企业决策的影响。     

基于顾客生命周期的顾客资产盈利能力分析

顾客盈利能力指企业顾客在未来很长一段时间内(其作为企业顾客的时间长度内)为企业贡献利润大小的能力。顾客盈利能力是一个相对于顾客的概念,指企业通过某个或某类顾客的购买或消费可获得的盈利的多少。进行顾客盈利能力分析能为企业提供更准确的顾客成本信息,为企业制定针对性的营销策略提供更好的依据,使企业能够在激烈的市场竞争中获得竞争优势。     

突破性技术创新环境下企业R＆D能力构建

企业R＆D能力的提高,是构建企业技术创新能力的重要组成部分,而随着技术创新逐渐由渐进性技术创新向突破性技术创新转变,传统的企业R＆D模式已不能满足突破性技术创新的需要。因此,本文首先分析突破性技术创新在技术、市场、组织和资源等方面的特征,并在此基础上提出了企业R＆D能力在这四个方面的培育策略,以提高突破性技术创新成功的概率。     

同行企业技术创新与模仿行为研究

本文运用博弈理论,针对企业的技术创新策略展开分析。主要围绕自主创新与模仿两种策略,从企业的市场占有率、实现创新的风险、新技术的学习能力以及同行业技术的转移成本四个因素出发,考虑如何进行技术创新的策略分析,旨在找出适合企业生存和发展的技术创新策略。