写在“3·15”——1997年消费者投诉情况分析

质量问题高居不下据全国30个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)的材料统计,1997年全国共受理消费者投诉信624641件,比1996年上升19.0％,解决率为96.6％。其中进口商品8201件;为消费者挽回经济损失48113万余元;消费者因经营者的欺诈行为得到加倍赔偿641万余元;经消费者提供案情,由有关部门查处罚没款2416万余无。从投诉问题的性质来看,质量问     

产品质量投诉仍居榜首

据全国29个省、自治区、直辖市消费者协会的材料统计,去年第4季度共受理消费者投诉信127793件(其中进口商品1674件)。比去年同期上升1.07％,解决率为97.6％,为消费者挽回经济损失6999万余元。 从投诉问题看,质量问题仍居各项投诉榜首,占投诉总量的71％,计量占8.1％,假冒商品占7.6％,价格占5.6％,虚假广告占1.4％,欺诈骗销占1.1％,其它占5.1％。     

一九九六年：投诉数量有增无减 质量问题位居榜首：‘96年消费者投诉热点评析

据中国消费者协会和全国29个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)的材料统计,1996年全国共受理消费者投诉信52万件,其中进口商品7491件,总信件比1995年上升18％。从投诉问题的性质看,质量问题高居榜首,占投诉总量的69.5％;计量占8.1％,假冒商品占7.7％,价格占     

任重道远 “明明白白消费”

根据全国31个省、自治区、直辖市消费者协会的统计材料,2000年全年共受理消费者投诉706496件,解决679437件,为消费者挽回经济损失36109万元。其中因经营者有欺诈行为,消费者得到加倍赔偿的9812件,加倍赔偿金额1104万余元,占为消费者挽回经济损失金额的3.06%;受理进口商品投诉3069件,占总投诉量的0.43%。经消协提供案情后由政府有关部门查处罚没款2344万余元。接待消费者来访和咨询616万人次,收到消费者表扬信14326件。与1999年相比较,投诉减少1.9%。     

内蒙古:1999年消费者投诉备忘录

近日 ,记者从内蒙古消费者协会了解到 ,１９９９年 ,全区消费者投诉反映的主要问题仍是商品质量和服务质量问题。商品质量问题中反映最多的还是日用百货类商品 ,占总投诉的５０．４ % ;其次 ,食品类商品占１２．８ % ,家用电器类商品占６．８ % ,家用机械类商品占６．７ % ,药和医疗用品占２．６ %。虚假广告、计量、价格的投诉也占了一定的比例。１９９９年７月２４日 ,内蒙古纺织技校花十几万元购买了一辆金杯ＳＹ６４８０Ａ型轻型客车。９月１１日 ,该客车在行驶时方向盘断裂。内蒙古消费者协会接到该学校的投诉后 ,多次与生产厂家联系协…     

2009年消费投诉质量问题超五成

中国消费者协会公布的资料显示，据全国各级消协组织统计汇总，2009年共受理消费者投诉636，799件，解决588，344件，为消费者挽回经济损失63,557万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6，060件，加倍赔偿金额1，104万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2，180万元，接待来访和咨询470万人次。     

商品房 汽车 移动电话投诉居高不下

中消协公布上半年受理投诉情况指出,当前在某些领域,经营者欺诈消费者的行为仍然大量存在,而消费者的事后维权却困难重重。中消协投诉与法律事务部有关负责人介绍,从上半年投诉情况看,《消法》实施虽然已近10年,但在一些领域,经营者欺诈消费者行为仍大量存在。近几年,由于经营者存在欺诈行为造成消费者得到加倍赔偿的投诉数量和金额都不断上升,今年上半年比去年上半年分别上升28.8%和31.6%,为5613件和692万元。经营者利用合同欺诈和损害消费者权益的问题日益突出,今年上半年营销合同的投诉上升54.8%,上升幅度较大的商品和服务是移动电话、咨…     

辽宁省2014年消费维权投诉热点发布

据辽宁省工商局消息,2014年辽宁省工商12315投诉举报系统共受理消费者各类咨询、投诉、举报等诉求215672件,与2013年相比上升6%。其中,受理消费者维权投诉18187件（商品问题投诉11596件、服务问题投诉6591件）,涉及消费争议金额4784.34万元,目前已解决10836件消费投诉问题,为消费者挽回经济损失1722.32万元。     

2004年上半年我国消协组织受理投诉统计分析

据全国 29 个省 自治区 直辖市消费者协会 、 、委员会 下同 的统计汇总 2004 年上半年全国消( , ) ,协组织共受理消费者投诉 354012 件 比去年同期 ,上升 11.79% 已解决 338058 件 为消费者挽回损 ; ;失 36813 万元 其中因经营者有欺诈行为消费者 ;得到加倍赔偿的 5628 件 加倍赔偿金额 1279 万 ,元 经消协提供案情后由政府有关部门查处罚没款;2931 万元 详见表 1 ( )。 表1 2004 年上半年全国投诉汇总 : 项目 2003年上半年 2004年上半年 同比变化(%) 受理总数(件) 316665 3…     

今年消费投诉有所上升伪劣商品致死百余人

今年消费投诉有所上升伪劣商品致死百余人据全国２９个省、自治区、直辖市消费者协会统计，今年二季度共受理消费者投诉信１３５０５２件，比去年同期上升１１．３％，解决率为９７％，为消费者挽回经济损失７７７３万余元，其中欺诈行为得到加倍赔偿的４０余万元，由有关...     

2009哪个行业投诉多?

据全国各级消协组织统计汇总,2009年共受理消费者投诉636,799件,解决588,344件,为消费者挽回经济损失63,557万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6,060件,加倍赔偿金额1,104万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2,180万元,接待来访和咨询470万人次.     

消费投诉分析

据全国各级消防组织统计汇总,2010年共受理消费者投诉666,255件,解决627,27l件,为消费者挽回经济损失67,527万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6,743件,加倍赔偿金额909万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2,078万元,接待来访和咨询459万人次.     

2014年上半年全国消协组织受理投诉情况分析

根据全国消协组织受理投诉情况统计,2014年上半年共受理消费者投诉327564件,解决303541件,投诉解决率92.7%,为消费者挽回经济损失67704万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉2805件,加倍赔偿金额558万元。上半年,各级消协组织支持消费者起诉716件,接待消费者来访和咨询67万人次。     

优化消费环境 共促消费安全

<正>近日，福建省消费者权益保护委员会发布《2022年全年度投诉情况分析》称，根据福建省各级消委会受理投诉情况统计，2022年全年共受理消费者投诉99900件，解决90130件，解决率90.22%。为消费者挽回经济损失1334.41万元，其中属欺诈行为得到加倍赔偿的98件，得到加倍赔偿额5.38万元，接待来访、接受咨询193811人次。     

质量事件

去年汽车投诉增近两成中消协近日称,去年共受理消费者投诉607263件,解决571918件,为消费者挽回经济损失80418万元。其中,投诉量同比上升幅度最大的商品是汽车,达到19.2%。据了解,去年全国消协组织共受理汽车投诉1.6万余件,投诉量再创新高,涉及质量安全问题的占54.7%,"汽车三包"出台刻不容缓。其他六大投诉热点是:银行、快递、网络团购、食品、合同争议、宽带网。     

产品质量扰人依旧

据中国质量万里行促进会和中国质量报联合投诉办公室的材料统计,1999年第三季度共受理消费者和企业的投诉信464件,截止到1O月15日,已经解决的投诉有218件,解决率为45％,为消费者挽回经济损失约300余万元。从投诉的种类看,机械类以144件位居首位,占第三季度投诉总量的31％;家电类居第二位,占投诉总量的21％;另外有服务类占11％、农资类占7％、建筑类占7％、食品类占6％、日用百货类占5％、医药类占4％;其他类占投诉总量的13％。     

日用百货投诉最多

在"3·15"来临之际,山西省消费者协会公布了全省2010年消费投诉热点,在过去的一年中,共受理投诉10586起,为消费者挽回经济损失585万余元。投诉中显示的问题与民生直接相关,表现为:日用百货投诉数量最多,小家电寿命短、售后服务不到位,商品房及家装家居问题多等等。     

日用百货投诉最多

在"3·15"来临之际,山西省消费者协会公布了全省2010年消费投诉热点,在过去的一年中,共受理投诉10586起,为消费者挽回经济损失585万余元.投诉中显示的问题与民生直接相关,表现为:日用百货投诉数量最多,小家电寿命短、售后服务不到位,商品房及家装家居问题多等等.     

1999四川省投诉10大热点

根据全省各级保护消费者权益委员会(协会)统计，一九九九年受理消费者投诉48002件，解决47316件，解决率为99％，为消费者挽回经济损失20971769元，其中属经营者有欺诈行为得到加倍赔偿金额267640元，经消委(协会)提供案情后由政府部门查处罚没款115426元。     

消费者自我保护知识

20 0 0年 1月 2 5日 ,中国消费者协会举行情况通报会 ,提供了以下数据 :1999年 ,全国各级消协组织共受理消费者投诉 72 0 4 10件 ,投诉量比 1998年增加 8% ,解决率 97.3%。为消费者挽回经济损失 5.4 7亿元。投诉内容涉及质量、价格、虚假广告、假冒商品、计量、欺诈骗销等 ,其中质量问题的投诉占最大比例 ,为 66.6%。按投诉性质分 ,与 1998年相比 ,增长幅度最快的是虚假广告投诉 ,比上一年增加了 32 .6% ;按产品类别分 ,消费者对药品和医疗用品类的投诉增幅最大 ,为 2 9.1% ,其次是服务类投诉增幅为 2 8.2 %。据介绍 ,1999年各级消协组织共…