搭建四大服务平台 构建立体服务网络

福建省中心检验所紧紧围绕“保发展、保民生、保稳定”的目标，紧扣“质量和安全年”、“高起点基础提升年”的主题，按照福建省质监局“强化功能、强化手段、强化基础、强化队伍”的要求，积极搭建诊断服务、信息服务、认证服务、技术服务四大平台，形成服务企业的立体网络，全方位减轻企业负担，帮助企业渡过金融危机难关。     

漳州：服务企业讲真情

2006年，漳州市质监系统遵照“监督、服务、扶持”并举的工作思路，不懈地追求“为企业服务、创服务品牌”的目标。在落实市委市政府提出的“重在提请、主动服务”的过程中，漳州市局及时修订的“服务漳州经济二十条”，得到了市委书记刘可清的肯定。     

打造 拳头品牌 凝聚集群效应-特色服务 情暖郑州——创新点亮梦想 服务成就品牌

近几年来，郑州市的一批骨干物业服务企业，经过大胆探索和不懈努力，逐渐形成了诸如“好生活系列服务模式”、“社区教育服务模式”、“业主文化体验服务模式”、“传统文化教育服务模式”、“绿色环保服务模式”等等，形成了企业文化的模式体系，培育出了一批物业服务品牌企业和先进企业。     

关于图书馆服务意识创新的思考——以南宁市第十中学图书馆为例

文章以南宁市第十中学图书馆为例，探讨中学图书馆服务观念的创新，指出图书馆的服务观念应变“以藏为主”为“藏用结合，以用为主”，变“方便管理”为“方便读者”；服务方式应创新为“深加工的信息服务”，变单一服务模式为全方位的服务模式。     

努力实践“三个代表”的重要思想，积极推进“会计管理服务窗口”的建设

我市会计管理工作从２０００年以来，努力实践“三个代表”的重要思想，适应会计管理工作发展的新形势，树立服务意识，实行会计管理工作由管理型向服务型转变，积极推进“会计管理服务”窗口建设，按照规范化的要求开展会计管理服务。会计管理各项工作有了新的面貌，社会反映良好，得到了广大会计人员的好评。一、建立“会计管理服务窗口”，树立服务意识在学习和实践“三个代表”重要思想、贯彻和实施《会计法》的过程中，我市的会计管理工作提出了实践“三个代表”重要思想，是实现“三个转变”，搞好“三个服务”，全面推进会计管理各项…     

用心服务、用心发现

柳州市泓福物业服务有限责任公司（以下简称：泓福物业）于1998年12月成立。泓福物业自成立以来，大力倡导“用心服务、用心发现”的服务理念，始终秉承“严谨、自强、勤奋、开拓”的企业精神和“诚信为本、依法管理、科学高效、精益求精”的质量方针，立志做好物业、做精品物业。致力以“最受尊敬的企业”作为企业的发展愿景。不断探索和创新满足业主需求的物业服务内容，推行“楼宇管家”一站式服务，全力打造文化物业、精致物业、全方位服务物业新形象，为业主营造了安全、文明、舒适、温馨的生活家园。     

浅议物流供应商提倡“个性化服务” 比“差别服务”更为合理

市场经济条件下，物流供应商趋向于提倡“差别服务”，但提倡“差别服务”易引起歧义，相比而言，“个性化服务”通过为不同的客户提供量身订制的个性化服务，培养潜在的优质客户群体，逐步的优化和形成稳定的客户群体。这更符合刚刚跨入WTO门槛的中国国情和实情。所以根据实际情况称之为“个性化服务”更为贴切、合理。作者分别从三个方面论证了这一看法，对实际工作有借鉴意义。     

创服务品牌，树党员形象

全聚德集团深入推进“为民服务创先争优”活动，与践行中国服务紧密结合，围绕服务意识明显增强，服务作风明显改进，服务效能明显提高，服务能力明显提升的目标，开展了“创服务品牌，树党员形象”主题活动。     

竞争服务专注用户——Heavy duty Truck Service

从生产型向服务型转变，重卡生产企业正在改变观念。 东风商用车的“阳光服务”、一汽解放的“感动服务”、中国重汽的“亲人服务”、北奔重汽的“用心服务”陕西重汽的“贴心服务”、福田欧曼的“5T服务”、上汽依维柯红岩的“服务零距离”……重视服务，且服务品牌化，已经成为潮流。     

真情相助在岳塘——湖南湘潭岳塘区“新三化”建设纪实

岳塘区为全面落实胡锦涛总书记提出的就业服务“专业化、制度化、社会化”的“新三化”建设要求，把“人本服务、真情相助”作为就业服务的宗旨，强化服务意识，改善服务环境，扩大服务功能，提升服务质量，构建起以服务促就业的就业服务体系。     

精于品质 专于服务 行于承诺

国华物业在管理工作中，精心组织，精细管理，以“精心”的工作态度，“精细”的工作过程，打造“精品”物业项目。国华物业在服务工作中，以人为本，尽心向业主提供“一站式服务、首问负责制服务、亲情化服务、个眭化服务”，同时，积极倡导和谐社区建设，努力打造文化物业、亲情物业、温馨物业、平安物业、和谐物业。     

房企进军医疗产业

8月16日，泰禾集团宣布与佳平医疗签约，将“中国首家高端家庭医生服务社区”引入旗下“院子系”产品。根据计划，未来泰禾“院子系”业主将能享受以专业家庭医生服务为主，涵盖了高端医疗诊所服务、海外就医安排服务、就医绿色通道服务、企业健康管理服务、医疗紧急救援服务、医疗保险定制服务等众多服务内容。     

创新运转模式 为发展经济服务

金山区投资项目审批服务中心在争创“三个一”的服务中，遵照“真诚、热情、快捷、优质”的服务宗旨，在探索中取得了一定的效果。     

汶上房管局大力实施“三优工程”筑起便民服务“绿色通道”

汶上房管局紧紧围绕增强服务能力和方便居民群众，全面实施“三优”工程，努力打造房地产行政服务“快车道”，使服务方式更活，服务质量更好，服务效率更高。     

更要重视名牌服务

日前，在一个名牌战略研讨会上，有专家指出，上海在关注名牌产品的同时，更要关注名牌服务。所谓的名牌服务，体现在三个方面。一是服务质量要优等；二是服务技术要上乘、精湛；三是服务形瓢包括从业人员提供服务的举止腰美好、易记。实质上，在法律的语境中“产品”包容了“服务”，它同样具有产品的属性。名牌服务，就外观直觉而言，就是图案具有冲击力，读起来朗朗上口，做广告要有主旋律。如物流业当中，人们会自然而然地想起“UPS”这个响当当的服务名牌。     

有效服务：永恒的主题

常熟市工经联将“服务”作为自身“最重要、最基本的职能”，做到了“主动、热情、真诚”。如此服务，好比锣鼓敲到了点子上．体现了联合会的“立会之本”．     

麻城市全面推行乡镇“以钱养事”机制

今年，麻城市在全省率先开展乡镇“以钱养事”办法试点，实行“政府采购，花钱买服务”。“以钱养事”分为公益性服务和经营性服务，将服务经费与项目经费严格分开，以农业为重点的公益性服务和以社会为重点的公益性服务严格分开。为保证规范运作。     

晋城市创建文明窗口提高服务水平

山西省晋城市工商局围绕创建明窗口，优化一条龙服务，进一步创新一次性告知机制，在全市工商系统统一实施40余种的卡片式“一单清”服务，提高了审批效率，使服务化水平达到了“四化”标准：一是服务质量标准化，根据法定要求，将各窗口不同服务事项，统一内容、统一格式，制成各种不同的卡片式告知单，列明办理具体事项的要求；二是服务窗口阳光化，公开审批内容、审批依据、办事程序、收费标准、办理时限，认真接受服务对象的全程监督；三是服务行为人性化，进一步完善相关措施，努力做到“零门槛服务、零瑕疵办事、零态度投诉、零过失责任”，处处方便企业，营造和谐服务环境；四是服务效能优质化，“一站式服务、一窗口办事、一单清告知、一次性办结”，使服务对象真正感受到“进了工商门，不用找熟人”。     

观上镇眼睛向下做好服务

江西省樟树市观上镇结合便民服务中心建设，眼睛向下，密切联系群众，贴心服务群众，形成了“一线两卡三会”服务群众工作法（开通24小时便民服务热线；向群众发送“干群连心卡”和“爱心服务卡”；组建“禁赌协会”、“五老”协会、“婆媳茶会”等群众自治组织），提升了镇村干部服务效能，取得了明显成效。     

创新服务模式树立服务品牌

江西卓友企业服务有限公司是一家成立于1999年的民办服务机构，从创业初期的5个员工开始，发展到在江西6个市县设有服务大厅和服务网点。卓友秉承“成就客户，携手共赢”的经营理念，坚持为客户提供个性化、标准化和规范化的服务，树立了“观念领先、方案务实、服务高效”的服务品牌，获得了当地政府及企业的一致信任和好评。