物业感知服务质量与顾客满意及行为意向关系的模型研究

近年来,伴随着房地产行业的发展,物业管理行业兴起并得到越来越多的人的重视,由于行业发展的不完善,业主和物业服务企业间的矛盾不断发生,因此,如何提高物业服务质量,提升顾客满意,并影响业主对物业服务企业的行为意向成为越来越多的企业关注的问题。     

社区支持农业感知价值与行为意向关系研究

上世纪七十年代,随着对城市化的反思和乡村重建思潮的兴起等因素,一种新型的农业模式——社区支持农业(community supported agriculture,简称CSA)应运而生。本文以消费者感知价值作为前因,探究CSA农场消费者感知价值维度对行为意向的关系,可为CSA农场实施基于消费者价值创造的营销计划指明努力的方向。     

旅游涉入对民宿游客游后行为意向的影响研究

本文以游客游后行为意向为研究对象,以民宿游客感知价值作为中介变量,旨在研究旅游涉入对游客游后行为意向的影响。首先通过文献分析,将旅游涉入的吸引力、旅游涉入的表现性、旅游涉入的中心性,以及民宿游客感知价值与游后行为意向的影响构建模型。之后设计问卷并发放,对数据进行统计分析。最后得到以下结论：旅游涉入对游后行为意向有正向影响;民宿游客感知价值对旅游涉入与游后行为意向之间存在中介作用。通过以上问题的探讨,可以挖掘旅游涉入、民宿游客感知价值对游后行为意向的作用机制,有助于民宿业了解游客的心理和行为,进而提升游客的旅游体验。     

渠道整合质量对消费者行为意向的影响机制研究

在渠道一体化进程日益加快的零售环境下,渠道整合质量已经成为零售商吸引用户注意力、优化用户体验和提高用户满意度的重要因素之一。本文基于S-O-R理论,构建渠道整合质量—消费者感知价值—消费者行为意向模型,实证研究显示：渠道整合广度、渠道服务透明度、信息的一致性和过程一致性等渠道整合质量多维度正向影响消费者的行为意向,并通过消费者的感知价值影响消费者的行为和决策。基于研究结论,多渠道零售企业应从提高渠道广度、优化购物过程、提升渠道管理能力等方面,增强消费者的感知价值,提升消费者的行为意向,促进消费者积极的消费决策和消费行为,满足消费者更深层次的消费。     

企业社会责任与消费者行为意向

基于消费者行为意向的分析框架,分析了企业社会责任对消费者行为意向的影响,研究发现企业在消费者责任方面的表现对消费者的忠诚度影响最大:在通常情况下,消费者关注企业提供产品或服务的直接责任;从长远看,消费者更喜欢承担社会责任好的企业,尤其是受教育程度高和收入高的消费者,对承担企业社会责任好的企业能获得消费者更多的支付溢价,品牌转换率低。因此,企业应该积极主动地承担起社会责任,通过增强消费者对企业的认同和良好的公众形象去创造竞争优势,构筑企业的核心竞争能力。     

促销类型对消费者感知及行为意向影响的研究

促销指的是营销者想要鼓励顾客大批次购买或是碰到购买淡季,而在原价前提下进行打折或是买即赠等行为。想要进行成功促销,就务必全方位掌握消费者感知及行为意向,针对不同促销类型对消费者行为与感知构成影响的,国内外学者相继做过很多研究。例如很多研究表明,产品促销可以明显对消费者对价格感知予以改变,促销过程中的商品,因为顾客想要实际支付成本明显比商品正常支付价要低,所以消费者感到可以由交易当中收获更多实惠,感知利益与价值也会提升不少,购买意愿亦会明显加大。本文在此背景下,侧重促销类型给消费者行为和感知构成影响展开研究,并提出部分个人见解,希望会对相关人员有所帮助。     

慕课学习行为意向影响因素研究——基于财务会计课程

文章以高校学生财务会计慕课学习为研究对象,深入探究影响学生慕课学习行为意向的因素,并检验不同因素对财务会计慕课学习行为意向的影响路径和结果。研究发现：有用性感知是促进学生慕课学习行为意向的关键因素,强化教师的影响作用和增强慕课学习氛围是提升有用性感知的有效途径;易用性感知可间接提升学生的学习行为意向,加强外部支持力度、提高学生计算机运用能力及人机交互的愉悦感;结果可验性没有对有用性感知产生显著正向影响。建议进一步完善财务会计慕课考评机制,增强对学生学习结果的及时反馈。     

感知价格影响公众乘坐高铁出行意向的机制研究

在高铁客运日渐普及,但高铁票价仍饱受争议的背景下,本文在构建行为意向模型的基础上,使用结构方程模型法,探讨感知价格影响公众乘坐高铁出行意向的机制。实证分析表明,公众乘坐高铁出行意向的形成规律表现为感知质量→感知价值→满意度→乘坐意向,或感知质量→满意度→乘坐意向。感知价格对上述规律的影响表现在两个方面:第一,作为前置变量,感知价格不仅直接抑制了公众乘坐高铁出行的意向,还通过抑制感知价值间接影响了乘坐意向,而且感知价格对感知价值的抑制作用要大于感知质量的促进作用;第二,作为调节变量,感知价格影响了感知价值对满意度、满意度对乘坐意向作用的强度。这一结论对于理解感知价格作用于行为意向的机制、优化高铁的运营管理具有一定的启示。     

后新冠疫情时期旅游目的地形象、感知风险和行为意向的研究——以武汉为例

新冠疫情对旅游业造成重创,如何恢复发展疫情爆发中心武汉的旅游业成为旅游目的地面临的重大课题.通过实证分析,探讨了后新冠时期旅游目的地的形象、感知风险与游客的行动意向彼此的关联.研究发现:认知形象、情感形象负向影响功能风险,认知形象对心理风险也有显著的消极影响;心理风险在情感形象、认知形象与游客行为意向之间具备部分中介作用;功能风险在认知形象、行为意向之间起到部分中介作用,功能风险在旅游目的地的情感形象和行为意向之间起到了完全中介作用.     

乡村旅游行为意向影响因素及形成机制

乡村旅游是驱动乡村振兴战略的重要手段,如何提高游客对乡村旅游的重游率是乡村旅游可持续发展的重要因素。研究发现:乡村旅游行为意向的形成不仅受认知因素的影响,还受到情绪因素和动机因素的影响。     

网络团购模式下消费者行为意向研究

随着电子商务的不断发展,网上购物方式已经由传统的B 2 C和C 2 C模式演变成了新兴的团购(Groupon)模式。它通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式,极大地提升了用户和商家之间的议价能力,使消费者获得了很大的商品让利。本文针对团购网站在发展中存在的问题,通过对比研究团购网站发展的特性与团购中消费者表现出来的行为意向,为团购网站的健康发展提出对策。     

服务补救与顾客行为意向的关系研究

服务产品的无形性、易变性、不可分性和不可储存性等特点决定了服务质量的不稳定,以及服务失误的不可避免.进行有效的服务补救,有助于企业减少因服务失误所造成的损失,重塑企业形象,挽回因不满而流失的顾客.本文旨在讨论服务补救与顾客行为意向之间的关系,并探讨企业如何实施服务补救.     

顾客参与对行为意向的影响研究

本文基于顾客参与理论及相关研究文献,以美发业为分析单位,建立顾客参与对行为意向影响的关系模型,在问卷调查的基础上得出数据,并运用SPSS15.0和LISREL软件进行结构方程模型等分析以验证假设检验。实证分析结果表明:顾客参与的信息分享维度对服务质量和行为意向的影响不显著;顾客参与的责任行为维度对服务质量和行为意向分别产生正向显著影响;顾客参与的人际互动维度对服务质量产生直接影响,并以服务质量为中介变量影响行为意向。因此,建议服务企业鼓励顾客参与服务传递过程、加强关系营销并不断提高服务质量。     

基于TAM模型的大学生移动互联网行为意向研究

本研究以TAM模型为基础,研究了3G环境下大学生使用移动互联网的行为意向及影响因素。探索了移动互联网高速发展时期当代大学生的消费心理,为移动互联网运营商如何发展适合大学生的移动互联网业务、抢占未来的中高端用户市场带来启示。     

基于TAM模型的大学生移动互联网行为意向研究

本研究以TAM模型为基础,研究了3G环境下大学生使用移动互联网的行为意向及影响因素。探索了移动互联网高速发展时期当代大学生的消费心理,为移动互联网运营商如何发展适合大学生的移动互联网业务、抢占未来的中高端用户市场带来启示。     

旅游发展对当地居民行为方式和价值观念的影响研究

旅游已经成为人们的一种生活时尚,旅游者的旅游活动会对旅游地居民生活质量尤其是行为方式和价值观念产生重大影响。本文在梳理国内外研究文献的基础上,阐述了旅游发展对旅游地居民语言学习、生活方式及人际观、婚恋观和道德观等方面的研究进展,并从研究内容、研究方法和理论构建三个方面加以评述。     

绿色治理视角下居民建筑VOCs减排行为意向影响机理研究

近年来,挥发性有机化合物（VOC）的建设逐年增加,减少建筑挥发性有机化合物的排放是城市绿色治理的关键。在计划行为理论的框架下,引入了个人规范认知和规范激活理论中的两个潜在变量,以构建行为意图的理论模型,以减少住宅建筑物的挥发性有机化合物排放并进行研究。减少住宅建筑物挥发性有机化合物排放的影响机理。个人规范、行为态度和感...     

旅游者行为、感知意向与文化旅游开发:以广州为例

近些年来,随着人们生活水平的提高,人们在追求物质文化的同时也越来越注重文化精神价值的满足。伴随着人们这类需求的增长,文化旅游越来越受到消费者的青睐。广州,作为一座拥有悠久文化底蕴的城市,各种文化在这里汇集。本研究运用回归分析、T检验等实证分析方法,研究广州文化旅游者的行为特征,旅游者对广州文化景观的感知意等,为广州文化旅游发展提出了建议并给出相关的政策含义。     

移动商务社群营销与行为意向的探究

本文主要探究移动商务人口变量、社群营销价值和商务行为之间的关系,通过发展移动的商务社群经济作为参考,最后研究结果表明社群营销商务价值与行为意向之间,存在相互影响。并且社群营销与行为的关系程度最高,移动商务营销的特征可以包括为互动型、口碑、资讯、个性服务等,提升商业的价值,促进消费者购买动机。     

基于感知价值的消费者接受行为模型和实证研究

用户接受行为研究可以有效地帮助理解和解释资讯科技创新应用的用户接受意向。本文在对主要的用户接受理论和模型梳理的基础上,通过回归消费者感知价值的概念,提出基于感知价值的消费者接受行为模型,并对澳门某大学学生对网络游戏的接受意向进行了实证研究,结果表明对于资讯技术应用的消费者接受意向,感知价值作为最重要的影响因素反映出消费者的基础特征,人际影响、便利条件以及从众效应等因素的作用也较为明显。