基于供应链管理的零售企业退货分析

退货是零售企业经营中不可回避的问题。退货作为零售供应链的一个环节,势必会影响零售企业的发展。从供应链管理的角度,分析了我国零售企业的现状及成因,并给出解决对策。     

基于供应链管理的零售企业退货分析

退货是零售企业经营中不可回避的问题.退货作为零售供应链的一个环节,势必会影响零售企业的发展.从供应链管理的角度,分析了我国零售企业的现状及成因,并给出解决对策.     

挂在商店里的轮胎

美国的家居仓储（HomeDepot）是世界最大的家居建材零售企业．该公司一直实行无障碍退货制度。一天,一个顾客推着一套轮胎走进了家居仓储的一家卖场,要求退货。店中的工作人员感到很诧异,因为家居仓储的店铺里从来没有卖过轮胎,自然也就拒绝了退货的要求。但这个顾客态度强硬,不依不饶,为此双方僵持不下。     

谈谈企业有关产品退货的帐务处理

在当今的企业特别是轻工业企业,出现退货的现象相当普遍,情况较复杂,产生退货的原因主要有： (1)质量问题而要求退货; (2)销售不适而要求退货,等等。在“顾客是上帝”的买方市场,购货单位要求退货时有时根本没有征求售货单位的意见就直接把货物退回,货款不承付或用另一批次的货款抵销。退货时由于运输、中转等因素影响,售货单位收到退货时不一定立即知道是哪一个单位退货的,而要等到购货单位拒付货款或来电来函通知才知道具体退货单位。这一过程有时需要相当长时间,对于账务的核对,特别是品种、规格较多的轻工企业是相当困难的,…     

退货管理系统设计

对退货管理的研究发展历程、重要性及其在特定行业中的应用作了介绍,并给出了退货管理政策设计和网络设计的主要内容。最后分析了国内行业中的退货现状并给出建议。     

物流企业中退货效率之探讨

考核物流企业效率的主要指标要素是：尽可能降低物流各环节总成本投入,最大限度地提高客户满意度。主要是通过具有现代物流理念的高素质人员,借助先进的物流信息通信技术,在货物从供应地到消费地的流动过程当中,进行标准化和规范化同时又不失创新性和灵活性的操作得以实现的。作为环节之一的退货岗位,由于工作性质和内容的特殊性,要想做到同样的高效率低成本将会面临极大困难和挑战。文中作者就亲身实践体验,对退货工作岗位提出几点建议。     

生产企业退货管理问题研究

本文针对生产企业,分析了退货产生的原因,提出了退货管理的方法,并指出生产企业可采取联合建立集中退货中心或利用第三方逆向物流的退货战略.     

在线商家的退货管理

随着中国电子商务不断发展，商品退货问题日益凸显。加强和改善退货管理，将帮助在线商家吸引和稳定客源，提高在市场中的竞争力。文章建立在线商家利润最大化的模型，比较在线商家管理退货物流的不同模式，给出将退货物流外包的条件：再对舍有退货政策的利润函数进行优化，结合企业实践经验，探讨退货比率等参数对退货政策的影响，为中国在线商家的退货管理提出建议。     

说退货

当年郑人买履的时候,先自度其足,量好尺码,却因忘持其度而不得履的做法遭人嘲笑.     

国内B2C电子商务网站退货管理研究

从退货有效时间、退货费用分担、退货处理流程和B2C电子商务网站与供应商合作等角度对比分析了国内综合性B2C电子商务网站退货管理的现状及存在问题。指出B2C电子商务网站可通过差异化退货策略，对供应商实施ABC管理和建立消费者网上购物信用数据库等手段改善退货管理，配送方面应采用瑟第三方物流结成战略联盟方式尽量降低退货配送成本，提高B2C电子商务网站的退货管理水平。     

论零售企业的退货管理对策

对退货的原因及分类、退货管理的作用进行了分析,并给出零售业退货管理的相关对策。     

设个“退货窗口”与实施“无理由退货”

有一家名为乐天百货的韩国大商场，创办二十多年来一直久盛不衰，生意红火。这与他们设立的“家电用品退货窗口”有关。顾客对买到的家电等大件用品有不满意处，直接到这个窗口就可以很快得到保修或退赔，加上其他各项服务工作也搞得比较好，该商场现已发展成为韩国最大的百货商场。     

退货：变危机成商机

对于中国的消费者来说,退货难是公开的秘密,真的遇到无理由、无条件的退货,反而觉得自己麻烦了商家。但是,可能退货成为新购买的开端。因此,聪明的商家在顾客寻找各种理由要求退货时,不应把其看成是危机,因为处理得当,这些退货的顾客很可能就成为企业的忠实客户。     

A零售企业城北店仓储管理现状及对策研究

根据对A零售企业城北店的仓储管理所进行实际调查,通过阐述和分析该零售企业仓储管理的现状,结合仓储管理相关的前沿理论和实践成功经验,对A零售企业城北店仓储管理存在的问题提出相应的对策,对A零售企业城北店仓储管理具有一定的现实指导意义。     

退货 零售业的丑小鸭

退货现象如此普遍，这就激发了一个巨大的新业务诞生。“无条件退款”的退货政策，很可能使其他的竞争者都与你无法媲美。[编者按]     

售后体系遭质疑 天猫购买OLAY产品退货难

国际品牌一直很多人心中占有举足轻重的地位,他们往往代表着品质、科技、身份和信赖,但最近有消费者在21CN聚投诉反应了"天猫OLAY(玉兰油)官方旗舰店的退货难"的问题。根据投诉人的描述:2020年2月4日,投诉人在天猫OL AY官方旗舰店预付50元定金.     

BP机使用四年要退货“12315”不予支持

主持人语:为了更好地维护消费者的合法权益,帮助消费者了解维权知识,本刊特开设《曝光·维权·法》栏目,主要介绍广大消费者在产品质量、消费、生活服务方面受到不法侵害时,如何运用法律武器维护自己的合法权益。如果您在选品购物、消费生活的过程中遇到了一些不如人意的事,或者您对产品质量不满、索赔无门,都可以拨打我们的热线:0771—5853459。     

网购退货后续购买行为的实证研究

互联网时代下,对于消费者来说网上购物已成趋势。而退货作为网购过程的一部分,影响着消费者的满意度和后续购买行为,已成为不可避免和亟待解决的问题。目前国内关于有过退货经历的消费者其后续购买行为及所创造的价值研究甚少。笔者从退货后续购买行为这一角度展开实证研究,选取退货经历为自变量,研究在退货政策宽松程度这一调节变量下消费者的后续购买行为(购买次数、数量和金额)。实证结果表明:对于有过退货经历的消费者而言,宽松的退货政策,有助于良性的后续购买行为。本文提出,零售商应重塑对于退货问题的看法和意识,提升消费者的退货体验,以期将退货成本转化为新的利益增长点,增强消费粘性。