我国港口物流园区服务质量评价指标体系

针对港口物流园区规模不一,服务质量存在许多问题,缺乏评价标准等问题,借鉴PZB的SERVQUA方法,从港口主要业务服务和业务流程中,提取影响顾客感知服务质量的指标,建立可供港口物流园区进行比较的服务质量评价指标体系,促进港口物流园区有针对性地改善,有利于不同地区港口物流园区的比较,从而提高竞争力。     

厦门港口物流园区建设研究

港口物流园区的建设，是发展现代物流的重要基础。港口经济发展越快。城市经济也发展越快。本文把港口物流园区的建设同东渡一象屿物流园区这一典型的港口物流园区的实际结合在一起．探讨了港口物流园区建设中的几个问题。包括物流目区的发展定位，物流园区的选址，物流园区的信息平台建设。最后提出了厦门港口物流园区的发展建议。     

基于SERVQUAL的物流园区服务质量评价研究

从服务保障、服务提供和服务质量管理三个方面对物流园区服务做出了详细的阐述,并将SERVQUAL方法应用到物流园区服务质量评价中,从有形性、保证性、响应性、移情性和可靠性五个方面建立评价指标体系对物流园区服务质量进行评估。     

广西北部湾钦州保税港物流园区发展建设研究

文章对钦州港港口物流园区的区域条件、建设情况、服务功能等现状进行分析,针对钦州港港口物流园区存在的问题,提出加强港口物流园区的内部建设、外部建设及人文建设3个方面的措施。     

基于QFD的港口物流园区服务创新研究：以威海港为例

在港口物流园区功能和服务同质化的趋势下,服务创新是物流园区生存和发展的关键。本文提出了基于QFD的物流服务创新模型,给出了物流服务创新的实施步骤,并将其应用于威海港物流园区的服务创新中。在总结威海港物流园区客户关键需求和客户服务要素的基础上,运用层次分析法确定客户需求重要度,并依据专家打分法确定园区的关键服务质量需求,最后从服务方式和服务内容两个角度进行创新。实践证明该方法在港口物流园区的服务改进和服务创新方面是可行的和有效的。     

港口物流园区联盟问题探讨

文章从分析港口物流园区联盟合作的动因出发,研究港口物流园区联盟伙伴及联盟方式等问题。港口物流园区的联盟伙伴可以是港口产业集群中包括港口、航运、物流、货主、临港工业区在内的一方或者多方,联盟的方式可以是非正式的,也可以是契约性的、股权参与的、合资的,还可以构建虚拟企业等,文章以期对港口物流园区联盟的发展起到参考借鉴。     

大连港口物流园区的现状分析及发展规划

通过对大连港口物流园区的发展现状进行分析,提出大连港口物流园区存在的问题及未来发展规划,以提高其核心竞争力.     

大连港口物流园区的现状分析及发展规划

通过对大连港口物流园区的发展现状进行分析,提出大连港口物流园区存在的问题及未来发展规划,以提高其核心竞争力。     

武汉城市圈港口物流园区产业发展模式选择

将集聚理论引入港口物流园区,通过分析港口物流园区的相关因子,提出了港口物流园区的产业选择模型,为物流企业合理选择港口物流园区,保持园区的稳定协调,推动区域物流的发展提供理论支撑。     

港口物流园区设备维护对策的思考

介绍我国港口物流园区物流设备的类别与维护特点,结合港口物流园区物流设备在使用中存在的维护和维修等问题,提出相应的对策及思考。