以顾客价值为导向的第三方物流企业经营战略

本文将顾客价值理论引入到物流领域,并结合第三方物流的特征,论述了物流企业顾客价值的构成及以顾客价值为导向的经营战略的意义。物流企业通过为顾客提供物流服务,使自身获得长期的利润增长和发展壮大。     

中国第三方物流企业顾客满意度测评指标体系实证研究

随着中国加入WTO，越来越多的外国物流企业进入中国，中国第三方物流企业将面临巨大挑战。为了获得竞争优势，很多企业开始重视顾客满意管理。但目前尚没有一套评价第三方物流企业顾客满意度的指标体系。本文从顾客的角度，构建一套测评第三方物流企业顾客满意度的指标体系．并运用SPSS11.0对66个样本数据进行分析，结果表明，指标体系具有较高的信度和效度。本文为我国物流企业提供了测评顾客满意度的依据。     

第三方物流服务的顾客满意度研究——基于电子商务情景

在中国电子商务情景下,基于国内外物流服务质量与顾客满意的相关文献和顾客的访谈,从第三方物流服务的实体配送服务质量和顾客营销服务质量两个方面出发,结合信息系统和营销学领域的信息化水平和品牌形象变量构建了我国电子商务情景下第三方物流的顾客满意度模型。采用结构方程模型对收集的423份国内电子商务第三方物流服务顾客数据进行分析。结果表明,电子商务情景下,除实体配送服务质量外,顾客营销服务质量是第三方物流服务质量的关键维度。研究还发现,第三方物流服务质量显著正向影响顾客对物流服务的满意度;物流信息化水平和品牌形象对第三方物流服务质量存在显著正向影响,且还通过第三方物流服务质量对顾客满意存在重要的间接影响。     

第三方物流企业顾客忠诚度研究

一、顾客忠诚的涵义及分类 顾客忠诚指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈愿望，以及顾客实际的重复购买行为。     

第三方物流的企业价值何在

第三方物流ＴＰＬ(Ｔｈｉｒｄ Ｐａｒｔｙ Ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ)也称合同物流、契约物流、物流联盟或物流外部化,是指制造商、销售商或消费者把物流业务交给第三方去完成的物流运作方式。其中第三方是指这种物流服务的部分或全部的外部提供     

第三方物流满意度影响因素评价模型研究

本文首先阐述了企业第三方物流的概念,分析了第三方物流的运作模式。其次,通过对顾客满意度相关理论的考察,识别和归纳出了影响第三方物流满意度的四个因素。再次,通过对影响因素的产生原因分析,结合物流服务质量的评价方法,提出了针对第三方物流满意度影响因素评价模型。     

第三方物流顾客满意度影响因素分析

顾客满意度理念已日益受到企业界和学术界的认可和重视.时第三方物流企业而言,只有尽快调整经营目标和策略,推行顾客满意理念,实施顾客满意度经营,才能树立新的竞争优势,实现企业、顾客的双赢.要对第三方物流企业的顾客满意度做出合理评价就必须建立完备的顾客满意度评价体系,而其基础工作就是确定准确合理的顾客满意度影响因素.     

以服务创品牌 增强第三方物流的竞争力

近年来 ,第三方物流如雨后春笋般的涌现 ,但其现状是发展水平不一 ,没有突出的品牌。而对于服务业来说 ,服务就是其产品 ,文章就如何通过服务来创建品牌展开了一定的分析。     

顾客资产价值的开发:第三方的视角

将顾客资产视作具有交易价值的产权,探讨顾客资产对于"企业一顾客"关系之外第三方的价值,挖掘隐藏在顾客资产中的顾客注意力价值、顾客创造力价值、网络交叉外部性价值,将其与第三方进行市场交易而获得收益,进而增加"企业一顾客"关系的市场交易价值。     

浅析第三方物流企业运营模式

引言企业要建立自己的货运系统 ,必然存在着投入大、管理不专业、费用高、风险大等问题 ;如果委托第三方运输 ,由于目前国内运输企业基本上还停留在传统的受理阶段 ,存在反应慢、费用高、交货不及时等问题。因此 ,市场呼唤现代意义上的集物流、商流、信息流于一体的第三方物流企业———物流配送中心1、物流配送中心与企业供应链企业供应链是一个企业为解决采购与销售问题而建立的一套物流管理与配送系统。包括采购、内部传递、分销、向最终用户提供四个环节。供应链运行的目标就是在满足分销商、最终用户需要的产品数量、供货时间的前提下 …     

第三方逆向物流企业选评研究

由于环境保护和立法以及企业经营等方面的因素,逆向物流正成为一个热点研究领域。在逆向物流合作管理过程中,一个重要决策就是合作伙伴的选择。通过对逆向物流本身特点的研究,综合考虑经济效益、社会效益和生态效益,构建了逆向物流合作伙伴选择的绿色评价指标体系。通过设计评价指标体系和组合评价方法,解决了企业如何评价、选择第三方逆向物流服务供应商的问题。     

苏北第三方物流发展研究

第三方物流在国外发展已经比较成熟，在苏北地区虽然也有一定的发展，但是同国外的发展水平相比，还存在一定的差距，本文在分析本地第三方物流发展现状的基础上，提出了改进本地区第三方物流发展的建议，为本地区第三方物流发展提供一些参考。     

苏北第三方物流发展研究

第三方物流在国外发展已经比较成熟,在苏北地区虽然也有一定的发展,但是同国外的发展水平相比,还存在一定的差距,本文在分析本地第三方物流发展现状的基础上,提出了改进本地区第三方物流发展的建议,为本地区第三方物流发展提供一些参考.     

第三方物流的现状

随着企业在更广泛领域和更高层次参与经济全球化竞争，企业要在市场竞争中求得生存和发展，营造比较优势、建立核心竞争能力是关键。企业主要竞争优势之一是成本优势，而成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。大力发展专业的第三方物流，已逐渐成为我国大中型企业关注、探讨和实践的热点。一、第三方物流及其对企业的影响第三方物流是工商企业的物流劳务交由供方、需方之外的第三方去完成的物流运作方式。它是物流业发展到一定阶段的必然产物，是物流专业化的一种形式。它需要专业化物流管理人员和技术人员充分利用专业化…     

我国第三方物流企业经营模式的探讨

本文分析了目前第三方物流企业面临的主要问题，从而提出了我国第三方物流企业经营模式选择的几点原则，进一步引出适合我国国情的第三方物流模式——综合物流代理模式。     

第三方物流企业信息化问题研究

文章针对第三方物流企业实现信息化的必要性、目标及存在问题作了初步的分析 ,并提出了相应的建议。第三方物流企业应增强信息化意识 ,加快推进我国物流的信息化、网络化 ,优化物流供应链 ,这样不仅能提高企业的竞争力 ,而且能提高整个国家和地区经济运行的效率     

第三方物流优势与企业物流的选择分析

物流是现代企业新的利润来源。在物流发展过程中,第三方物流以其专业化、规模化逐渐成为物流市场的主要方式。企业可以选择自营物流模式或第三方专业物流的模式解决自身物流需要。企业根据自身对物流的控制能力、物流对企业的重要程度、企业产品特点及第三方物流供应商的能力决定物流的满足方式。     

第三方物流企业的诚信管理建设探讨

文章分析了物流诚信的重要性和我国物流市场普遍存在的诚信缺失问题,提出了第三方物流企业建设诚信管理的必要性及相应对策。     

电子商务下企业第三方物流探讨

本文对电子商务下企业物流配送的主要模式———第三方物流进行了讨论 ,提出了发展我国第三方物流的对策建议。     

发展第三方物流是降低制造企业物流成本的根本途径

现代物流作为公认的“第三利润源”,其管理目标以企业需求为导向,实现物流系统最优化且最大限度降低物流的外部不经济。制造企业要提高自身的核心竞争力,最好的方式是构建第三方物流企业战略联盟。文章通过分析我国物流总成本的构成及存在的问题,提出我国制造企业应该利用第三方物流提供专业化的服务,把非核心业务外包出去,切实降低物流成本,提高经济效益。