危机公关——品牌文化建设的机遇

公关工作的范围很广,无处不有文化。交际中有文化,谈判中有文化,专题活动中有文化,这里只讨论危机公关中的文化问题。因为和其他公关工作相比,危机对品牌形象和品牌文化的影响怎么估计都不为过。危机暴露了品牌建设中的文化问题,同时也为品牌文化的建设提供机遇。     

浅析危机公关在品牌危机管理中的应用——以农夫山泉“砒霜门”危机为例

本文根据危机公关的5S原则,以农夫山泉"砒霜门"危机为案例,详细的说明了农夫山泉在面临危机时,如何通过危机公关手段渡过危险局面,指出了危机公关在企业品牌危机管理中的作用。     

50天，化“危”为“机“——上海春秋国旅危机公关纪实

2月16日上午8点50分，上海浦东国际机场，上海春秋国旅及沪上各大媒体迎来了海啸后上海首个赴泰国普吉岛平安归来的43名游客，用行动证明了普吉岛的旅游恢复情况，并表明“普吉已经安全，继续前往那里旅游是支援灾区的最好方式”。     

遭遇公关危机后品牌修复中的传播问题——光明能否再现“光明”

光明曾是牛奶产业中的老大。红塔曾是烟类的龙头。都在企业出现公关危机时被其他品牌迎头赶上。面对公关危机。品牌在营销传播中如何化解？     

“互联网+”时代民族品牌的公关危机——以联想“投票门”为例

2018年10月习近平总书记又进一步指出,要推进互联网+教育、互联网+医疗等政策,让百姓少跑腿、数据多跑路,不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水。互联网+的发展对我国民族企业来说既是机遇也是挑战。以联想投票门为例,在互联网+时代背景下我国民族企业应如何顺应时代的变化,采取措施合理处理公关危机,与公众建立良好的关系,提升民族品牌形象。     

SK-Ⅱ：名门之秀错了之后——“傲慢”与理性——圈点SK-Ⅱ危机公关

10月24日，宝洁公司负责人正式对外宣称SK-Ⅱ化妆品将恢复在华销售，在经历风与火的洗礼后，宝洁再次以神奇的速度，昂首回归中国市场!SK-Ⅱ事件在短短数周内有了起伏曲折的变化：先是强硬地拒绝承认产品存在问题，接着又是“艰难地”允许消费者可以在苛刻的条件下退货，经过全国媒体的口诛笔伐之后，宝洁做出了SK-Ⅱ暂时退出中国的决定，就在宝洁对SK-Ⅱ问题的处理上，被众多所谓的专业人士批判得体无完肤时，不到一个月的时间，宝洁就做出恢复在华销售的决定。