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大家谈赞成尽快恢复邮件回执业务刘曙辉《中国邮政》杂志１９９５年第８期上刊登的《建议恢复邮件回执业务》一文，从服务、质量、市场的角度出发，建议尽早恢复邮件回执业务，笔者很是赞成。众所周知，由于多方原因，被称为＂双保险＂的回执业务已停办好几年了。但近年来... 相似文献
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大家谈取消“邮资已付”戳———好！闵贵生据《人民邮电报》载，邮政总局将取消“邮资已付”戳，采用邮资机处理用户交寄的大宗邮件，笔者对此举十分赞赏。众所周知，采用“邮资已付”戳方式计费可以省却大宗邮件贴邮票的麻烦，也缩短了邮件处理时限。但是，使用该戳记存... 相似文献
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要重视业务宣传肖延伦随着市场竞争日趋激烈,企业家们越来越重视对自己产品的宣传。即使是那些中外驰名的名牌老牌产品,也能到处看到它们的广告。许多消费者根据广告宣传而四处购买商品已不足为奇。所以说,广告宣传对一个企业来说是十分重要的。 相似文献
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大家谈应加强邮政汇兑资金的管理殷宪东经过不断发展，邮政储蓄在整个邮政业务中的作用越来越重要。各局都把邮政储蓄作为拳头业务来发展，努力提高储蓄网点的覆盖率，以优质的服务赢得用户，想方设法增加邮政储蓄的存款余额。但是，有些支局为了自身的利益，却不顾法律及... 相似文献
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改善服务迫在眉睫葛大良随着市场经济的发展、竞争的加剧,有头脑的企业经营者已清醒地认识到,要使企业在激烈的竞争中立于不败之地,除了要保证产品质量外,还必须改善服务,以优质服务取胜,只有这样才能赢得用户的信 相似文献
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“多说”与“多问”杜明科 近几年,为了获得更好的经营效益,“窗口”单位职工普遍开展了“多说一句话”活动。认真宣传邮政业务,促使客户更多地使用邮政业务。 笔者认为,随着邮政市场不断的拓展,“窗口”单位职工不仅要“多说一句话”,而且要“多问一句话”。这一点,银行的职员给我们做出了榜样。比如：若有客户提取大量储蓄款,银行职员会阿姨、叔叔叫个亲热,然后询问取款作何用途,再动员你能否少取一些。一番感情投入与说服动员,使一些客户不好意思都取完,留下一部分再存入。银行职员的这一“问”,即“问”出了效果。笔者最近… 相似文献
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维护邮政信函专营权王祖欣 夏申楠 国家赋予邮政经营信件和其他具有信件性质的物品的信函专营权，是为了维护国家邮政通信主权、维护国家信息安全、保护公民通信自由与秘密。信函专营权更是邮政企业实现普遍服务的必要保障。邮政部门要认真维护邮政信函专营权，遵照守土有责的原则，真抓实干，注重实效，主动出击开展执法活动，依法打击非法经营信件寄递业务的经营者。 在维护信函专营权方面，应做好以下工作： 1．建立健全组织机构，提高执法队伍素质。要想信函专营权不被侵犯，或被侵犯后有人去打击，必须建立健全组织机构，提高执法队伍… 相似文献
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信报夹投当休李建胜据报道，某废品收购点在转手买卖旧报纸时，发现成捆原封未动的旧报纸里，竟夹着７０多封加盖了不同日期投递日戳的未收拆信件，绝大多数是平信。这很有可能是信报夹投连锁反应的结果。这一事件的发生，无疑给我们的投递工作敲响了警钟。目前投递员将平... 相似文献
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从“百面警示牌”谈起王立平严格按要求处理汇兑事项申请书周维新加强邮政用车管理之我见杜建荣给投递员同志提个醒张群从储汇资金案上升想到的庞伟据某报载：兰州市耿家庄邮电分局营业厅、邮政储蓄所的百名营业员的工作柜上都树着一面“警示牌”，上面全文复印了一位用户... 相似文献
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优质服务与换位思考要学以致用“按址投递”当落实提高优质服务水平的方法有很多，本人以为，把换位思考应用到服务中不失为一种好方法，即邮电工作人员站在用户的立场，找出邮电服务中的优缺点，然后再从自身工作角度来改进与完善。也就是说，每一名邮电职工都假设自己是... 相似文献
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从眼镜无片说服务张合明最近笔者在某邮政营业现场目睹这样一幕：一长者来到储蓄台前，先习惯性地拿了一张存款单摆好，再顺手拿起储蓄台上的老花眼镜戴上，正准备执笔填写存款单时，可这位长者突然又把刚戴上的眼镜摘下来，细瞧一眼，便顺势用力把眼镜往储蓄台上一扔，愤愤然走了。营业员见这位长者未存钱就愤然离去，很是不解：“不存钱就不存，摔什么眼镜呢。”随即又拿起眼镜看了看，原来眼镜已无镜片，营业员哑然落座。事后，笔者在想：本来邮政推行这些便民服务很受用户欢迎，可由于缺乏经常性的检查督促而导致有的便民服务措施形同虚… 相似文献
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大家谈应定期进行社会用邮调查王安营市场经济变化莫测，要想把邮政经营搞活，使邮政新业务更快发展，就必须要了解市场用户的需求，把握市场的脉搏。而要做到这一点，每年定期进行社会用邮调查是至关重要的。通过社会用邮调查，一方面可以了解业务发展情况和用户反映；另... 相似文献
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业务学习不是给检查者看的张合明邮政企业要重视“无形资产”张群在半年度工作检查中笔者发现这样的现象：检查班组业务学习情况时，看到每月的业务学习记录齐全，内容丰富，且所学内容与所干工作相吻合，不失为一种切合实际的学习方式。但当检查者与所在班组职工谈及业务... 相似文献
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大家谈农民盼望信件及时投递到户姜正林随着邮电通信事业的快速发展，越来越多的居民住宅安装了电话，这无疑给人们的生产、生活带来了方便。但与此同时，在不少偏远的农村，仍有相当一部分农民群众需要依靠信件来传递信息、了解情况。而在有些地方，邮递员却不能将个人信... 相似文献
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从主动“充电”说起李铭据《中国电力报》报道，江西丰城电厂女工郭玲经过冷静思考，主动申请待岗，以便集中精力“充电”，寻求新的发展机会。笔者认为，郭玲的这种“超前”举动，令人赞叹，值得效法。国有企业机制改革中的员工下岗问题，已成为全社会关注的焦点。在第二... 相似文献
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大家谈喜见窗口增设意见箱日前，笔者走过一邮电示范服务窗口，看到了新的景象———增设了用户意见箱。我好奇地问值班长：不是已有了意见簿了吗，为什么还要增设意见箱呢？这位值班长微笑着对我说：意见箱比意见簿更接近用户、便利用户。她一气竟说了如下四条增设意见箱... 相似文献
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谁抢了咱的饭碗郭东汇款催领须做到“三性”袁锦富存款利率公布要准确孙德富值得借鉴的“定期一本通”王立平门缝广告的启迪陈才奇回访大宗用户有必要何烈金最近，当邮政企业大刀阔斧地进行增收节支、减员增效的改革时，笔者在基层目睹了这么一个插曲：１０余名从事邮政营... 相似文献
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大家谈经营莫忘邮袋管理庞伟经营与邮袋管理看似风马牛不相及，实则是收入与支出的关系。邮袋是邮件运输离不开的用具，邮袋费用支出是邮政费用支出的主要一项，因此，能否管好、用好邮袋是关系到企业效益的一个大问题。在实际工作中，笔者时常看到不爱惜邮袋的现象，比如... 相似文献
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