游客安全感知对其目的地选择的影响研究述评

安全是游客出游的基本要求,游客安全感知是游客旅游决策的基本决定因素。对国内外相关研究文献进行了梳理归纳,在对旅游危机事件、旅游安全感知、旅游目的地等基本概念界定的基础上,侧重从游客心理角度总结了旅游危机事件中游客安全感知的形成及影响因素,从危机事件本身、游客个人因素、游客所在客源国因素以及目的地因素等方面层层解析;然后分析了游客安全感知对其目的地选择的影响,进而整理提出了重塑游客安全感知的策略,以期为四川旅游业震后恢复重建予以启示。     

自然旅游景区游客旅游体验管理初探

游客在自然旅游景区的消费过程其实就是一种体验过程。游客在自然旅游景区获得的旅游体验质量的高低．除了取决于自然景观本身的质量外．还与景区的游客旅游体验管理水平密切相关。对自然旅游景区游客体验的概念进行了界定．探讨了有关游客旅游体验调查和分析的内容和方法．分析了影响游客旅游体验的因素并对其进行了分类．最后针对这些因素提出了一系列游客旅游体验管理的手段和途径。     

质量管理工具与旅行社出境游危机预警能力的提高

当今社会,旅游已成为人们提高生活质量的重要选择．而出境游也日益受到游客的喜爱．由于受到多种不确定因素的影响,出境游的安全问题也越来越受到关注和重视．为此,旅行社亟需根据相关规定,建立健全出境游危机预警机制和加强执行力以保证游客安全．针对出境游存在的风险,结合质量管理工具的特点,运用案例分析和模拟分析方法,探讨了质量管理工具在旅行社经营出境游中提升危机预警能力的应用．     

基于游客体验的旅游博客功能研究

旅游博客的迅速发展对游客体验产生了重要影响．对旅游博客功能进行定位具有重要的理论价值和实践意义．基于游客体验的旅游博客功能结构模型,采用内容分析法和调查研究法。分析了旅游博客功能．结果显示：1）旅游博客是旅游者的重要信息源．并为其带来旅游虚拟体验;2）旅游博客的主观类信息在游客体验中发挥重要作用;3）旅游博客具有记录、分享和延伸游客体验并提升博主个人价值的功能;4）旅游博客为旅游者提供了不同广度和深度的旅游体验交流平台．最后,进行了一定程度的讨论,并对后续研究进行了展望．     

基于网络文本分析的旅游形象研究——以鼓浪屿为例

通过网络文本收集游客对旅游目的地形象的评价和感受,运用挖掘数据手段,得到游客感知目的地形象属性与特征,已成为旅游形象研究的重要途径．以厦门鼓浪屿为例,将游客点评网站文本数据作为样本,使用ROSTContent Mining软件提取鼓浪屿旅游形象的高频特征词,了解鼓浪屿旅游形象的内容和主题;运用内容分析法,建构分析类目,探索游客对鼓浪屿旅游形象的感知;对旅游形象属性进行评价,了解鼓浪屿在游客心目中形象的优劣程度。为鼓浪屿旅游形象完善和提升提供依据,完善了以网络文本为数据来源的旅游形象研究方法。     

金融危机背景下桂林市国内旅游市场变化调查与分析

源于美国的次贷危机已经转变为国际金融危机,并不可避免地波及到旅游业,加上旅游业本身受各种因素冲击反应的敏感性,在此背景下我国各旅游目的地也都面临着新的机遇和挑战。因此,有必要针对国际金融危机新形势下旅游市场变化进行调研与分析。本文借助自主开发的省级区域国内客源市场信息在线处理与分析平台,根据2008年和2009年两个“五一”公休假的国内客源市场调查数据,提取了游客特征、旅游花费、游客满意度等3大类指标16个变量的数据统计结果,分析国际金融危机前后桂林市国内客源市场变化情况及成因,对现行的应对危机措施提出进一步的对策与建议。     

旅游目的地供应链管理对游客满意度的影响因子分析

采用探索性因子分析方法,从旅游目的地供应链的角度来识别游客满意度的影响因素。研究表明,对游客满意度产生影响的目的地供应要素包括目的地旅游软环境、旅游服务集成供应、基本和非基本旅游服务供应、旅游设施供应等7个方面。提供这些要素的目的地旅游服务性企业、旅游制造业企业、公共服务供应商和目的地政府组织就成为对游客满意度发生重要影响的旅游目的地供应链主体。     

城市旅游公共信息服务的游客满意度研究——基于自助游游客的调查

游客满意度是衡量一个城市旅游公共信息服务好坏的重要指标之一,因此,建立满足游客满意度的城市旅游公共信息平台则显得越来越重要。通过对国内外的相关研究表明,城市旅游公共信息服务与游客满意度相关性研究并不多,尤其对于自助游游客满意度的研究。自助游游客的满意度是城市旅游发展的基础。本文通过文献分析法、问卷调查法和因子分析法,以350名选择到杭州旅游的自助游游客调查为基础,对自助游游客的感染特征和游客对杭州旅游公共信息服务的供给现状进行了调查。通过因子分析法,提取出4个城市旅游公共信息服务游客满意度评价因子——旅游基础类信息服务、旅游网络信息服务、旅游咨询信息服务和旅游解说系统服务,可以作为自助游游客评价城市旅游公共信息服务的主要因素,其中旅游基础类信息服务对自助游游客的营销作用最大,旅游解说系统服务的影响最小。研究结论一定程度上有助于城市管理者更加关注城市旅游公共信息服务的建设和游客满意度。     

利用TCM法对太白山森林公园进行游憩经济效益评价

旅游价值估算为游客旅行费用支出、时间价值以及游客消费者剩余之和．在野外调查的基础上,采用费用支出法、时间费用法以及消费者剩余法对太白山国家森林公园陕西游憩价值进行了评估．通过现场抽样调查。建立了旅游费用与旅游人次散间的供给需求函数。求出了游客消费者剩余．在获得游客多目的地特性以及重游率的基础上。对评算结果进行修正。最终得出了2005年太白山国家森林公园游憩的总价值．     

旅游演艺游客感知影响因素及价值提升对策研究

游客是旅游演艺活动的消费者,游客对旅游感知价值的大小直接决定旅游演艺项目的成败．旅游演艺感知价值包括产品价值感知、服务价值感知和认知成本感知3个维度,旅游演艺资源特色、旅游演艺解说系统、旅游演艺服务人员态度、与地区文化风俗匹配度、民俗风情以及旅游演艺产品门票价格等是旅游演艺感知价值的重要影响要素．旅游演艺需要通过突出项目特色．提升服务质量,制定合理的门票价格．设计新奇、互动的项目等措施来提升旅游演艺游客感知价值．     

旅游危机管理系统机制分析与战略对策研究--以长江三峡旅游发展为例

借助长江三峡旅游发展中的大量事实．按照时间序列依次对旅游危机的生成机制、旅游危机的影响机制以及旅游危机管理的作用机制进行了系统分析．并在此基础上提出了不同阶段旅游危机管理的战略对策。     

吐鲁番旅游收入本底趋势线的建立——基于近十二年的数据

以吐鲁番旅游总收入数据为代表,借助旅游本底趋势线的研究方法和关于危机评估的理论,从修订数据、模型建立、数据分析、危机评估、结论等方面对吐鲁番旅游收入进行了研究;通过模型的建立,可以发现吐鲁番旅游业呈现指数—正弦线模型状况,根据模型预测出吐鲁番旅游收入的未来趋势出现稳定增长的趋势;进行危机评估可以了解重大事件对吐鲁番旅游收入的影响,得出结论并提出改进策略,促进吐鲁番地区旅游业的发展。     

金融危机下上海世博会入境旅游市场开发

金融危机席卷全球,中国及上海的入境旅游急转直下,2010年上海世博会的入境旅游形势不容乐观。回顾了上海世博会入境旅游预测情况,指出入境旅游对于上海世博会的重要性,分析了金融危机对上海世博会入境旅游的影响;然后,运用波士顿矩阵模型分析了金融危机后上海入境旅游市场的变化特点;最后,提出了入境旅游市场分级开发、注重市场信息调研、采取高效营销手段等上海世博会入境旅游市场开发对策。     

中国入境旅游客源市场结构优化研究——基于全球金融危机的视角

全球金融危机的爆发,使中国入境旅游客源市场面临空前的挑战,市场结构将重新整合。中国入境旅游市场中主要客源地分布在亚太地区和欧美一些主要旅游产出国,来华游客多以商务游客和观光休闲为主。这一客源地区的旅游者是受金融危机影响较大的旅游客源市场。为了应对金融危机,化危机为机遇,促进中国入境旅游市场的持续快速发展,应加强金融监管和国际旅游合作,在巩固传统市场基础上开拓新市场,实行差异化市场战略,促进客源流向的均衡化,优化产品结构,促进消费结构合理化。这样才能实现中国入境旅游客源市场结构的优化,将中国入境旅游市场做大做强。     

全球金融危机对我国入境旅游的影响及对策

由美国次贷危机引发的全球金融危机及其所带来的经济衰退对我国入境旅游产生了巨大的负面影响,港澳台、韩国、日本、俄罗斯和美国等我国主要客源地区及国家入境旅游人数及外汇收入出现严重下滑。为应对和降低金融危机对我国入境旅游的影响,我们必须采取积极的旅游复苏计划与措施来度过难关。     

国际金融危机背景下中国旅游业的应对策略

在国际金融危向全球演进并由虚拟经济向实体经济蔓延的大背景下，作为外向度高、市场化强的中国旅游业也受到了相应的冲击，如何制定和实施切实可行的应对策略已成为当务之急。主要通过定性分析和实证研究的方法，首先对国际金融危机给中国旅游业带来的挑战与机遇进行了分析，在此基础上，从促进旅游基础设施建设、大力发展国内旅游、加强国际旅游合作和加大对旅游企业扶持力度4个方面提出了新形势下中国旅游业的应对策略。     

基于Logit模型的影响旅游者风险感知的要素判别研究——以四川“5.12”地震为例

当旅游危机发生时,旅游者对危机的风险感知形成了目的地的负面旅游感知形象,从而决定了旅游者的旅游行为选择倾向,因此,判断危机事件对旅游市场的影响应从其对旅游者的风险感知影响开始。由于L og it模型计算结果既可解释又可对比,而影响旅游者风险感知的要素大多是抽象要素,为了便于各要素之间影响程度的对比和解释,以便确定影响旅游者风险感知的显著性要素,所以以L og it模型作为研究旅游者对危机事件风险感知的工具。运用L og it模型,对四川“5.12”地震进行实证研究,研究结论是此次危机事件中,影响旅游者风险感知的显著性因素主要是旅游者性别、对地震知识的了解程度、地震突发性、地震后果严重性、来自周围人群影响程度、政府表现等6个要素。     

世界旅游发展：2009年回顾和2010年展望

世界旅游2009年继续受到全球经济衰退的严重影响,不仅全球国际入境旅游增长大幅度收缩,而且世界旅游经济主要指标也首次出现负增长,各大区域国际入境旅游普遍下降,使整个世界旅游发展进入了新世纪以来的＂底谷＂期。展望2010年,随着全球经济逐步走出衰退＂阴影＂笼罩而进入复苏增长期,以及部分重大国际活动的带动,将使世界旅游发展逐步走出＂底谷＂期,步入恢复性增长的新阶段。