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阐述连锁企业及其配送服务外包的内涵,分析连锁经营企业实施配送服务外包的优势与劣势,探析连锁经营企业的第三方物流配送模式实现路径,即择优选择第三方物流配送合作伙伴;基于拉动原则构建客户需求响应系统;规范第三方物流的配送标准;整合第三方物流企业资源;完善第三方物流配送信息系统等. 相似文献
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首先阐述了顾客满意度及物流配送的内涵,运用顾客满意理论构建了物流企业配送的顾客满意评价指标体系,选取一个具有代表性的物流企业进行实证调查,采用里克特5级量表对所选的物流企业配送服务进行市场调查.从顾客期望、顾客对产品质量的感知、顾客对价值的感知、顾客抱怨等指标分析了该物流企业在客户满意度方面的问题与不足,并提出了改进的个性化配送方案. 相似文献
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近年来,随着电子商务和新零售的蓬勃发展.良好的物流配送服务愈发重要,而在整个物流配送链条中,末端配送对物流配送速度的影响最大。通过对深圳市物流末端配送现状进行研究,揭示了深圳物流末端配送中存在末端配送站布局分散、末端配送交通不畅、末端配送组织效率低下等问题,进而针对问题提出了布局公共末端配送网点、构建立体物流配送通道、完善末端物流配送组织等改善对策,为进一步提升深圳的末端物流配送服务质量提供参考依据。 相似文献
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医药物流配送中心是医药销售物流的重要组成部分,需要根据用户的订单和销售预测,进行规模化药品的采购、进货、保管,然后按客户订单所需商品及其数量,在规定的时间准时送达客户的物流场所。然而,医药物流配送中心往往面向各种类型的客户(包括医院、中小型医药流通企业、医药零售企业、医药连锁店等)提供物流服务,各类客户对药品配送的需求上存在一定差异。 相似文献
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家电零售连锁企业处理信息流、商流、资金流方面差异已不大,企业的核心竞争力主要集中在物流和商业模式的创新上。而物流中的城市配送则直接关系到客户服务质量、客户满意度的高低,成为争夺客户的关键。从家电零售连锁企业的发展谈起,指出了家电连锁企业配送的特点,分析了我国连锁零售企业物流配送的现状及存在的一些问题,并给出了应对这些问题的几点建议。 相似文献
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近年来,B2C电子商务迅猛发展,包裹递送量正在快速增长,特殊事件激发了无人化配送的需求,多数知名物流企业在一英里物流中开发新的交付实践。以可持续发展和客户为中心的无人配送汽车正在改变传统配送方式,如果公众不接受该技术,无人物流配送的交付方式将浪费巨大的资源。目前国内关于用户对无人物流配送的使用意愿研究较少,研究结合技术接受理论,通过LDA主题模型收集在线文本数据,发现无人物流配送的安全性、责任划分、数据泄露等问题对用户的使用意愿造成影响。 相似文献
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通过对JD物流内部人员进行访谈,结合文献梳理,从配送效率、配送质量、配送便捷性以及服务专业性四个维度,提出了JD物流B2C配送服务客户满意度的影响因素,利用层次分析法对各影响因素进行分析,得出其权重分布,结果表明,配送质量尤其是客户信息安全保障是影响客户满意度的关键因素,对于提升JD物流B2C配送服务的客户满意度具有重要作用。最后根据分析结果提出了提升JD物流B2C配送服务客户满意度的相关策略。 相似文献
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1引言物流配送中心的职责是为下游客户提供物流配送的服务,其服务能力是衡量其规模的主要指标。物流配送中心的出库、入库、拣选、装卸、配送等作业活动都存在一定的能力约束。由于能力有限,超出能力范围的配送计划和订单将无法完成。影响配送中心服务能力的因素是复杂多样的,有外部和内部的因素。外因来源于上下游客户之间的影响。内因主要是自身资源配置、技术能力等制约因素。一些是直接 相似文献
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随着电子商务行业的竞争日益激励,配送质量的优劣以及配送成本的高低在电子商务企业中的重要性逐渐凸显。在目前可供我国电子商务企业选择的物流配送模式主要有四种:自营配送模式、第三方物流配送模式、物流联盟配送模式和物流一体化配送模式。在这些模式的基础上,本文分析了更适合于B2C电子商务物流的配送模式。 相似文献
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连锁企业物流配送模式选择决策探析 总被引:1,自引:0,他引:1
近年来,连锁经营模式日益显示出强大的生命力。物流配送是连锁企业物流管理中的关键环节。物流配送模式的合理选择是成功构建企业配送体系的前提。能有效改善配送效果、提高企业物流系统的效率。当前我国连锁企业普遍存在配送模式选择不当。在选择决策方面缺乏量化研究。根据对当前连锁企业三种主要物流配送模式的优劣分析.采用层次分析法构建配送模式选择评价指标体系,为连锁企业量化分析选择适合的配送模式提供思路。 相似文献
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基于Matlab物流配送路径优化问题遗传算法的实现 总被引:2,自引:0,他引:2
在物流管理学中。研究物流配送路径优化问题并选取恰当的配送路径。可以加快对客户需求的响应速度.提高服务质量,增强客户对物流环节的满意度。降低服务商运作成本。但由于物流配送路径优化问题是一个NP—hard问题,使用传统优化方法很难得到最优解或满意解。本文基于Matlab进行了物流配送路径优化问题遗传算法的编码.利用Matlab强大的数值计算能力较好地解决了这个难题并进行了实例验证.对物流企业实现科学快捷的配送调度和路径的优化有实际意义。 相似文献
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当前,卷烟物流配送主要采取固定式配送路线和绑定配送人员的方式,在需求发生较大变动时这种配送方式往往存在着难以动态调节和响应等问题,由此“候鸟式”物流柔性配送模式应运而生。“候鸟式”物流柔性配送是在统一物流智慧调度管理系统的平台上,按淡旺季订单,对卷烟物流配送模式进行优化和规划,根据每日配送情况进行配送顺序计算与具体行驶路线规划并给出调度结果,最终实现柔性配送的一种现代物流配送模式。通过这种配送方式,使配送更合理,运营管理更精准,服务更到位,从而获得更高的经济效益和社会效益。 相似文献
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生鲜冷链配送存在着“损耗高、保鲜率低、冷链流通率低、成本高”等问题,因此对冷链物流配送路径进行优化有着重要意义。基于上述问题,考虑基于软时间窗的物流配送路径优化模型,以总费用最少为目标,研究了三种成本因素对物流路径的影响,并利用遗传算法对最优模型进行求解,从而得到最佳的配送路径。通过实例计算得出的最优路径总费用减少了15.36%。该方法得到的结果实现了冷链物流企业降低物流配送成本的目标,为企业物流决策提供依据。 相似文献
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从目前物流企业经营的商业模式看,物流配送企业有两种类型,一是为客户提供单一的物流服务;第二种情况是物流配送企业根据客户的需求组织采购并对客户提供门到门的物流供应服务,由于该类型物流企业的规模及专业采购优势,使得物流供应成本较低,具有较强的竞争能力,随着物流业不断地发展,订货、销售型物流系统将越来越为人们所重视并采用。 相似文献