商业银行营业网点竞争力影响因素研究

目前有关商业银行竞争力的研究层出不穷,有些是关于商业银行竞争力评价的,有些是关于商业银行竞争力提升策略的.在研究商业银行竞争力提升策略的文献中,营业网点因素或者涉及营业网点的因素在商业银行竞争力的影响因素中必不可少.本文首先分析了营业网点的重要性,其次结合实证研究了商业银行营业网点竞争力的影响因素,最后提出了提升营业网点竞争力的建议.     

构建网络时代商业银行营业网点柜面服务新模式

营业网点是商业银行业务经营管理的重要阵地,其柜面服务更是商业对外服务的重要渠道之一.商业银行在网络化发展中,营业网点的柜面服务不但发生了巨大变化,而且也产生了许多新的问题.本文借鉴国际银行业在网络时代营业服务发展趋势,提出商业银行应充分发挥网络优势,以客户为中心,重构营业网点服务体系,提升柜面服务层次;深化核算管理一体化改革,创新柜面服务模式;改进业务产品创新机制,提高网点竞争能力;加快柜面业务流程再造,改善网点服务效能;改造营业网点柜台设置,推行功能分区服务;改进营业网点内部管理,提高柜面服务质量,全面提升网络时代营业网点柜面服务水平.     

柜台交易国债,投资的新选择

柜台交易国债是指商业银行通过其营业网点与投资者进行国债买卖,并办理托管与结算的行为.2002年我国发行460亿元记账式(六期)国债,其中205亿元于6月17日通过工、农、中、建银行的北京、上海部分营业网点和农行浙江省的部分营业网点面向社会发售.它使国债辟开了新市场,投资者增加了新的选择.     

营业网点现场审计的难点与对策

农行审计体制改革后,加强对营业网点现场审计成为各派驻审计办事处的一项常规性审计工作任务,如农行广西分行在2006年初全区农行审计工作会议上就提出了各审计办事处每年要对被监督行所有营业网点进行现场审计一次的工作要求.因此,如何有效地开展营业网点现场审计,确保其依法合规、稳健地经营,防范和化解操作风险,成为审计部门亟需解决的课题之一.本文试对营业网点现场审计的难点进行分析,并提出解决问题的一些措施与对策.     

现时条件下基层农业银行资金组织工作的思考

一、现时条件下农业银行资金组织工作中面临的主要问题(一)基层行对外营业网点组织资金的思想观念没有真正转变。由于受前些年违规经营行为的影响和冲击,给农业银行的形象和盈利水平造成的严重创伤还没有抚平,从而桎梏着农业银行的业务发展。虽然基层营业网点组织资金的违规行为得到了基本的遏制,但依赖等客上门、高息贴水、付高额手续费、请客送礼等思想和行为仍然存在,职工普遍缺乏商业银行经营的商业意识,思想还没有从过     

网银十年：从普及迈向纵深，互联互通开启新篇章

十年前,人们办理金融业务没有更多选择,去营业网点是“唯一出路”。如今,人们可以不必在街头到处寻找银行的营业网点,通过登录网上银行,就可以随时随地办理金融业务。不知不觉间,网银已成为人们日常生活和企业资金运营不可或缺的重要渠道。     

信用社会计档案管理工作亟待加强

一、信用社会计档案管理现状1、归档不及时。目前有不少信用社营业网点不按会计制度规定保管档案资料,有的帐页使用多年没有更换;已更换了的活页分户帐、销户帐、卡,以及各种报表,多年没有归档保管。2、装订不规范。笔者在检查一些营业网点归档的帐簿中发现,不加封面、不填帐首目录、无编号、册数,装订处不加封条,不盖有关人员印章的比比皆是,很不规范,要查阅十分困难。     

会计集中核算与人民银行会计核算体制改革

所谓会计集中核算,就是将现行人民银行一个辖区内的多个甚至几百个会计核算主体合并为一个,在这个主体内建立"账务核算中心",其他的核算主体全部变成为核算中心下的营业网点,核算中心与营业网点之间通过网络连接.营业网点作为会计核算的前台处理部分,负责录入会计业务信息后并传送核算中心;核算中心作为会计核算的后台处理部分,负责接收各营业网点的凭证信息,进行账务处理,并生成会计财务报告.     

佛山市禅城区农村信用合作联社

佛山市禅城区农村信用合作联社(简称"禅城联社")始建于1954年.是佛山地区历电最悠久的金融机构之一,拥有营业网点115个、在职员工1100多人,是禅城区营业网点最多,服务面     

银行机构通过公民身份信息联网核查系统进行客户身份识别行为亟待规范

从乌兰察布市情况看，当前联网核查工作存在的主要问题是： （一）仍有部分营业网点还没有使用联网核查系统。监测发现，截至到2007年末，除基层乡镇（苏木）农村信社因没有网络暂时无法使用联网核查系统外．全市281个已运行了联网核查系统的政策性银行、国有商业银行、农村信用联社及邮政储蓄机构中仍有115个营业网点未使用过联网核查系统，占监测机构总数的41％。     

直销银行

直销银行是随着互联网技术高速发展而诞生的一种新型银行运作模式。与传统银行相比,直销银行不设立营业网点,不发放实体银行卡,客户主要通过计算机、电子邮件、手机等远程渠道获取银行的产品和服务。直销银行因为没有营业网点,因而可以省却大量运营费用,降低运营成本,从而为客户提供更有竞争力、更为便捷的产品和服务。     

嘉兴市分行锻造网点核心竞争力

中国工商银行浙江省嘉兴市分行高度重视营业网点的核心竞争力建设,几年来,通过调整网点布局、强化员工素质、加快核心竞争力项目建设,营业网点核心竞争力得到明显提升。2000年以来,嘉兴市分行共撤并低效营业网点34个,但存款规模却翻了一番。截至2005年4月底,全行现有营业网点70     

服务创新贵在用心

据报载,自3月起,光大银行上海分行所属26个营业网点,中午时间对公业务照常办理,打破了我国银行营业网点中午停办对公业务的"惯例".读后笔者感叹颇多.     

网上银行:支付与监管的法律问题

一、网上银行 网上银行(Internet Banking),又称为虚拟银行(Virtual Bank)或网络银行,是指使用电子工具通过互联网向客户提供银行的产品和服务的银行.网上银行的产品和服务包括提存款服务、信贷服务、账户服务、理财服务、电子单据支付以及电子支付工具服务.它没有银行大厅,没有营业网点,通过与国际互联网连线的电脑,进入网上银行的网站,在任何时间,任何地点办理网上银行提供的各种银行业务.     

为倡导"推动市场型"银行叫好

日前,位农行的分行行长到两个营业网点调研,因感慨这两个营业网点服务质量的鲜明反差而在全行大会上发出倡导做"推动市场型"银行的呼吁.我们为这位行长的倡导之举拍手叫好.     

对缓解柜面服务压力提高柜台服务效率的几点建议

近来,银行营业网点排长队,已经成为了媒体关注的热点,各商业银行纷纷采取了各种不同解决措施.针对营业网点排长队的情况,农总行也下发了《关于进一步加强柜面服务解决柜台排长队问题的通知》,提出了指导性意见.从贵阳市农行各营业网点的情况看,除少数偏远和低效网点外,多数网点在业务高峰期已出现了排长队的苗头,部分网点情况还非常严重,给农行的柜面服务增大了压力.缓解柜面服务压力、提高柜面服务质量已成为当前一个亟待解决的问题.     

中国金融出版社新书

《商业银行营业网点经营管理》作者:吴建杭定价:46元本书对商业银行营业网点经营管理过程中的工作环节以及具体操作方法与流程进行了深入研究,对商业银行营业网点的成本核算、绩效考核、     

五项机制成就“零案件”——工行浙江省台州分行加强营业网点内控防案建设纪实

营业网点是银行经营管理的“细胞”,也是内控防案的前沿阵地,加强营业网点风险点管理,是防范和化解金融风险的基础。近年来,工行浙江省台州分行针对营业网点内控防案新形势,积极探索,逐步建立起基层网点内控防案工作“五项机制”,不断提升营业网点风险控制能力和综合竞争能力,全行连续11年实现营业网点零案件、零重大差错事故。     

提高存取款一体机存款功能的利用率

目前,国内各家银行大力推进渠道建设,营业网点普遍安装了存取款一体机,离行式自助银行也逐步在城市社区铺开,为广大市民提供24小时不间断的存取款服务。但是,客户使用最多的是自助设备的取款功能,存款功能的使用率还非常有限。     

光大“瞬时贷”：让贷款像存款一样方便

在中国电信营业网点,韩先生看上了一款iphone4S手机,而韩先生的现金和信用卡授信额度并不足以购买这款手机。此时,中国电信营业网点的工作人员拿出一个PAD,向韩先生推荐了光大银行的“瞬时贷”业务。虽然韩先生并没有办理过光大银行的信用卡,但这并不是问题。申请、审批……仅仅20分钟,韩先生现场即获批了两万元人民币的信用额度,并以此买到了心仪的手机。此后,只需在光大银行的营业网点领取一张光大银行信用卡,或是要求光大银行将信用卡寄送到家里,韩先生就可以按照自己的情况分期还款了。