医院经营管理应强化五种意识

改革开放的不断深入和市场经济的逐步完善，对医院经营管理工作提出了更高要求。为此，需要强化五种意识。一、“服务”意识“救死扶伤，实行社会主义的人道主义”是医院的服务宗旨。医院服务的对象是病人，病人来医院看医生，处在被服务的中心位置，医务人员处在为病人服务最关键的一线位置上，医患关系成为医疗活动运转的“轴”。医院工作人员只有把病人当亲人，一切为病人，为病人一切，为一切病人，对病人一视同仁，满腔热忱，才能使病人对医院建立信任感、安全感、亲切感。因此在医疗活动中，医院每一个职工都要始终做到文明礼貌服务，…     

西部地区的口腔卫士

近三年来，第四军医大学口腔医院抽调了30名医疗技术骨干组成医疗服务分队，先后赴甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏等地，行程近万公里，为西部边远地区的官兵和人民群众送医送药，普及口腔医疗保健知识。医院为了确保这项活动扎实有效，首先发动全院所有科室进行口腔医疗保健科普知识讲座，选拔出优秀的宣讲内容、宣讲形式，保证知识讲座的高水平。     

香港医疗制度必须改革

香港一向奉行的医疗政策是：不容有市民因经济困难而得不到适当的医疗服务。在这个基础上，香港市民一直享受着优质而价廉的医疗服务，这是人所共知的。在上世纪90年代之前，香港的中上等家庭一般选择服务较佳的私营医院；但随着医院管理局在1990年成立之后，公立医院的服务水平大大提高，以致八成以上需要住院的病人都选择入住公营医院，接受收费低廉而优质的医疗服务。     

海东地区医疗服务价格调查研究

为了推进医疗服务收费的改革，规范收费行为，树立政府良好形象，通过调查分析2001年3月至到2003年9月三批医疗服务项目管理指导价格执行情况，探讨如何进一步合理调整我区医疗服务收费项目及标准，引导各医疗服务机构在政府指导价的范围内制定、执行好各自的服务价格。     

浅析医疗服务投诉对医院良性发展的影响——兼论西北工业大学医院改革

医疗服务投诉是医患关系的一个不和谐因素，而临床一线的医疗质量不高、服务态度不好又是引起医疗服务投诉的主要原因。因此，医院应严格内部管理。通过建立医患危机预警机制，加强医务人员职业道德教育等手段，减少医疗服务缺陷，降低医疗服务投诉，构建和谐医患关系，使医院得以良性发展。     

医疗服务价格黏性分析

我国的医疗体制改革正在如火如荼地进行，其中改革的一个主要目的就是要使医疗服务费用降至我国民众能够承担的范围内，但实际情况是医疗服务费用仍在快速增长并且超过民众收入的增长速度。探求其中原因是价格本身具有黏性．而医疗服务价格由于医疗服务市场的特殊性，表现出极强的黏性。从而使得医疗服务价格易涨不易跌。     

为了健康去旅行

如今，世界已经成为了一个大的村庄，所有的资源你都可以拿来使用，贸易、旅游，甚至是医疗。医疗旅游是近年来十分流行的项目，它是以医疗护理、疾病与健康、康复与修养为主题的旅游服务。在韩国你可以圆自己的美丽梦，到瑞士你可以像明星一样让青春停留。在日本你可以清楚地了解自己的健康状况，在巴厘岛你可以选择远离一切世间纷扰，避世静修……     

亚太区的员工福利成本控制

企业的员工福利成本，尤其是医疗成本，将持续上涨。员工对医疗服务的需求、不断增加的医疗资源和企业资助的医疗计划等因素，都在推动成本攀升。我们预计，未来五年在许多国家——如印度、菲律宾和马来西亚等，企业所负担的医疗成本将翻倍。     

构架技术创新与产业变革的桥梁

作为信息化革命中最重要的法则“摩尔定律”的坚定推动和实施者，英特尔公司一直站在信息通讯技术创新的风头浪尖。在医疗信息化领域，英特尔公司也是一个不遗余力的推动者。从2000年初，英特尔公司就设立了数字医疗研究的相关部门，从无纸化办公到桌面管理技术。英特尔公司于2007年率先推出了移动临床助理的医用平板电脑，比iPad的面世还早了三年多。进入新的十年，英特尔更是充分发挥领先技术倡导者的优势，提出了移动医疗、物联网医疗、区域医疗及临床大数据分析、可穿戴医疗、绿色医院、创新型医疗客户体验等新技术拓展。     

“洋医院”的启示

近来北京出现了一些中外合资的洋医院,收费颇为高昂,挂号费50到100美元,生个小孩,即使顺产也要4000到6000美元,然而服务细致、周到、舒适,依然顾客盈门。这种洋医院的出现不仅是对传统医疗服务方式的挑战,而且对各行各业都有许多有益的启迪。 许多企业经常为产品无销路而发愁,政府有关部门也为寻找新的消费热点而煞费苦心。洋医院的成功告诉我们,新的消费热点是在服务业中。每国经济在发展过程中都是由第一产业（农业）转向第二产业（制造业）,而后     

佳美口腔医疗董事局主席刘佳:“佳美的选址标准比星巴克还多”

用“春风得意马蹄疾”的诗句，来形容现在的佳美口腔医疗管理集团（下称“佳美口腔”）掌门人刘佳，一点都不为过。     

医疗服务价格管制与"以药养医"

近年来，我国医疗费用持续上涨，医患关系也变得更加紧张。而针对这些问题所采取的一系列改革措施并没有产生明显的效果，这主要是因为没有充分认识到医疗服务价格管制所带来的严重的负面影响。本文提供了一个用于评价医疗服务价格管制的分析框架。本文的分析表明，医疗服务价格管制会导致“以药养医”体制的形成，而且“以药养医”这一间接定价机制，通常无法使患者的效用水平达到只存在道德风险和有限责任约束时的次优水平。因此，改革目前备受非议的医疗体制，重点在于放松对医疗服务价格的管制。     

医疗服务市场的高价格形成机制——一个基于信息扩散的解释框架

本文指出,一个自由的医疗服务市场会导致过高的价格水平,其原因在于,医疗服务的价格变化信息在患者之间扩散是一个缓慢的时间过程,致使医院的医疗服务需求对价格变化不敏感,从而降低了医疗服务市场的竞争性。本文同时指出,政府只要能够改变医疗服务价格信息的扩散机制,就能够建立一个以市场机制为基础的高效率的医疗卫生体制。     

加强医院信息化建设 提高医院管理水平

医疗行业是一个信息高度密集的行业，也是一个高度依赖信息处理的行业，借助信息化的管理手段可以促进医疗体制改革和医疗水平的提高。由于医院信息化建设是一项复杂艰巨的系统工程，是现代化医院的一项重要的基本建设。它不但包含着人、财、物的管理信息，同时也支持以病人为中心的整个医疗、教学、科研的各种活动。因此，近年来很多医院都在通过各个途径完善自身信息化建设，来提高服务水平。     

深化改革 加强管理 不断提高服务质量——宝安区公明医院2004年工作概述

2004年，宝安区公明医院在上级卫生行政主管部门和公明街道党工委、办事处的正确领导下，按照《宝安区卫生系统目标管理考核标准》和《深圳市医疗服务质量评估办法》、《深圳市医疗服务质量评估管理》要求，突出重点、统筹兼顾，圆满地完成了各项工作任务，在强化行业作风、改善就医环境、提高服务质量、加强社区卫生保健等方面都取得了长足的进展，经济效益和社会效益同步发展。     

破解医改困境初探

本文回顾了中国医改30年的经验教训，每向前推进一步，都受到整个经济体制改革的巨大而深远的影响，且给医疗改革留下难以弥合的空档。认为面对结出的“看病难，看病贵”苦果。必须破解医改困境，扩大医疗保险的覆盖面，提高公立医疗机构服务水平，增强基本医疗服务的可及性，确保医疗的公平性与公益性。     

浅谈医疗仪器使用维护与管理手段

在医疗技术不断发展的今天，医疗仪器在临床治疗中扮演着越来越重要的角色，同时也是医院硬件建设的重要组成部分。如今，不同种类仪器层出不穷，为医疗救治带来越来越多便捷服务的同时，也对仪器的使用及管理者提出了更高的要求。如何使仪器性能得到充分发挥，同时科学、有效的对各种仪器进行维护、管理，是院方所面临的一项重要任务。本文即针对医疗仪器在实际使用过程中的维护以及相关管理措施做出简要分析。     

美国联邦医疗保险改革之我见

联邦医疗保险计划中的所有人都不必为他们享受的服务买单，所有费用都由其他人负责（最终买单的是纳税人），然而，联邦医疗保险计划的受益人为什么还要质疑某项检查的成本、某个医疗方案的价值、抑或是否有必要购置各种先进或落后的医疗设备呢？     

英、美、德、日医疗费用控制及启示

医疗费用过快增长具有普遍性。世界上绝大多数国家卫生总费用占GDP的比例均表现为上升趋势。由于医疗服务及其费用直接关系到居民健康和经济负担，如何在保证医疗服务质量和居民健康水平的前提下，抑制医疗费用的过快增长已经成为各国政府、卫生从业人员、卫生经济领域内学者甚至普通居民都关注的焦点。尽管世界各国的国情不同，但在涉及医疗费用控制和医疗保险领域的基本规律上，仍然有其共性的一面。因此，研究国外医疗保险费用确定机制和各国医疗费用控制的特点，对推进我国医疗保险体制的改革，建立多种形式和多层次的医疗保险制度具有一定的启示和借鉴作用。     

重庆市医疗体制改革思路探讨

为探索重庆市进一步深化医疗体制改革的突破口，由市发展改革委、市卫生局、市财政局、市劳动保障局、市食品药品监管局、市物价局、市统计局、市民政局等部门组成的重庆市医疗体制改革调研课题组，经过历时5个多月的调研，形成了《重庆市医疗卫生服务领域存在的若干问题与对策措施的调研报告》。在该调研报告的基础上，我们吸取了部分专家对医疗体制改革的建议，提出重庆市医疗体制改革基本思路的设想。