对出租司机从反感到朋友

努力提高加油站的销量,是我们每个加油站经理的责任。而加油站的销量来自于客户,所以想方设法稳定老客户,发展新客户,就是我们的中心工作。 记得我刚从加油员走上加油站经理岗位时,对出租车司机比较反感。因为我做加油员时知道他们来加油的同时,大多数在加油站交接车辆,时间又比较集中,一早一晚形成两次加油高峰。为了赶时间多挣钱,在站     

加油站厕所设计

目前,加油站内设立厕所,已是一项必备的服务项目,成为加油站吸引消费者加油的手段之一。但是,有些市区加油站,出现了因使用站内厕所与一些当地居民和司机乘客之间的矛盾。如一些居民比较集中的市区加油站出现厕所上锁、不让附近居民使用,甚至出现因使用厕所,加油员与居民或司机     

服务不能死心眼儿

去年冬天,柴油供应有些紧张,虽然我所在的中国石化荆州中心站作为一个四星级大站,得到公司的优先保证供应。但为了保证原有固定客户和春运客车的柴油供应,我站还是做出了限量供应的决定。如此一来,我们由原先的普通加油员变成了柴油车司机们的“救星”。以前是我们希望并鼓励他     

忍得客前气可免站中忧

加油工的言谈举止,不仅仅体现个人的 风貌,而且代表着中国石化公司的形象。 当遇到不理解我们工作的顾客怎样做 呢？这是每一位加油工都要面对的问题。有 一次,一个出租司机来我站加油。 加油工说:"您好"。 顾客回答说:"好什么好,今天我气不 顺。"     

成功与挫折--加油站抢劫案例比较与分析

案例之一概述:2004年1月14日市区某加油站遭受抢劫,两名当班女加油工被杀害,并被抢去销售款2100余元。案情经过:当日凌晨3时许,有一辆出租轿车司机向市110指挥中心报警,某某加油站遭受抢劫,有当班两名女加油工被杀害在加油站内。据公安机关现场勘察和分析,罪犯不少     

服务"三忌"

在为客户服务时,常见的忌讳有三种:一是数字.司机加油付款最忌讳4、7两个数字,因为4跟"死"是谐音;7与一些地方的"吃"同音,汽车压死人谓之"吃人".     

遭遇陷阱

9月初的一天,天气有些闷热,一辆中型货车驶进我龙口蓬莱二站加油,我按操作引导车辆,并询问司机是否加满。司机把钥匙递给我说:“加50块钱,快点。”加完油后,司机拿出一张百元新钞递给我,我用手一捏,原来是两张一百的。我马上     

我管加油站有窍门

我站是市区加油站,销量以汽油为主,其 中以93#汽油作主打品种,但只有3 支93#加油枪与4条车道。在高峰期或93# 汽油车辆集中时,等待也是工作中的一大难 点。怎样让车辆减少等待时间,我绞尽了脑汁。 经过仔细观察,我总结出引车到位法。 加注93#汽油的车大多为轿车,油箱口大都 在后侧。于是在引车时,尽量将第一辆车向 前引,车头几乎开出了正常的加油机位,只     

应急药片还应情

9月上旬的一天晚上,我与同事正在站里聊天,从站外开进两辆跑南方的大货车,其中的一辆是我站的老客户。进站后老客户只说了一声“照旧”便急忙向厕所跑去,我们心领神会,还按以前的规矩给他加油。一同进站的另一辆车停在加油空地上,像是在等这辆车。加完油后,我们走过去与那位司机搭讪。通过聊天得知,     

加油站生意经三说

"服务意识不强者不用" 天津市静海区境内的中国石油天津销售 分公司静中加油站位于205年国道由河北进 入天津的要道口,每天的过往车辆不断。经 理吴善宇介绍说:"光凭好的位置也不是就有 好生意,现在加油站密集,我们这个站的两 边都有竟争对手的加油站,他们都在搞竞争, 人家司机干吗非要到你的加油站来加油?那 就靠服务好这个口碑来吸引客户。"     

服务“三忌”

在为客户服务时,常见的忌讳有三种: 一是数字。司机加油付款最忌讳4、7 两个数字,因为4跟“死”是谐音;7与一些地方的“吃”同音,汽车压死人谓之“吃人”。特别是34,这个数字千万不能报,因为有些地方风俗,人死时,烧纸钱为三斤四两,一     

加油车上街服务

<正> 近几年,邢台市的加油站如雨后春笋般地涌现出来,占领该市的市郊交通要道,坐等用户上门,夺走了石油公司的大量客户。但石油公司在市场调查中发现,司机对到郊外加油感到不便。石油公司便购买了十几部加油车,将这些具有整套加油设备的加油车分布在市内的繁华路段。轻骑、的士、小轿车纷纷前来加油,石油公司的生意异常火爆。 (石建廷)     

公务车拍卖 把好检测登记关——访上海安吉机动车拍卖有限公司总经理钟磊

《中国拍卖》：自2013年中央决定“取消一般公务车用车”以来,贵公司的公务车拍卖数量有何变化？公务车拍卖占全部机动车拍卖数量的比例是多少？     

姐姐妹妹加油站

女员工集体操持一个站更具“家”的感觉,处处透着细腻和关怀。一位经常到滨海女子加油站加油的司机说,员工们“年龄上是妹妹,关心顾客又像大姐姐。”     

公务车拍卖 现场网络同步——访上海国拍机动车拍卖有限公司总经理蒋斌

《中国拍卖》：自2013年中央决定“取消一般公务车用车”以来．贵公司的公务车拍卖数量有何变化？公务车拍卖占全部机动车拍卖数量的比例是多少？     

油站"阿庆嫂"

我们站长李彩玲,年方三十,飒爽英姿,人称“阿庆嫂”。这美称还是一个老顾客送给她的呢!两年前的她,是中国石化新乡市区中心站的一名加油员。那个站的车流量非常大,加油高峰时简直让人应接不暇。越是在这个时候,就越能显示出她不一般的本领。你看她手不停,脚不停,嘴也不停:“李姐,您的车辆往左让一下,后边那辆车要加     

雨中送蓬布

在生活中无论我遇到什么不顺心的事 情,只要到了工作岗位,自然地会把它们抛 到脑后。我要求自己专心地为来加油的每 一辆车加好油,让司机师傅满意。夏天我会 为司机师傅送上一杯冷饮,冬天送上一杯 热茶。用自己的真诚为客户服好务。     

中原油田豫东分公司 联手堵漏洞 效益创“双蠃”

<正> 作为一个加油站,面对有些加油站为迎合一些司机想占便宜多开发票的心理,以加油赠丰厚奖品为诱饵,吸引司机前来加油低价出售劣质油的现象。该公司经过深入调研,寻找出这种不正当竞争形成的所谓"利益共同体"的破绽和缝隙:那就是这种"双赢"结果的受损失者——司机的所在单位。通过对加油站前车流量的统计调查,该公司选准拥有上百辆大型车队的南京雨润集团为目标,直接与其接触,商讨为车辆定点加油的事宜。     

谁是你心目中的中高端公务车? 自主品牌中高端公务车候选车型大调查

上期的《专题》中我们针对公务车采购进行了网络调查,多数被访者认为"两会"后有望出台的公务车采购政策应更倾斜于自主品牌,自主品牌车型取代合资车型成为主流公务车的"新公车时代"也将来临。事实上,在一般公务车采购中早就能看到自主品牌的身影,以上汽、一汽为代表的自主车企,已凭借稳定可靠的产品品质获得了公务客户的广泛认可,他们的新产品——荣威950、红旗H7等车型也成为了网友心目中的中高端公务车。     

公务车数量不能是笔糊涂账

在现实执行中,往往由地方政府对自己的公务车使用进行规范,效力等级较低,约束力明显弱化。2010年,北京相关部门与央视分别对该市公务用车数量进行了披露,两组时隔半年的数据却大相径庭:前者认为是4.9万辆;而后者则称北京公务用车已达70万辆,占本市机动车总量的近15%。北京市公务车的真相究竟如何,至今外界难有定论,但坊间对