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"新零售"是倡导有关企业做到线上、线下与移动渠道相结合,以三者合力促进价格消费向价值消费全面转型,以大数据和人工智能等"新技术"驱动零售业态与供应链重构,以互联网思维促进实体零售转型升级,以"新物流"为支撑提高流通效率和服务水平。由传统零售向"新零售"业态演进的内生逻辑和关键路径,一是"全渠道"的延展,即传统零售+新渠道丰富客户消费场景;二是"新零售之轮"的驱动,即传统零售+新技术促成业态更新。"全渠道"的核心要义是打破原有的仅仅依靠线下渠道的模式,借助线上和移动渠道延伸和拓展零售企业营销渠道,借此解除线下渠道在时间、空间和价格优势等方面的限制。"新零售之轮"给"新零售"提供了内在的技术支撑,技术的更新使企业获得了更好的客户体验、满意度和忠诚度。"新零售"之新,不仅是勇于求变的企业心态,更是不断创新的商业模式,需要新的要素与之匹配,如新技术、新物流、新的企业文化等。"新零售"之核,实则为渠道、技术变革带来的经济效率提升与社会效益增加,一方面表现为零售商库存和消费者支付等成本的降低,另一方面体现为中间环节减少、客户体验提升以及物流交付更加便捷等。 相似文献
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"新零售"模式其目前存在的服务质量问题影响了该业态的健康发展。对"新零售"的概念与特征进行了分析,"新零售"是"线上+线下+物流"三个维度深入融合的产物,致力于为消费者提供超预期的服务水平;对服务质量相关过往文献进行了梳理;将"新零售"服务质量分为线上、线下和物流服务质量三个层面,并深入分析了每个层面包含的维度;提出改进"新零售"服务质量的可行策略。 相似文献
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依托互联网、大数据、人工智能等先进技术手段,线上服务、线下体验和现代物流深度融合的“新零售”模式已经逐步落地,传统烟草零售渠道正面临颠覆性的影响。本文以某市烟草公司为例,研究如何增强商业企业竞争力、保障供应链高效运转,扎实推进卷烟营销高质量发展。 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2019,(12)
近年来,生鲜电商已经融入到了我们生活之中。生鲜电商所依托的信息化技术和现代冷链物流手段提高了物流配送效率,也降低了产品安全质量的风险。但生鲜产品非标准化、强调体验感的属性决定了仍有一大部分消费者依赖于线下购买。因此新零售模式所提出的线上和线下融合的模式,较好地契合了传统零售和电商的痛点。本文尝试在新零售视角下,结合消费者感知理论探索消费者对于生鲜产品的购买意愿并提出相应的优化策略。 相似文献
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21世纪以来,销售终端与互联网深度融合,主要形成了线上与线下融合发展的新传统销售模式,大多数企业目前都采用这种销售模式。但随着这种新传统模式的发展,许多企业存在着销售额遇瓶颈,难以增长、市场饱和、顾客反映购物体验差等痛点。而华为鸿蒙OS的诞生给社交购物带来了新的一些改变,其将打开线上和线下销售新局面,或是对线下销售模式的重塑,或是线上模式的革新改造,本文着眼现在,聚焦未来,对鸿蒙OS在未来销售终端中的应用展开了合理设想。 相似文献
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随着互联网、大数据、人工智能等新技术的不断发展,信息化技术已经广泛应用到商业社会的各个领域,越来越多的企业以互联网为依托,运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,打造线上服务、线下体验、现代物流深度融合的新零售模式。新零售背景下,企业如何创建全新的渠道营销模式,推动供应链协同管理,实现管理转型升级,是企业当前需要考虑的首要问题。本文基于协同管理思想,以烟草企业为例,对企业面临的卷烟流通工作进行深入研究,分析当前终端渠道营销和供应链管理存在的问题,并提出加强渠道营销和供应链协同管理的对策建议,以期达到提升企业管理水平,提高客户满意度,实现企业降本增效,推动行业持续健康发展。 相似文献
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《商业经济(哈尔滨)》2018,(3)
随着互联网技术的不断发展,"新零售"的提出,为企业向线上线下、全渠道、多方位的发展提供了方向。我国的传统零售行业,如何才能从电商的猛烈冲击中重新获得市场占有率,坚守传统的商业模式显然无法满足其发展的需要。因此,结合电商存在着产品质量、物流、恶意竞争以及顾客消费体验相对较差等弱点,而传统零售业则存在成本高、线上市场开辟困难、产品单一等弱点。提出传统零售业向"新零售"模式的转型,从而摆脱其发展困境,其未来的发展趋势应当是一个线上线下、物流等全方位、多渠道的融合,从而提高顾客的购物体验,进而增加传统零售行业的市场占有率。 相似文献
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让消费者忘掉线上与线下,专注零售的本质——开心购物,苏宁正在力图通过同价、融合展示、支付和物流等,弥合线上与线下的巨大鸿沟,在网络时代重拾传统零售业的尊严,探索一种新的零售业形态——云商模式。 相似文献
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受互联网技术、大数据、现代物流等因素的影响,中国的零售业正面临由传统零售业向新零售业的转型和升级阶段,所谓新零售就是指结合现代互联网、云计算等技术对线下、线上、物流三方面进行融合,它重新塑造了传统零售的格局,是以消费者为中心的面向未来的零售模式.对现有的新零售运营模式和基于消费者视角的调查问卷进行分析可见,新零售在发展... 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2019,(12):8-9
"新零售"是零售业未来的发展方向,是基于互联网思维和科技,倡导线上、线下和物流三者有机结合,对现有零售业进行全面升级和改造,使商品生产流通和服务更高效。本文对"新零售"的内涵、特征和类型进行探讨。 相似文献
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数字技术的迅猛发展和广泛应用,让人们迈入了数字化时代,新零售模式应运而生,这种线上线下相结合并融合现代物流的销售方式开创了全新的商业模式,突破了原有单一的线下销售格局,让传统的实体零售企业备受冲击。因此,数字化转型已成为实体零售改革创新的必然选择。本文主要就新零售背景下实体零售企业数字化转型路径展开探究,以期为实体零售数字化改革,实现可持续发展提供借鉴与参考。 相似文献