“新零售”的理论架构与研究范式北大核心CSSCI

"新零售"是倡导有关企业做到线上、线下与移动渠道相结合,以三者合力促进价格消费向价值消费全面转型,以大数据和人工智能等"新技术"驱动零售业态与供应链重构,以互联网思维促进实体零售转型升级,以"新物流"为支撑提高流通效率和服务水平。由传统零售向"新零售"业态演进的内生逻辑和关键路径,一是"全渠道"的延展,即传统零售+新渠道丰富客户消费场景;二是"新零售之轮"的驱动,即传统零售+新技术促成业态更新。"全渠道"的核心要义是打破原有的仅仅依靠线下渠道的模式,借助线上和移动渠道延伸和拓展零售企业营销渠道,借此解除线下渠道在时间、空间和价格优势等方面的限制。"新零售之轮"给"新零售"提供了内在的技术支撑,技术的更新使企业获得了更好的客户体验、满意度和忠诚度。"新零售"之新,不仅是勇于求变的企业心态,更是不断创新的商业模式,需要新的要素与之匹配,如新技术、新物流、新的企业文化等。"新零售"之核,实则为渠道、技术变革带来的经济效率提升与社会效益增加,一方面表现为零售商库存和消费者支付等成本的降低,另一方面体现为中间环节减少、客户体验提升以及物流交付更加便捷等。     

"新零售"服务质量的维度探究与提升策略

"新零售"模式其目前存在的服务质量问题影响了该业态的健康发展。对"新零售"的概念与特征进行了分析,"新零售"是"线上+线下+物流"三个维度深入融合的产物,致力于为消费者提供超预期的服务水平;对服务质量相关过往文献进行了梳理;将"新零售"服务质量分为线上、线下和物流服务质量三个层面,并深入分析了每个层面包含的维度;提出改进"新零售"服务质量的可行策略。     

浅谈新形势下卷烟零售终端转型升级路径

依托互联网、大数据、人工智能等先进技术手段,线上服务、线下体验和现代物流深度融合的“新零售”模式已经逐步落地,传统烟草零售渠道正面临颠覆性的影响。本文以某市烟草公司为例,研究如何增强商业企业竞争力、保障供应链高效运转,扎实推进卷烟营销高质量发展。     

新零售业态下物流配送模式探析

随着互联网和信息技术的发展,零售企业的经营模式有了很大的转变,线上、线下和物流融合发展的"新零售"模式将成为未来发展趋势。新零售的迅速发展和崛起离不开物流行业的支持,因此物流与新零售的协调发展至关重要,而物流配送是物流环节中极其重要的一环。以"新零售"为背景,首先阐述了新零售的概念及特点,接着分析了现有的物流配送模式及存在的问题,最后提出了新零售业态下的物流配送模式创新策略。     

新零售下的企业生鲜农产品供应链最优策略研究

新零售背景下,生鲜农产品的定价方式发生了重大变化,用户体验、农产品新鲜度、送货周期等成为决定因素。企业越来越注重消费者的线下体验服务,线下体验与线上订货的模式成为主流。文章基于生鲜农产品的特性,在考虑变质库存与新零售模式的基础上,构建出零售商主导的线下体验线上订货的双渠道生鲜农产品供应链模型,通过分析企业供应链线下和线上利润函数,得出了新零售企业打造线上线下同价策略的最优定价模型与最优订货周期,为生鲜企业更好地发展提供了参考。     

新零售线上线下融合可行途径思考

近年来不少传统企业转型线上,与此同时,又有相当一部分电商企业布局线下,互联网宛若一道围城,线上和线下互相向往,马云用敏锐的商业嗅觉提出了线上线下融合——新零售这一概念,旨在打破围城,实现线上+线下"1+1>2"的效果,现通过研究线上线下融合过程中的主要问题,并探索线上线下融合的可行途径,主要有全局考虑;数据支撑;资源整合;全网协同;注重体验等。     

浅谈“新零售”模式下传统零售企业中基层管理人才的培养新思考

随着"新零售"模式的快速推进与发展,不论是电子商务企业还是传统商业企业都在探索线上与线下、全渠道、提升顾客体验感、维护顾客忠诚度深度整合的新模式。随着商业模式的变革,如果其原动力来自于技术的革新,那么开发和运用新技术的人力资源应当就是商业模式变革实施的关键资源。在现阶段的传统零售企业"新零售"运营的人才储备或开发、培养究竟现状如何?是否能满足时代发展需要?本文主要探讨就是"新零售"模式下传统零售企业的中基层管理人才的培养思路。     

互联网时代下新零售模式研究——以瑞幸咖啡为例

新零售(New Retailing),是企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。文章以瑞幸咖啡为例,通过对中国大陆咖啡市场的背景环境分析,以及对瑞幸咖啡的品牌、品质、营销手段的分析,试图揭示瑞幸迅速扩展的原因,并对瑞幸模式存在的问题进行探索,据此提出一些改进建议。     

浅析新零售时代的发展与趋势

在互联网技术与消费升级等因素的驱使下,中国的零售业正迎来转型的关键时机,即深度融合了线上线下与物流之间的"新零售"关系.新零售是面向未来的零售模式,它以消费者为中心,深入改进传统零售方式,优化消费者的消费体验.同时还融入云计算、大数据、AI等创新技术,实现全渠道融合,打破了过去零售业的边界,大大提高了零售效率.在政策支...     

鸿蒙OS对终端销售的现有重塑及其未来应用设想

21世纪以来,销售终端与互联网深度融合,主要形成了线上与线下融合发展的新传统销售模式,大多数企业目前都采用这种销售模式.但随着这种新传统模式的发展,许多企业存在着销售额遇瓶颈,难以增长、市场饱和、顾客反映购物体验差等痛点.而华为鸿蒙OS的诞生给社交购物带来了新的一些改变,其将打开线上和线下销售新局面,或是对线下销售模式...     

我国传统零售业与电子商务的融合发展

本文从我国零售业电子商务发展现状入手,阐述了传统零售业与电子商务深度融合的必要性,分析了传统零售业与电子商务深度融合可行性,传统零售需主动拥抱互联网、加快升级整合企业信息系统、实现商品数字化和打造线上线下一体化营销体系,加快和电子商务深度融合,线上与线下互为依托的发展策略。     

新零售视角下生鲜产品消费意愿研究

近年来,生鲜电商已经融入到了我们生活之中。生鲜电商所依托的信息化技术和现代冷链物流手段提高了物流配送效率,也降低了产品安全质量的风险。但生鲜产品非标准化、强调体验感的属性决定了仍有一大部分消费者依赖于线下购买。因此新零售模式所提出的线上和线下融合的模式,较好地契合了传统零售和电商的痛点。本文尝试在新零售视角下,结合消费者感知理论探索消费者对于生鲜产品的购买意愿并提出相应的优化策略。     

新零售时代特许经营企业全渠道模式发展研究

目前特许经营企业有线下销售模式和线上销售模式两种形式,但这两种模式是貌合形离的,线下门店专心做实体销售,线上销售即电商也专心从事网络销售,随着新零售的发展,特许经营企业应顺应形势,积极拥抱互联网,打通线下线上,实现线上线下的深度融合,即全渠道模式才是可行策略,因此本文以新零售时代特许经营企业全渠道模式发展研究为主题,对目前特许经营企业的现状及原因进行了分析,就新零售时代特许经营企业全渠道模式建设提出了几点思考。     

云商苏宁:在互搏中融合

让消费者忘掉线上与线下,专注零售的本质——开心购物,苏宁正在力图通过同价、融合展示、支付和物流等,弥合线上与线下的巨大鸿沟,在网络时代重拾传统零售业的尊严,探索一种新的零售业形态——云商模式。     

基于“新零售”模式的传统零售业的发展趋势研究

随着互联网技术的不断发展,"新零售"的提出,为企业向线上线下、全渠道、多方位的发展提供了方向。我国的传统零售行业,如何才能从电商的猛烈冲击中重新获得市场占有率,坚守传统的商业模式显然无法满足其发展的需要。因此,结合电商存在着产品质量、物流、恶意竞争以及顾客消费体验相对较差等弱点,而传统零售业则存在成本高、线上市场开辟困难、产品单一等弱点。提出传统零售业向"新零售"模式的转型,从而摆脱其发展困境,其未来的发展趋势应当是一个线上线下、物流等全方位、多渠道的融合,从而提高顾客的购物体验,进而增加传统零售行业的市场占有率。     

基于消费者视角下浅谈现代新零售业存在的问题

受互联网技术、大数据、现代物流等因素的影响,中国的零售业正面临由传统零售业向新零售业的转型和升级阶段,所谓新零售就是指结合现代互联网、云计算等技术对线下、线上、物流三方面进行融合,它重新塑造了传统零售的格局,是以消费者为中心的面向未来的零售模式.对现有的新零售运营模式和基于消费者视角的调查问卷进行分析可见,新零售在发展...     

“新零售”的内涵、特征及类型

"新零售"是零售业未来的发展方向,是基于互联网思维和科技,倡导线上、线下和物流三者有机结合,对现有零售业进行全面升级和改造,使商品生产流通和服务更高效。本文对"新零售"的内涵、特征和类型进行探讨。     

新零售背景下实体零售企业数字化转型路径探究

数字技术的迅猛发展和广泛应用,让人们迈入了数字化时代,新零售模式应运而生,这种线上线下相结合并融合现代物流的销售方式开创了全新的商业模式,突破了原有单一的线下销售格局,让传统的实体零售企业备受冲击。因此,数字化转型已成为实体零售改革创新的必然选择。本文主要就新零售背景下实体零售企业数字化转型路径展开探究,以期为实体零售数字化改革,实现可持续发展提供借鉴与参考。     

详解以大数据为核心的新零售模式——以阿里巴巴集团为例

随着经济时代的快速发展,新零售模式开疆破土,电商、实体店,乃至整个零售行业均受其"线上+线下+物流"模式的深远影响,并努力向其运营模式靠拢。新零售的重要内容是以消费者享受资料消费为主,让企业在满足消费者的服务的同时形成自身的竞争优势。新零售还从"货场人"到"人货场"的运营模式的转变。本文以阿里巴巴展开研究,研究其以大数据为核心运营的新零售模式,如何打造新零售布局。     

快递企业进入“新零售”行业的策略分析

"新零售"的发展就是要对传统线上零售和线下零售模式进行转型升级,从而为消费者提供更能满足需求的产品与服务,其本质就是零售业的供给侧结构性改革。"新零售"的实现需要搭建全渠道平台,并以新技术为整个系统运行提供支持。目前,多家快递企业已经布局"新零售"业务,但其业务开展不顺,主要是建设门店成本过高;快递人员零售业务能力较弱;平台提供产品单一;数据商业化困难等。针对快递企业进入"新零售"行业具有整合渠道能力强和物流基础强的优势以及新技术与新人才的欠缺劣势,应采取优先搭建全渠道平台、加强零售人才队伍建设和新技术应用及人才储备等对策,使快递企业进入"新零售"行业获得成功。