用户体验如何影响特卖移动电商的绩效——基于两个移动APP的多模态话语分析

4G网络和WiFi技术的不断发展以及各类移动终端的不断普及与完善,推动了移动商务的发展。如何设计出提升顾客体验的移动平台成为移动电商的关键竞争要素之一。本文选取两个具有代表性的电商服务提供商——唯品会和聚美优品进行比较分析。通过多模态话语分析,比较了两个APP的用户体验设计与运营绩效,主要包含视觉交互体验、功能设计对比、运营和商业的分析与对比。本文的研究结果发现唯品会偏向于场景化的用户体验,而聚美优品侧重于社交化的用户体验。二者的用户体验设计的差异使得它们的经营绩效有所不同。这一发现对于移动平台的营销管理决策具有一定的借鉴价值。     

B2C电子商务网站用户体验分析——以京东商城的大学生用户体验为例

互联网已经不是"内容为王"的时代,近年来B2C电商企业竞争激烈,只有重视用户体验才能真正留住用户,该电商企业才有未来。本文构建了B2C电子商务网站用户体验的多层级评价指标体系,采用模糊综合评价的方法对京东的大学生用户体验进行了评价。评价结果显示大学生对京东整体上比较满意,但也存在一些问题,最后笔者为京东优化用户体验提出了一些建议。     

在三四线城市玩闪购

人人都有"贪便宜"的心理,折扣网站天品网希望抓住这个"刚需"快速壮大。天品网是一家限时特卖的B2C电商,以较高折扣在网上售卖品牌产品。这种模式也称"闪购",以美国电商Gilt和Fab为代表,国内的效仿者唯品会已经在纳斯达克上市。与唯品会专注于一二线奢侈品牌不同,天品网售卖的品牌更加"平易近人",比如美特斯邦     

聚美优品IPO 乐蜂们怎么办?

正美国纽约时间5月16日上午,化妆品电商网站聚美优品正式挂牌纽交所,聚美优品CEO陈欧表示,上市的融资将主要用于提高用户体验,并强调上市后不会打价格战。相比其他垂直电商——凡客大面积裁员、主营鞋品的乐淘被出售、乐蜂网被唯品会收购了75%股份,聚美优品是垂直电商的一次"逆袭"样本。     

梦芭莎：B2C电子商务领域品牌战略系统化管理的成功典范

电子商务作为一种新型的经济形式和贸易模式,近年来得到了飞速发展。庞大的用户群体和交易规模,为电子商务提供了巨大的商机,淘宝、当当、易讯、唯品会、梦芭莎、京东商城等无数电商为争得市场红利而竭力拼杀。然而在凶险复杂的网络购物环境下,梦芭莎女装品牌却稳扎稳打,实施品牌战略的系统化管理,综合运用单一品牌战略、多品牌战略、品类品牌战略、品牌创新战略等,不断推出新品牌,公司业绩一路飙升,成为B2C领域的成功典范。     

O2O模式与B2C模式比较研究

O2O是一种新型电子商务模式,它将电子商务和服务性消费结合在一起,有效整合了网上营销和网下经营,实现了服务水平的提升及消费体验的改善。和B2C模式相比,两者同属一种服务形式,其交易的流程皆是闭环。从区别上看,两者的侧重点、推送内容、服务领域及用户体验各异其趣。总体而言,对比分析二者的同性和差异,利于不同电商模式之间取长补短,共同发展。     

O2O模式与B2C模式比较研究

O2O是一种新型电子商务模式,它将电子商务和服务性消费结合在一起,有效整合了网上营销和网下经营,实现了服务水平的提升及消费体验的改善。和B2C模式相比,两者同属一种服务形式,其交易的流程皆是闭环。从区别上看,两者的侧重点、推送内容、服务领域及用户体验各异其趣。总体而言,对比分析二者的同性和差异,利于不同电商模式之间取长补短,共同发展。     

基于B2C的电子商务企业营销方案研究

随着我国互联网用户规模的不断扩大,基于B2C的电子商务发展呈现快速增长势头,但是由于这种企业对个人客户的电商服务模式在实际发展过程中,同样存在着不同的问题,尤其是在营销方案方面。本文研究的重点就是通过分析基于B2C电子商务企业营销方案所存在的问题,进而提出相应的优化方案,从而为我国B2C电子商务企业营销水平的提升提供一定的参考。     

面向加拿大市场的美国亚马逊与中国全球速卖通两大跨境电商平台对比研究

近年来,跨境电商发展迅猛。而加拿大逐渐成为中美B2C类跨境电商企业的目标市场。本文将以全球速卖通和亚马逊为典型案例,以电子商务的4S网络营销理论和UI用户界面设计规则为理论基础,有针对性地从范围、网站、协同、系统四大大角度对比研究两平台的内部运营模式,发现中国B2C出口型跨境电商平台需要完善之处,并借此对中国跨境电商拓展加拿大这一国际市场提出建议。     

基于多案例分析的B2C电商线下渠道拓展研究

在"新零售"的大潮下,B2C电商往线下渠道拓展已成为不可逆转的市场趋势。本文以天猫、京东、当当和聚美优品这4个具有代表性的B2C电商为例,通过多案例研究方法,比较探索了B2C电商拓展线下渠道的路线。研究发现,B2C电商通过合作模式和自营模式来拓展线下渠道,企业规模的大小影响B2C电商对拓展模式的决策,B2C电商的拓展模式又进一步影响其线下渠道业态类型的选择。     

B2C电子商务模式下网上商城用户体验分析

互联网的发展带来了全新的经济模式,B2C电子商务应用已经深入人心,然而B2C电子商务在实际应用中仍有不足之处,其主要影响因素就是网上商城的用户体验。本文选取B2C网上商城作为研究对象,在用户调研基础上总结归纳出一套用户体验指标体系及其指标权重,并通过样本网站的比较分析对该用户体验指标体系进行验证。     

基于双边市场跨境电商平台用户接受影响因素研究

在"一带一路"政策引导下,跨境电商迎来利好。跨境电商平台数量激增,平台之间开始出现竞争。但跨境电商还处于初级阶段,物流、支付、信用体系、通关、税收和法律法规等问题依旧亟待解决,大部分研究只能停留在发展现状。在各类跨境平台中,跨境B2C平台增速较快。文章另辟蹊径从平台用户接受的角度分析,针对跨境电商平台是一个双边市场的特征,基于双边市场理论,结合4P营销理论对跨境B2C电商平台用户接受的影响因素进行研究。     

浅析垂直电商的交互设计

垂直电商是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式,交互设计是以情感化的方式来设计产品,带来卓越的用户体验。随着垂直电商发展的强劲势头,用户在虚拟网络的购物体验越来越受到重视。本文通过对其进行分析研究,以期获取一些提升垂直电商在用户体验方面的启示。     

探寻O2O模式

O2O（Online to Offline）是一种基于B2C的新型电商模式，它将线上与线下经营结合在一起，实现了电商服务水平的提升和消费者消费体验的升级。团购是O2O模式的前期实践，但在缺乏监管和规模控制的情况下草草收场。基于二维码对接方式的O2O模式正在接受市场的考验，通过打通支付通道、提升线下经营水准等方式，O2O模武将形成消费的闭合环。     

唯品会:“后团购时代”网络闪购模式的新出路

唯品会(vipshop.com),是国内一家专门做特卖的网站,主打品牌正品、深度折扣、限时特卖的网络闪购模式,自2008年12月创办至今,创造了一个又一个商业奇迹,唯品会所引领的闪购模式也迅速成为暨团购模式后电子商务领域又一个独特的标志。唯品会的成功,同样引起了各电商巨头、电商同行们的觊觎,闪购模式也面临着步入团购模式后尘,在过度竞争中一步步走向没落的风险。面对冲击,唯品会未雨绸缪,祭出大力开发新的用户群体,打造主动的差异化竞争方式,积极推动经营品类扩张三大法宝,力求在未来充分竞争的市场中开辟出新的出路。     

唯品会运营策略分析

唯品会是国内运营最为成功的一家特卖网站,在国内开创了"名牌折扣+限时抢购+正品保障"的商业模式.虽然商业模式并不复杂,但唯品会选择了正确的市场,通过良好的用户体验提高了用户黏性,同时创新与供应商的合作方式,并打造了高效的物流模式,使得唯品会取得了良好的经营业绩.     

基于跨部门互动的B2C电商从业者职场合作调查——以某品牌天猫旗舰店为例

B2C模式作为目前电子商务的主要类型和各大品牌试水电商的主要途径,近年发展迅猛,其从业者群体也日益庞大。调查B2C相关从业者的职业体验为电商行业良性发展提供了新的角度,同时其"职场人"的特点也使调查结果有一定的职场普适性。据此,从结构性情感性的互动理论出发,分析在质性研究中突出的"合作"问题,解释从业者的职业体验及原因,从而提出合作优化的建议,同时将互动理论从跨部门范畴延伸至跨企业范畴。     

基于C2B模式的中国C2B2S模式研究及前景分析

随我国着信息化事业的快速发展,网络技术的广泛应用,顾客的需求日益多样化和个性化,传统的电子商务模式和流程已经不能完全满足市场、企业以及顾客的需求,工业时代以厂商为中心的传统模式,正在逐步被信息时代以消费者为中心的个性化电商模式所取代,C2B模式应运而生,而突破了以往单一模式,由C2B和B2S结合而产生的C2B2S电子商务模式更是对工业传统电商模式的彻底颠覆。根据作者所查阅文献,国内几乎没有学者研究C2B2S这一电商模式,因为C2B为比较新兴的电商模式,B2S更是很少有人了解,基于这两个模式的C2B2S的电商模式便更是鲜为人知。本文将对C2B2S模式进行系统的分析研究,并结合C2B2S在实际中的应用,对其发展前景进行分析,并提出建议。     

我国B2C电子商务企业的物流配送模式研究及发展策略浅析

目前,依托于日趋成熟的网络信息技术,我国B2C电子商务呈现出发展迅猛的态势,悄然改变着经济社会和的运作方式和顾客的消费习惯。作为推动B2C电商进一步专业化、规模化发展的关键因素,建立一套完备、高效物流配送系统发展道路成为电商企业不断提升自身综合竞争力的重要课题。本文试图结合我国现有主流电商企业实际案例,对几种常用的电商物流模式的特点和优劣势进行探讨,为电商物流战略的规划和完善提供一些建设性建议和发展思路,使其能找到一种与本企业实际情况更加契合的物流配送布局,有效降低成本、提升客户服务水平。     

技术可供性对社交电商用户消费意向的影响机制:基于满意度与忠诚度的中介效应

技术可供性不仅为社交电商提供了技术可能性,而且能够更好地链接社交电商卖家与用户,使卖家充分了解用户需求.然而,技术可供性只是技术特点,社交电商卖家仍需要通过改善用户消费体验来提升用户满意度与忠诚度,如此才能促进用户产生强烈的消费意向.基于此,本文通过结构方程数据分析,探究了技术可供性对社交电商用户消费意向的影响机制,以...