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越来越多的企业认识到大客户成为企业收入与利润的主要来源,企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户.因此,如何实施针对大客户的营销管理,成为国内外的公司所共同关注的问题. 相似文献
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关系营销与商业银行客户市场管理 总被引:2,自引:0,他引:2
银行产权改革和客户市场管理是建立现代银行制度的两大支柱。本文应用关系营销理论和范式探索商业银行对内部和外部顾客的管理活动,提出管理的本质是改变人的行为,银行客户管理应自上而下,抓好接触点管理。 相似文献
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中国电信大客户关系营销探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
本文对目前中国电信对大客户营销服务工作进行了细致的分析,发现目前在大客户营销方面存在的问题,运用关系营销理论提出管销工作改进的对策. 相似文献
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在竞争激烈的市场环境下,大客户是企业重要资源。根据二八原则,企业百分之八十的收入取决于百分之二十的客户群体,如何发掘、开发、留住大客户是影响企业发展的重要方面。本文通过文献研究,分析企业大客户营销现状,并探索进行大客户营销的策略。 相似文献
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根据管理学“二八原理”,20%的优质客户对企业销售的贡献占到总销售额的80%,这20%的优质客户我们统称为大客户.如何拓展、维护大客户以及提升大客户的价值,对企业意义重大.本文引入关系营销理论,结合中国特色的关系文化,对工业企业大客户营销策略进行了研究,提炼出应从客户感知的服务质量入手提升大客户满意度,从而使大客户保持忠诚度,促使企业健康稳定发展. 相似文献
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论关系营销及其在我国商业银行业中的运用 总被引:1,自引:0,他引:1
关系营销演变成为市场营销的主要形式。关系营销建立在两个经济学论据基础上:一是保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。二是企业与顾客的关系越持久,这种关系对企业就越有利可图。保持忠诚客户群是商业银行在日趋激烈的市场竞争中最重要的资源,构成银行的竞争优势。商业银行营销的实质就是关系营销。 相似文献
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工业品企业面对的大客户往往具有较大的规模、较高的市场竞争力,较强的抵御市场风险能力,需求相对稳定,只要能与大客户之间保持稳定的合作关系,公司就基本上有了稳定的销售渠道。工业品企业的营销重点应是致力于提高大客户的满意度和忠诚度,培育良好的大客户关系,通过大客户营销战略来提升企业的营销效率和效益。 相似文献
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从关系营销的内涵谈起,简析现阶段我国商业银行在实行关系营销时所存在的主要问题,最终着重分析关系营销在我国商业银行成功实施的关键。 相似文献
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本文结合工业品大客户营销管理的实践经验,首先对工业品大客户作出筛选控制风险,然后对工业品大客户采购过程中内部各种关键角色进行分类和详细的分析,从而提出了针对工业品大客户的营销策略。 相似文献
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"鹤舞白沙,我心飞翔"烟草广告语被禁后,响彻大江南北的"大红鹰,胜利之鹰"、"一品黄山,天高云淡"、"思想有多远,我们就能走多远"等曾经气势如虹的烟草广告近期也被叫停。人们不仅要问,烟草营销的出路何在? 相似文献
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加入世贸组织后,金融市场进一步对外开放,外资银行在我国金融市场占有份额逐渐扩大,这种经营局面的形成使各商业银行面临空前的竞争压力。同时,金融改革为我国商业银行的营销管理提供了广阔的实践背景。各商业银行应转变经营观念,加大市场营销策略制定和实施的力度,加强市场营销管理活动,学习和借鉴西方银行业在营销活动中的营销管理新理念和经验、在实践中不断探索和创新,才能体现强大的生命力。 相似文献
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大客户营销的问题与对策 总被引:1,自引:1,他引:0
大客户是企业的战略性资产,如何提高大客户营销效果一直是企业营销的难点。结合大客户营销理论与实践,探讨了大客户营销存在的认识误区和实践问题,并提出了提高大客户营销水平的对策。 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2019,(3)
房地产行业作为市场经济的重要组成部分,在我国有着十分重要的地位,是关系民生的大事。近些年来,政府一直对房地产行业不断提出新的发展政策,以此来控制房价的增长速度,从而满足人们最基本住房的需求。而房地产营销作为房地产经营中的一个重要环节。应该结合市场经济的发展规律以及房地产商品的特点来分析房地产行业的一些现状和发展规律,来进一步探讨大客户营销策略在地产租赁中的应用。 相似文献
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