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体验经济时代的来临,使得体验营销作为一种新的营销工具在家电零售企业中被广泛的运用。通过对家电零售企业体验营销的分析,发现体验营销在这些企业的实施过程中还存在一些问题和误区。提出了相应的策略,以期能使体验营销成为家电零售企业提升消费者满意度和忠诚度的重要手段或方式。 相似文献
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本文对消费体验进行了分析,结合80后消费者的特点,通过实证分析影响其购买意愿的因素,利用收集到的数据,通过SPSS软件进行因子分析,得出影响80后购买意愿的六个因子并对其进行解释,最后对零售企业提出一些营销建议. 相似文献
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李小伟 《中国商贸:销售与市场营销培训》2010,(16)
体验营销是企业日益关注消费者理念的产物,在体验经济下,消费者越来越重视情感因素,顾客导向的精神需求显得越来越重要。本文主要研究零售企业的体验营销应用现状及存在的主要问题,提出零售企业运用体验营销策略应主要从服务体验创新、服务与产品立体化创新、文化体验创新以及互动体验创新的思路发展。 相似文献
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采取线上线下多渠道整合的零售模式已成为新零售企业主流模式,顾客重购意愿是新零售企业重要竞争力之一,也是衡量多渠道整合服务实施效果的重要标准。通过构建以顾客体验为中介的多渠道整合服务质量对重购意愿影响概念模型,引入顾客涉入度作为调节变量,经过调查分析384名在同一新零售企业线上线下渠道有购物经历的消费者,研究结论如下:多渠道整合服务质量对重购意愿有显著积极影响;多渠道整合服务质量对顾客体验有显著积极影响;顾客体验对顾客重购意愿有显著积极影响;顾客体验在多渠道整合服务质量与重购意愿之间起部分中介作用;顾客涉入度在多渠道整合服务质量与顾客体验关系中起正向调节作用。研究结论拓展了多渠道整合服务质量对重购意愿影响的内在机理,明确了顾客体验在其中的重要中介作用,探明了顾客涉入度在多渠道整合服务质量影响顾客体验过程中的重要调节作用。新零售企业既可以通过多渠道整合服务质量提升顾客重购意愿,也可以通过极致的顾客体验提升重购意愿,而且通过加强顾客涉入度管理可有效提升顾客体验与重购意愿。 相似文献
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体验经济时代人们的消费观念不再仅仅停留于获得产品和服务本身,而是更加关注他们的消费体验和思维认同的过程。广告市场亦开始注重体验在传播中的作用,向目标顾客传递体验信息,引起消费者的思维认同,进而影响消费者的购买行为。体验广告使企业迅速实现了体验的符号化传播,成为实施体验营销的关键性媒介。体验营销思想将成为广告业新的风向标。 相似文献
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汽车作为一种特殊的消费品,消费者非常注重购买前的体验。汽车又是一种非常容易实现体验营销的产品,随着网络营销的发展,汽车虚拟体验营销逐渐兴起。通过构建汽车虚拟体验营销模型,为企业提供汽车虚拟体验营销的思路,并且特别强调网上与网下体验相结合。 相似文献
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近年来随着移动互联网的普及和网络技术的发展,元宇宙相关应用已然成为现代社会的一个重要组成部分,衍生出“元宇宙+场景营销”的新型营销模式,其凭借虚拟互动的促销方法为用户带来更加深刻、精准的体验感,从而成为现代企业提高自身价值和收益的重要营销手段。本文在现有学者的研究基础上构建概念模型,验证了场景营销特性(精准匹配性、娱乐性、社交互动性和安全性)对顾客体验的正向影响作用,顾客体验在场景营销和消费者购买意愿之间有中介作用。 相似文献
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感知价值对消费者的购买意愿会产生重大影响,特别是在零售渠道中,企业在销售产品时要考虑消费者本人对产品的感知价值,关注影响消费群体留存的内部和外部因素。我国经济已经进入新的发展时期,新零售模式的发展对零售商的渠道建设提出了新的要求,消费者留存与消费者的购买意愿、购买习惯和生活方式等有着必然的联系,探究感知价值对消费者留存的影响,实际上就是根据消费者的经济收入、产品价格、参照群体、社会经济等分析影响消费者留存的原因。消费者的感知价值决定了消费者是否能够购买此产品,对零售渠道而言,无论是外部影响还是内部设计,都要考虑能否影响消费者的购买意愿并最终达成交易。 相似文献
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购买行为影响因子与营销策略 总被引:2,自引:0,他引:2
现代市场条件下,由于时间顺序的先后,消费者购买前的感觉与消费后的体验对消费者和企业有不同的意义。这种差异导致企业对广告等产品之外的营销手段分外重视。 相似文献
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浅谈零售企业如何实施体验营销 总被引:2,自引:0,他引:2
随着体验经济的到来,零售企业开始认识到体验营销在满足顾客消费体验需求、培养顾客忠诚度方面的重要性。通过设计主题鲜明、富有个性的体验,零售企业能够为消费者提供满意、愉悦且差别化的消费经历,并赢得竞争优势。 相似文献
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战略体验模块包括感官体验、情感体验、思维体验、行为体验和关联体验。零售企业的体验营销策略可以通过建筑设计、装修创新、场所布局创新和商品陈列等方面,为消费者带来良好的消费体验,从而吸引消费者,留住消费者。体验营销的核心是消费者参与,把消费者作为价值创造的主体,及时回应消费者的感情诉求;关键是使消费者的需求在体验中得到满足。 相似文献
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项丽娟 《中国商贸:销售与市场营销培训》2011,(5X):12-13
体验营销是近几年随着市场经济的发展和企业市场营销意识的普遍提高而兴起的一种有创意的营销方式,为企业营销者所钟爱和青睐。体验营销是充分利用和刺激消费者的感官、情感、思考以及行动等相关因素来调动和激起消费者的购买欲望,体育用品企业的产品性质和特点尤其适用于体验营销来向消费者传达产品信息、激起购买欲望,因而,体验营销在中国体育用品企业得到了广泛的应用和推广,并取得了良好的市场反应和回馈。然而,目前中国体育用品企业在广泛开展体验营销的同时也存在着对体验营销的认识误区,并在市场的实践中产生了一些不良营销,甚至产生了适得其反的效果。因此,对于中国体育用品企业体验营销的分析和研究有助于其提高营销策略制定的科学性和其获得预期目的的把握性。 相似文献
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陈纪文 《中国商贸:销售与市场营销培训》2011,(4Z):1-2
作为零售企业代表,超市长期占据着地区零售市场的有利地位,尤其是连锁超市的发展,更是推动了零售行业规模性企业市场的集中化进程。为了巩固其市场地位以及更好地适应市场竞争的需要,超市的管理者开展了丰富多彩的营销活动,运用出奇制胜的营销策略以满足顾客需求。体验营销便是近年来倍受青睐的一种超市市场营销创新手段。本文对体验营销的定义、特征等进行了全面介绍,并在此基础上,详细分析了当前超市如何将体验营销加以运用,创造全新的营销模式。 相似文献
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陈贵春 《中国商贸:销售与市场营销培训》2009,(11)
体验经济时代下,一种新的消费需求——体验需求,正在引起越来越多企业的关注。旅游者的旅游需求正逐渐趋向于深层参与的体验式旅游,旅游企业的营销观念也由品牌营销,服务营销开始向体验营销的方式转变。民族体育旅游产品满足了旅游者了解异地民族的民情民俗"新鲜体验"的需要。因此,在民族体育旅游产品营销策略上要迎合旅游消费者的消费趋向,以适应新经济时代的需要。 相似文献
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陈纪文 《中国商贸:销售与市场营销培训》2011,(11)
作为零售企业代表,超市长期占据着地区零售市场的有利地位,尤其是连锁超市的发展,更是推动了零售行业规模性企业市场的集中化进程。为了巩固其市场地位以及更好地适应市场竞争的需要,超市的管理者开展了丰富多彩的营销活动,运用出奇制胜的营销策略以满足顾客需求。体验营销便是近年来倍受青睐的一种超市市场营销创新手段。本文对体验营销的定义、特征等进行了全面介绍,并在此基础上,详细分析了当前超市如何将体验营销加以运用,创造全新的营销模式。 相似文献