重要客户的安全用电管理

重要电力客户在国家或一个地区的社会、政治、经济生活及环境保护中处于重要地位,对供电可靠性有特殊要求的用电场所,供电中断将危及人身和公共安全,造成重大社会政治影响,造成环境污染、经济损失等不可估量的后果.因此,供电企业应从攻坚克难、担当履责的角度出发,在建设坚强智能电网、严格技术把关、用电检查管理、加强政府沟通等方面,落实重要电力客户安全管理工作中的一些管理措施及实践,以促进重要客户的安全生产和电网的安全运行.     

高危及重要客户供用电安全和风险管控

正随着社会进步和经济的不断发展,高危及重要客户对供电服务可靠性、规范性和便捷性的要求不断提高。国家电网公司在高危及重要客户管理方面明确指出:"提升用电安全服务精益化管理水平,建立跨专业用电安全服务机制,实现有效隐患治理,持续提升用电安全服务管理水平。"山西省电力公司按照对高危及重要客户"标准化、规范化、精益化"的管理要求,结合自身实际情况,积极研究、探索高危及重要客户安全及风险管控系统,实现供用电安全全过程管理,明确客户管理中各专业职责分工、工作目     

多管齐下确保重要敏感用户本质安全

正高危重要、敏感电力用户的安全管理,紧密联系着电网稳定运行甚至人民群众的生命财产安全,一直以来都是供电企业乃至政府高度重视的一项重点工作。目前,国网宁波供电公司共有112个高危重要用户、503个敏感用户,公司从维护电网安全、客户用电安全的角度出发,全面落实"服务、通知、报告、督导"四到位的服务宗旨,指导、帮助和督促客户提高用电安全管理水平。管理现状高危及重要电力客户的用电安全     

努力提高重要客户安全用电水平

鞍山供电公司深刻认识到，高危客户供电安全是关系到生命安全、电网公共安全、重大经济损失和社会安全稳定的政治问题，对高危客户供用电安全的整治工作必须纳入常态管理。因此，紧密结合鞍山地区客户用电实际，多次组织对高危及重要客户供用电安全隐患进行专项检查，并督促整改。经排查共确认高危客户8户，重要客户83户。经整改，高危客户排除治理重大隐患1项，重要客户排除治理隐患13项，为确保鞍山电网安全可靠运行打下坚实基础。     

分类服务看即墨

山东省即墨供电公司实现从简单服务到个性化、人性化、精细化服务的跨越,在营业范围内对用电客户实施个性化服务。即墨供电公司按照客户的用电量、变压器大小、用电性质、重要程度等内容,将全市用电客户分为用电大客户、重要用电客户、一般用电客户和弱势用电客户四类。用电大客户是指有单独变压器,且变压器容量在315千伏安及以上、月均用电量在8万千瓦时以上的非普工业及非居民照明用电客户;重要用电客户指因突然停电会造成重大社会影响和安全事故的客户,主要指党政机关、医院、学校、部队、自来水、广播电视及对供电有特殊需求的用电客户;…     

重要客户的安全供电

<正>重要用电客户在电网中占的数量不多,但由于其生产规模大、社会影响大,如何做好重要客户安全管理工作,保证重要客户的安全、可靠供电是摆在县供电企业面前的现实问题。     

客户侧的安全用电隐患与治理

电力客户的用电安全直接影响着供电企业的安全生产,对客户安全用电现状分析与研究,并提出治理思路,是供电企业安全管理的重要内容。     

浅析县级供电企业的现状与管理提升

正一、县级供电企业的现状及机会随着社会经济的高速发展,社会及广大用电客户对电力需求日益增长、对电网企业要求日益增高。县级供电企业是目前最基层的电网经营企业,是电网企业联系城乡用电客户、联系社会的重要桥梁和纽带,县级供电企业的经营发展直接影响到电网企业的     

新时期用电检查工作的见解

正用电检查是供电企业管理工作中的重要部分,而《用电检查管理办法》的废止,使供电企业开展用电检查的依据缺失,用电检查中存在问题日益增多。用电检查过程中存在的问题政府支持力度方面。《用电检查管理办法》废止以来,政府部门在支持反窃电工作的力度方面基本未受影响,但在客户安全用电监督管理方面未主动发挥作用,仍然依靠供电企业自行开展客户用电隐患检查工作,在客户隐患督     

用电检查困境及相关问题的思考

正经济社会的不断发展对于电力的需求也大幅提高,这给供电企业的发展变革带来影响。一方面对供电企业而言,客户对供电质量和服务要求越来越高,一方面对客户而言,违约、违规、违法及不安全用电行为层出不穷,给供电企业日常管理带来挑战。供电企业如何在不断提升供电服务和质量的同时加强对客户安全用电行为的管理,值得探讨和研究。     

浅谈电力负荷管理功能开发

随着市场经济体制的逐步建立和社会经济的不断发展 ,用电客户对供电的需求发生了较大的变化。一方面 ,电力客户用电相对集中 ,造成电网高峰缺负荷 ,低谷窝负荷 ,峰谷差越来越大 ;另一方面 ,客户对电能的质量、供电可靠性的要求越来越高。因此 ,采用先进的技术手段来调节负荷、保证供电、搞好负荷预测、提高用电管理的现代化水平已经成为企业发展的重要课题。电力负荷管理系统在功能设计开发上 ,要以适用为原则 ,结合用电形势 ,以提高用电管理水平为目标 ,除达到原电力部规定的基本功能外 ,还要进行６个新的功能开发。一是线路过载实时监控功…     

消除重要客户用电安全隐患

<正>供电企业必须以保障客户安全用电为出发点,扎实开展重要客户供用电安全隐患排查工作,努力督促客户整改消缺,提高安全风险防范意识。抓好受电装置接入前的监督管理。准确确定客户供电方案,满足客户供电要求。供电方案的确定不仅应考虑电网运行的实际情况和客户用电负荷性质、供电可靠性要求、对电力企业的影响、客户经济地理条件现状等因素,供电企业在供电方案确定上要高度重视,严格把关。必要时还应会同有关部门共商研讨,做到正确无误。     

试论如何提高用电客户遵从度

一、客户遵从是高效电力营销管理的重要基础。客户遵从度概念在供电企业营销管理中具有十分重要的意义和作用,它体现了用电客户对电力法规认知、尊重、服从的程度。客户良好的用电遵从意识往往使供电部门的营销管理活动事半功倍,而较差的用电遵从意识往往是不法用电客户违法行为的根源所在。用电遵从对客户的影响就象人的世界观对人的行为影响一样,是一种根深蒂固、本质性的影响。     

加强客户信用风险管理的措施

电力客户信用的好坏直接关系到供电企业经营和效益，也关系到用电秩序。由于客户拖欠电费、偷电以及违章用电等问题，供电企业不得不付出额外的人力物力，而这必然造成社会资源的浪费。如何规避和防范电力客户的信用风险，提高营销管理能力和效益是供电企业需要解决的实际问题。本文介绍了唐山供电公司加强客户信用风险管理的做法。     

供电企业营销档案管理研究

正当前,供电企业营销工作所涉及的档案资料主要包括客户档案资料以及涉及防范安全、经营、法律风险等的其他重要资料。例如,客户在用电报装申请时需提供合法的基本信息资料,供电企业才能对用电申请予以受理并按国家规定提供供电服务。在业务变更、用电检查、重要用户保供电等工作中,完整、准确的客户档案资料能为供电企业提供详尽的受电方案以及用电设备情况等重要信息,以便更好地开展电力供应优质服务     

国庆六十周年保电，我们准备好了

北京市电力公司城区供电公司作为国庆60周年庆典活动供电保障的主战场，要满足广场中心区527处，共计1．1万千瓦的临时用电需求，要确保21户国庆重要客户、227户城市运行重要客户、604户与重要客户同母线供电相关客户的供电安全，涉及22座110千伏变电站、25座10千伏开闭站（配电室及箱变）、80路10千伏线路的供电保障任务。     

打造用电合约化管理

近年来,国网山东平度市供电公司以服务农村群众用电安全为核心,通过与乡村签订构建农村用电安全共建协议,把客户用电安全以合同或协议的形式进行规范,全面实现农村供电安全合约化管理。为减少用电事故和纠纷,国网山东平度市供电公司以物业小区、农业生产灌溉、水库鱼塘、种养殖大棚、临时用电等易发生触电伤害事故的风险点为重点,将客户用电安全纳入协议化管理。通过签订安全用电协议书将供用双方的安全责任、危险点分     

客户服务中心安全预控

<正>客户服务中心是供电企业面向社会、为广大电力客户服务的重要窗口。普遍认为,安全管理对于生产、检修、施工单位才是最重要的,客户服务中心只是供电企业一个办理用电业务的部门,既不是生产建设工地也不是检修现场,强调安全管理有点小题大做,事实并非如此。客户服务中     

浅谈新形势下南方电网供电企业客户服务提升策略

<正>一、前言社会经济快速发展,新能源电动汽车使用率增加,各行各业用电需求量日益增长,同时电力市场改革改变了电力垄断模式,客户对供电服务的要求越来越高。南方电网为我国南方五省（区）提供电力服务,在抓好企业效益的同时,应进一步探究如何获得市场认可,更好的为五省（区）经济社会发展服务。供电企业要获得市场发展空间,必须提供更符合客户需求的供电服务,从经济、安全、稳定、低碳等多方面推进,满足广大用电客户的生产生活用电需求。     

“一二三”机制确保客户优质服务

正为进一步优化供电服务质量,提升客户用电满意度,国网山东省电力公司成武县供电公司(以下简称"成武县供电公司")积极落实省公司"共谋新发展,四进送服务"活动精神,构建线下"面对面"、线上"多选择"的走访体系,实行线上线下相结合的走访方式,向客户提供供电业务咨询、安全用电指导及宣传,同时广泛听取客户意见建议,全面了解客户用电需求,创新实施"一二三"(一个督导、两个结合、三个必访)工作法,切实为电力客户解决实际问题,真正打通服务客户"最后一百米"。