做好基层价格举报工作的思路和建议

正湖北省房县物价局价格举报中心自成立以来,就以密切关注价格热点问题,积极探索新形势下价格举报工作新思路为主旨,12358价格举报电话互动平台全天候受理群众投诉举报,充分发挥价格举报管理信息系统,努力使价格举报工作更好地服务社会、服务群众,有效维护了消费者的合法权益。一、当前基层价格举报工作趋势(一)价格咨询、举报数量逐年增多。房县物价     

2015年2月全国价格举报情况

2015年2月,各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询、信访总计41227件,受假期影响,同上月数据相比环比下降19.27%。经济制裁总金额为1.28亿元,其中退款0.38亿元,没收0.48亿元,罚款O.42亿元。价格举报件办结率为94.05%。价格举报压力表处于100%的安全线之下。一、价格举报总体情况2015年2月,各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询、信访总计41227件。其中:价格举报2437件,价格投诉1980件,价格信访41件,价格咨询36769件。     

乐山市沙湾区切实加强灾后重建建材市场价格监管

一是组织了230余人次开展建材市场价格监督检查。通过检查和深入受灾农户家中调查,掌握了建材市场价格运行情况,为加强市场监管和查处违法案件奠定了基础。二是坚持畅通价格举报渠道,24小时专人值守12358价格监督举报热线,随时受理灾后重建受灾群众的价格咨询与投诉,已受理建材方面的价格举报、投诉、咨询50余件（次）,从中收集违法线索6件。做到了举报无大小,件件有结果,及时受理、及时查处。三是强化价格监管,对实行临时价格干预措施的建筑材料价格进行拉网式检查。     

资中县物价局大力开展石油价格市场检查

岳池县物价局重视发挥价格举报电话12358的作用，建立了举报快速反应、及时处理的工作制度。2006年接到各类咨询、投诉举报289件．其中咨询208件；举报投诉8l件。对举报投诉件．我们共立案查处19件，结案19件，办结率100％。价格举报主要集中在药品及医疗服务价格、教育、电信资费、交通运输、     

2015年2月全国价格举报情况

<正>2015年2月,各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询、信访总计41227件,受假期影响,同上月数据相比环比下降19.27%。经济制裁总金额为1.28亿元,其中退款0.38亿元,没收0.48亿元,罚款0.42亿元。价格举报件办结率为94.05%。价格举报压力表处于100%的安全线之下。一、价格举报总体情况2015年2月,各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询、信访总     

价格职业投诉举报若干问题探析

一、价格职业投诉举报概述(一)价格职业投诉举报含义职业举报也称专业举报,"在处置价格举报的工作中,我们习惯地将在一段时间内多次举报或一次举报多起价格违法案件,且为了达到某种目的和要求不断提出复议和诉讼的人员,称为价格专业举报人。"与此相应,价格职业投诉举报是指某人或多人在一定时间内不间断地就有关价格行政的实体或程序问题向价格主管部门投诉举报,并具有以此为职业倾向的行为。当前,价格职业投诉举报行为呈现出一种居高不     

2012年广东省物价局受理价格咨询投诉10339宗 咨询投诉总体减少 交通医疗仍是热点

2012年,广东省物价局"12358"价格服务热线共受理价费咨询投诉10339宗,较上年减少15.9%,均依时办结。其中,交通运输、医药类问题位列第一、二位,依然是群众最为关心的热点问题;随着资源价格改革推进,水电价格问题跃居第三位,一度成为社会关注的焦点问题;职业举报呈现连锁举报发展趋势,价格举报工作面临新问题;幼儿园等收费新政相继出台引发社会广泛关注。一、交通医药收费仍是咨询投诉热点。涉及交通运输、医疗服务收费及药品价格的咨询投诉3299宗,占总量的31.91%,其中交通运输类咨询投诉2050宗,     

南召县积极创建和畅通价格举报网络

河南省南召县物价局积极创建和畅通价格举报网络,在乡镇(街道)社区(村)价格监督服务室与县卫生、医疗部门、商场、超市、旅游景点设立价格投诉联络站,形成了"三位一体"的12358投诉绿色通道,2011年,共受理价格咨询和投诉10起,立案查处价格举报案件10起,办结率100%。为助推南召经济发展、服务民生、优化环境,营造了良好的价格氛围。并形成了以举报促检查、以检查促管理、以管理惠     

价格举报工作的几点做法与思考

近年来,山东省陵县物价局以开通12358价格举报电话为契机,以维护人民群众的根本利益为宗旨,大力加强价格举报工作的软、硬件建设,积极受理价格举报投诉,认真查处投诉案件,有力地打击了价格违法行为,维护了经营者和消费者的合法权益,树立了价格主管部门执法为公、     

南通市物价局开通价格举报电台直播专栏

正为创新举报工作机制,拓展投诉受理渠道,提高价格服务的水平。近日,南通市物价局与市广播电视台联手打造了一台特别节目——《12358价格举报直播专栏》,每月定期直播一期。借助《12358价格举报直播专栏》这一栏目平台,现场宣传价格政策,讲解典型案例,受理各类咨询、举报(投诉),同时根     

2015年5月全国价格举报情况

<正>2015年5月,全国各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询、信访总计46919件,环比下降8.87%。其中:价格举报3446件,价格投诉2616件,价格信访20件,价格咨询40837件,价格咨询数量占总量的87.03%。价格举报件办结率为91.94%。价格举报压力表处于安全线之下。一、价格举报总体情况(一)受理内容以价格咨询为主在价格举报件中,价格咨询     

广东省价格政务服务中心上半年价格咨询投诉情况

2013年上半年,广东省价格政务服务中心共受理价格咨询投诉4580宗,其中民声热线上线期间,有关部门转来94宗。总体情况来看,交通运输、医药价格问题数量位居一、二,车辆通行费、出租屋水电费群众反映仍然强烈,部队医院乱收费情况屡查屡犯,举报势头不减。一、交通运输类咨询投诉情况     

当前价格举报的特点及其应对之策

随着市场经济的快速发展，各类价格矛盾层出不穷，价格举报中心的成立为群众咨询价格政策、解决价格纠纷、投诉价格欺诈、维护价格权益提供了一个窗口和平台。以江苏省南通市为例，2003年，全市价格举报中心共受理各类价格咨询和投诉2894件，查处价格举报违法案件324件，实施经济制裁337．04     

加强价格监管新疆维吾尔自治区价格举报工作取得显著成效

去年以来,新疆维吾尔自治区发展改革委把价格工作作为保障和改善民生一项重要任务,围绕民生热点,强化价格调控监管．加大查处力度,及时化解价格矛盾,取得了明显成效。2013年,全区受理各类价格举报和咨询12258件,其中价格举报4538件,价格咨询7720件;办结各类价格举报投诉和咨询11980件,其中协调办结价格纠纷3830件,办结率达98％。     

关于改进价格举报工作的思考

鹰潭市价格举报中心自开通“12358”价格举报电话以来．认真履行职责,按照《价格违法行为举报规定》及《江西省价格举报工作规程》。始终把做好价格举报工作作为实践“三个代表”重要思想的具体体现。2002年以来共受理群众咨询价格政策和投诉举报573件次．立案查处各类价格违法案件539件．查处违法金额46．72万元,没收违法所得8.36万元,罚款1．91万元,退还消费者36．45万元。“12358”价格举报电话已成为价格主管部门对外的一个重要窗口．为了适应形势的变化,切实维护广大人民群众的根本利益．必须从以下几个方面改进价格举报工作,努力开创价格举报工作新局面。     

2015年1月全国价格举报情况

<正>【本刊讯】12358价格举报系统今年1月1日正式开通后,系统运行正常。一个月以来,各级价格主管部门通过业务处理平台和呼叫平台,完成价格举报的登记整理、转办、交办、催办、督办和反馈回复等工作,实现了信息和数据的及时传递共享。2015年1月,各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询、信访总计49169件,经济制裁总金额为2.74亿元,其中退款1.17亿元,没收0.91亿元,罚款0.66亿元。价格举报件办结率为92.04%,接到的所有价格举报没有产生行政复议。全国价格举报压力表一直处于安全线之下。一、价格举报整体情况     

关于正确应对职业价格投诉举报的思考

近年来,常州市接到的价格投诉案件中,涉及职业举报人,即专业维权人士的价格投诉案件逐年增多,从两年前每年不超过5件,到近两年每年受理的职业性价格举报和投诉案件都达到20件以上。2014年的势头更猛,经常在同一时段会有几个职业举报案子在处理。相对于传统的价格举报投诉,职业价格投诉有许多新的特点,对此,我们还不很适应,甚至很不适应,以至在处理职业价格投诉举报中,出现了一些反复、误解或扯皮,甚至引发职业举     

建在老百姓心坎上的“12358”

12358价格举报电话是物价部门倾听群众呼声、服务社会的窗口，也是维护广大经营者和消费者合法权益的重要渠道。2003年11月，成都市武侯区物价局以开拓创新精神在全省率先创建了12358价格举报语音管理服务平台，该平台运转至今，历时五年多，充分显示了价格举报智能化受理、举报信息自动化处理和自动进行举报投诉分类统计等的先进、高效性，实现了价格举报受理处理规范化、管理智能化、数据传递网络化、统计分析科学化，大大提高了价格投诉处理和价格监督检查的快速反应能力，较好地维护了广大群众的合法权益，树立了物价部门良好的社会形象。5年来，该平台吸引了省内外兄弟省市物价部门前往学习、取经，推动了物价系统12358价格举报语音管理服务平台的建设。     

成都市武侯区上半年价格举报投诉热点

2009上半年,成都市武侯区价格举报投诉语音管理服务平台共受理12358电话、群众来信来访等价格举报投诉及价格政策咨询525件,其中价格举报投诉60件,涉及：房地产及物业管理收费13件：服务价格3件;停车收费26件、教育收费5件,光纤收费2件。     

对建立价格举报管理体系的思考

价格举报是公民、法人或者其它组织(以下简称举报人)采用书信、电话、电子邮件、来访等形式,就价格违法行为向政府价格主管部门进行检举、投诉。目前,价格举报管理体系还不完善,影响了价格举报工作的正常开展,必须采取措施建立价格举报管理体系。