行业危机与企业危机下的消费决策对比分析——以乳制品质量安全危机为例

以企业危机和行业危机为研究对象,本文构建不同乳制品质量安全危机场景下的消费决策模型,对影响消费决策的因素进行对比分析.结果显示,企业危机情境下的消费决策受风险感知和风险偏好共同影响,职业是否与食品有关、对政府和专家的信任以及政府应急管理措施是影响消费决策的关键变量;行业危机情境下,消费习惯、消费理念、风险偏好以及消费者对乳制品企业的安全生产能力感知等因素是影响风险食品消费决策的主要因素.     

基于信任的移动社交电子商务购买意愿影响因素

近年来,越来越多的个体、商家加入移动社交网络平台开展电子商务活动,对网络零售产生了重要影响。但由于缺乏监管和行业规范的引导,消费者感知风险存在,影响消费者交易行为,且理论研究较少,也不能为此类电子商务模式的发展提供理论指导。信任是电子商务活动的基础,信任对消费者购买意愿产生直接影响,平台可用性、消费者内在特征和行为以及商家会直接或间接影响非移动社交电子商务模式消费者的购买意愿。而在移动社交电子商务中,由于其模式的独特性,以往影响消费者信任的因素已难以有效反映移动社交电子商务消费者的购买意愿。此外,商家通过社群与若干消费者建立不同程度的连接,需要研究连接中强弱关系对消费者购买意愿的影响程度。因此,基于移动社交电子商务的特点假设影响消费者信任和购买意愿的因素,即除系统质量、信息质量、产品质量、服务质量四个影响非移动社交电子商务消费者信任的因素外,还包括社群关系和网购认知这两个影响移动社交电子商务消费者信任的新因素,接下来假设上述因素对消费者感知信任和感知风险两个中介变量存在影响,并进一步影响消费者购买意愿,继而再通过构建结构方程模型进行实证分析。实证结果显示,系统质量、信息质量、产品质量、服务质量均不同程度正向影响消费者感知信任,负向影响感知风险,而社群强弱关系对购买意愿的影响与弱关系理论结论相反,网购认知对增强消费者感知信任作用明显,消除消费者感知风险是增强消费者信任的重要途径。     

基于D-S证据理论的消费者信任模型构建

本文从网站、在线经营者特征、消费者个人因素等方面总结了影响消费者信任的因素,根据D-S证据理论建立了一个在"信息的不精确"和"信息的不完全"的情况下,为消费者提供购买依据的信任模型。     

基于结构方程模型的中国消费者食品安全信心研究

洞察消费者的食品安全信心及影响因素,是食品供应链的参与主体及管理部门建立高效食品安全风险管理和风险沟通体系的关键。本文构建了消费者的食品安全信心与消费者对各类食品的安全感、消费者对食品供应链上参与主体及管理部门的信任度、消费者对食品相关危害的关心程度、消费者的焦虑特质之间关系的理论模型,并运用SPSS19.0软件和LISREL 8.70软件,以711份调查问卷数据为基础对理论模型进行了实证检验。     

实施逆向物流的效应分析与策略研究

本文认为,逆向物流通过对资源的再利用,可有效地避免资源浪费,加强环境管理,实现资源的循环再生。同时,逆向物流活动对核心企业、供应链各环节、消费者、政府、社会公众等相关主体的经济、环境和社会效应有较大影响,产生利润效应、协同效应、价值效应、环境效应和生态效应。文章提出,企业实施逆向物流,应将重点放在物品回收和对回收品的处理上;供应链合作企业应通过信任机制和奖惩体系来保证供应链合作的稳定性;消费者应树立逆向物流理念,倡导逆向物流行为,并积极从自身做起;政府应灵活运用经济手段,对不同的企业征收不同的环境税,对一些自身没有能力构建逆向物流的中小型企业集中管理,以园区为单位构建逆向物流系统,达到信息、资源和设施的共享,建立回收中心并对产品实施智能标签,提倡并鼓励消费者自觉退回可逆向物流的产品,加大舆论宣传力度,鼓励企业和消费者参与逆向物流活动,出台有关资源、能源和环境保护的法律法规,尽快实施并严格执行。     

企业公关面临的供应链危机分析

本文揭示了关于供应链的公关信心对其性能及相关成本的影响。企业家们常把注意力集中在传统而有形的供应链要素上,却忽略了因供应链的客户和消费者之间缺乏信任而导致的有害影响。消费者公关信心因素虽然很难精确量化,但是它可以对存货层次和执行成本造成重要影响。一个有效增加公关信心的方法就是适时地让供应链的客户获取准确的信息,从而对整个供应链了如指掌。     

生鲜农产品电商供应链信息共享下产业利润研究

文章从供应商、制造商、零售商、消费者及配送商等多主体角度对生鲜农产品电商平台供应链信息共享机制进行研究,提出研究假设：各主体之间进行信息共享活动可以有效提升整体利润水平。文章将电子商务平台农产品销售活动中涉及到的各主体按供应活动方向进行排列,并抽象成供应链系统,使用信息分析共享模型测算各主体在信息生成、信息使用和信息管理过程中存在的时差问题,以及不同模式下各主体间信息时滞大小,并进一步根据分析结果设定数据和变量,利用经济计量模型对供应链整体利润及供应链系统信息使用过程中信息处理成本、信息使用的时滞情况,以及信息共享的行为进行计量研究。最终结论发现,供应链信息系统可进行适当开放和信息共享,打破信息孤岛,突出主体之间的协作,进而有效提升供应链整体利润水平。     

乳制品质量安全违规行为监管体系研究

乳制品质量安全违规行为存在于乳制品供应链中的原料乳供应环节、乳制品加工环节和乳制品流通环节。其内在原因是为追求自身利益而丧失职业道德,外在原因在于市场失灵和监管失效。在乳制品供应链中,应着重考虑原料乳供应环节和乳制品加工环节的违规行为,乳制品质量安全违规行为监管体系可由政府及其监管部门、行业协会和乳制品加工企业共同组成。政府监管部门应按照全国统一领导、地方政府负责、部门指导协调、分段监管为主、品种监管为辅等原则进行监管;行业协会可以对乳制品质量安全违规者进行调查和惩处;政府作为外部力量应对行业协会进行行为约束;乳制品加工企业应对其原料乳供应者的行为实行监管,以约束上游原料乳供应者的违规行为。     

品牌代言人丑闻对消费者品牌信任的影响 ——一个有调节的双中介模型

日益频发的品牌代言人丑闻无论是给代言人还是给品牌商以及消费者都带来了巨大的消极影响,但目前相关的研究却极为匮乏.通过两个实验研究发现:虽然品牌代言人悖德丑闻与违法丑闻都会降低消费者的品牌信任,但前者较之于后者的影响更严重;心理契约违背与犬儒主义心理会共同在品牌代言人丑闻对消费者品牌信任的影响中起中介作用;消费者传统性不仅会直接调节品牌代言人丑闻对犬儒主义心理的影响,而且会对双中介产生调节作用,但不会对品牌代言人丑闻影响心理契约违背产生直接的调节作用.该研究不仅对深化和完善品牌代言危机等理论具有重要意义,而且对品牌商、代言人、消费者和监管机构等有重要的管理启示.     

供应链企业之间信任问题研究

本文认为,信任在供应链管理中具有十分重要的作用,它是供应链的关键组织原则,是供应链企业相互合作的前提和基础,是保证供应链正常运转的支柱,可以提高整个供应链快速响应客户的能力。影响供应链企业间信任的因素多种多样,既有宏观因素,也有微观因素(如满足客户需求能力、信息沟通与共享程度及利益公平和程序公平的程度等)。企业要维护和提升供应链企业之间的信任,必须增强自身的核心竞争力,提高信息沟通与共享能力,进行经常性的沟通、交流,设计有效契约,并建立信任机制。     

消费者网络购物决策的影响因素分析

在线信任是电子商务发展中需要考虑的关键因素,而在线评论是影响消费者信任行为和购物意愿的重要因素。此外,具有高质量特征的在线评论信息对消费者的信任行为和决策有着显著的影响。     

蔬菜供应链价格预测方法研究——基于供应链情境视角的分析

蔬菜是人们日常生活的必需品。受供应链中多环节及多因素影响,蔬菜价格呈现非线性、非稳态波动,准确预测蔬菜价格对保障供应链各主体利益及促进供应链可持续发展具有重要意义。本文基于供应链视角,分析蔬菜价格影响因素及其对预测结果的影响,构建Spearman-KPCA-LSTM组合模型,提出从影响因素“渐进式”提取有效特征的新型预测方法,并以白菜价格序列为例,对影响因素在不同提取模式下构建的多个预测模型进行对比分析。结果表明：本文所构建模型可有效提取蔬菜价格影响因素的特征信息,预测效果最好。依据经结果溯源得出的因素影响等级,提出蔬菜供应链应加强生产保供能力、供需协调及流通能力、政府科学治理及综合服务能力,实现供应链及价格稳态化。     

消费者对于安全认证食品信任的影响因素

目前,学术界关于消费者对安全认证食品信任的影响因素研究莫衷一是,但主要可以归结为3个方面,即以个体为基础的信任、以认知为基础的信任和以制度为基础的信任。本文主要从以上3个方面分析其对于消费者信任安全认证食品的影响,并提出提高消费者对于安全认证食品信任的几点建议。     

基于TAM模式的消费者对网络渠道接受行为研究

本文以TAM模型为基础,增加感知风险和信任两个因素,构建了消费者对网络渠道接受行为的结构模型,并通过实证进行验证。研究发现,消费者对网络渠道越信任,感知风险就会越低,对网络渠道态度也就越肯定;消费者对网络渠道的感知风险高低,不能影响他们感知网络渠道的有用性;消费者对网络渠道的信任,并不能完全影响他们感知网络渠道的易用性和有用性。     

网络互动对消费者购买意愿的影响与营销启示

互动性是互联网非常重要的概念和特征。与现实世界中的面对面交流不同,在线交流很大程度上依赖于网络互动的效率。与实体店购物相比,网络购物具有其独特的虚拟性和远距离性,这使得互动不可或缺。本文通过分析“网络互动-信任-消费者购买意愿”这一影响路径,结合网络互动三个维度,即消费者-平台互动、消费者-卖家互动和消费者-消费者互动,深入探讨了网络互动对消费者购买意愿的影响。研究表明：消费者-平台、消费者-卖家、消费者-消费者的网络互动水平越高,消费者对平台、卖家的认知信任和情感信任程度越高,消费者购买意愿越强。在此研究结论的基础上,针对平台和商家,提出利用网络互动提升消费者购买意愿的营销启示。     

电子商务背景下农产品的品控供应链体系构建研究

由于道路、交通、信息等因素,我国农产品滞销问题严重。在当前国家高度重视三农工作、并提出农村振兴战略的背景下,各大官方平台推出电商助农。然而在广大用户参与网上购买时,发现农产品品控存在的问题导致网购后消费者对电商上的农产品质量不信任。一直以来我国都缺乏农产品品控监督体系。对此,文章分析消费者对农产品产生信任的方式,结合以往农产品供应链体系经验构建新的基于电商的农产品品控体系,以致力于电商助农。     

对微商持续信任的影响因素分析与实证——以微店“西溪漫步”为例

微商成功与否很大程度上依赖消费者的持续信任,本文以微店"西溪漫步"为研究对象,应用结构方程模型,在已有电商信任模型基础上结合微商特点,构建了微商持续信任模型。结果表明,在持续信任阶段,可靠性和响应性显著影响消费者满意度;消费者满意度作为中介变量,对消费者持续信任有显著影响。     

基于因子分析的消费者可追溯食品购买行为实证研究——以南京市为例

论文以南京市为例,通过对消费者的可追溯食品购买行为进行实地调查,考察了消费者对可追溯性食品的认知水平和购买意愿,并利用因子分析法和二元Logistic回归模型分析了影响消费者购买意愿的主要因素。结果表明,消费者虽然普遍关注食品安全问题,但对可追溯性食品的认知程度较低;消费者对公共政策和公共媒介的不信任阻碍了食品可追溯体系的快速推广和发展;消费者对可追溯性食品的购买意愿主要受消费者收入水平、食品安全问题规制程度、可追溯食品安全性和重要性以及食品安全信息可信度的影响。消费者对可追溯食品的支付意愿不高,仅愿意额外支付普通食品价格的9%-12%。     

分散型供应链中“双重边际效应”协调策略研究

"双重边际效应"的出现表明供应链个别主体利益的实现是以损失供应链整体收益为代价的。通过对分散型供应链不协调导致的"双重边际效应"成因分析,从激励机制与目标的一致性、通过信息共享减少不确定性、利用契约机制协调优化、构建合作伙伴关系和信任机制四个方面提出相应的策略,以减弱和消除"双重边际效应",以实现供应链的协调性。     

农产品电商直播中消费者信任影响因素研究

基于SOR理论模型,本文聚焦于农产品电商直播中直播特征和主播特征对消费者信任的影响机制。在收集435份调查问卷的基础上,利用SPSS和AMOS软件构建结构方程进行实证分析。结果显示,直播特征中的可视性、互动性,主播专业性、相似性和知名度能够显著提高消费者信任。因此本文建议,农产品电商直播活动应准确把握消费者需求,重视直播间的塑造、带货主播个人与农产品的匹配性,增强直播的互动性以强化消费者心流体验,完善售后服务等从而增强消费者信任。