“宜”心“宜”意 宾至如归——四川省宜宾市国税局开展党的群众路线教育实践活动纪实

＂有了自助办税机,以后缴税就不愁排队了,今天领购增值税专用发票和认证这个月的进项发票一共才用了3分钟,这和银行的自助取款机一样,方便得很。＂3月5日,四川省宜宾市首台自助办税终端机成功启用,隆发煤炭生产有限公司办税员陈彩霞高兴地分享着自己使用自助办税机的＂初体验＂。正是这位办税人员,在一个月前还多次反映办税大厅排队时间太长,办起税来不像银行那样方便。     

厦门:电子社保“冲浪”

"海风吹,海浪涌",厦门依海而生,是一座"面朝大海,春暖花开"的诗意城市。如今的厦门迎来了一个新的城市名片:"全国电子社保示范城市",参保人员通过自助服务终端、手机和网络"冲浪",尽享电子社保带来的方便、快捷和安全的服务——12333社保"小保姆""我在微信上面看到可以自助申领生育保险待遇,请问如何在网上申领?""您好!这里是厦门市12333人力     

验钞技术：明察“李逵”与“李鬼”

如今，越来越多的国内银行开始部署24小时自助银行，向持卡人提供查询、缴费、取款、存款等全方位的自助金融服务。     

“傻瓜”终端助银行业务腾飞

为有效缓解柜面业务压力，将更多业务转移到自助渠道，2003年9月，交通银行鞍山分行（以下简称，鞍山分行）布设了60台CAF9001自助终端，用于提供各种缴费业务。自助缴费作为老百姓日常使用的服务，具有金额小、交易量大的特点，非常适合使用自助终端，从而缓解柜面压力。     

自助银行发展情况调查报告——以农业银行宿迁分行为例

近年来,农业银行的自助银行业务尤其是离行式自助银行业务取得了较快发展,然而在发展中也存在着许多突出问题,主要是行际间自助设备业务量和营业收入差距较大、自助银行设备设置和布局不合理、离行式自助银行建设滞后、管理不够规范、设备维护人员缺乏等,为此亟需高度重视自助银行的建设工作,不断增加投入,合理布局布点,提高自助设备及自助银行的运行质量和效益,确保自助银行业务稳定发展。     

外企“产业转移”对农行的启迪

近年来，不少外地客商携资前来钦州办实业，形成一股外来企业“产业转移”热潮。据统计，1998年1至4月，仅广东企业到钦州签约、实施项目就达51个，投资总额1．86亿元，其中外方出资8162万元，引资额7714万元。外来企业转到钦州落户给当地农行业务发展带来了新的机遇和思考。一、外企“产业转移”类型及特点外来企业入户钦州，既有海外企业，也有省外、市外企业，既有大型交通、能源建设项目，也有日常生活品等小项目。按其投资出发点分类，可分为“务实型”和“投机型”两种。所谓“务实型”，就是利用钦州区位优势和丰富的原材料开办有利…     

“花瓶”如何变成“主力”——加快自助银行业务发展的调查与思考

加快自助银行业务发展，是推进网点转型、从根本上缓解柜面排长队的压力，网络农行高端客户市场，提升农行产品综合效益的客观要求。本文以基层经营行自助银行业务发展实践为切入点，分析制约发展因素，提出加快自助银行业务发展的具体建议。     

ATM陷阱，“魔”“道”之争

ATM是银行为方便客户小额取现、转账,增加中间业,务收入,拓展银行卡业务的电子渠道,各家银行的机具布设力度都很大。与此同时,针对ATM等自助机具的高科技犯罪日益猖獗,愈演愈烈,已对银行安全经营、风险控制、公众信誉造成危害,对银行卡业务健康有序发展构成威胁。如果把利用ATM自助机具进行疯狂欺诈,     

“智”伏自助银行

自助银行,也就是大家天天在使用的自动提款机(ATM)、自动存取款机(CDM),自助查询终端等.它与我们的生活息息相关,在给我们带来方便的同时.也会有一些小烦恼,目前针对这方面的犯罪事件也是时有发生.那么,如何安全的使用自助银行呢?     

集中管理：自助银行管理维护的现实选择——常州农行自助银行运营管理情况调查

伴随着近年来农行自助银行优先发展战略的快速推进,自助设备数量迅速增加,自助银行业务对全行业务发展中的贡献和作用日趋突出,已然成为业务经营和中间业务收入的重要组成部分。但自助银行发展过程中带来的维护、加钞、人员等一系列后续管理问题也越发突出,这些问题如得不到及时有效解决,势必影响自助银行的正常运营、健康发展和农行的品牌形象。2012年以来,常州农行对自助银行管理方式作了一些有效的探索,对城区自助设备采取15公里半径内集中加钞、网点分散日常管理的方式,减轻基层行维护压力,取得了一些成效,但与自助银行大发展和精细化管理的要求还存在一定差距,如何在人员有限的情况下提高自助银行管理效率,采取何种管理方式以适应新形势的需求？带着这些问题,我们对常州农行自助银行运营、管理情况进行了专题调研,提出一些针对性建议。     

自助设备管理迈入“大监控”时代

自助设备作为商业银行一个不可替代的营销渠道,在延伸银行服务能力、弥补网点不足方面具有天然优势。紫金牧羊犬（SHEPHERD）是自助设备运营管理的一款软件产品,支持自助设备进行状态监控、设备控制、版本下发、故障处理以及报表分析等精细而又全面的管理,短短几年来,已成功上线了数十家银行。经过与行业用户不断的磨合与共同发展,牧羊犬产品已经成为各商业银行自助设备运维管理系统中不可或缺的系统工具,其倡导的管理思想、功能定义、管理指标等已经逐渐成为业界用户认可的通用标准。     

自助银行时代的“终极制造”

发展自助银行不是目的，发展业务、最大限度地争夺市场份额、留存忠诚客户才是银行业务渠道建设的真正目的，自助银行只是其中的工具之一。     

“驴友”自助旅游发展之我见

"驴友"自助旅游给旅游行业带来了新鲜的气息,同时也促使旅游行业加速变革的脚步。但目前户外旅游以及探险并没有一个相应规范的市场,多数是通过网友之间自发组织的。加强规范化管理,充分保障户外旅游者的生命和财产安全,促进我国自助旅游的健康发展是当前亟待解决的问题。本文针对这种新兴的旅游方式给予了肯定,并分析了我国自助旅游发展完善过程中存在的问题,提出了我国自助旅游健康发展的几点建议。     

让自助服务舞动“千手观音”——面向“三农”，引领金融服务新潮流

近年来，中国农业银行菏泽市分行面向“三农”，立足长远，依托信息技术的进步，不断加大资金投入，科学规划电子银行的布局和建设，基本建成ATM（自动柜员机）、自助终端、银联POS、转账电话和网上银行不同渠道相互补充的自助服务体系，使自助服务业务逐步覆盖城乡服务网点，成为该市农业密集地区金融服务的有生力量和亮丽风景。尤其是该行ATM管理位居全省先进行列，已形成新的效益增长点。     

自助银行“卡调包”案件防范措施

一要营造舆论氛围,增强客户自我防范意识。二要强化物防技防,规范自助银行设施建设。特别是对自助银行的门禁控制、监控、报警等安全设施必须严格把关．为客户操作提供安全场所。三要加强日常管理,明确客户操作风险责任。各银行机构要加强银行卡发放特别是办卡人身份识别的审查把关,严防假身份证银行卡流人社会。对自助银行要做到“四有”,     

紫金“牧羊犬”在中国光大银行迈出成功的—步

紫金SHEPHERD（牧羊犬）软件是为解决当前ATM运行中存在的实际问题而提出的一套高效的ATM运营管理系统（以下简称“系统”）。基于牧羊犬软件平台,中国光大银行提出了以网点为主、自助设备为辅的实体渠道概念,对所有物理网点、自助银行、社区银行、自助设备进行管理和监控为目的的实体渠道管理系统应运而生。     

“套餐＋自助”组合教学模式的构建

“套餐＋自助”组合教学模式的构建,旨在体现以学生为中心的教育理念,创造适合学生发展的学习环境,使每个学生都能自主选择学习内容和学习方式,力求最大化的满足学生个性化发展需求,有效提升学生信息技术的综合应用水平和综合实践能力.文章对“套餐＋自助”组合教学模式的需求进行了深入分析,提出了“套餐＋自助”组合教学模式的课程框架.并以经济管理专业计算机应用能力教学为例,对课程组成、组合学习套餐内容、自助学习模块内容、学分管理和教学方式等方面进行了细致的描述.     

工行推出“银医一卡通”服务

近日,中国工商银行与国内部分知名医院合作推出了“银医一卡通”服务。患者通过工商银行的自助终端、网上银行和电话银行等自助渠道就能方便快捷地实现预约挂号,并且在医院就诊时享受到“先诊疗,后结算”的便民服务。     

揭开“智慧社保”的面纱——大数据聚变“智慧社保”

在信息化革命的带动下,每个行业正在发生基因突变,社会保障体系也正面临飞速发展的巨大机遇和挑战,越来越多的单位和参保人员需要更好、更及时和个性化的社保服务和照护。“智慧社保”是基于互联网、大数据、云计算、物联网、移动技术和社交网络等现代信息技术在社保领域的应用。体现在经办机构通过经办服务平台、互联网、自助一体机、智能终端等服务模式构建庞大的大数据中心,通过信息的“核聚变”,挖掘数据信息价值,为参保人员提供更多个性化定制服务,全面实现社保经办服务高效、安全、便捷、优质,以推进中国“智慧社保”新时代的来临。日前,本刊记者赴广州市社会保险基金管理中心对“智慧社保”试水睹况进行了现场体验。     

找银行,先学“三十六计”?

今年5月,南京市民夏先生到银行存款归还信用卡欠账,1200元钱被发生故障的ATM机吞了。夏先生联系银行客服人员,被告知20个工作日内给出处理。最后,他用防盗锁将银行大门锁死,逼银行工作人员现身,而获得快速回复。有人说,现在储户想要银行快速服务,恐怕要先学好"三十六计"。去年9月,南京市民丁先生在自助存款时