农村信用社服务效力提升研究

"三农"一直是我国领导人关注的重点领域。随着社会的不断进步和发展,农村信用社在不断探索深化改革之路,农村信用社的经营管理和服务手段面临着严峻的考验。服务是打造优质品牌、提升核心竞争力的关键。金融业是高端的服务业,服务业的核心竞争力是服务的质量高低。因此,农村信用社应不断改善服务环境,不断提升员工素质,提高员工服务质量和工作效率。本文就当前农村信用社的现状和提升农村信用社服务质量的重要性进行了分析,并探索提升农村信用社服务效力的方法。     

农村信用社核心竞争力的SWOT分析

随着农村金融体制改革的进一步深化,农村信用社面临的竞争压力加大,提升农村信用社核心竞争力尤显重要.本文运用SWOT分析方法,系统分析了我国农村信用社的竞争优势、劣势以及新形势下所面临的机遇和挑战,在此基础上对农村信用社的核心竞争力要素进行识别,并提出培育和提升农村信用社核心竞争力的策略和途径.     

农村信用社贷款精细化管理的思考

本文以农村信用社在当前激烈的市场竞争形势下经营管理为出发点,探索实施贷款精细化管理的重要性和必要性,结合农村信用社精细化管理中存在的问题,运用精细化管理策略来提升核心竞争力,实现农村信用社信贷业务的健康可持续发展。     

效率--提升银行服务质量的着力点

提升服务质量,已成为我国商业银行和广大客户关注的焦点。当前我国不少商业银行的服务质量仍然难以让客户满意,究其根本,在于没有找准提升银行服务质量的着力点——提高服务效率。服务效率是商业银行核心竞争力的集中体现。     

农村信用社信贷风险管理探讨

贷款作为农村信用杜的主要资产业务,是获取利润的主要途径,贷款的规模、结构和质量事关农村信用社经营得失和生存发展.因此,农村信用社的管理层在任何时候都要将防范和化解信贷风险放在首要位置,突出风险管理,重视风险管理,才能不断增强对良好投资机会的把握能力,提升农村信用社的核心竞争力,从而在自身获得较好发展效益的同时更好地履行服务"三农"的社会责任.本文试从剖析我国农村信用社目前在信贷资产风险管理存在的不足方面人手,并探讨其产生的原因,提出农村信用社如何加强信贷资产的风险管理的一些建议.     

建设服务文化促进业务发展

提升服务质量是商业银行打造核心竞争力的根本途径。在服务文化创建中,农业银行江苏省分行采用确立理念、竞赛推动、全面督导和双向激励等多种形式,培育、深植服务文化,充分发挥服务文化引领网点服务质量提升的作用。     

业务创新:农村信用社发展的必由之路

创新是企业生存之本。金融企业的创新的核心是服务方式与市场需求有机结合的创新,从目前形势来看,农村信用社的服务远落后于其它商业银行,所以农村信用社业务创新的需要更为迫切,通过创新提升档次,增强同业竞争力。     

特大城市农村信用社提升核心竞争力的路径选择

农村信用社对农村经济和农村金融的发展起着举足轻重的作用,本文根据核心竞争力的特征和特大城市农村信用社的现状,通过对特大城市农村信用社核心竞争力的战略定位分析,提出提升特大城市农村信用社核心竞争力的路径,使其在竞争中赢得主动、抢占先机,取得更大的发展。     

基层行构建优质服务长效机制之我见

在我国金融市场全面开放、竞争日趋激烈的形势下,银行业竞争说到底就是服务质量的竞争,就是信誉高低的较量。优质服务是银行的生命工程,是提升企业核心竞争力的重要内容。毋庸置疑,当前基层行服务工作正处于不断改进过程中,服务质量不断改善,服务水平不断提高,但还存在着服务时好时坏的“冷热病”,究其原因,主要是缺少保证优质服务的长效机制。     

金融服务质量实证分析——以宁波市为例

金融服务业作为宁波市现代服务业中的支柱产业,当前已基本具备为借贷双方提供金融中介服务,为各市场主体分散和管理风险提供市场环境和条件,为整体经济配置资本资源并为国内和国际的商业运作提供必要的技术支持等功能.宁波市金融服务虽然具备一定的竞争能力,但在体制、监管等方面的差距还很大,尤其是服务质量的落后导致金融企业一系列发展相对滞后,缺乏竞争市场份额的能力.因此,宁波金融服务业应借鉴国内外金融服务业服务质量的管理方式和监管方式等,与本地情况相结合,从服务产品、服务市场、服务方式、服务环境等方面寻求提高自己服务质量的突破口,从而提高企业在市场中的竞争力.     

保险产品服务性研究

“服务性”是保险产品的价值属性,足保险价缒的实观途径。保险业属于金融服务业,保险是无形产品,服务足根本,是核心竞争力,优质服务是保险业的生命线。保险产品“服务性”价值属性直接彰显着和高度融入“守信用、担风险、重服务、合规范”保险行业核心价值理念,更是保险行业核心价值理念的“吱践者”和“捍卫者”,“重服务”基本内涵是保险业要积极服务经济社会发展和人民群众多层次的保险需求,加大产品和服务的创新力度,蕾力提升服务质量和水平,通过真诚文明、专业精细、优质高效的保险服务,传达保险关爱,体现保险价值。     

基于农信社“服务提升内控服务创造价值”理念的理解与剖析

根据农村信用社服务工作的开展情况来看,服务与经营管理、经营效益、企业文化等多个方面有着紧密联系,需要全面提高服务质量、提升服务水平,才能真正落实"服务提升内控服务创作价值"的工作理念,最终促进我国农村信用社整体形象快速提升。本文就当前我国农村信用社服务工作存在的主要问题进行合理分析,提出农信社中"服务提升内控服务创造价值"理念的运用策略,以有效提升农村信用社整体管理水平。     

提升农信社核心竞争力的几点看法

当前，我国深化农村信用社改革试点工作已取得了阶段性成果，改革工作正在向纵深推进，特别是今年，在中央、国务院做出了建设社会主义新农村的战略部署及金融业全面对外开放以后，农村信用社进一步深化改革，扩大改革成果，把提升农村信用社的核心竞争力作为农村信用社改革和发展的重要目标。农村信用社核心能力实质上就是农村信用社在研发、设计、制造、营销金融产品及提供金融服务等一、二个或几个环节上具有明显优势，竞争对手难以模仿，并能够满足客户价值需要的独特能力。农村信用社核心竞争力是指农村信用社在农村金融竞争的特定经营环境中的核心能力和竞争力的合力。国内外许多金融企业都把提升核心能力作为本企业发展战略的主要目标。     

工行台州黄岩支行启动标杆网点建设提升核心竞争力

为了应对日趋激烈的金融竞争，不断提升核心竞争力，黄岩支行于近日开启了为期一周的标杆网点建设培训，以期通过规范服务标准，优化服务流程，提高服务质量和服务效率，深化服务内涵，逐步培育该行更强的客户吸引和依存能力，提升全行服务价值和形象价值。启动大会上，该行王佳宁行长作了动员讲话。     

甘肃省现代商贸服务业影响因素评价

现代商贸服务业是当下服务经济的重要组成部分,是服务经济增长的核心助推力。本文在甘肃省现代商贸服务业竞争力评价的基础上,采用层次分析法,量度甘肃省现代商贸服务业影响因素权重,检验主成分分析结果与层次分析结果是否一致,准确把握甘肃省现代商贸服务业影响因素,最终制定强针对性、高效率的提升建议,推动甘肃省现代商贸服务业发展。     

翻天覆地的变化 永无止境的服务——省分行营业部沿江支行创新服务模式

“实践证明,服务质量的提升绝不仅仅是形象、声誉和经济效益的提升,更多的是企业核心价值的提升．是银行核心竞争力的提升。为此．在未来的征途上,我们牢记“客户至上．服务取胜”的经营理念,将永无止境的优质文明服务进行到底．用辛勤的汗水和真挚的服务使沿江支行在金融行业文明服务的春风中常开不谢！” ——沿江支行行长刘勤     

做好日常服务工作应注意“五要”

做好服务工作是一个永恒的话题，提升服务质量是增强我行综合核心竞争力的有效途径。笔者在基层从事服务工作多年，在实践中我体会到，做好服务工作应注意“五要”：     

河南省承接国际现代服务业外包的思考

服务外包是当前以跨国公司为主体的国际服务业转移的新形式.河南省服务外包业务发展存在着起步较晚、现代服务业发展滞后、相关高素质人才匮乏及服务外包企业缺乏竞争力等不利因素.河南省服务外包产业应该大力提高现代服务业的科技含量,积极培育本土的龙头企业,建立完善、有效的人才供给机制,完善河南省的软硬件环境,以提升河南省服务外包产业的竞争力.     

改进医院后勤服务质量的思考

医院后勤服务的内容、过程、对象都具有复杂性,但服务质量的高低关系到医院的核心竞争力,可以从加强人员管理并创新服务手段、规范服务内容和服务流程、强化服务监督与服务质量评价等方面不断改进服务质量.     

农村信用社文明规范服务创建工作之浅见

近年来,在中银协的倡导下,以"文明规范服务"为主题的服务创优活动在金融行业中如火如荼展开。作为农村金融主力军的农村信用社,如何借此东风,加强文明规范服务创建,提升服务文化,增强核心竞争力,实现又好又快发展,这是值得深究的重要课题。笔者之见,从基础层面考察,农村信用社文明规范服务创建工作应重点从以下方面入手着力。