创新管理模式 实现低成本高效运营

现代电信运营商正处于剧烈变化的经营环境--经济的全球化、市场竞争的愈演愈烈、消费者的日益苛求以及快速技术变革等的挑战。由此,要求电信运营商必须认清新形势,勇于创新管理和运作模式,践行低成本高效运营,保证企业持续增长和不断发展,努力打造最具价值的电信企业。     

IP NGN:助运营商实现创新服务

随着电信市场竞争的日趋加剧以及用户对数据业务需求的不断扩大,电信运营商加快了迈向基于 IP 的下一代网络(IP NGN)的步伐,希望通过构建融语音、数据、视频于一体的下一代网络,快速部署创新的业务和应用,同时有效降低整体拥有成本。为此,电信运营商需要融合的基础设施,在提高现有业务供应水准的同时,为未来的业务提供生命力更长久的框架,同时拥有提供增值化和个性化的手段,从而为用户带来全新的通信体验。IP NGN 意味着电信运营商网络和业务观念的彻底变革;它不能简单地通过购买获得,而是需要创新的思维和方法,通过不断地演进适应客户变化的需求以及未来技术带来的更多机遇。为此,思科不仅提供了较业内许多厂商更具有观念先进性和系统综合性的 IP NGN 解决方案,而且设计出完善的思科电信运营商战略,致力于帮助电信运营商借助全新的服务扩大收入,最终在激烈的市场竞争中取胜。     

电信运营业在全业务运营环境下的转型思考

面对来自技术、网络、业务和市场变革等重重挑战,全球的电信业都走到了十字路口,对所有电信企业来说,都面临着生存与发展的战略性抉择——要么转型,要么死亡。在发展的十字路口,我国电信运营企业敏锐地抓住发展趋势,纷纷提出转型战略。转型,成为我国电信运营商在新的历史时期共同的战略选择。在刚刚过去的2006年,我国电信运营业的一些发展特征更加凸显,这使得市场对全业务运营的需求也更为迫切。同时,2006年也是我国电信运营业的转型开始进入实质落地的一年。在这一年里,各大运营企业开始切实地推进企业转型,并取得了初步成效。但总体来说,整个运营业的企业转型尚处于初期探索阶段,还存在大量需要突破的环节。进入2007年,3G牌照的发放将切实提上议事日程。2006年12月21日,由大唐移动承担的TD-SCDMA标准与产品开发项目通过了信息产业部组织的专家验收,分析人士认为:“这标志着我国自主的3G(第三代移动通信)技术已经成熟。”因此,我国电信运营业将极有可能在2007年正式进入全业务运营时代。在全业务运营环境下,我国电信运营业的转型步伐将进一步加快。而面临快速变化的内外部形势和竞争环境,我国电信运营业面向未来的转型方向是什么,转型的重点在哪里,如何切实成功地实现转型?这都是值得我国电信运营业认真思考的课题。     

全业务运营引发营销策略重构

目前国内电信行业正经历着重大变革，国内电信市场正经历着新一轮的洗牌，国内各大电信运营商也将开始全业务经营，这将对目前的电信市场竞争环境产生重大影响。     

基于T-TIM模型的电信运营商全面创新管理模式

电信运营商进行全面创新管理的背景十二五规划强调:坚持把科技进步和创新作为加快转变经济发展方式的重要支撑,增强自主创新能力,壮大创新人才队伍,推动发展向主要依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新转变,加快建设创新型国家.     

中国电信如何面对价格竞争的挑战

2000年，我国电信业市场竞争格局发生了巨大而深刻的变化，作为电信业老大的中国电信，随着内部的公司化改造和主辅业分离的深化，改革力度进一步加大；而在外部，市场也正在遭受其他新兴电信公司的强有力冲击：占据大部分收入的长途电话，受到IP电话的强大冲击；而市场前景看好、市场潜力巨大的数据业务市场，也有其他电信公司正在积极介入宽带接入、专线接入、互联网业务等数据业务，尽力抢夺市场份额。新兴电信企业与中国电信的竞争采取的首要策略就是大打价格战，作为电信业主体企业的中国电信如何应对价格战？笔对此谈几点看法。     

从“技术”到“市场”——市场型电信网络管理模式构建与实施探索

随着电信行业的竞争日趋激烈，我国电信企业的发展面临着巨大的压力和挑战。为了在新一轮市场竞争中赢得主动，如何面向市场，如何以客户为中心开展电信企业的市场营销工作已经成为当前各主流电信运营商所关注的核心问题。在这种新的竞争形势下，传统“后台式”的技术型电信网络管理模式已经不能适应电信企业发展要求，新型“前台式”的市场型电信网络管理模式呼之欲出。     

运营商科技创新模式分析及启示

我国电信运营商的科技创新管理起步晚、基础弱,远远落后于国际先进电信运营商。学习国际先进电信运营商的经验,采用跟进式的科技创新战略将为我国电信企业提升自身创新能力提供良好的支撑。科技创新是从研发（Research and Development,R＆D）演进而来的全新管理模式,是指创造与应用新知识、新技术、     

你的企业,管理创新了吗?

中国的电信市场一直都是众多商家眼中的一块肥肉。庞大的地域范围,数量巨大的潜在市场用户群,以及随着人民生活水平日渐提高所带来的通信业务需求,使得众多电信巨头将眼光投向了我们这块东方的处女地。而在我国,目前能够提供电信运营服务的电信运营商主要是中国移动、中国联通、中国电信、中国网通等几家公司。为了保证自己未来的市场地位,各家企业在前期都把自己的注意力集中在了对用户的争夺上。圈定了用户就等于圈定了自己未来的疆土,圈定了未来的疆土就等于为自己未来的成功提供了保证,一直以来这已成为我国电信运营商坚守不变的信条。持续不断的价格战,各式各样的促销大战,不断地制造着我国电信市场上飞扬的狼烟。     

高效运营离不开效率管理

效率管理的范畴 　　目前,我国电信运营企业中员工工作的基本动力在于每个人背负的KPI（即考核指标）,这在一定程度上造成了员工之间合作的动力不足，然而,3G牌照即将发放,电信行业面临新的竞争格局,电信运营商未来的发展必须通过各部门的通力协作,建立以客户为中心、纵向到底、横向搭桥的一体化高效运营体系和端到端服务的标准化管理体系，因此,必须有效地消除传统的由于个人KPI导致的每个人、每个部门各自为政的弊病,加强协作、提升效率对企业来说更为重要。     

以文化创新促业务创新

面对世界经济一体化和我国加入WTO的严峻挑战，面对激烈的电信市场竞争和日益变化的电信市场需求，摆在我国电信企业面前的惟一出路就是不断推进业务创新。员工是企业的主体，是生产力中最活跃的因素，只有充分调动广大员工创新的积极性和创造性，在企业中形成以创新实现价值的良好风尚，并最终逐步形成具有核心竞争力的创新化，这样企业才能在不断创新中获得持续健康的发展。     

河南省许昌市电信局局长张国贤：建立企业的动态管理模式

管理是企业永恒的主题。在日趋激烈的通信市场竞争中 ,电信企业如何从管理入手 ,内强素质 ,完善企业肌体 ,迎接国内外竞争对手的挑战 ?前不久 ,笔者由商丘市电信局局长调任许昌市电信局局长 ,现结合在两局管理工作岗位的实践 ,谈谈自己的体会和认识。管理是企业经营发展的基础 ,对企业的发展起着促进或延缓作用。目前 ,中国电信正在经历由内而外的转型。就内而言 ,电信企业经历了邮电分营和电信企业重组 ,正面临着公司化改造 ,处于由计划经济体制向市场经济体制的转型期 ;就外而言 ,国内电信市场竞争格局已经形成 ,国外电信运营商也会很快进…     

推进技术业务创新实现持续协调发展

近年来,我国通信业在稳健务实的产业政策指导下,保持了良好的发展势头,取得了巨大成就,通信业超乎想象的高速增长也为电信新技术新业务的发展提供了良好的条件和机遇。电信新技术新业务的出现往往是技术和业务创新的结果。从根本上说,技术和业务创新就是通过研制开发新的产品、     

业务创新机制先行

电信市场竞争日益激烈,ARPU不断下降,业务创新已经成为固网运营商发展的战略性问题,也是衡量企业持续经营能力的一项重要标准。如果不及时进行业务创新,调整和优化产品结构,企业将会失去持续发展的动力,就将在激烈的市场竞争中逐步被淘汰出局。如今,推进电信业务的创新已经成为电信企业的广泛共识,但如何进行业务创新?笔者认为企业应在内部机制、把握客户需求、市场营销、外部环境等方面着手进行改革,真正建立与市场经济相适应的业务创新体系。     

六大要素主导电信成功转型

从世界电信业发展来看,当前转型成为国际各主要运营商首要的战略选择.我国电信企业自2004年底提出转型以来,已被业界广泛接受,达成共识.企业转型就是在新的市场环境下,使企业更好地适应市场环境的变化,并能在适应中不断发展壮大,其实质就是如何经营企业.     

成本管理助运营商提升竞争力

随着国内外电信市场竞争的加剧,我国电信运营商要在竞争中求得发展,绝不能只依赖开拓市场、推出新业务和增加收入等手段。要在复杂的竞争环境中准确分析各业务的赢利状况、企业价值链中各个环节的效益,最终实现比竞争对手更高的利润指标,在很大程度上都要取决企业成本管理水平的高低,对此我国电信运营企业必须予以高度的重视,采取行之有效的措施提高成本管理水平。     

电信运营企业如何建设内控体系

1．内控观念落后，理解存在误区。20世纪90年代初，在“重发展、重经营、轻效益”的经营思想作用下，电信企业的管理不太关注对投资成本与效益的控制，也忽视了对资金、人力资源等的合理调配。但随着市场竞争机制的引入以及国家给予的优惠政策的取消，市场给电信企业带来的风险的逐步增大，如何加强企业内部的管理越来越突出。     

价值创新盘活产业链

随着电信市场竞争的日益激烈以及顾客需求的不断变化，传统的战略思维已经不能适应企业生存与发展的要求。在本文中，笔者根据任何价值创新理论，从顾客价值角度提出基于价值创新的电信产业链模型，分析、提出了电信运营商在以顾客需求为中心，追求差异化和低成本的动态管理中获得企业价值和客户价值的同步提升的具体策略。     

阿杜视点

1截至5月22日,天津、海南两地携号转网试点期已满,共实现约5万用户成功转网。＂纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。＂