开创优质服务理念,提升护理服务质量

探讨医院实施"优质护理服务示范工程"中存在的主要问题,寻求合理的对策,以提高护理服务质量,促进护理工作发展。医院开展"优质护理服务示范工程"的活动中存在着护理人力资源相对不足,护士薪酬体系缺乏灵活性与激励性,护士基础护理技能存在缺陷的问题。因此,医院应科学配置,加强护理人力资源的管理;完善绩效考核制度,保证护士福利待遇;强化服务意识,履行护士职责;加大护理培训力度,提高护理服务质量。     

责任制整体护理在儿科中的应用

护理工作的改革得到了患者、医生、护士社会多方的肯定[1]。为了适应新的护理模式的需要,2010年10月我院儿科被指定为优质护理服务示范病房,一改以往功能制护理模式为责任制整体护理模式,旨在调动护士的主观能动性,提高患者满意度及护理质量,取得了一定的成效,现介绍如下。     

骨科开展优质护理服务的体会

目的探讨在骨科开展优质护理服务的临床效果。方法全面评估骨科住院患者的自护能力和需求,完善并修订各项护理职责、工作流程和制度,夯实护理基础,先进行有效沟通,然后实施优质护理服务于患者。结果通过优质护理,患者及社会的满意度得到提高,护理工作人员的工作压力也得到减轻,明确了优质护理的内涵,自觉地进行护理形象塑造、形象管理、形象投资,自觉意识到优质护理服务的客观性和重要性。结论通过优质护理服务,骨科患者更加信赖和认同护士的工作,充分体现出护士的价值。优质护理服务更加具有灵活性、多样性和整体性,明显的提高了骨科护理质量。     

浅谈优质护理在临床护理中的应用

目的探讨开展优质护理服务的应用及效果。方法转变护理服务理念、将以前的功能制护理排班改变为现在的责任制排班模式、落实基础护理、深化健康宣教、完善绩效考核机制等。结果开展优质护理服务两年以来,护士工作积极性提高,护士主动服务意识增强,患者满意度由95%上升至98%,健康知识宣教率由50%上升至98%,患者对责任护士的知晓率从60%上升到了93%以上。结论实施优质护理服务,提高了护士的整体素质和护理工作质量,有力保障了护理安全,提升了患者满意度。     

探讨优质护理服务对护士的新要求

目的探讨优质护理服务对护士的新要求。方法结合本院实际情况,将优质护理渗透到护理工作中,加强含有技术含量的专科护理和人文关怀。结果通过实施优质护理,医患关系得到改善,提高了患者的满意度。结论优质护理改善了护理服务,提高了护理质量。     

基层医院开展优质护理服务效果分析

目的对基层医院开展优质服务的效果进行分析和研究.方法通过调查问卷对实施优质护理前后的护理服务满意度指标进行对比分析.结果自从开展优质护理后,患者对于护理的满意度明显提升.开展优质护理前后各项指标具有显著性统计学差异（P〈0.05）.结论开展优质护理能够使得患者可以在基层医院得到更加优质的护理服务,增强医院护士在开展护理工作中的积极性和主动性,提升患者对于基层医院护理服务的满意度.     

优质护理服务与护理认知

随着医疗行业的改革和深化,不同人群对"优质护理服务"的认识和理解不同,医院"优质护理服务"主要涉及患者或家属、护理人员两大群体,提高护理服务内涵的认知,改变护理服务模式,真正做到"因需施护、因人施护、因病施护",是提高护理质量的前提,是保持护理学科深入发展的重要手段。     

优质护理服务在普外科开展的体会与改进

目的总结临床护理工作中实施优质护理服务内容及体会,探索达到优质护理服务的护理工作模式。方法成立以护理部牵头的护理人员组成的优质服务示范小组,制定具体措施,探讨临床护理管理模式,有效利用医院支持体系,对示范前后住院患者满意度,群众反应进行比较。结果通过示范小组优质护理服务,获得较高满意度,优化管理模式,细化护理工作内容,提升护理质量,以便全院推广。结论优质护理服务有效改善护患关系,保障医疗安全,提升医院品牌,适合基层医院推广。     

优质护理在胸外科临床护理中的应用

目的加强优质护理在胸外科临床护理中的应用,提高护理人员对相关活动的认识。方法在我院开展优质护理服务展示活动,参考并学习相关材料,加强护理人员对优质护理的认知程度,并选取700例胸外科患者进行研究。结果所有患者中5%恢复良好,且术后无不良反应,感染几率明显下降,家属陪护率下降至18%,满意程度提升到99%,护理人员满意程度为96%。结论提倡"以人为本"的服务理念;将常规与专科护理方式进行融合。通过在胸外科临床护理中运用优质护理,使患者的满意程度和护理质量都显著提高。     

护理团队建设对提升护理管理的重要性分析

目的在护理管理中寻找护理团队建设的可执行方法，将护理管理的质量有效增加。方法通过举办一些活动，如“创专科服务品牌，建优秀护理团队”，让护理管理工作更好的融入整个队伍中。结果经过努力，增加了护理管理建设的意义，许多较好的护理队伍和更好的口碑被人们熟知。所有护士的综合素质有了很大提高，工作更加认真负责，得到了患者的普遍好评。结论增强护理队伍的建设，可以促进护理人员把医院的事情当成自己的事情来完成，让护士更能够认识到关心和爱惜生命，增强自己的专业水准，增强护理管理能力。     

优质护理服务在精神科的临床应用观察

目的探讨精神科病房实行优质护理服务的重要性。方法针对个体差异,贯彻"以人为本"的护理原则,运用专业知识和经验进行综合判断。结果与结论实施优质护理服务,加强了护患关系,提高了临床疗效,缩短疗程。     

优质护理服务在产科病房的实施效果

目的探讨优质护理服务在产科病房的实施效果。方法收集我院2014年6月至12月收治的60例产妇资料,随机将产妇分为两组,常规护理组产妇采用常规护理方式,优质护理组产妇在常规护理组基础上加以优质护理服务。比较两组产妇的护理效果。结果优质护理组产妇干预后总满意度明显优于常规护理组,差异有统计学意义(P<0.05)。护理后,优质护理组产妇的抑郁自评量表(SDS)和焦虑自评量表(SAS)评分均明显低于常规护理组,差异有统计学意义(P<0.05)。优质护理组产妇干预后在情感职能、心理健康、总体健康、生理职能、躯体疼痛、社会功能、生理功能、精力方面评分明显优于常规护理组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务能缓解护士与产妇之间的距离感,建立相互合作、相互信赖的护患关系。     

优质护理临床管理中护士分层分组管理的应用探析

目的探讨护士分层分组管理在优质护理临床管理中的应用效果。方法选取儿科的60名护理人员,将其随机分成两组,每组30名,观察组采用分层分组方式进行管理,对照组实施传统的管理模式,对两组专业理论、技术操作、病区护理质量以及医患满意度等各项考核成绩进行比较分析,观察两组的临床护理效果。结果观察组在专业理论、技术操作、病区护理质量以及医患满意度等方面的考核成绩都明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论采用分层分组模式进行管理,不仅护理人员的专业理论水平、技术操作水平得到了一定程度的提高,而且患者的满意度和病区护理质量也得到了明显的提高,有效推动了优质护理临床管理活动的顺利进行。     

浅谈社区护理的开展与护士的关系

随着我国卫生事业正在实现由医疗型为主向保健型为主的历史性跨越,护理工作范围及工作职能也在不断地拓展和转变,社区护理也从单纯医院护理转向预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育"六位一体化"的服务。而在社区卫生服务模式的不断推广下,社区护士逐渐成为社区卫生服务事业的重要组成部分。本文结合笔者多年的工作经验,就社区护理的开展与护士的关系进行了较为深入的探讨,具有一定的参考价值。     

弹性排班在儿科优质护理中的应用

重庆市南川区人民医院在儿科优质护理中应用弹性排班,最大程度地发挥了护士的工作主动性和潜能,较好地缓解了临床护士因工作量大、编制不足所造成的矛盾。本文就弹性排班在儿科优质护理中的应用进行了较为深入的探讨,具有一定的参考价值。     

人性化服务在医院门诊收费窗口服务中的应用

当前,医疗服务的人性化越来越得到社会各界关注。只有把人性化服务理念作为医院的核心价值观,并融入医疗服务管理的全过程,关心病人的需求,维护病人的尊严,才能真正践行"以人为本,以病人为中心"的服务宗旨。结合近几年在门诊挂号收费窗口岗位服务工作的实践,本文从重视患者出发,总结了存在的问题,分析了问题的原因,提出了尊重患者、注重细节的人性化服务措施。     

护士长分组行政查房在优质护理服务中的作用

目的探讨护士长分组行政查房在优质护理服务中的作用和效果。方法选取2013年1月至12月我科实行护士长分组行政查房的护理人员34名,就医嘱查对、静脉输液、病区管理、饮食管理和出入院健康教育进行检查。结果实行分组行政查房制度,护理质量得到实质性提高,患者得到及时、有效、高品质的护理服务和治疗,使患者满意度达97.2%。结论实施护士长分组行政查房制度,可加快优质护理服务的步伐,减少护患纠纷,提高患者满意度,使医院的整体水平得到提升。     

开展星级护理服务竞赛活动的效果评价

目的探索星级护理服务竞赛活动方法及其对护理服务质量提高的促进作用。方法制定星级护理服务考核及评分标准,通过护士长日常考核、护理部不定期抽查、护士长联查、发放满意度调查表等措施评比护士星级,评比结果与评优、晋职及奖金挂钩。分析活动开展前后住院患者满意度、按呼叫器量。结果与开展活动前相比,按呼叫器量明显减少,患者满意度明显提高。结论此项活动的开展不但提高了患者满意度,也提高了护理服务质量和护理人员的服务意识、竞争意识,值得推广。     

手术室护理管理的人文关怀与护士的能动作用

护理是一项集脑力和体力于一体的工作,随着患者对护理服务要求的不断提高,对其素质要求越来越高,这就决定了护士处于一个高度紧张的工作环境中,其应激水平通常高于其他医务人员及一般人群。尤其是在手术室工作的护士,需具有较高的应激水平才能满足手术室高风险、高劳动强度的护理要求。管理者在手术室护士对患者实施人性化服务的同时也需要对其进行人文关怀,护士的工作热     

社区护理中存在的问题及对策

随着我国国民经济快速发展,广大人们的生活质量得到了极为迅速提高,卫生保健、健康长寿成了人们追求的目标,人们不再满足于患病治病,而要求得到优质医护服务和防病长寿的保健护理。本文首先分析了社区护理工作中存在的困难、问题,其次,就如何加强社区护理工作进行了较为深入的探讨,具有一定的参考价值。