第三方物流企业客户关系管理战略框架构建

文章首先阐述了第三方物流和客户管理的概念,接着提出了第三方物流企业客户关系管理战略构建的几点建议.     

第三方物流企业客户关系管理问题研究

进入21世纪,随着经济全球化一体化进程的加快,给第三方物流企业带来了巨大的市场前景。谁拥有众多的优质客户,谁就能在激烈的竞争中处于领先的地位。在这样的形势下,作为第三方物流企业实施客户关系管理便成为企业竞争和发展的行之有效而又必不可少的有效手段。本文着重分析了目前我们物流企业运用客户关系管理的现状,重点讨论了实施客户关系管理对物流企业的重要性以及针对企业实施客户关系管理提出自己的见解和意见。     

物流企业顾客满意度评价体系的建立和应用

目前，物流市场的竞争越来越激烈，许多物流企业进行了管理的标准化改革，来应对这一形势。把客户满意度纳入IS09001质量管理体系，可有效提升客户关系管理水平，进而推动企业业绩的不断增长。对于第三方物流企业来说导入并应用客户满意度来加强客户关系管理显得更为迫切。     

浅析发展第三方物流

文章阐述了第三方物流的概念,发展潮流,分析了我国第三方物流发展尚处于初级阶段的论断,并基于这一论断从激发企业活力、加强网点建设、实行集约化经营、发展战略同盟,实施人才战略等方面就加快我国第三方物流、打造规模化现代物流企业提出建议。     

基于供应链管理的物流中心战略规划实证研究

目前在我国,第三方物流正受到越来越多的关注.国内目前的研究往往脱离企业实际,既未能给企业提出可行的发展目标,也缺乏具体的战略实施路线规划.因此,本文试图依托实证研究,提出第三方物流企业发展战略规划的模式和战略实施路线模型.     

第三方物流的利润来源

现代物流是“第三利润源泉”决不是意味着第三方物流企业可以轻松获取丰厚的利润。第三方物流企业必须通过发挥专业化管理规模化经营的优势为物流服务需求方提供优质、低成本的服务，才能吸引物流服务需求方将其物流服务委托给第三方物流企业实施，最终达到双赢的结局。     

基于供应链管理的物流中心战略规划实证研究

目前在我国，第三方物流正受到越来越多的关注。国内目前的研究往往脱离企业实际，既未能给企业提出可行的发展目标，也缺乏具体的战略实施路线规划。因此，本文试图依托实证研究，提出第三方物流企业发展战略规划的模式和战略实施路线模型。     

浅论第三方物流成本模型

第三方物流与传统的储运业有着必然的联系,但作为新生事物它有其鲜明的特点,首先是第三方物流企业立足点改变,传统的物流企业与其用户的关系是不稳定的,是临时雇佣的性质,一笔业务一结账,能赚多少是多少。第三方物流企业与生产经营企业是战略盟友,彼此之间是联盟关系。而非一般意义上的买卖关系。第三方物流企业站在用户的立场上看问题,以用户企业的物流合理化为目的,为用户节省了物流费用,自然自己也就有利润。第三方物流企业为生产经营企业提供的不仅仅是运输或配送服务,而是一种具有长期契约性质的综合物流服务,其职能是保证客户物流体系的高效动作和不断优化供应链管理,从长远看,第三方物流的服务领域还将进一步扩展,甚至会成为生产经营企业销售体系的一部分,它的生存与发展必将与生产经营企业的命运紧密地联系在一起,尽管第三方物流企业是一个外部专业物流公司但其功能更象用户企业的一个专职物流部门,一个更具有专业优势和管理经验的部门,双方是紧密联在一起的战略协作伙伴,形成的是相互依赖的市场共生关系,通过同盟的力量获得竞争优势。     

发展第三方物流是降低制造企业物流成本的根本途径

现代物流作为公认的“第三利润源”,其管理目标以企业需求为导向,实现物流系统最优化且最大限度降低物流的外部不经济。制造企业要提高自身的核心竞争力,最好的方式是构建第三方物流企业战略联盟。文章通过分析我国物流总成本的构成及存在的问题,提出我国制造企业应该利用第三方物流提供专业化的服务,把非核心业务外包出去,切实降低物流成本,提高经济效益。     

保险企业客户关系管理

客户关系管理是企业管理的重要内容,在客户关系管理方面,保险公司和其他企业一样有着共同之处,同时保险公司也有着其特色之处.本篇文章分成三个部分,层层推进,梳理了关于我国保险公司的客户关系管理.第一部分,在目前我国保险公司发展情形、保险公司客户特点基础上分析,表明客户关系管理对于保险公司中的重要意义;第二部分对我国现在保险公司客户关系管理的情形和出现的一些问题进行分析,并依此提出一些关于我国保险公司客户关系管理和发展建议.第三部分,文章在理论分析后,联系当前实际,采用平安保险公司的例子进行思考,为我国保险业的发展实施客户关系管理战略提供理论和现实双重意义的指导,从而实现保险企业吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,进一步扩大市场份额.     

基于电子商务的第三方物流成本战略

电子商务时代的第三方物流,是建立在现代电子信息技术基础上的.电子商务使第三方物流成本管理出现了新的变化、新的特点.本文基于电子商务信息平台,提出了第三方物流的成本战略.     

基于电子商务的第三方物流成本战略

电子商务时代的第三方物流，是建立在现代电子信息技术基础上的。电子商务使第三方物流成本管理出现了新的变化、新的特点。本文基于电子商务信息平台，提出了第三方物流的成本战略。     

看板管理与第三方物流在汽车制造企业的有效应用——以吉利汽车为例

丰田的即时生产模式及看板管理方式早已成为全球汽车企业学习的标杆,同时,第三方物流也逐渐成为汽车行业降低生产成本的新方向.文章从看板管理的概念出发,结合吉利汽车的案例,分析看板管理有效实现的前提和看板管理实施的原则及运作机制,并提出看板管理和第三方物流的有效实施的管理建议.     

煤炭物流发展战略框架和战略措施

煤炭物流发展战略框架包括健全煤炭物流指挥中心和调度平台。开发和完善煤炭物流各子系统,建立三级物流配送体系,完善客户服务、资源管理、运输服务和物流信息网络。煤炭物流发展战略措施主要有：构建煤炭大物流体系、完善构建煤炭生产企业的物流体系和物流产业、完善的煤炭物流管理信息系统、大力发展第三方煤炭物流产业。     

国内企业实施第三方物流的障碍及对策

通过分析在国内企业实施第三方物流的状况,阐述了在我国实施第三方物流所遇到的诸多问题：散兵游泳各自为战、功能单一增值服务薄弱,物流渠道不畅、经营水平不高等。提出了发展的对策：要克服条块分割,加快物流人才的培养,以促进我国第三方物流快速、健康、有序发展。     

基于供应链管理的第三方物流模式分析

从供应链管理的基本原则和明确第三方物流运营目标两个方面，阐述基于供应链管理第三方物流模式运营理念，构建基于供应链管理的第三方物流模式结构，并对其进行分析，阐明了第三方物流企业提高运作水平和管理水平的方向。     

顾客价值导向的第三方物流企业顾客满意度管理体系研究

顾客满意度管理是企业管理一个重要环节.针对目前第三方物流顾客满意研究与顾客价值研究脱节,顾客满意度调查结果对企业管理创新贡献不大的情况,本文结合第三方物流的特点提出顾客价值导向的第三方物流企业顾客满意度管理体系,以期对3PL顾客满意管理有所启示.     

第三方物流管理模式及信息系统的探究

第三方物流管理是物流管理信息系统的核心,在物流管理中起到主导作用,但在我国,对于物流信息系统的研究和应用还处于发展阶段,由于信息系统刚刚兴起,在实际操作上还存在着很多缺陷,诸如第三方物流公司服务质量差、信息化管理程度一般、各地区发展水平有明显落差.因此,建立完整的良好物流信息系统,将第三方物流企业大力发展,把传统的物流企业进一步转变为现代化物流企业,是目前的一项重任.     

基于案例推理的第三方物流评价决策系统的研究

随着供应链管理的发展,第三方物流（TPL）的社会需求日益增加,如何科学、合理地评价第三方物流服务商（供应商）,直接关系到物流需求方企业及其供应链管理的效率和效益。结合第三方物流企业自身特点,建立一套真正科学、合理的第三方物流选择评价体系,客观、公正地评价第三方物流服务商的经营,具有重要的现实意义。本文提出一种基于案例推理（CBR）方法的第三方物流评价决策系统的模型框架,论述该评价决策系统的构成原理及其实现推理的步骤,并指出其优点和适用性。     

决策第三方物流

第三方物流的必要性和意叉已成共识,但第三方物流决策的方法仍处在探索中。本文就自营物流还是第三方物流的方法进行了介绍、分析,并提出确保顺利实施和有效执行的主要措施,旨在能为其他兄弟企业给予启示。