转型能否成功还看地市

今年1月,中国铁通集团有限公司一届八次董事会通过的《2007～2009年发展规划纲要》提出,未来三年是中国铁通调整发展方向的过渡期,争取用3至5年的时间,将公司打造成为专业化信息通信运营商。地市分公司作为中国铁通最基础的经营管理单位,是公司的产品销售和成本控制中心,在公司的经营发展和调整转型中占有重要地位。地市分公司将是中国铁通能否实现顺利转型的关键。     

拼搏进取服务西部

2002年是铁通青海分公司起步开局，走向市场，接受考验的关键年。在这一年中，公司认真贯彻“立足铁路、 2002年是铁通青海分公司起步开局，走向市场，接受考验的关键年。在这一年中，公司认真贯彻“立足铁路、服务运输、面向社会、市场经营”的16字方针，围绕实现3项任务（即增加13个交换点，进一步扩大放号能力；实现海东、海西的互联互通；以格拉铁路建设为契机，促进经营收入的完成）、建立3大体系（即建立反应灵活、精干高效的市场营销体系；建立方便快捷、服务周到的服务体系；建立结构合理、性能可靠的运行维护体系）和改革3个机…     

浙江铁通全力实施"阳光绿色网络"工程

浙江铁通公司成立五年来,坚持社会效益至上、用户利益至上的经营原则,积极参与“和谐浙江”建设,充分利用自身的互联网资源,着力打造铁通宽带明健康的品牌形象.2006年以来,浙江铁通积极开展“阳光绿色网络工程”主题系列活动,努力从接入到内容应用,全方位地为广大网民特别是青少年网民提供健康、和谐的网络环境,并把此活动作为长期性的系统工程,积极推动互联网行业健康发展.主要做法如下：     

福建铁通:五年进取谱新篇

2006年3月28日，中国铁通福建分公司迎来了公司成立五周年庆典.走过五年风雨历程的福建铁通，依靠全体员工的不懈奋斗，从小到大，从弱到强，谱写了艰苦奋斗、改革创新、差异经营、特色发展的创业篇章。     

天津铁通的经营发展思路——访中国铁通天津分公司总经理王晓波

近年来，中国铁通得到了迅速的发展，引起了大家的关注。在四大直辖市中，天津铁通又是走在前面的。此值天津铁通成立四周年之际，记者采访了中国铁通天津分公司总经理王晓波。     

青海铁通:谱写"天路"通信畅通的赞歌

今年7月1日历经5年建设、人类铁路建设史上最伟大的“穿越”、承载着几代铁路人追求和梦想的青藏铁路将全线通车。中国铁通青海分公司（以下简称青海铁通）作为服务于国民经济大动脉的电信运营商．参与了此项工程通信系统的建设和维护，为这条世界一流的高原铁路提供通信保障服务。五年来，青海铁通的全体员工用自己的勤劳和智慧，谱写了一曲“天路”通信畅通的英雄赞歌。     

为了铁通的明天--记中国铁通白银分公司原总经理郭海春

日前,中国铁通集团公司党委作出决定:追授中国铁通甘肃白银分公司原总经理郭海春同志“中国铁通优秀共产党员”称号,并开展向郭海春同志学习的活动。郭海春生前是中国铁通甘肃白银分公司的总经理,2005年4月5日因患癌症不幸去世,年仅43岁。郭海春生前没有做出什么惊天动地的大事,离开我们时也不壮烈。但他却用自己有限的生命谱写了一曲不朽的赞歌。员工说:“他因平凡而伟大,因执著而深远”。中国铁通成立于2000年,五年来,铁通公司一直处于艰苦的创业阶段。郭海春的事迹之所以在集团上下引起如此反响,就是因为他始终保持了奋发向上的进取精神和强烈的责任感,全身心地投入到了铁通的创业之中。其实,目前的通信业已经进入平稳发展期,特别是对固网运营商来说,已经进入二次创业。因此,郭海春同志的先进事迹值得我们所有通信人学习。为此,我们将郭海春同志的主要事迹整理并发表,希望大家认真阅读。     

客户永远正确--黑龙江铁通客户服务工作纪实

中国铁通黑龙江分公司（以下简称黑龙江铁通）成立五年来客户服务从公司初建时的零乱稚嫩不断走向规范和成熟,实现了从无到有、从小到大、从弱到强的转变，黑龙江铁通从诞生的那一刻起,黑龙江铁通人就实事求是地将自己的服务理念确定为“客户永远正确、失误没有客观”。现在,黑龙江铁通可以底气十足地说,在龙江大地上,我们的品牌已牢牢树起,得到了公众的认知和认可。     

创新务实理性--乔金洲总经理谈铁通发展思路

2000年12月26日,铁通公司成立,我国又一新兴基础电信运营商诞生。携“全国一张网”,铁通公司直面市场竞争,从“路内做优”到“路外做大”、从“五大光环”到“城域网”,走出了自己的特色之路。 今年元旦刚过,铁通公司便召开2003年工作会议,总结去年工作,分析当前形势,部署今年任务。会上,记者感受到的是一个走向成熟和稳重的铁通,正如一位铁通公司领导所说,我们做事将更加务实,我们的目标将更加理性。     

推行客户经理制围绕"情"字做文章

铁通黑龙江分公司有员工7000多人，下设10个地市分公司。公司自2001年3月12日成立以来，坚持让服务工作与经营工作“两个轮子”一起转，全力创新“以用户需求为中心”的服务体系，大力推进客户经理负责制，实现了从被动服务向主动服务、从窗口服务向全过程服务、从单一服务向综合化与个性化服务的转变。     

一流高原铁路 一流通信保障

在刚刚过去的2007年里，中国铁通青海分公司（以下简称青海铁通）积极主动地用中国铁通集团公司未来三年发展战略统一思想，坚持“以专网市场为主、兼顾公网市场”的经营原则，牢牢抓住维护世界一流高原铁路的千载难逢的历史机遇，转变观念、坚定信心、顽强拼搏。以一流的设备、一流的服务、一流的管理，为青藏铁路安全运输生产提供了通信保障。     

中国铁通：四重保障 放心消费

中国铁通为积极响应信息产业部通信行业行风建设指导小组，中国消费者协会和全国电信用户委员会联合发起的“诚信服务，放心消费”活动，将“诚信服务．放心消费”行动作为公司2007年全年的重点工作。为切实保障用户放心消费．中国铁通大力倡导“主动服务”作风．并在近期向社会推出了四项服务新举措。     

客户永远正确——黑龙江铁通客户服务工作记实

中国铁通黑龙江分公司(以下简称黑龙江铁通)成立五年来客户服务从公司初建时的零乱稚嫩不断走向规范和成熟,实现了从无到有、从小到大、从弱到强的转变。黑龙江铁通从诞生的那一刻起,黑龙江铁通人就实事求是地将自己的服务理念确定为“客户永远正确、失误没有客观”。现在,黑龙江铁通可以底气十足地说,在龙江大地上,我们的品牌已牢牢树起,得到了公众的认知和认可。整合客服平台有事就打10500为了使客户利益受到充分保护,提高客户的满意度和忠诚度,黑龙江铁通做了大量工作。一是畅通投诉渠道。公司在搭建10050客服平台、广开客户投诉受理之门…     

订单为王浙江网通打造快速反应的客响体系

“宁波网通的响应速度很快!”在浙江网通公司下属宁波分公司（以下简称宁波网通）采访时，记与分公司的行业客户经理一起走访了公司的金牌（五星级）客户——中国银联宁波分公司。该公司业务部负责人这样评价宁波网通的服务：“当初我们公司在建立数据通信网络系统时，有5家运营商可以选择，由于公司的SDH光纤传输系统采用的是双机热备．最后我们选择了中国网通和当地其他一家有实力的运营商分别承担两套互为热备系统的建设。     

嘉兴：农村信息化建设多管齐下

近年来，中国电信浙江嘉兴分公司相继启动了社会主义新农村建设“贡献年”和社会主义新农村信息化建设“提升年”活动，从应用切入、合作推进、服务提升等方面，不断深化活动成效，为嘉兴农村信息化建设奠定了良好基础。     

科学发展构建和谐——天津邮政四年发展回眸

2004年以来，天津市邮政公司在新班子带领下，坚持科学发展观，遵循邮政行业的内在规律，紧密结合区域实际，确立了“超常规、大手笔、高水平、跨越式”发展思路，在业务发展、平台建设，企业改革、构建和谐等方面都取得了优异成绩。     

正是扬帆远航时--访山东铁通总经理、党委书记闫世文

【手记】2004年下半年,“中国铁通”正式挂牌。虽为通信市场的后来者,但“中国铁通”却以骄人的业绩和一流的服务,迅速赢得了市场认可。用短短的4年时间,完成了历史性嬗变:由铁道部部属企业成为国有独资中央企业,并成为国资委确定的中央企业建立规范董事会制度的六家试点单位之一。2005年2月28日,是山东铁通成立4周年的日子。面对新的发展机遇和发展形势,作为中国铁通集团排头兵的“山东铁通”如何把握机遇、加速发展?山东铁通成立4年来有何成功经验?其发展趋势怎样?带着这些问题,记者专题采访了山东铁通总经理、党委书记闫世文。     

通信管理大事记（2006年11-12月）

11月党中央、国务院批准,任命马军胜为国家邮政局局长、党组书记,信息产业部党组成员;任命盛汇萍为国家邮政局党组副书记、纪检组组长;任命徐建洲、苏和、王渝次为国家邮政局副局长、党组成员。党中央、国务院批准,任命刘安东为中国邮政集团公司总经理、党组书记;任命冯新生、张亚非、李国华、刘明光为中国邮政集团公司副总经理、党组成员。12月4日中组部、国资委联合表彰全国国有企业创建“四好”领导班子先进集体。中国电信新疆公司、中国网通青岛分公司、中国联通河北分公司、中国移动河南分公司、中国铁通浙江分公司榜上有名。12月6日《…     

台州：“在线有约”创新民主管理新机制

2008年4月，根据中国电信浙江公司关于“建立各级领导与员工沟通机制。扎实推进企业民主管理”的要求，台州分公司作为首批试点之一，依托瓦联网平台，开展了公司中高级管理者与员工“在线有约”活动，探索新的网络民主管理机制，收到明显效果。     

乘势而上 再铸辉煌——江苏省电信公司连云港分公司创建工作纪实

连云港市位于江苏北部，属全省欠发达地区，2000年GDP仅增长3％，列全省倒数第一，农民人均收入增长—15．8％。就是在这样的条件下，连云港电信分公司全体员工在党委的统一领导下，始终把“创一流文明，树一流形象”作为兴企之本，内抓管理增活力，外抓服务树形象，两个文明建设取得了丰硕成果。1999年、2000年连云港电信系统连续两年实现创建市级以上文明单位“满堂红”；在全省电信系统绩效考核中，连云港分公司取得了全省第二的好成绩。以创文明行业为载体，促进两个文明建设协调发展 分公司党委认为，形象就是信誉，形象就是无形资产…