"金字招牌"授给谁--记厦门人保事故车辆"合格供应商"招标

自从2001年9月20日厦门泰成汽车服务公司等35家汽车维修企业挂上厦门人保事故车辆维修"合格供应商"招牌以来,维修业务量明显上升.近日厦门人保对20%的事故车辆保户进行随机抽样电话回话,保户对"合格供应商"的修车质量及服务均表示满意.厦门人保为汽车维修业锻造"金字招牌"以推动其健康发展的初衷已经基本实现.     

员工满意——客户满意和企业发展的基石

我们一直认为．实现客户满意．才是实现企业健康。稳健、可持续发展的关键。这当然没有错．但越来越多的事例证明．只有实现员工满意这个前提条件,才能实现客户满意．进而最终实现企业的价值。但一个企业如何才能实现员工满意呢？我认为．应重点从以下6个方面着手。     

中保协与中汽协赴天津调研

9月1日,中国保险行业协会财产险部主任郭红、中国汽车维修行业协会汽车修理工作委员会副主任冯君率领的考察团一行九人到天津市保险行业协会、学会、天津市汽车维修汽车用品行业协会,对《天津市保险事故车辆修复工时定额标准》制定和实施情况进行调研。     

打造在厦台商“金融的家”

厦门与台湾隔海相望,互缘情深。改革开放以来,厦门一直是台商在大陆投资兴业的一个重镇,无数台商在这片说着乡音的土地上实现了自己的财富梦想。据统计,工商银行厦门市分行目前服务着近千家台商企业,台商信贷客户百余家,授信额度近120亿元,其中,中小型企业占比约80％。很多台商企业把工商银行当成主办银行,在本外币融资和国际、国内结算等方面与厦门市分行建立了广泛而深入的业务合作关系。     

客户企业会计信息质量甄别的若干方法

客户企业会计报告信息质量好坏,直接影响作为最大债权人的银行信贷决策和风险管理的效率和质量。本文探讨了客户企业会计信息质量甄别的若干方法,以减少会计信息不对称对农发行信贷风险管理的侵害。     

图片新闻

6月25日,上海市保险同业公会召开2012年度上海市保险事故车辆维修协作单位工作会议。会议要求,沪上各汽修企业要贯彻落实《上海市保险事故车辆维修协作单位诚信服务制度》和交通部部颁标准《机动车维修服务规范》,以进一步维护消费者权益。相关事故车辆协作单位代表出席会议。翼德供稿6月27日,2012年保险理赔员(车损定损)职业技能竞赛复赛开赛,全市330余名保险车险理赔员     

信息集锦

1.公示汽修协作企业接受社会各界监督5月16日,上海市保险同业公会、宝山区交通运输和港口管理局联合召开保险事故车辆维修协作单位诚信服务工作会议。会议透露,为了更好地接受社会监督,近期,市保险同业公会将在主流媒体公布通过申报审核的504家汽修企业名单和地址,以树立保险业的良好形象和信誉。会议宣讲了《上海市财产保险业保险事故车辆维修     

网上银行与保险业的整合营销

作激烈的行业竞争中，金融企业注重并整合利用社会资源，与不同行业建立新型银企伙伴型的合作关系。用金融产品捆绑不同行业企业的服务，使银企共同的客户享受超值服务，达到银企双赢客户满意的目标。这是现代“组合式营销”的一个新课题。     

供应链创新能力和管理会计控制匹配的组态效应对企业双元创新的影响

选取2012—2022年创业板制造企业样本,运用文本挖掘和模糊集定性比较分析(fsQCA)探究供应链创新能力和管理会计控制匹配如何通过不同的组态模式,实现企业高水平双元创新。研究表明：任何正向单一的因素均不能构成实现高水平企业双元创新的必要条件。协同联动下,产生高突破式创新五种组态模式或者高渐进式创新五种组态模式能达到“殊途同归”的效果。供应商创新能力、客户创新能力和补偿性匹配Ⅰ三种元素作为核心条件出现,可以达到“双高”创新效果。补偿性匹配Ⅰ在高渐进式创新和高突破式创新中都作为核心条件出现。补偿性匹配Ⅰ对于驱动企业创新更灵活,并且能够驱动高水平企业创新。     

推行公务用车协议维修服务的探索与实践

珠海政府采购自1999年1月启动以来,公务车维修定点服务的采购一直采用公开招标的形式。今年在总结往年经验的基础上,本着规范汽车维修行为,节约采购成本,加强监管,促进竞争的原则,依据政府采购法,结合珠海市的实际情况,对珠海行政事业单位公务用汽车维修服务采购采取“资格准入、协议服务”的尝试。所谓“资格准入、协议服务”,即符合准入条件,接受价格优惠、服务高效、刷卡结算、联网监控、违规淘汰的管理办法。汽车维修企业均可与政府采购中心签订协议,成为公务车维修服务的定点企业。     

福特汽车:供应商员工劳动条件是企业责任的一部分

福特汽车把敦促供应商为其员工提供合法的人性化的工作环境和工作条件看作是企业社会责任的一部分。     

顾客满意理论的发展及对保险的启示

顾客满意在商界一般都被奉为服务的最高宗旨，因此对任何直接面向客户的服务型企业来说，它的重要性是不言而喻的。顾客满意理论（custom satisfactory，简称CS）就是对企业顾客满意活动的理论总结与提升。它早在上世纪五十年代就被提出，但在世界范围内广泛被人们所接受则是在七十年代之后，特别是到了九十年代，随着经济全球化，产品与服务全球竞争的日益激烈，     

谈啤酒包装物的管理

<正>随着居民生活水平的提高,啤酒的市场需求量在逐步地增长。因此,啤酒企业生产所需的包装物数量就会随着市场需求的加大而增加。随着啤酒制造技术的不断进步和企业营销模式的不断创新,啤酒包装物呈现出品种多、周转环节多、消耗形式多等特点,包装物以其库存量大、周转过程复杂(公司与供应商及客户、公司与兄弟公司、公司内部部门之间均存在往来关系)、开放式保管、容易破损、押借及退押无明显规律可循等特点,成为     

基于GPA谈判背景的政府采购供应商选择研究(下)

本文认为,一旦我国政府采购加入GPA,受WTO关于非歧视贸易等原则的约束,中国政府采购制度中关于供应商管理的现行规定和做法,需要做出与WTO贸易原则相一致的政策性调整,作者并对此观点进行了详细分析和论证。由于本文篇幅较长,故分为上、下两部分刊登。2011年第9期刊登了文章第一、二两个章节,以下为文章的第三、四、五章节。     

试论TQM和企业绩效的关系

一、发展特点随着社会的发展和对企业研究的深入,TQM(全面质量管理)成为企业赢得竞争优势的一种重要因素,现已经将TQM早期的理论基础、行动指南、具体实践和执行方法的研究转向TQM关键因素及TQM和绩效的研究上。它是一种全过程跟踪服务的、需要     

完善车商渠道业务管理体系的思考

车商渠道是财产保险企业以汽车销售商为市场开拓目标而建立的面向单位和个人车辆客户的专业销售车辆保险的渠道。这一渠道一般采用汽车销售商兼业代理模式,在满足保险消费者服务需求的同时挖掘车险保费市场潜力,是目前我国财产保险企业车险销售的主要业务渠道。车险作为汽车售后服务体系。     

利丰的虚拟供应链

一个企业的成败不仅取决于其自身是否能够有效发挥组织机能,更取决于其所在的整个全球供应链是否具有协同能力。     

理解是强化银企合作关系的最好办法

伙伴一词常用来形容企业财务部与银行之间的良好关系,但建立良好合作关系需要双方的相互理解和承诺。虽然很多银行与企业财务部之间的关系非常融洽,但要牢记如何保持良好合作关系的基本要素十分重要。银行:站在企业的立场聆听。     

骆驼股份（601311）启动中国汽车的动力源泉

骆驼集团股份有限公司（下称骆驼股份）凭借丰富的蓄电池生产经验、完善的创新体系、良好的用户关系以及可靠的售时、售中和售后服务,使得“骆驼”成为国内各主要轿车生产企业与商用车生产企业的优秀供应商。公司拥有四条世界先进水平的蓄电池冲扩成型生产设备以及先进的生产技术工艺,目前,产品销售业务已拓展至欧美、东南亚及非洲等地区。     

物流企业绩效管理中平衡计分卡的应用研究

<正>在我国物流业不断地发展过程中,为使物流企业在市场竞争环境下立于不败之地、提高物流企业的战略地位,科学的评价物流企业战略绩效、建立一套行之有效的物流绩效评价指标体系对物流企业来说具有重要意义。本文以平衡计分卡理论为基础,分析了物流企业引入平衡计分卡的可行性与必要性,同时对案例公司进行了战略规划进而提出公司战略管理指标体系。一、平衡计分卡理论平衡记分卡