数据库营销凭效果说话

中心舞台上高悬着"关爱企业员工无忧返乡保障计划"横幅,市政府领导激情洋溢地致辞;台下锣鼓喧天、人头攒动,众多企业员工正一脸兴奋地排着长队,等待着填写赠险回执单??这是近日福建省晋江市邮政局与晋江市总工会共同举办的"贺卡     

止于至善的追求--晋江电信大户服务工作透视

不久前,福建省某集团公司负责人给晋江市电信局送来了一块写有“热心支持企业发展”的牌匾,并当场与该局局长签订了开通78部福建电信IP电话的协议书。原来,大户中心在每月例行的大户话费分析中,发现这家出口公司的长话费用出现大幅度波动,于是展开调查。在了解原因后,立即主动与该公司联系,通过列表比较和图表分析等方式,让他们了解福建电信IP电话的价格优势和通信质量,最终促使他们决定开通78部福建电信IP电话。为感谢晋江市电信局的热心服务,这家公司送来了牌匾。对晋江电信大户服务中心来说,这又是一次不小的战绩,而正是…     

择人而任势江西上饶移动创新社会化用工模式

著名管理大师拉里·科林说过:企业最大的财富是员工,企业的发展状况取决于对这一财富的关注程度。近几年来,中国移动的快速发展与正确的人才战略密不可分。江西省上饶移动现有社会化员工369人,占员工总数的70%,社会化用工已成为公司生产经营活动的“特种部队”。近年来,随着市场竞争的不断加剧和公司发展规模的日益壮大,社会化用工出现了人员流动频繁、考核不到位、缺乏工作激情、职业发展空间受限和人员素质相对较低等一系列问题。上饶移动以人为本,敢于开拓,不断创新社会化用工管理模式,做到“以适当的待遇和适度的竞争锻造人才,以光辉的…     

沟通——奏响企业和谐的乐章

近年来，地处武夷山南麓的福建省南平市邮政局在抓好经营发展这个中心工作的同时，全力构建和谐企业，在全市建立了“企业与员工沟通工作制度”，进一步提高了员工的满意度，激发了员工创业热忱，增强了企业的凝聚力和战斗力，实现了企业的可持续发展。在企业持续快速发展过程中，在与员工心和心的交融中，南平局奠定了和谐企业的文化根基。     

“两个思考”下的企业文化建设

2008年以来，福建省邮政运输局深入开展了以“思考员工在想什么、思考客户在想什么”为主要内容的“两个思考”活动，建立、完善“员工满意”和“客户满意”的工作环境，畅通员工和领导、员工和客户之间的沟通渠道，较好地实现了思想政治工作与企业经营管理工作的有机融合，营造了和谐氛围，促进管理作风和员工服务态度的转变，使管理层不断贴近员工、员工进一步贴近客户，实现了员工满意度和客户满意度的稳步提高，也为企业文化建设注入了新的内涵。     

关注“心”幸福 收获大梦想——中国移动陕西公司积极构建员工“心”幸福简

对于企业来说，员工是最大的财富，关爱员工心理健康是落实党的群众路线教育实践活动、实现可持续发展的客观要求。面对企业发展变化的新形势、新要求，中国移动陕西公司（以下简称陕西移动）立足“深化员工关爱”，以“EAP·心·关爱”为主题，将EAP作为企业对员工“心灵”关爱的一种“新方式”，使其成为推动满意员工队伍建设、优化组织人文关怀、促进组织业绩提升的有效途径。通过将EAP的优势功能与企业、员工的发展需求相结合，陕西移动全面提升EAP服务的感知度，努力塑造一支积极、乐观、进取、创新的“满意员工队伍”，进一步提升企业人力资本，推进和谐企业建设，增强企业核心竞争能力，为推动自身可持续发展夯实基础。     

激发员工潜能的重要举措——刍议全员竞争上岗措

随着市场经济的不断发展和我国加入WTO的日趋临近，电信市场的竞争将进一步加剧。中国电信要保持快速、持续、健康发展，必须加大人力资源管理和开发工作力度，建立优胜劣汰的竞争机制，优化人力资源配置，裁减冗员，增强企业综合竞争力。因此，深化以全员竞争上岗为核心的用工机制改革势在必行。笔者结合实际工作，就电信企业如何做好全员竞争上岗工作谈几点看法。加强教育引导 增强员工的承受能力 员工是推动企业不断发展的主动力，是企业改革的生力军，没有广大员工的参与与支持，企业的各项工作就不可能取得成效，用工机制的改革也不…     

员工满意源自实在体验

近者悦，远者来。构建和谐劳动关系，提升员工满意水平，是以人为本的科学发展观在邮政企业的具体落实与体现。福建省永春县邮政局围绕人力资源管理的配置、塑魂、激励和发展等职能，把提升员工满意的落脚点放在广大员工实实在在的岗位体验、精神体验、价值体验上，努力使企业与员工成为事业、情感、待遇的利益共同体。     

深化两个思考 促进和谐发展

为保证邮政改革平稳、有序地进行，促进企业的和谐发展，福建省南平市邮政局推出了开展“深化两个思考”活动。建瓯局作为试点单位，在认真理解市局要求的同时，于2005年6月出台了活动实施方案。从实施情况看，该活动促进了企业管理层与基层员工、企业与用户的联系，使企业的经营发展逐步驶上了快车道。     

劳务派遣创新用工方式

邮电分营后，邮政企业实行了减员增效的措施．职工人数不断减少．而邮政发展又需要不断地补充人员，为此，邮政企业不得不大量地使用临时性用工，有的局临时性用工甚至超过在岗在册员工。有些局对这部分人员统统按照委代办方式进行管理，不仅违反劳动法律法规．有可能引发劳动纠纷、而且造成这部分人员人心不稳，影响企业的稳定发展。     

员工解除劳动合同有关手续的探讨

一、正确认识员工解除劳动合同或违约离职问题 不管是企业提出签订或解除劳动合同，还是员工提出与企业解除劳动合同，都是市场机制对人力资源优化配置起作用的结果。企业的领导者和管理者，应当对此有正确的认识。企业可以依法解除与员工的劳动合同，员工也有权依法提出与企业解除劳动合同不应简单地理解为员工提出与企业解除劳动合同就是“大逆不道”。实际上，影响员工提出解除劳动合同（辞职）的原因是多方面的，劳动报酬、福利待遇、政治升迁、人文环境、地理环境等，都会影响员工的“去”或“留”。人心思“留”，是企业兴旺的表现…     

企业的执行力来自团队力量

近年来,在企业的经营发展过程中,我们倾向于企业共同的发展目标和对目标的考核,而未能将其与员工个体在企业的共同利益对等考虑,对员工共同利益意识的宣传引导和教育培养不够,加之片面对个体的考核,助长了个人利益高于企业利益、个体意识强于团队意识的心态,导致了“明哲保身”的工作态度和“个人主义”在员工队伍中滋长。这不仅成为企业创新的阻力,也使企业的执行力大打折扣。对于管理者而言,真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队,追求个人的成功,这样的成功即使得到了,往往也是变味的和苦涩的,长期下去对企业也是有害的。因此,管理…     

邮政企业文化力的实现途径

文化力是指企业文化对企业经营活动的驱动力。它以企业文化为背景，是企要做到最大程度地满足客户需求、降低客户成本、服务客户发展；做到视客户的要求为命令，视客户的抱怨为商机，视客户的发展为责任。只有这样，企业才能拥有更多的资源，赢得更大的市场，谋取更快的发展。 ▲坚持以员工为主体，树立“尊重员工自我价值实现”的企业价值观。这一价值观包括三方面含义：员工是企业的主人；每个员工都是人才；员工个人价值目标与企业群体价值目标实现相一致。人是企业的主体，又是企业的载体。 对处于发展困境中的邮政企业来讲，必须大…     

“三个一样”彰显和谐之道

邮政属于劳动密集型行业，客观上要求包括劳务工在内的多种用工形式并存。近年来，随着业务的发展，江苏省灌云县邮政局的劳务工数量不断增多，目前已占全局员工总数的60％以上，并已成为邮政生产、经营一线的主力军，对灌云邮政的发展起着至关重要的作用。正因如此，灌云县邮政局领导站在构建和谐企业的高度来认识这一现象，     

员工贺卡寄送商机大

近年来，广东省东莞市经济发展迅速，社会各项事业取得长足发展。作为东莞的主要建设群体之一，全市100多万外来员工自始至终参与了东莞的建设，他们与东莞相伴成长，为东莞的发展和繁荣做出了重要贡献。因此，东莞市政府希望能够通过某种途径，向外来劳动者表达市委、市政府的关心。借这一契机，东莞市邮政局以免费发放新年贺卡的形式，搭建起政府与外来员工沟通的平台。     

做好“管理”文章——镇江电信局规范使用临时性用工的几点做法

邮电分营后,江苏镇江电信局针对企业中存在的招聘工、劳务工等临时性用工管理不够规范,少数多经企业盲目招聘临时工等问题，采取一系列有力措施,做好“管理”文章,较好地规范了临时性用工行为,从而实现临时性用工的“负增长”,降低人力成本开支,促进了企业发展。严格审批制,确保实现“负增长”目标随着市场经济体制的建立,镇江电信局打破过去单一的用工形式,形成一种以正式工为主,招聘工、劳务工、委代办等多种用工形式并存的格局,使电信服务范围得以扩展,服务质量不断提高,人力成本开支也逐渐降低。但由于对多种用工形式的管理跟不上,缺乏…     

员工“忠诚”的四大悖论

员工忠诚能给企业带来明显的效益，有助于增强企业凝聚力、提升企业战斗力、降低企业管理成本，也有利于推动企业文化的形成。构建员工忠诚是人力资源部门为实现企业可持续发展所做的基础工作。做好这一工作的前提是必须对员工“忠诚”的内涵形成正确的理解。     

“全能”行动——探究中国电信江苏公司无锡分公司节能减排创新工作“三联动”轨迹

向节能要效益，为节能凝智慧，给发展添后劲。2011年年初以来，一场围绕节能减排的创新活动在中国电信江苏公司无锡分公司（以下简称无锡分公司）展开。员工围绕企业中心工作，抓大不放小，开展了一场“节能无处不在”的智慧角逐，让节能减排成为企业在经营、服务、建设、维护等工作中的一个工作习惯，取得了一批生动、有效的创新成果。不少员工把这次活动称为“全能”行动。为此，笔者进行深入探究，找出了其中“规划、管理、效益”三联动的轨迹。     

让青春闪光——徐州移动多彩活动助力青年员工成长简

中国移动江苏公司徐州分公司（以下简称“徐州移动”）现有员工2000余名，平均年龄28岁，其中30岁以下员工占比79％，40岁以下员工占比96％。徐州移动总经理王峰曾在不同场合多次表示，青年员工思想活跃、有想法、有冲劲，是企业蓬勃健康发展的动力，要高度重视对青年员工的培养，要让每一位青年员工成为有用之才。近年来，徐州移动以“传播青春能量激情”、“帮助青年迅速成长”、“关心青年幸福生活”为着力点，积极开展青年员工成长帮扶工作，助力青年员工在企业“家和”文化的熏陶下健康成长。     

『末位淘汰制』有失科学、公正

眼下，不少企业推行了“末位淘汰　　　制”。这项制度的推行，对有效促使员工积极地、创造性地做好本岗位工作，不断提高自身素质，努力为企业增加收益发挥了一定作用。但是，这一制度也明显地暴露出其有失科学与公正的一面。 辨证法认为，世间一切事物中，上与下、先与后、好与坏都是相比较而存在、相比较而发展的。这种差距的存在是绝对的、是长久的，而想在主观上取消这种差距只是相对的、暂时的。换句话说，没有“末位”，也就无所谓“头名”，“末位” 因“头名”而悲哀，“头名”因“末位”而自赏。那么，推行“末位淘汰制”与实行科…