松下空调安装质量、服务遭投诉

随着3.15的临近,消费者开始更加注重自己的消费权益,而各大相关网站收到的投诉也是有增无减。记者从万维家电网论坛了解到,网友近期又发     

质量万里行:2010消费质量投诉服务占45%

3月14日,由中国质量万里行促进会举办的2011’3.15中国质量消费维权论坛在北京举行,会上中国质量万里行促进会就2010年消费质量投诉主要问题、质量问题产生的原因进行了分析,并对如何     

家乐福“馋嘴猴”豆腐干因质量问题遭投诉

购买促销商品,是眼下很多市民逛超市时的首选,大折扣、满就送等促销字眼激发着大家的购买欲望。可在享受到实惠的同时,一些市民也对这些促销商品的质量产生了疑问。     

高露洁牙膏频发中奖骗局 遭千余起投诉

<正>2007年7月,安徽巢湖的消费者周先生,在当地一家超市购买正规高露洁牙膏后,在包装盒内发现一张高额"中奖卡"。周先生与"发奖者"联系后,根据对方要求,先后汇出了所谓的个人所得税4万元。此后,再也听不到"中奖"消息的周先生向有     

汽车投诉创新高 质量问题居首位

随着中国成为汽车消费的大国,汽车消费领域的投诉和纠纷亦与日俱增。根据央视今年3·15晚会栏目整理出的《2012年央视3·15消费投诉排行榜榜单》,汽车继网络购物、快递之后位列第三,甚至超过食品安全问题。据一些相关平台的统计,汽车投诉案例多数集中在质量安全问题、汽车售后服务等方面,但很显然,这些问题都是由来已久,关键是没有有效而便捷的解决机制,从鉴定到举     

外资品牌占投诉比例达六成洋奶粉投诉高

中国消费者协会近日公布的上半年全国消费者组织受理的消费投诉显示,备受家长们关注的婴幼儿奶粉投诉达到744件,其中近九成投诉都与质量安全问题有关,投诉涉及的品牌中外资占六成多。业内人士认为,现在是彻底打破迷信洋奶粉消费误区的时候了,伴随着理性消费观念的普及,洋奶粉垄断市场的局面有望改变,中国奶粉合理、理性的消费格局或将形成。     

手机质量问题成为投诉焦点

工信部最新数据显示,截至201 2年2月,中国手机用户已经突破10亿。不可否认的是,集通信、娱乐、商务等多种功能于一身的手机早已成为人们日常生活中不可或缺的必需品,手机在人们生活中扮演的角色也越来越重要。但死机、自动关机、键盘失灵、屏幕黑屏等各种问题也一直如影随形,甚至频频上演电池爆     

2010年中国质量万里行投诉分析报告

英国标准协会(BSI)颁布的国际标准BS8600(1900)对投诉下的定义是:投诉,顾客的任何不满意的表示,不论正确与否。ISO10002(2004)中对投诉的定义是:投诉是指     

农机质量投诉,一个绕不开的话题

按照《农业机械质量投诉监督指南与案例分析》给出的定义,农业机械质量投诉是由于农业机械产品质量以及作业质量、维修质量、服务质量未达到农民用户的期望值,农民用户就不满意的问题向     

阿胶红枣吃出黑棉絮 聚鑫枣业挂断投诉电话

近日,在沧州聚鑫枣业有限公司生产的阿胶红枣里吃出一团黑棉絮,十分恶心,拨打厂家电话投诉,对方要赔一袋产品了事。对此,律师称,食品出现质量问题,消费者可要求退一赔十。阿胶红枣吃出黑棉絮6月14日,记者联系到发帖人王女士。她称,5月份,朋友送给她一堆小零食,其中就有一包沧州聚鑫枣业有限公司生产的阿胶红枣。     

5月汽车质量投诉盘点

"搜孤汽车全国投诉平台"每月初,以图文形式发布上一月的中国汽车投诉月度报告。以下是对今年5月的汽车质量报告数据的具体分析。投诉平台5月盘点1.汽车变速箱投诉本月增长比例较大。2.汽车厂家保修期限车主不认同,保修期外的投诉增长较快。3.中级车型投诉增长迅速,问题多集中在     

央视发布“3·15”消费投诉榜:网络购物高居榜首

3月15日,央视3·15晚会根据之前收到的各类线索汇总统计,整理出投诉量排在前十位的消费领域或行业,网络购物、快递和汽车位居前三位。一、网络购物进入一月,网络购物投诉量显著增加,主要集中在商品质量与描述不符、以次充好、销售假冒伪劣商品、买到假货后商家消失无法维权、团购规则或服务随意变更、网络购物售后服务无法保障等方面。     

2011上半年全国消协组织受理投诉情况分析

据全国各级消协组织统计汇总,2011年上半年共受理消费者投诉306,903件,解决293,034件,投诉解决率为95.5%,为消费者挽回经济损失39,284万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,643件,加倍赔偿金额423万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款981万元,接待来访和咨询207万人次。(见表一)     

2010年全国消协组织受理投诉情况分析

据全国各级消协组织统计汇总,2010年共受理消费者投诉666,255件,解决627,271件,为消费者挽回经济损失67,527万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6,743件,加     

揭开进口服装质量面纱——进口服装频出质量问题探究

近年来,随着我国经济持续不断的高速发展和综合国力的不断加强,人民生活水平也不断提高,人们的消费观念已从温饱型转向享受型。一些消费者非常崇拜名牌,尤其是     

中国质量万里行促进会通报质量消费投诉维权问题

中国质量万里行促进会3月13日通报了去年质量消费投诉维权中存在的问题。根据通报,消费者投诉较多的领域主要集中在工程机械、企业广告和家电维修等方面,其中家电维修中出现的各类问题所占投诉比例居高不下。     

170消费者投诉惠普“不靠谱”

中国用户积累了两年的不满,终于在今年的315前夕集中喷发。因为对全球第一大PC生产商惠普公司的笔记本电脑的质量和服务不满,超过170名中国用户通     

家电产品网络销售成投诉“主角”

<正>今年"十一"黄金周期间,各地工商机关加大市场巡查力度,提前对食品等重点消费领域开展专项整治行动,确保节日市场秩序平稳;各级消费者组织在节前通过消费提示、媒体宣传等手段,对容易发生纠纷的消费领域进行提前预警,有效减少了消费纠纷的发生。同时,部分行业、企业加强自律,质量意识、服务意识、快速化解纠纷的能力不断增强,消费环境不断得到改善。来     

服装鞋帽投诉多 阿迪匡威上黑榜

正据统计,2011年11月份期间,日用产品消费领域投诉案件有所增加,仅维权网企业舆情中心接到的消费者有效投诉就有84件,比10月份增长了40%,其中服装鞋帽类一直是该行业投诉的热点,占行业投诉的64%,比10月份增长了42%。其中,匡威与阿迪登上投诉黑名单。统计数据显示,服装鞋帽、化妆品、珠宝首饰成为日用产品消费领域中的投诉热点。其中质量问题投诉居多,占总投诉的86%。另外,服装鞋帽类的投诉多,与季节变化、集中消费、网上消费等有     

夏季饮料安全问题多消费者投诉维权难

炎炎夏日,各种各样的饮料让消费者眼花缭乱,然而,饮料的质量也是参差不齐。面对消费者的不断投诉,很多厂家采取置之不理或推卸责任的态度,消费者非常不满。根据诚搜网舆情中心的数据显示,夏季饮料暴露出较多安全问题,饮料质量在市场流通环节缺乏有效的监管,企业缺乏自律精神,消费者投诉维权难。