上海:“五化协同”促经办服务高质量发展

作为改革开放的排头兵、创新发展的先行者,上海市社保中心坚定不移吃改革饭、走开放路、打创新牌,始终坚持在发展中保障和改善民生,推动社保经办管理服务提质增效,企业、群众的满意度、获得感持续提升. “四大战役”惠民生、促和谐 2020年以来,面对新冠肺炎疫情带来的新变局、新挑战,上海市社保中心坚持疫情防控和经办服务“两手抓、...     

深挖数据价值，让“新黄金”发光

<正>数据作为数字经济和信息社会的核心资源，被列为与劳动力、土地、技术和资本并肩的五大生产要素，誉为“新黄金”。高质量的数据是优化社保经办数字化环境，推进社保经办工作数字化转型的基础。近年来，江西省社保中心积极加大社保数据治理工作力度，深挖社保数据价值，推动社保经办工作与数字化应用融合，持续增强全省参保群众的获得感、幸福感和安全感。     

网上经办解放了“社保生产力”

随着经办业务从传统的柜台和窗口向网上的转移，武汉市9个社保经办大厅“清净”了，经办人员“解放”了，企业和个人“方便”了，并实实在在地感受到了贴心的人文社保和方便快捷的科技社保服务。     

“小窗口”前的“大舞台”——专访人社部社保中心主任唐霁松

在人们的眼里，社保窗口或许只是方寸之间那小小的一扇扇窗，但正是这些窗口，却紧密联系着亿万群众的切身利益。自年初人社系统开展窗口单位作风建设专项行动以来，社保经办系统窗口单位热烈响应，积极落实，取得了明显的效果。社保窗口单位的服务意识普遍提升，经办水平有所提高，管理效能有所增强，群众满意度明显上升。“小窗口”洒满和煦温暖的阳光，“大舞台”抒写着为民服务的诗篇。如何巩固窗口单位作风建设专项行动所取得的成果，形成长效机制，本刊记者近日对人社部社保中心主任唐霁松进行了专访。     

规范流程 让社保经办一清二楚

《社会保障“十二五”规划纲要》要求改进和加强社会保障管理服务，“健全管理机制，完善专业标准，规范业务规程，整合经办资源，提升管理手段”。山东省德州市社保中心规范社保经办业务流程，对每项社保经办业务都制定了具体可行的办事规程和流程图。通过规范流程，工作人员对整个社保业务有了更全面的把握，工作起来更踏实了；有了悬挂在社保经办服务大厅的社保经办业务流程图，前来办事的人员可以了解到相应的力、事流程，心里有了底，办起事来也亮堂了许多。     

“互联网+”与社保基金安全

信息时代来临,互联网技术已经越来越深刻融入社会生活的方方面面,社会保险的服务和基金监管工作也不断趋于信息化、智能化。尤其在2020年新冠病毒肺炎疫情期间,社保部门利用“互联网+政务服务”,结合各自的实际工作情况和特点,积极研究引导参保人员和用人单位实行“不见面”办事,大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”“邮寄办”等非接触办理方式,探索容缺受理和事后补交材料等经办模式,并且利用信息系统对社保经办各个环节进行监管,及时制止和发现违法违规行为,保障社会保险基金安全。     

江苏：搭乘“数字化快车”，提速“就近办”

<正>党的十八大以来，江苏省各级社保经办机构始终把满足人民群众对美好生活的向往作为经办管理服务工作的出发点和落脚点，全面加强社保经办数字化转型，实现社保业务“就近办”，着力破解企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题。截至2022年年底，全省社保业务“就近办”合作网点已超过3000个。     

亲历从“手工台账”到“电子社保”

2013年11月底,我参加了人社部社保中心在厦门召开的全国"电子社保示范城市"建设现场会。会上宣布,苏州当选为全国15家电子社保示范城市之一。返回苏州的途中,回想苏州社保经办这些年的发展、困境、突破,我的心情久久不能平静。小树长成了森林1997年,我从国有企业考入苏州社保中心,一晃已近17个年头。记得刚进社保中心工作的时候,手工台账堆满地,电脑作为新鲜事物也没有几台。为了"扩面",我和同事们分工一家一家地跑企业上门做工作,解释商保和社保的区别,"推     

“青春绿”搭起服务群众的“连心桥”

<正>青年干部是社保经办服务的主力军，更是社保经办事业发展的未来。学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，黑龙江省社保中心对标“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，教育引导青年干部以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干，在社保为民服务中展现别样的青春风采。     

“最后一公里”声音摘要

9月11日,人社部社保中心以全力推进“最后一公里”建设为主题,主办新农保经办服务网络建设座谈会,部分新农保试点地区的政府领导、人社部门和社保经办机构的代表、金融机构的代表、以及专家学者共同交流探讨新农保经办服务网络建设的大计。以下是与会试点地区政府领导和金融机构代表的发言和主要观点摘要——     

为了社保让生活更美好

张永明，上海市闸北区社保中心主任，2010年社会保险系统唯一的“全国先进工作者”。他倾力打造一支积极向上的社保队伍，不断提升社保经办服务能力……他没有惊天动地的事迹，默默无闻耕耘，却彰显了社保人心系百姓的情怀、忠诚事业的品格。     

破与立的抉择——经办资源整合改革燎原：恩施：“五险合一”之路

办一次养老、医疗、失业、工伤和生育等社会保险业务,需要来回跑多个经办机构,给参保群众带来诸多不便……这是许多地方多头管理的社保经办模式下的真实写照。“记录一生、服务一生、保障一生”是社保经办机构的服务宗旨,然而按险种分设、机构名称繁多、信息不能共享、行政成本高、经办效率低的五险分散经办格局,让这温暖人心的服务宗旨打了折扣。加大社保经办资源整合力度,建立统一、高效、完善的社会保险经办服务体系,提高服务质量和效率,是社会保险事业发展的必然要求。     

揭开“智慧社保”的面纱——大数据聚变“智慧社保”

在信息化革命的带动下,每个行业正在发生基因突变,社会保障体系也正面临飞速发展的巨大机遇和挑战,越来越多的单位和参保人员需要更好、更及时和个性化的社保服务和照护。“智慧社保”是基于互联网、大数据、云计算、物联网、移动技术和社交网络等现代信息技术在社保领域的应用。体现在经办机构通过经办服务平台、互联网、自助一体机、智能终端等服务模式构建庞大的大数据中心,通过信息的“核聚变”,挖掘数据信息价值,为参保人员提供更多个性化定制服务,全面实现社保经办服务高效、安全、便捷、优质,以推进中国“智慧社保”新时代的来临。日前,本刊记者赴广州市社会保险基金管理中心对“智慧社保”试水睹况进行了现场体验。     

试点“告知承诺制”,探索服努新模式

试点进展推行社会保险经办业务证明事项告知承诺制试点工作,是持续优化社保公共服务、提升经办服务效率的具体举措,对于进一步增强参保人员的幸福感和获得感具有重要意义,也为推行人社部第二批取消部分规章规范性文件设定的证明材料工作打下了较好基础。各地社保经办机构结合本地区工作实际,充分发挥地方人社的良好工作基础和部门间协同共享优势,积极探索经办服务模式创新,有序开展试点工作,对推动形成可复制、可推广的人社系统告知承诺标准和规范提供了有益借鉴。     

抗“疫”大考中的社保治埋

突如其来的新冠肺炎疫情对我国治理体系和能力是一次大考,中国在疫情的考验中爬坡过坎,社保管理服务也在疫情的磨砺中转型升级。社会保障是抗击疫情的重要制度保障。在这次大考中,人社部及时推行“不见面”服务,结合全国统一的社会保险公共服务平台建设,加快推动经办服务模式转型升级,将网上办事作为占主导地位的经办服务模式,普及“掌上社保”服务,方便群众足不出户办理业务。     

实现“省集中”需四功齐发

《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》第十二项45条提出：“加快健全社会保障管理体制和经办服务体系。”加快健全社会保险经办服务体系离不开信息化建设,社会保险数据是人社部门数据的核心组成部分,推进省级集中,是规范经办管理、提升经办能力的重大机遇。针对如何利用“省集中”推动社保经办快速发展问题,江西省人社厅信息中心主任程乐华、人社部社保中心信息处处长胡劲松给出了自己的答案。     

开展“三维”视角研究型审计 助力营商环境优化提升——数融模式下电网企业“获得电力”研究型审计案例

<正>一、项目背景“获得电力”是衡量供电企业营商环境水平的重要标尺。2020年，国务院办公厅印发《关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的实施意见》，要求持续改革优化营商环境，更大激发市场活力。国家能源局发布的《2020年能源监管重点任务清单》，将“获得电力”优质服务水平纳入监管重点。     

“四专”服务,让企业更有感

“您好,这里是无锡市社保中心新吴办事处。”2021年11月2日,江苏省无锡市社保中心新吴办事处主任刘洁在接听咨询专线中开始了新一天的工作。作为新吴办事处的“超级替补”,在业务高峰时段或一旦有窗口工作人员请假时,她就从“领头羊”变成接线员或引导员,在社保服务大厅忙碌着。     

标准化擦亮社保“窗口”——吉林省社保系统开展“三项标准化建设”纪实

走进宽敞整洁、标识醒目的经办大厅,你会感觉吉林社保的“窗口”很亮;听到一声声亲切的问候、享受着方便快捷的服务,你会感觉这个“窗口”更靓。开展“三项标准化建设”两年来,吉林社保收获的不仅仅是一个个“翻天覆地”变化的经办大厅,还有“全国青年文明号”“国家劳动保障系统优质服务窗口”等一系列荣誉。     

“蜕变”

在社保战线上摸爬滚打了十几年，自己亲历了养老保险经办管理工作从“单纯经办型”到“主动服务型”的转变。我们常讲：养老保险工作是在做“善事”，要有一颗善良的心。我觉得不仅要有一颗善良的心，更要有一颗感恩的心。我们要摒弃那种认为握政策在手呆板冷漠的经办意识，树立主动接待热诚服务的公仆意识。