信用无价—陕西省铜川供电局实施客户信用管理的实践

一、将信用管理理论引入电力营销市场经济是以信用为基础的经济，信用管理是企业科学管理的重要组成部分和不可或缺的管理环节。长期以来，我国国内企业受计划经济的影响，在企业经营管理中缺乏信用管理的概念，使得信用管理在企业内部长期缺位，并由此带来了严重的经营隐患。据不完全统计，通常情况下，60%的电力企业应收电费的70%以上集中在不超过5个重点客户中。这样，一旦个别重点客户发生危机，电力企业的电费回收风险将显著加大，且无法回避。随着电力企业改革的深入，企业化功能将进一步完善，在电力销售企业营销管理中引入信用管理…     

企业信用管理制度建立方略

信用管理政策是企业整体发展战略方针在一段时期内的具体体现 ,反映企业在交易风险控制方面的偏好 ,是企业决策层根据本企业实际情况和发展目标 ,针对于特定经济环境条件所作出的信用控制方向的选择。它是指导企业经营管理尤其是信用管理的依据。一、建立客户信息管理制度客户既是企业最大的财富来源 ,也是风险的最大来源 ,进行客户信息管理是企业信用风险管理的基础工作 ,获取客户信息不仅是企业信息管理的要求 ,更是业务人员进一步做好销售工作的基本要求。做好这项工作 ,一方面需要业务人员掌握一定的沟通技巧 ,尽职尽责 ;另一方面应建立…     

充分发挥ERP的信用管理功能

中国石化内控制度中明确规定对外部客户需进行信用管理。信用控制是销售业务中一个重要的控制点,对客户进行必要的信用管理,采取有效的信用控制策略,可以大大降低经营风险。在实施ERP之前,一个企业中客户的信用管理档案都是分散在各个单位,客户的信用信息无法共享;客户的信用状况是静态的,更新不及时：同一个企业不同单位信用控制策略不统一;信用控制方式只能靠业务人员根据经验自己判断。     

扬信用帆 握法律枪 保障企业发展——南京7425厂强化制度建设 规避信用风险

近几年来,工厂的应收账款居高不下,逾期未能及时收回的货款时有发生,正在工厂困惑之际,集团公司和总公司决定将7425厂作为推行客户信用管理制度的试点单位.按照总公司的要求,7425厂于2005年4月27日成立了客户信用部.通过几个月的运行,工厂在强化客户的信用风险控制,提高资金运转效率,减少市场交易损失,建立以信用管理为核心的企业经营管理机制方面,摸索、积累了一些经验,取得了一些成绩,但由于此项工作是一种管理创新,工作中仍有进一步深化和完善的空间.     

电力客户的四大核心价值

客户是企业开展生产经营活动的最终服务对象,使客户满意是企业经营管理的目标之一。电力企业已经开始从以设备为中心的运营管理思路转变为以客户为中心的经营管理思路。这种转变必须要建立以客户为中心的运营模式,实现客户价值导向。     

电力客户的四大核心价值

客户是企业开展生产经营活动的最终服务对象,使客户满意是企业经营管理的目标之一。电力企业已经开始从以设备为中心的运营管理思路转变为以客户为中心的经营管理思路。这种转变必须要建立以客户为中心的运营模式,实现客户价值导向。     

基于客户价值分析的客户策略在财务管理中的应用

在日常经营管理中,客户信息的管理、搜集和分析工作一直是企业管理的薄弱环节,并在很大程度上影响了企业的发展和决策。在当前市场竞争的大环境下,客户往往比产品更重要,企业的工作重心也应从简单的“抓产品”,上升到“同绕客户需求抓产品、抓服务、抓创新”上来。     

电力企业客户信用风险管理探讨

讨论了电力市场环境下电力企业在营销中必须面临的客户信用管理,提出了一套基本解决方案。在此基础上给出了电力企业客户信用评价的指标体系及适于电力企业的客户信用等级划分方法。     

浅谈坏账准备

一、关于坏账的控制 企业应根据客户信用管理的5c制度，即资金、品行、能力、担保、现状五个方面建立相应的客户信用制度，严格赊销审批制度，单位应设立单独的信用管理部门，在接受客户订单以后，将该顾客剩余的信用额度同已授权执行的信用额度进行比较，超过信用额度的销售，除经信用部门的职员审批外，还需经信用部门经理的审批。同时，在销售前，还需进行如下工作：     

启动用电客户信用管理机制

当前，用电客户拖欠电费、违章用电、窃电现象比较严重，已严重影响到供电企业的生存与发展。为有效降低供电企业的营销风险，提高供电企业的经济效益，供电企业一定要充分认识到客户信用管理工作的重要性，将信用管理纳入市场营销的核心工作中。     

浅谈应收账款信用及规避风险的对策

应收账款是指企业在正常的经营过程中，由于向客户提供赊销商品或劳务而形成的债权。即向客户提供信用，给予一定的付款期限。然而，应收账款这一商业信用，如果管理不善，会产生消极的后果，赊购企业因银根紧张或其他原因而拖欠货款，就可能使提供商业信用的企业蒙受损失。因此要系统规范企业应收账款管理行为，加强客户信用管理，加速应收账款的收回，防止赊销失误，确保资金有序回笼。     

用模糊数学方法进行商业信用标准的评判

在激烈的市场竞争环境中，建立信用风险管理机制，控制信用风险，是决定企业生存与发展的关键因素。本文采用模糊数学方法进行了信用标准的模糊评价，评价赊销客户的资信程度，从而可以有效地控制信用不良客户所带来的信用风险。     

抱怨是金

正据有关资料统计,一个不满意的客户会把他不满的态度告诉10个人,其中的20%会告诉20个人,其破坏力不可低估。因此,妥善处理客户抱怨对一个企业的经营管理至关重要。当时如果处理好客户的抱怨,70%的客户还会继续购买;如果能够当场解决,95%的客户会继续购买。从中我们可以     

供电企业如何树立客户价值观念

我们知道，客户是企业进行生产经营的最终服务对象，客户的满意是企业经营管理的目标之一。供电企业怎样才能建立以客户为中心的运营模式，实现客户价值导向，与客户建立长期的合作发展关系，这是企业进行客户关系管理最终目标。     

推行信用管理模式 有效控制应收账款

对于企业而言，其最大的财富是它所拥有的客户；同时它最大的风险也来自于客户。因此，企业能否及时对其客户的信用进行系统的管理和监控，从而最大限度地规避信用风险，有效控制应收账款，便成为当今企业经营管理水平的重要标志之一。巨化股份公司在导入信用管理模式之后，按照事先预防、事中控制、事后监督的思路，构筑用户信用管理体系，取得了良好的成效。2000年销售收入与上年同期相比增加10％，应收账款同比下降7％，回笼三年以上货款1250万元。     

网上“小贷流水线”

利用客户在网上积累的信用数据和行为数据,分析客户的信用状况,阿里金融为小微企业和个人创业者提供融资服务。＂这样的财务报表如果能贷到款,那真是见鬼了!＂吴旭文被这句话狠狠打击了。2006年9月吴旭文创办了杭州惠合机械设备有限公司,     

能源费用托管合同能源管理客户财务评价研究

客户风险是合同能源管理项目面临的主要风险之一。对客户进行财务评价有助于企业了解客户的经营与信用状况,所以在合同能源管理项目决策前对客户进行财务评价可以有效降低客户风险。结合企业的财务评价理论,从能源费用托管型合同能源管理项目对客户的要求出发,选取13个财务评价指标,建立了一个适合能源费用托管型合同能源管理项目的客户财务综合评价系统。     

论企业应收账款管理中存在的问题及对策

随着我国经济的快速发展,企业迫于竞争压力向客户提供商业信用,因此应收账款的发生难以避免。但如何尽量减少并做到及时回笼应收款项,减少企业在经营活动中不应有的损失,是每个企业应该重视的问题。做好这项工作也是企业生存发展的重要因素之一。本文试通过对应收账款存在问题及产生原因进行分析,提出相应对策,达到改善企业经营管理的目的。     

电力客户信用风险分析与管理研究

企业信用风险，即违约风险，是指在以信用关系为纽带的交易过程中，交易一方不能履行给付承诺而给另一方造成损失的可能性，其最主要的表现是企业的客户到期不付货款或者到期没有能力付款。     

商业银行集团客户关联方交易风险表现分析

在我国,集团客户是许多商业银行营销的重点和主要的利润来源,集团客户内部会有许多关联企业,关联方交易是普遍存在的经济现象,但以调节利润、粉饰报表、转移资产、甚至逃废债务等为目的的非正常关联方交易却可能给商业银行带来重大损失。本文在介绍集团客户关联方交易风险含义的基础上,将由于集团客户不公平关联方交易可能导致的风险进行列举和分析,旨在使商业银行能够引以为戒,结合自身经营管理实际,切实防范关联交易风险。