面对客户的尖刻语言……

<正> 我是个保险推销员。一次在与客户交谈时,我刚讲完保险的意义时,冷不防客户说:"你说保险好,可我看是因为你需要业绩而来赚钱。若不赚钱,你能凭白无故地送爱心,做个慈善家吗?"他这番话说得真够不客气,也真够厉害。要不为赚钱,我上他那干啥?可这种一针见血的揭示,不     

不要300元“换”来3000元——一次意外的成功推销

<正> 去年三月一天上午,我正在伏案写材料,突然有一个男中音对我说:"请问陈主任在吗?"我抬头一看,是位中年人,微胖身材,国字脸型,鼻梁上架着一副宽金丝边眼镜,腋下夹着公文包。 "我就是,您是……" "我是你朋友介绍来的,这里有给你的信。"这人说着把信递给了我。打开一看,一位朋友的熟悉字体出现在我眼前:"……今介绍朋友刘军前来找你,他父有病,盼你找位专家为他诊治……"落款是城北医院徐院长。 "你父亲哪儿不舒服?人来了没有?"我问。 "已发了几天烧,在城北医院找徐院长看了,     

企业年会,老板怎么讲话

正对于企业员工来说,老板一次好的年终演讲就是他们来年工作的最大动力,而这种上下互动同演一台戏的演讲方式也是企业的"生产力"。最近一段时间,王总看上去有点愁眉苦脸,问他为什么,他回答说:"年底要开年会,我又要讲话。"公司开年会,老板上台讲话,天经地义。"这对你是个负担吗?"我不解地问。"我这人天生爱干不爱说,不擅长上台讲话啊。"王总回答道。我问:"不擅长也得讲吧,今年你打算怎么讲?"他说:"年会无非是总结总结,提提要求,还能怎么讲?""你以前都这么讲吗?""是。""效果如何?""效果?"王总看着我,一脸茫然。最后,我提出     

失败善总结 推销新手照样赢

<正> 有家广告公司要拓展农村市场,招聘业务员,我顺利通过了面试。经理给了我些宣传资料说:"你初来乍道,要有充分思想准备,有困难跟公司联系,祝你好运!"我回到家便盘算着怎么干,恰好初中同学来看我,我就把他当成假想客户,进行一次"实践演习",最终他被"俘获"了。第二天,我到了县经济开发区,采取"地毯式"轰炸。第一家是化工厂。我径直奔向办公室,迎面过来一中年人,个儿不高,挺精神,腰里别着手机。"推销什么的?"您好,我是广告公司的业务     

向学生推销 有窍门儿

<正> 去年5月,我帮朋友推销球星卡。由于球星卡是福特宝公司授权经营,泰安市无人竞争,所以,天天人流如织,热闹非凡。但我发现学生来的少,而学生市场恰恰是最大的市场。该怎样才能启动这个市场呢?一个星期六,我正准备回家时,上来一个学生,满头大汗,掏出一把零钱,要买一包球星卡,我心一动:自己上学时,有过省下饭钱买邮票的"壮举"。眼下这个小家伙,会不会也是?我说:"这么零碎的钱,是不是中午的饭钱?"小孩大为吃惊:"你怎么知道的?"我笑着把自己上学时集邮的趣事讲给他听,他听得津津有味。最后,我对他说:     

电话约人 怎么才不被拒绝

<正> "陈先生吗?你好!我姓林,是大大公司业务代表。你是成功人士,我想向你介绍……"陈先生直率地说:"对不起,林先生。你过誉了,我正忙,对此不感兴趣。"说着就挂断了电话。小林放下电话,接着又打了半个小时,每次和客人刚讲上三两句,客人就挂断了电话。姜经理问他:"小林,你知道为什么客人不肯和你见面吗?"小林想,约见客人难,大家都     

不做骗子也不做傻子

我问在营销一线的经销商朋友:"你们在推荐产品时,本来客户需要的产品是大规格产品,你却推荐了热水量少的小规格产品。客户问你水够用吗,你说够用的举手?"有些人举手了,我说:"你们这样做是骗子,为了赚钱昧着良心说话,什么都敢承诺。"接着我又问:"对于同样的问题,说不够用却还要推荐给他们小规格产品的举手?"有些人举手了,我说:"你们是最大的傻子,明明知道它不够用,为什么还要推荐?"     

勤俭是最佳的“投资环境”

有一位企业家,在一次经济论坛会议上作了一个发言,刚刚走下讲台。他身边的一个银行经理就问他:"你需要贷款吗?"企业家愣住了,说:"我不需要贷款。"银行经理说:"如果你需要贷款可以随时来找我。"说话间递给企业家一张名片。企业家与银行经理素昧平生,不由有些疑惑,于是问:"你是认为我的发言精彩吗?"银行经理说:"不全是。"企业家又问道:"你是觉得我的企业有发展前途吗?"银行经理说:"我对你的企业其实并不了解。"企业家大惑不解地问:"既然这样,你跟我只是一面之交,怎么敢贷     

商家的最高境界:只重声誉不计利

<正> 有一次,我的朋友到一家久负盛名的拉面店吃牛肉面,因为是专门去的,临行前特地带了一只饭盒,准备吃完后给自己的孩子也带一份回去。当服务员将两碗面端来,他刚要将其中一碗倒入饭盒时,却被拉面的老师傅厉声制止:"你这是干什么?"朋友不解地回答:"我提一碗回去呀!"那你为什么不早说?"为什么要早说呢?"为什么!要真等你把面吃完了,再提这一碗回去,那面还能吃吗?早就糊掉了!"朋友一听,笑了:"没关系,不过带回去给孩子吃的,没关系的!"     

寻找准客户必须随时随地

<正> 投入推销行列之后,首先遭遇的难题就是:顾客在哪里呢?顾客不可能凭空掉下,得靠自己去寻找。有一个推销新手工作一段时间后,因为找不到顾客,自认干不下去,所以向经理提出辞呈。经理问他:"你为什么要辞职呢?"他坦白答道:"找不到顾客,业绩很差,只好辞职。"经理拉他到面对大街的窗口,指着大街问他:"你看到什么了?"推     

善从聊天中捕信息 创推销机遇

<正> 我曾做过猪饲料推销员。一次,乘车去宁阳县蒋集镇的途中,我与邻座的一位老先生闲聊起来,从市场上的物价到眼下人们的吃喝住行、天气变化无所不有,甚是投机。下车了,我俩正好顺路,免不得还是聊上几句。说着说着,老先生忽然问我:"小伙子,你是干啥的,去哪里呀?"我回答说我是搞饲料推销的。直到老先生问了我饲料方面的事情,我才想到他可能是内行人。"老先生,看您这样懂行,一定是做饲料生意的吧?"小伙子,你真算猜着了,一点不错!"交谈中得知,老先生姓陈,他儿子是宁阳县经济实力最强的饲料经销商。老先生平时也出面帮儿子做些业务。无意间,他     

推销被拒留样品 客户用好主动来

<正> 今年初,我到一位专利局工作的朋友家去串门,朋友向我介绍了一种专利产品——"刨式修脚器"。回家后我就按说明使用起来,用过之后觉得脚底下真是挺舒服。凭我多年在外的业务眼光,认定这产品一定会有市场,就立即按朋友介绍的地址购了200把。我把推销目标放在干体力活比较多的单位,因为那里的人经常走走动动,脚下易生老茧。第一次,我找到一家效益颇好的热电厂工会,走到办公室我敲了几下门。"请进",有人应了我的敲门声,我见一中年男子正在埋头工作。见我进来,他缓缓抬起头问道:"你有什么事吗?"我是推销修脚器产品的,我想贵厂的工人师傅们肯定用得着它,请问您贵姓?"我姓王。"哦,王主席您好"(事先我已打听到该工会领导姓王)眼前的王     

有热情 还要有真本事

<正> 几年前,好友黄羊迷上了电脑,后来,又迷上了上网,成了"网虫"。每次朋友见面,第一句话就是:"你上网了吗?"朋友若说没上,他就滔滔不绝,说网上风景如何如何精彩,如何如何过瘾。朋友说,你给谁做推销呢?一句话提醒了黄羊,他想,和他一样沉迷于网上的肯定大有人在,这东西又新鲜时髦,家里没电脑的想玩还玩不上呢?如果开家网吧,自己又能给他们说得头头是道,又赚钱又好玩多好。黄羊为自己的想法叫绝,趁现在开网吧的人不多,赶     

乐不停

【冷面杀手】我有个朋友从延边到某地,没过多久就被本地大哥叫来谈活了。大哥问他:"听说你的花名是冷面杀手,跟哥说说,之前杀过几个?一路怎么逃过来的?是金盆洗手了还是准备继续干啊?"我朋友颤颤巍巍地说:"我是冷面杀手不假,但是他们说的是我比较能吃朝鲜冷面……"     

商场装“糊涂” 聚人气敛财气

<正> 你很聪明,对企业的一切都了然干心;你的精明让人一望便知,但并没有取得想要的成功。事实上,像你一样的大多数聪明人都没有成功。也许你缺的不是经验、资金甚至项目,而是一点点"糊涂"。我有一位做汽车配件的朋友,生意做得很大,但本人相貌平平,属于"一脸猪相,心中雪亮"的那种。有一次,他派一位员工到深圳去谈一笔业务,去了两天,业务谈成了,但回来一报账,餐饮住宿一共花了7000多元。财务拿着报销单找到我的朋友,我的朋友想了一下,最后还是签了。后来他装作什么都不知道,该派这位员工出差的仍然照派,好像一切都没有改变,只是到年终的时候,从发给他的红包里扣下了多报销的差旅费。朋友用这种方式既巧妙地传达给这位员工"我已经知道你的事"的信息,又顾全了他的脸色。这位员工很感激我的朋友没有当面拆穿他,从此很卖力地为公司工作,为公司拉了不少大单。     

辞职

<正>小路大学毕业后被招聘到一家大型家电公司做销售工作。小伙子对销售工作很热情,所以业绩一直不错。但是美中不足的是,小路脾气有些倔强,所以和主管的关系总是有些不协调。终于有一天,因为一件事情两人吵了起来,最后小路一怒之下向老总递交了辞呈。老总对小路的印象一直是不错的,面对小路的辞职他思虑了良久,最后他说:"把你手里的业务清理一下交给我,我会同意的。"毕竟,在老总的眼里,一个年轻人的离去还不是一件特别值得需要权衡的事情。     

细调查 善诱导 见成效

<正> 卡车公司推销员小张来到某货运公司进行推销。小张去之前,先对该公司进行了详细的调查,并制定了具体的诱导计划,然后才登门找到购买者进行推销。张:"我公司生产的卡车,很适合贵公司。"客户:"我们需要二吨的,你们有吗?"张:"我们有比二吨更适合贵公司的,我们提供三吨位的。"客户:"你凭什么说三吨位的比二吨位的更适合我们?"     

赚钱就忘本 丢掉老关系

<正> 庄长明是做化学试剂生意的。去年3月份,他遇到一笔阀门生意,价格很便宜,便进了三万元的货。可他毕竟是外行,进来的阀门价格虽然不高,但是质量多少存在一些问题。货已入库三月有余,仍是没卖出去几件。一天,朋友万鹏出差顺便来看他,说可以帮他把阀门销售出去。庄长明真是"久旱逢甘雨",心里无比畅快,他满口答应:"大哥你放心,这次如能帮助老弟把阀门卖出去,到时候一定酬谢给你一千两干(元)的。"万鹏倒也没谦让:"说话算数?"当然!一定说到办到。"他乐呵呵地应答着。没过几天,万鹏果然打来电话,告诉他说有一家化工厂的采购员要来看货。采购员来了之后,事情办得一切顺利,庄     

过时货也有新亮点 细挖掘照样好推销

<正> 马玉明所在的制袜厂近几年很不景气,产品大量积压,最后不得不关门停产,把积压产品全部分给职工销售。情急之下,马玉明找到我说:"姜兄,我分得了1800多元的积压产品,你对市场营销有研究,帮我出个主意卖出去吧。"我问是啥产品,他说全是过时的没人要的袜子。我让他拿一双给我试穿。不料马玉明灰心丧气地说:"都是几年前的过时袜子,你还稀得穿吗?"等袜子拿来,我仔细一看,与目前市场上卖的确实不一样。现行的袜子薄且大,都是直筒,不分底和面,穿起来随便;而马玉明的袜子却不具备。经反复对比琢磨,我发现:小马的袜子也挺有特点,     

说“胡话”激起顾客好奇心

<正> 去年5月,我接下了推销《百工全书》的任务。我从书亭到书店,共销出53本。我的方法很独特,就是说"胡话"。比如,敲开18号的门,迎面开门的是位年轻女子。"小姐,你好,请问你家有下岗工人吗?"我说。年轻女子很惊讶:"你干嘛呀?难道你会帮助他!"我很虔诚地说:"假如你妈妈在家的话,我可以帮助她。"年轻女子说:"你好无聊,你是干嘛的?我妈妈与你何干?"我说:"我是出版社委托的推