工行湛江分行开展关爱员工家访活动推动全行科学和谐发展

2009年初,湛江分行党委明确提出了解员工队伍,加强队伍建设,确保可持续发展。通过反复酝酿,充分研讨,沟通协调,分行下发了《关于开展关爱员工家访活动的通知》,成立了家访活动领导小组,行长亲自担任组长,其他行级领导任副组长,各部门负责人为成员,各支行（营业部）也相应成立领导小组。分行领导带队对分管部门总经理和支行行长进行家访,各支行、各部门负责人带队家访辖属员工,对网点每一位员工的家访由网点负责人落实到位。整个家访过程精心安排,有序开展,层层推进。     

晨会直通车:推动网点竞争力提升 打造人民满意银行

为更好地推动全行网点竞争力提升和人民满意银行建设,2014年,渠道管理部创新服务方法,搭建了集标杆网点风采展示、经验交流和总行工作部署于一体的晨会直通车制度,解决总行、一级(直属)分行营销、服务、管理等相关要求在网点落地时存在遥远的"最后一公里"问题。行领导对晨会直通车在产品推广、员工培训、基层管理等方面的作用充分肯定。截至2014年12月,晨会直通车全年播出10期内容(含三期特辑),9家分行、14个总行部门、2家子公司参与。晨会直     

如何提高基层行文字综合水平

在各网点、各部门确立1名有写作功底的员工担任信息员,及时捕捉一线的信息,并带动网点、部门员工共同撰写信息。鼓励员工通过报纸、杂志、网络等途径,积累写作知识。支行不定期下发金融刊物,供员工阅读、研究,培养员工的写作兴趣,养成良好的写作习     

中国建设银行领导慰问年终决算员工

2009年12月31日,中国建设银行董事长郭树清、行长张建国、监事长谢渡扬等领导分别深入到总行各部门和北京及外地一线基层网点,亲切看望和慰问辛勤工作在服务客户和年终决算岗位上的广大员工。上午9时,董事长郭树清和副行长胡哲一等先后看望了批发业务、零售业务和支持保障等部门的员工,并同部分员工进行了座谈。座谈中,     

关注网点员工状态 着力改进行为管理

营业网点员工是商业银行业务经营转型和创造经济价值的重要力量。作为商业银行的特殊群体,网点员工长期处于超负荷工作状态,极易出现心理问题。这就要求各级行必须坚持以人为本的管理理念,密切关注网点员工状态和诉求,尤其是基层行应在关注网点经营结果的同时,高度关注过程管理,不断提升网点员工幸福指数,为全行业务稳健发展提供坚实保障。     

基层网点践行企业文化核心理念浅探

商业银行的基层网点是最直接接触客户的载体,基层网点践行企业文化核心理念不仅是员工的内在要求,也是对外体现银行形象,提高企业竞争力的必然选择。一、基层网点践行企业文化核心理念存在的问题(一)部分员工对理念的认识不足。理念的内部传播程度不足以让员工     

工行基层网点负责人培训工作亟待加强和改进

姜建清董事长在去年提出的增强工行核心竞争力“八大战略”中就指出要抓好一线员工岗位培训。牛锡明副行长在今年的教育培训工作会议上也提出，当前和今后要做好对一线操作层人员的适应性培训。总行领导已经从战略高度提出了加强一线员工尤其是基层网点负责人培训的重要问题。加强网点建设，是加快培育和提升工行核心竞争力的基础，而加强对网点负责人的培训，则是网点建设的关键，是加强一线员工培训的重中之重。     

发展储蓄业务的十项措施

一、劳动组合要到位。提高人力资源组合优势 储源有限，业务要发展，市场竞争的关键就在人。针对以前那种人心焕散、人浮于事、当天和尚敲天钟的不良现象，应实行劳动优化组合，人员双向选择：即部门网点负责人选择员工、员工选择部门网，白．。这样不但克服了过去由领导分配人员的传统做法，也使员工改变了思想认识“要我工作”变为“我要工作”，还达到了人力资源配备的优置化、科学化与规范化，从而提高人力资源在金融市场中的竞争优势。     

探析银行基层网点员工心理状态对服务营销效果的影响--以建设银行某支行为例

银行业基层网点的服务与营销是银行形象的展示和赖以生存的基础，基层网点服务与营销的好坏直接决定银行的发展，然而作为服务理念落实与营销实现的基层网点员工的心理状态，一直是基层网点管理关注的盲区。本文旨在通过对服务与营销的表象进行深入研究，揭示员工心理状态对基层网点服务与营销效果的重要性，为管理者制定决策提供参考。     

天长市农行召开老干部年终座谈会

2004年12月31日晚，寿县农行行长刘世庆、副行长唐锐偕部分部室负责人冒着刺骨的寒风，轻车简从，先后到明珠分理处、西湖分理处、城关分理处和支行营业部，对农村部分网点和城区经营网点对年终决算坚守岗位的一线员工进行了慰问，使一线忙于年终决算的员工倍感温馨和鼓舞。支行领导对几个网点的各项经营指标完成情况和利润情况进行了详细了解，勉励他们在新的一年里要勇于探索，     

提升基层网点凝聚力的几点建议

网点是银行的“小家庭”，如果气氛和谐、领导和员工关系融洽、团队沟通协作顺畅，网点必定生机盎然、其乐融融，竞争力也会与日俱增。如何提高团队凝聚力？笔者提出以下建议。     

商业银行网点核心竞争力研究

近年来,在流程再造和扁平化改革的背景下,商业银行网点核心竞争力建设已经成为各商业银行业务经营与管理的关注焦点.本文在借鉴企业核心竞争力理论研究的成果基础上,详细分析了商业银行网点核心竞争力的内涵与特点,并从服务效率、服务品质、服务创新、客户忠诚、员工忠诚、服务激励等六大因素角度指出了当前网点核心竞争力建设面临的主要问题,并有针对性地提出了培育网点核心竞争力的具体思路:(1)选择适宜的核心竞争力提升目标;(2)培养专注于六大因素的意识;(3)建立持续改进和学习的机制;(4)推行标杆管理;(5)构造独特的营业网点文化环境.     

农业银行高邮市支行：韩春根当前基层网点有“五盼”

一盼人员结构优化。农行基层网点年龄结构和知识层次远低于当地同业。二盼信贷功能增强。随着贷款权限的上收,网点资产业务逐步边缘化,多数网点资产业务已经呈空心带。三盼考核指标公正。下达考核指标尽量做到符合实际,考核指标一经下达,不得随意调整。四盼会议培训适当。由于网点人员本身偏紧,开会牵制部分人员精力,影响网点正常营业;条线部门下发邮件太多,基层行疲于应付。五盼网点软转务实。网点柜面服务存在被动应付测评人员的格局,建议上级行将实时监控部门进行整合,除了对网点员工操作、保卫进行监管外,对服务不到位的人和事也要及时点评和纠正。     

提升网点创效的路径

农业银行要强化县域阵地,做大做强基层分理处。提高网点办事综合效率,是网点效能提升的根本。提升网点效能势在必行,要全面激活基层分理处这一重要＂细胞＂,真正将分理处建设成为让领导＂放心＂、让客户＂顺心＂、让员工＂舒心＂的经营实体。     

陕西安康分行:丰富“幸福银行”内涵

陕西安康分行以"快乐工作、健康生活"为员工工作目标,积极发挥党、政、工、团合力,贯彻落实"为民、务实、清廉"的要求。分行制定了《党的群众路线教育实践活动领导干部联系点》制度,行领导确定2~4个网点作为教育实践活动联系点,开展调查研究,听取意见建议,并帮助网点制定发展规划;以"知员工情、解员工难、暖员工心"为要求,在员工生病住院、亲属病故、生活困难时上门慰问,把组织温暖送     

凤阳县农行关心基层员工生活

根据岗位轮换及网点布局的需要，去年以来，凤阳县农行对机关部室及基层网点进行了员工岗位轮换，加大了城乡交流力度，以离县城较远的武店营业所为例，10名员工中有8人为异地交流人员，为使他们安心基层，凤阳县农行领导深入基层，了解他们的生活，关心他们的思想，为他们解决实际困难，消除了员工们的后顾之忧。[第一段]     

浅析商业银行基层网点绩效考核管理

探讨了现有网点绩效考核存在的问题,在网点绩效考核指标的设计基础上,运用该绩效考核方法对员工进行考核,从而达到调动员工积极性、提高网点绩效管理水平的目的。     

做好年终决算工作 确保2012圆满收官——总行领导走访慰问参加年终决算的广大干部员工

2012年12月31日,姜建清董事长、杨凯生行长、赵林监事长等行领导分赴总行有关部室、直属机构、子公司以及北京分行、上海分行的一线网点,看望慰问参加年终决算的广大干部员工。在上海,姜建清董事长先后来到贵金属业务部、私人银行部、票据营业部、数据中心(上海)、内审上海分局和上海分行等机     

图片新闻

2011年12月31日晚,省分行行领导分赴贵阳市城区网点,慰问和看望正在紧张进行年终决算的干部员工。（办公室）     

如何提升网点服务质量

一是网点员工要严格按照《银行服务质量标准》做好每日开门营业前服务工作的“热身”,通过晨会,员工互相点评,认真安排好一日服务工作。二是对服务中存在的问题制定有效的改进措施,及时落实整改。三是坚持行领导“坐堂制”,网点负责人“值守制”,指导大堂经理做好“引导服务”,认真解决客户办理业务中的问题和困难,