打好规划、管理、服务三张牌——访银联商务有限公司总裁李凌

2006年，本刊和银联商务有限公司（以下简称“银联商务”）对陕西、吉林、山西、安徽四省的银行卡受理市场建设情况进行了调查。就全国范围来看，四省的经济发展状况与经济发达地区和沿海省份相比有不小的差距，但在银行卡受理市场建设上，四省的银联商务公司根据各省经济发展现状和未来规划，积极与当地人民银行及商业银行合作，使四省的银行卡受理市场得以迅速拓展，持卡消费观念日益普及，持卡消费笔数和消费金额快速攀升。四省银行卡受理市场的发展只是全国银行卡受理版图拓展的一个缩影。截至2006年11月底，银联商务已在全国28个省市区设立了57家从事银行卡专业化服务的分支机构，在216个地级以上中心城市开展了银行卡收单专业化服务。 2007年，我国金融领域全面开放。这一新的形势将对我国银行卡产业发展带来怎样的影响？银联商务将如何应对银行卡专业化服务领域更加激烈的竞争？带着这些问题，本刊记采访了我国银行卡收单专业化服务的领军人——银联商务有限公司总裁李凌。[编按]     

银联商务五年之路：专注于使命 专心于服务

银联商务有限公司（以下简称“银联商务”）是中国银联控股的从事银行卡收单专业化服务的全国性集团公司，公司于2002年12月16日在上海注册成立。时至今日，银联商务已走过了五年发展之路。     

惠普与银联商务开展战略合作

近日，惠普公司与银联商务有限公司在京举行“强强联手，开创合作新模式”战略合作签约发布会。这是国内银行卡专业服务机构与全球最大IT厂商的联袂合作。据悉，双方将进行终端的整合，结合硬件和软件，对POS终端进行改造，改变之前国内商户柜台多机并存，资源浪费，     

提升金融自助服务水平，丰富综合支付服务内涵——访银联商务有限公司副总裁卢建魁

7月6日,银联商务有限公司（以下简称“银联商务”）在京正式推出全新的支付品牌——“全民付”,不仅极大地丰富了其综合支付服务内容,而且大大扩充了其金融自助服务渠道范围。作为国内最大的银行卡收单服务机构和银行卡专业化服务商,     

友邦保险网上客户服务中心正式开通

日前，美国友邦保险有限公司上海、北京、广东（含佛山）、江苏、深圳、东莞和江门等分支公司正式开通友邦网上客户服务中心。该中心将向友邦保险所有的投保人提供网上自助式的查询服务。此后，友邦保险的投保人无论何时何地，均可通过网络，下载常用的保险服务表单，并轻松地了解自己的保单情况。     

银联柴洪峰:银联实施平台战略 让合作伙伴赚大头

正银联的二次创业2012年以来我国银行卡产业的政策环境、监管环境、市场环境、技术环境较以往发生深刻变化。面对严峻的外部挑战,银联提出二次创业,新形势下银联的战略定位是打造具有全球影响力的开放式平台型综合支付服务组织。希望能够联合成员机构、合作行业     

客户服务中心为中国银联二次创业保驾护航——中国银联股份有限公司客户服务中心主任宋汉石访谈

中国银联成立以来,不仅实现了商业银行系统间的互联互通,为改善商业环境、服务民生、便利支付、拉动消费作出重要贡献,而且有力推动中国银行卡产业实现超常规、跨越式发展,使中国成为全球发展最快、最具潜力的银行卡市场之一。截至2014年末,银联卡发卡量超过38亿张,受理网络已延伸至境外150个国家和地区,受理商户约3000万户,受理规模居全球第三。2014年,银联跨行交易清算系统交易金额达41万亿元。     

集中还是分散？——银行客户服务中心建设的思考

随着客户服务中心在银行客户服务方面应用的不断深入，大量客户通过远程方式完成信息咨询、账户查询、转账等业务。在为客户提供足不出户办理业务的便捷的同时，银行也因为减少了柜面服务的业务量而大大降低运作成本。     

商业银行与第三方支付机构合作风险及其防控建议

一、我国第三方支付发展现状第三方支付,是指利用第三方独立机构提供的交易支付平台进行的一种支付结算方式。这些独立机构与商品所有者及相关银行签约,并具备一定的实力和信誉保障能力。买方选购商品后,向第三方支付平台提供的账户进行货款支付,由第三方支付平台通知卖家货款到达、进行发货;买方检验物品     

坚实平台 助力开源信息建设

2005年7月22日,广东省LINUX公共服务技术支持中心已经运营了一年的时间。作为国内第一家LINUX公共服务技术支持中心,广东省LINUX中心充分发挥了技术支撑平台的作用,为广东省乃至泛珠三角地区的电子政务应用项目和软件企业提供Linux应用系统开发等技术支持服务,发起并成立了广东Linux产业联盟,在南中国掀起了Linux产业发展的浪潮。     

"救火队员"的华丽转身-民生银行IT运维服务管理的战略与战术

为了能够在激烈的竞争中取胜,民生银行2007年制定了《中国民生银行五年发展纲要》,根据纲要精神制订出民生银行的战略目标成为在国际上有竞争力的中国最佳商业银行,启动了事业部改革和流程银行建设、核心银行系统建设等一系列大刀扩斧的改革和举措.与此同时,民生银行在信息化建设中投入了大量的人     

平安人寿火热推出网上预约客户服务

为减少客户临柜办理业务的等候时间,提升客户体验,平安人寿客服中心新推出网上预约柜台服务,经过去年四家二级机构的试点,2015年1月开始在全系统推广客户预约服务。为了客户预约服务的成功推广,平安人寿湖南分公司客户服务部从去年12月就开始组织柜面作业人员学习客户预约服务流程和各渠道预约操作指引,提前在系统当中设置预约信息,在客户中心进行接待预演并合理安排人力;在客服中心、     

以金融创新推动银行卡产业发展

目前我国银行卡产业发展面临四大问题：拓展受理市场难度大、社会信用体系缺失、专业化服务机构未完全市场化以及功能单一、服务落后。本文认为，可以通过信用体系建设创新、风险管理手段创新、新兴支付渠道创新、差异化创新、专业化机构创新以及客户动态管理创新等创新方式来推动银行卡产业的发展。