小区业主组织的作用

<正>业主与物业服务企业之间的关系是商业合作关系,是合同关系,是业主花钱购买物业服务企业的服务。过去十多年中,中国大大小小的城市建设了大量的商品房小区。在相当多的商住小区中,业主与物业服务企业的矛盾和冲突时有发生。一方面是,很多小区得不到最基本的服务,业主抱怨物业服务企业服务不好,想换物业服务企业,炒掉物业。一方面是,不断有物业服务企业因收不上物业费,收入不能维持     

“十佳业委会”是如何炼成的?

<正>一个小区的良好运作,除了需要有一个规范、诚信的物业服务企业之外,还需要一个真诚的、尽职尽责的为业主服务的业委会。几年来,厦门联发新天地小区业委会以维护广大业主的切身利益为宗旨,监督、协助物业服务企业工作,与业主及物业服务企业共同协商,解决处理好小区物业管理工作中所遇到的各项难题,有效维护了小区的和谐稳定,得到了业主的高度认可。2012年,在由厦门市建设与管     

合理定份是物业管理良性发展的前提

在物业管理行业普遍存在收费标准和收缴率"双低"的情况下,一些物业服务公司却以扎实苦干的精神获得了业主的支持,不仅物业服务费收缴率较高,还适当提高了收费标准:通过与业主协商,天津市红桥区银杏小区的英顺物业管理有限公司自3月1日起将现行0.35元/平方米每月的标准调整至0.45元/平方米每月,车辆场地占用费由3n元/辆每月涨至4n元/辆每月。在统一收费开始之前,部分业主已经将物业服务费送到物业服务人员手中。北京、上海、广州等地一些小区的物业服务费也经与业主协商后适当上调。这些事件经媒体报道后,引起业內外广泛关注,对物业服务企业而言,宜作进一步借鉴和思考。     

合理定份是物业管理良性发展的前提

在物业管理行业普遍存在收费标准和收缴率“双低”的情况下，一些物业服务公司却以扎实若干的精神获得了业主的支撑，不仅物业服务费收缴率较高，还适当提高了收费标准；通过与业主协商，天津市红桥区银杏小区的英顺物业管理有限公司自3月1日起将现行0.35元/平方米每月的标准调整至0.45元/平方米每月，车辆场地占用费由30元/辆每月涨至40元/辆每月。在统一收费开始之前，部分业主已经将物业服务费送到物业服务人员手中。北京、上海、广州等地一些小区的物业服务费已经与业主协商后适当上调。这些事件媒体报道后，引起业内外广泛关注，对物业服务企业而言，宜作进一步借鉴和思考。     

法规·政策

天津市：要求公开公示物业服务事项提升物业企业自律意识；江苏省：政府出台新规居家养老服务用房将成小区“标配”；福建省：10种情况可紧急使用住宅专项维修金无需再经过2／3业主同意     

我与物业服务企业的那些事

<正>物业服务企业只要有一颗为业主着想的心,业主有一颗理解宽大的心,很多不和谐的事情就会慢慢变得和谐。不久前,笔者由于自身原因,把房子搬到了祈福辉煌台,该小区的物业服务是由祈福物业管理有限公司负责的。小区的物业服务人员服务都很认真,秩序维护员见     

老旧小区物业管理 行业发展新机遇

老旧小区改造与社区业主的美好生活息息相关,它可以改善业主的居住环境,提升居民的幸福感、获得感。但是,老旧小区改造也面临着一系列难题,如何破解难题,改善业主居住环境,成为管理老旧小区的物业服务企业需要直面的问题,本刊本期刊登珲春新貌物业服务有限公司总经理代立福的文章,请其畅谈老旧小区改造的意义、经验。同时,我们也希望能有更多的物业服务企业能够主动分享本企业在老旧小区改造方面的经验做法,为老旧小区改造贡献智慧。     

由北京富泉花园案例解读交接难

<正>一则典型案例位于北京市昌平区的富泉花园小区前期物业服务企业是北京国华物业管理有限公司(以下简称国华物业公司),自2000年起为小区提供物业服务。2006年4月,小区业委会组织召开业主大会会议,选聘出新物业服务企业北京华特物业管理发展有限公司。根据业主大会决议,2006年5月8日,业主委员会与北京华特物业管理发展有限公司签订了物业服务合同。2006年5月24日,昌平区建委主持召开了富泉花园小区物业交接等相关问题协调会,国华物业公司与业委     

烟台推行物业管理新政

近日,记者从烟台市住建局了解到,下月起,烟台将实行物业公开招投标等政策。据了解,烟台物业管理行业处在起步发展阶段,不少物业服务企业主要依附开发建设单位,长期以来“建管不分”的物业管理市场使得业主处于弱势地位,因开发商交付的小区存在缺陷,也给后期物业服务留下隐患。针对这些问题,下个月实行的《烟台市物业管理招投标管理办法》规定,以后小区物业服务由谁来干,将公开招标“选秀”,不再由开发商“指定”。预售物业项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成小区物业招投标,不进行物业招投标将无法取得预售许可证。新建现售物业项目应当在现售前30日完成物业招投标;物业服务合同期满重新选聘物业服务企业的物业项目,应当在服务合同到期前60日完成。已成立业主委员会的物业项目,业主委员会在招标前召开业主大会,确定招标方式、时间、委托管理的内容及物业服务标准等,然后进行物业招投标。     

浅议政府职能部门在物业交接中的作用

目前在我国,特别是北京、上海、深圳等大中城市,物业管理小区新旧物业管理公司在管理权交接过程中爆发激烈的群体性矛盾纠纷,甚至武力相争,对簿公堂,这些问题关系到物业管理公司、业主、开发商等各方利益,涉及小区的稳定和社会的安定。造成这种现象主要有以下几个方面因素：1、随着许多楼盘楼龄的越来越长,物业的配套设施设备不断老化,物业的环境和新建楼盘形成明显代差,业主反应较大;2、小区全体业主和物业企业服务人员的专业知识、信息不对等,长期积累的矛盾越来越多;3、在物业服务市场化的招投标活动中双方权利和义务不对等,业主委员会拥有相应的权利,却不能承担相应的经济责任i4、历史遗留问题很难解决,给物业管理服务造成了一系列的矛盾和纠纷,以各种理由拒不退出;5、物业企业人工成本成倍增加,物价指数也不断上涨,企业的生存压力越来越大;6、现阶段物业服务市场竞争不规范、规则不完整的情况下,物业企业盲目进行市场竞争;7、相关法规应细化,政府职能部门的监督机制和处理解决类似纠纷的措施不健全。     

公司新闻

<正>■深圳东部物业就小区管理情况与悠然天地业主举行沟通会为总结近年来悠然天地小区物业服务所取得的成绩,分析存在的问题,进一步提升服务品质,5月2日,深圳东部物业举行"悠然天地业主、东部物业小区管理情况沟通会"。总经理晏     

天津市米兰物业管理有限公司 旭日米兰

<正>王子超总经理寄语物业行业朝阳花,富国利民兴万家!天津市米兰物业管理有限公司成立于2001年4月,隶属天津市津东房地产开发集团有限公司,注册资金1000万元,具有物业管理二级资质企业,已通过ISO9000质量管理体系认证。几年来公司先后被评为"业主满意企业、优秀小区、智能示范小区、收费信得过小区、文明小区、卫生红旗单位"等荣誉称号。     

实施“第三方监理”的四个理由

<正>"类似于房屋质量监理的物业管理第三方监理将在年内全面推广施行。物业管理第三方监理将帮助业主在与开发商进行前期物业交接,以及入住后更换物业服务企业时,对小区设施设备进行评估;协助业主在选择物业服务企业时,测算物业费价格;帮助业主监测     

高空抛坠物纠纷中物业服务企业侵权责任分析

<正>关于高空抛坠物纠纷中物业服务企业的侵权责任，涉及以下两个方面：一是关于高空抛坠物具体侵权人能够确定时物业服务企业的补充责任及相关判例研究。我们先简单看一个判例，原告张某系小区9号楼3单元302室承租人，被告孟某某、方某某、王某某、李某某、贾某某系某某小区9号楼4单元业主，被告某某物业系该小区物业服务企业。4单元业主的太阳能设备固定在楼顶一个三角架上，2021年5月26日9时许，     

业主满意度调查在司法实践中的作用及改进之法

长期以来,内地业主跟物业企业之间的纠纷不断,所以,在一个小区的业主委员会成立后,一般跟物业企业签订的物业服务合同中,往往会约定业主满意度指标,以此约束物业企业达到一定服务水平。有的建设单位在签订前期物业管理服务合同时,也会写进业主满意度指标。那么,     

聚焦业主委员会

<正>业主委员会是业主和物业服务企业之间的一座桥梁。这座桥梁的作用,是在小区众多个体业主的诉求,与物业服务企业提供的服务及对应的条件之间,找到一个结合点。只有建立了稳定的业主组织,有公开、公平、公正,且有合理效率的组织构架和决策方式,才能较好的找到平衡点,形成业主的共同决定。而适度规模的业主     

智能快递柜是如何解决代收难题的

截至目前，智能快递柜在彩生活物业、碧桂园物业等企业的一些在管小区进行了试用，其便利、安全、盈利的稳定性已经得到了业主和物业服务企业的肯定。     

合作双赢 共创和谐——北京冠城酒店物业管理有限公司与业委会合作之路

<正>北京冠城酒店物业管理有限公司,成立于1998年,注册资金500万人民币,一级资质。管理面积逾200万平方米,管理项目涉及住宅、写字楼、酒店公寓、商业物业等各种形式,公司一直致力于打造行业精品品牌,提高市场竞争力。随着房地产行业的不断增长,物业行业发展规模越来越大,与此同时,小区业主法律意识也不断提升,越来越多的业主积极参与到小区日常管理当中来,小区业委会纷纷成立,在对小区的物业服务企业提出更高要求的同时,也给物业服务企业带来了挑战和压力。如何处     

企业互访或将撬动行业升级——天津市开展一级资质物业服务企业观摩互访活动

今年7月,天津市国土房管局物业管理处、天津市物协组织开展了一级资质物业服务企业观摩互访活动,活动得到了天津市天孚物业管理有限公司、天津市天房物业管理有限公司等12家一级资质企业的积极响应,在近两个月时间的互访和观摩活动中,各企业代表就精细化服务、信息化管理、楼宇设备设施维护和节能降耗,以及服务品质、业主满意度等方面进行了深入交流和研讨。     

我国物业管理的显著纠纷及其化解机制

自20世纪80年代我国引入物业管理以来，物业管理行业迅速发展，但物业服务企业与业主之间利益分配的纠纷、物业服务的纠纷也随之而来。文章针对各种类型的纠纷，提出小区物业管理纠纷化解机制。物业服务企业应改变管理观念，明确自身物业服务者的定位；加强内部管理，提高物业服务水平；完善物业服务收入透明化机制。业主需要培育维护权利意识，积极行使业主权利；履行物业服务合同义务，促进物业公司互利共赢。通过物业服务企业与业主双向联动，化解物业管理纠纷，构建文明友好的社区环境。